Sportmaster
147 yorum
13 Mayıs
Спасибо большое за квалифицированную помощь в подборе самоката консультанту Сергею. Цена приятно удивила.
2
3 Kasım 2023
Очередной раз столкнулся с невероятной проблемой в этом ужасном магазине - у них нет пакетов! Можете представить? Ты собираешься купить товары, а на кассе тебе говорят, что пакетов нету и предлагают купить их тряпочную сумочку за дополнительную плату. Такая наглость! Продавцы, кроме одной девушки в очках в зале, просто отвратительны и недружелюбны(зато на кассе у них живое обсуждение кто где будет нг праздновать). Мне пришлось нести свою покупку в руках, как будто я купил вещь на рынке в советское время! И что самое обидное - на все мои обращения они не реагируют. Мне кажется, им плевать на то, что их клиенты испытывают дискомфорт и разочарование. Я больше ни ногой не ступлю в этот дерьмовый магазин!
4
2
26 Şubat
Стояли в очереди пол часа и в итоге кассир просто ушел сказав что касса в другом окне, где было пусто, только после того как сотрудник освободился от громких обсуждений клиентов он соизволил подойти к нам и начать выполнять свою работу. Хочу отметить что клиентов обсуждали несколько раз т достаточно громко при других постетителях:/
3
1
9 Eylül 2023
Не советую никому пользоваться интернет магазином , служба доставки курьер сервис экспресс который будет переносить сроки доставки на свое усмотрение , горячей линии у них нет , в ВК в чате они прямо пишут что сегодня не привезут , в Спортмастере тоже открещиваются , а клиент пусть сидит ждёт чуда ,потом звонят в 5 вечера и предлагают перенести на следующий день доставку , а какая гарантия то что на следующий день привезут , никакой , потратила целый день на ожидание доставки, в итоге ничего не привезли , не советую пользоваться данным сервисом . Теперь буду обходить этот магазин стороной. Заказ так и висит.
6
1
6 Şubat 2022
Большой магазин спортивных товаров. Всегда можно подобрать по вкусу необходимый товар. Цены порой кажутся высокими, но для этого есть карта лояльности и скидки. В общем и целом мне нравиться совершать там покупки. Персонал вежлив и клиентоориентирован. Да и с возратом проблем нет, пару раз пробивали на кассе по неправильному ценнику, только дома обнаруживал, что цена не та, возвращался с чеком и мне всегда возвращали переплату.
4
1
24 Nisan 2023
Сделал онлайн заказ, сразу его оплатил. Получил сообщение о том что мой заказ привезут во временном интервале с 9 до 18 часов, курьер должен был позвонить за 30 минут и назначить встречу. В день когда заказ должны были доставить, курьер предварительно так и не позвонил. Когда позвонил курьер и сказал "Вас что нет дома?" Естественно я был очень удивлён! Неужели курьер думал что я буду ждать его 9 часов дома, в будний день? Когда я сказал что буду дома в 16:00 курьер сказал в таком случае сегодня доставки не будет. На мой вопрос в спорт мастере мне ответили что я могу сам позвонить в курьерскую службу и перенести время и место доставки. На мой вопрос почему я должен делать их работу, ответа не поступило, предложили отменить заказ на доставку и оформить самовывоз по уже изменившейся цене. Клиентоориентированность на 0, вопрос решать не хотят и не пытаются.
5
1
3 Temmuz 2023
Отвратительный магазин, худший просто из худших, менеджер Алексей отказался решать вопрос, он является заместителем директора и в рабочее время его было не найти , директор выходной, сотрудники на кассе ничем помочь не могут, у всех явно отсутствует желание работать, так как клиентский сервис 0 , хамское отношение сотрудников, вызывает лишь желание отвращения, никому не рекомендую данный магазин
6
4
24 Kasım 2022
Может мне так не везёт, но желания ходить именно в этот Спортмастер - Нет. На Среднемосковской всё хорошо. Итак в чем огорчение-в обслуживающем персонале. Стоит за стойкой мисс Мира, и убивает своей надменностью и пафосом. 😂. Проще надо быть и расторопнее. Очереди соберут, психуют, вешалки кругом летают. Фу. А товар, что то лучше, что то хуже. И, да в приложении сразу поставила 2 звезды, со мной связалась оператор, выслушал, и что?! В следующее посещение, всё то же. Ваши консультанты и кассиры без бейджей, увидила лишь у стажёра....
7
2
5 Nisan 2023
Магазин отвратительный!
Заместитель начальника отдела, директор, безопасник - хамят, грубо общаются, клиентского сервиса 0!
В возврате товара надлежащего качества отказывают, придумали какую-то внутреннюю экспертизу на соответствие возвращенному товару в течение 3 дней, при этом не имея никаких сертификатов о разрешении проводить экспертизу. Им всё равно что в ЗОЗПП такой статьи нет, ссылаются на ст.25 ЗОЗПП п.2 (которая вообще об обмене и в которой дают 3 дня продавцу удовлетворить требования покупателя о возврате, а не 3 дня на проведение экспертиз НЕ сложнотехнического товара надлежащего качества).
