Sportmaster
262 yorum
6 Şubat 2023
Код для отзыва:T6ME. Заказ: 2700723-912357. Выбор товара лучше сформировать заранее, с запасом по типу и размерам, дома на сайте, оформив заказ, с оплатой конечного выбора при получении после примерки. В противном случае, можно протухнуть, пока найдешь нужную вещь нужного размера в зале. Консультантов обычно не найти, да и в ассортименте они не понимают. С кассами вообще проблема, из 5-6шт, работает обычно 1-2шт, очереди специально создают. Товар середничкового качества по конским ценам, покупать возможно только с 50% скидкой. Конкурентов оч мало, поэтому Спортмастер совсем расслабился .
5
24 Haziran 2023
Большой ассортимент, расположен в гринвиче, не так сложно найти. Отзывчивый персонал, который помогает найти все необходимое. Доставкой не пользовалась
1
1
5 Haziran
на днях зашел в спортмастер в парк хаусе,бардак полнейший,не понятно кто чем занят,отбить товар я ждал 15 минут,так ни кого и не дождался,оставил товар,ушел не с чем.
3
5 Temmuz 2023
Хороший магазин, много хорошей одежды и обуви приветливый персонал, особое спасибо Андрею с помощю в выборе товара
1
26 Aralık 2023
Нет возможности купить товар без указания номера телефона. Конкретных объяснений такого условия покупки нет! Это не влияет на скидку и не является акционные предложением, без номера телефона товар просто не продают. Несколько раз за месяц поселила данный магазин и не смогла совершить покупку!
3
1
22 Temmuz 2023
Спортмастер, в Радуга парк. На кассе предлагают оплатить QR кодом, зная, что оплата может проходить в течение суток. В итоге, деньги со счета списаны (потвердили в банке и пришло уведомление), покупку не отдали пока повторно ее не оплатили. Когда вернут деньги не известно, никаких документов доказывающих произошедшую ситуацию не дают. Возвращение излишне списанных средств через заявление в банк займёт не менее месяца. Зачем предлагают платить по QR если знают о подобных ситуациях. Безобразие
3
1
23 Ağustos 2023
Сделайте что нибудь с отделом обуви!!! Не первый раз приходим сюда за обувью и каждый раз в отделе неразбериха! Консультантов нет или они уходят искать нужный размер и обратно не возвращаются! В коробках лежат перепутанные размеры обуви и даже разные марки!!! Отвратительная организация!
3
1
6 Haziran
Сотрудники не научены нормально общаться с покупателями, решите этот вопрос, отправьте их на обучение что ли. Просто ужас
4
7 Ekim
Осень-24: соотношение Цена/качество товара - полнейшее отсутствие баланса🤔 Пару раз зашел за верхней одеждой (сгорают тысячи бонусов) - и даже не возникло желания что-то купить...
2 Aralık 2023
В выходные лучше не ходить в этот магазин . Работа персонала не организована . Бегают , суетятся толку нет . Километровые очереди , люди товар бросают не дождавшись когда их обслужат.
их обслужат .
1
1
31 Ekim 2023
В начале октября купили сыну куртку Outveture стоимостью 7999 р. Месяца не прошло, куртка расходится по швам! На рукавах основной шов, и по бокам основной шов! Какая может быть оценка при таком качестве товара!!!!! две звезды только за разветвленную сеть. Разочарованна, не сказать ничего!
1
4 Ocak 2023
Огорчает, что конкурентов практически нет... Что по сути, то в залах консультантов приходится искать днем с огнём, в товаре часто неразбериха - коробка есть, а коньков в ней нет, и на полках нет, и размер это единственный, который подходит. С вывесками над полками тоже не очень, самостоятельно сложно найти нужное, а консультантов - смотри выше. Конкуренции нет - можно ничего не делать? Выбор товаров на первый взгляд неплохой, а на второй - ходовые размеры отсутствуют. Онлайн коньки покупать не вариант, их обязательно нужно примерить
3
2
29 Haziran 2023
Забронировала товар, менеджер Тимофей в магазине дал мне 46 размер вместо заказанного 58 и начал уверять, что это тот купальник. Жалобной книги в магазин нет, я ехала через весь город за заказом и в итоге потеряла кучу времени и не приобрела что хотела
Жалобной книги нет, вся зона касс завалена, товары не соответствуют
Только хамство и отсутствие сервиса
1
1
18 Kasım 2023
Полина, консультант классная!) сходила нашла кросы на складе!) позитивная!) дайте премию на новый год ей!)
3
21 Mayıs 2023
Все хорошо, но иногда нужно долго искать персонал, чтобы решить свой вопрос. Видимо, сотрудников мало и на всех не хватает. Но, все кто есть, стараются максимально погрузиться в ваш запрос и помочь в выборе товара.
1
17 Haziran 2023
Хороший магазин, бонусная система. Основной спрос покупателя вполне можно удовлетворить даже выше среднего.
2
30 Ocak 2023
Посыл прост - хочешь купить, сначала все САМ узнай и выбери, а потом приноси денежки без лишних там вопросов и просьб, никто в этом "магазине" не имеет желания помогать с выбором. На волне зимы, решили купить комплекты беговых лыж, пришли 29.01.23 выбирать и конечно в отделе нет ни единого сотрудника, ну ок че проходной день много покупают, в громкоговоритель просят подойти сотрудников в отдел, реально мгновенно появляется консультант Александра, но ровным счётом ничего не может рассказать кроме того, что насечки на лыжах делуют за доп. Монету у них в "магазине". Честно прям улыбнуло, попросили помощи у др. Специалиста, имени не запомнил, да и информации он тоже не много оставил. Только пояснил, что человек который мог помочь - на выходном. Так мы и остались без лыж, ботинок и остального снаряжения.
1
27 Mart 2023
Огорчает отсутствие консультантов в торговых залах. Хоть ау кричи. Требуется ждать, дополнительно просить какого то пойманного за "хвост" сотрудника позвать