На вопросы откуда такие правила отвечать отказываются, на вопрос о наличии акта о проведении экспертиз молчат. По итогу общения с квалифицированным клиентом начинают придумывать, что 3 дня это не экспертиза, а рассмотрение заявления на возврат, если карта не та, с которой платили (вообще не вижу запретов и проблем в возврате на другую карту, по закону имею право вернуть на любую карту), при вопросе, а если карта та же с которой платили сделаете возврат сразу, начинают мяться и требовать выписку с карты, которой платили! Вы серьёзно? Какой-то продавец магазина, где я купила одежду требует от меня для осуществления возврата товара надлежащего качества выписку из моей банковской карты! Итог один - 0 сервиса, 0 клиентоориентированности, свои незаконные законы и правила, отказы в возврате и не квалифицированный штат!
5
3
12 Şubat 2023
Хороший магазин,покупаем здесь куртки,долго носятся,соответствуют заявленному качеству,бывают скидки,начисляются бонусы,очень довольны комфортом и обслуживанием,рекомендую
4
2
12 Mart 2023
Был семейным магазином на протяжении нескольких лет, но увы... Последней каплей стало отношение руководства магазина к своим покупателям. Понадобилась ребёнку шапка, на улице днём +7, ночью -2... В наличии летние панамы... На вопрос к старшему продавцу о наличии головных уборов был отправлен в интернет магазин. Хотя шапки убраны в ящики и стояли рядом с полками продавать мне их отказались... Интересно, администрация магазина своему ребёнку тоже панаму наденет ???
6
1
18 Ağustos
Сотрудник отказался делать возврат товара, общался на «ты» и хамил.
1
1
2 Haziran 2023
Совершали покупку здесь. На кассе стоят девушка с парнем флертуют личные темы обсуждают. Не наше дело это конечно но у тебя очередь на кассе. Но куда нам до этих господ. Чеки швыряют бэйдж отсутствует. Кто нас обслуживал может Маша а может Бен Ладен кто знает. Но нам и не надо знать мы простые люди а это Спортмастер. Основы торговли не для них. Там можно всё. Один светленький паренёк нам помог подсказал подошёл. А остальные как обмороженные ходят 0 внимания. Не впервой наблюдать такое отношение в этой сети магазинов. Вы хоть проводите тренинги с продавцами как общаться с покупателями. А то слушать кто кого куда сводит вечером из ваших продавцов не очень хочется. Хоть бы заткнулись перед покупателями или сделали вид что по работе говорят. Неееет куда там. Такая багадельня стала а не магазин спорт товаров. К ним больше ни ногой. Уж лучше на рынок или через другие масс маркета заказывать.
5
3
2 Şubat 2023
Купил ботинки, очень быстро развалились. Жаль времени нет на разборки. Был рядом, сказали сразу, мол не вернём ничего, делайте сами экспертизу. Это второй мой возврат за Овер дофига покупок.
В поддержке написали, что нельзя сдавать в другие магазины, ЗЗПП конечно с магазином не согласен, но поддержка четко сказала.
На оставленную заявку, никто в течении недели не перезвонил!
Буду наказывать рублём, тысяч на 500 я купил у них, но после такого отношения не ногой и друзей всех предупредил. В тяжёлые времена, в Спортмастере отношение хуже чем у ягодки.
5
1
23 Ekim 2022
Классный магазин! В отличие от других в более популярных районах - тут всегда хороший ассортимент! И товара, и размеров! Часто сюда наведываемся)
4
2
1 Kasım 2022
Хороший магазин, товара много, но можно заблудиться в этих поворотах разворотах.
В целом, хороший магазин спортинвентаря
4
1
5 Ocak
Нашлось то, что было нужно. Обслужили вежливо. В магазине чисто.
2
1
3 Ekim 2023
Консультантов не найти. Товары навалены кучей. Искали кроссовки( по приложению должны были быть тут) в итоге коробка есть - кроссовок нет. Специально ехали за ними - расстроились
5
1
12 Ağustos 2022
Отличный чистый магазин, цены и скидки соответствуют оф.сайту, приветливый персонал , на полочках и вешалках полный порядок. Очередей нет.
4
1
24 Ocak 2023
Скупой выбор. Цена в магазине и на сайте -в 2 раза дороже. Показали цену на сайте, продавец удивился, как такое возможно????? и предложил купить товар по цене как на сайте. Отказ! В других МП все равно дешевле.
3
2
20 Şubat 2022
Всё хорошо, единственный магазин спорт мастер где подходил консультант и интересовался чем помочь, обычно где бы я не была их днём с огнём не отыскать! Покупали ребёнку бутсы, выбора почти не было, но все-таки подобрали, скидки хорошие, рекомендую именно этот магазин!
4
16 Eylül 2022
Часто покупаем здесь. Удобно практично и качественно. По стоимости приемлимо плюс постоянно акции и скидки.
4
1
17 Mayıs 2022
Потому что за последние 3 года магазин катится с горки. Цены стали заоблачные даже с бонусами не покорману сходить и что то купить лишний раз. Постоянно навязывают какую-то зрения говоря что это бесплатно а на самом деле с дирают деньги. Отношение к покупателям снизилось, хорошо что не посылают. Ни когда не найдешь продовца толкого либо ржут либо своими делами занимаются. В общем я растроен...
3
1
9 Ocak 2023
Хороший магазин, множество раз здесь покупал товар, почти всегда все отлично.
4
2
16 Haziran 2023
Совершенно хамское обслуживание, приложение присылает, что у меня бонусы, в магазине говорят, что никаких бонусов нет, вообще очень неприятный осадок.
3
1
13 Eylül 2022
Заказал нижнее белье 1 пару размером М. Оба М но размер только в букве на белье совпадает! Одни по факту S а вторые L. И самое классное в этой ситуации что белье обмену не подлежит👍
Из-за халатности ваших сотрудников я должен платить деньги?💪👍
3
3
10 Mayıs 2023
Классный магазин, много брендов, приятное обслуживание на кассе
3
2
21 Temmuz 2022
Отличные товары
Но касса часто одна работает
Долго обслуживают, так как все носков и трусов себе набирают
Всегда карту какую то хотят, а я могу спешить и не брать с собой, нервы терпят…
А так девочки милые
4
23 Şubat 2022
Есть такие компании, которые в рекламе уже не нуждаются, одна из таких - сеть магазинов Спорт мастер. Доволен и ассортиментом товаров и бонусными программами.
4
7 Temmuz 2022
Отличный магазин. Ассортимент широкий, можно выбрать одежду и обувь для всей семьи
4
9 Haziran 2022
Отличный ассортимент, переодически встречаются неравнодушных продавцы и это радует. Есть акции
4
19 Temmuz 2020
Большой выбор спортинвентаря, много хорошей качественной спортивной одежды. Цены иногда кусаются, но часто скидки бывают. Хорошая программа лояльности. Если есть Карта покупателя, вообще все дёшево получается.
4
21 Temmuz 2023
Вообще не понравилось ,на кассе всего одна кассир продавец.ждали очередь 45 мин, вообще жесть
2
1
18 Şubat 2022
Хороший магазин, находится в максимире, бывают хорошие скидки, приветливый персонал, мне нравится
4
6 Mart 2022
6.03.2022г. На кассе работают медленно, 30 минут в очереди, кассир не желает давать сдачу с наличных пяти тысяч рублей, мотивируя что не могут проверить купюру, (в банке купюра была принята)администратор грубиянка, отказалась помочь. В первые столкнулась с таким отношением в этом магазине, фактически мне с ребёнком указали на выход.
3
2
3 Şubat
Всё отлично как всегда
2
5 Ocak 2022
Отвратительное обслуживание! Отношение к покупателю отвратительное , кажется что мы в долг у них покупаем! На просьбу в поиске размера отправляли заниматься этим вопросом самостоятельно! Зачем нужны консультанты в зале? Хамство на кассе! Как вообще сие заведения работает??Собственники проведите работу с персоналом вы теряете деньги!! И уважение покупателей!
3
3
26 Temmuz 2022
Нормальный магазин, много делаем покупок,сыну нравится, хорошие акации, спасибо.
4
10 Haziran 2021
Отличный магазин .Наверное самый приятный из всех спортмастеров в городе .Хорошие продавцы,не плохой ассортимент.Но до декатлона не дотягивает всеравно .
4
28 Temmuz 2023
Цена за явленна на ветрине 1,а пробивают по другой. При этом ещё и нагрубили
4
2
7 Mayıs 2023
Отзывчивый,внимательный,вежливый персонал.
3
1
29 Eylül 2021
Отличный магазин, приветливый персонал. Действующие бонусы и отличный выбор качественной одежды.
4
29 Ekim 2023
Магазин не плох, но цены зашкаливают.
2
1
22 Aralık 2021
В последнее время магазин вообще испортился. Замученные продавцы. Видно условия работы у них не очень, не мотивирует их начальство. Цены стали просто жесть высокие. Бывают правда акции, но что то не часто.
3
1
6 Kasım 2022
Вещи хорошие , спорт инвентарь не нравится . Лично моё мнение
4
1
22 Şubat 2020
Спорт это жизнь! А этот магазин помогает с ним подружиться. Здесь есть все для спорта и активного отдыха и для взрослых и для детей. Вежливое и внимательное обслуживание еще один бонус.
4
2
1 Mart
Ничего не покупал, персонала не встретил, цены кусаются
2
1
28 Aralık 2021
Очень стал дорогой магазин. Раньше покупали, а сейчас нет. Кроссовки не кожа за 4500 и это 2 года назад покупали. Да и выбор не о чем сейчас.
3
2
9 Mayıs 2023
Цены высокие, а качество упало. Выбор тоже сузился
3
1
23 Kasım 2022
Дорого. Персонал приветлив. Выбор средний.
4
1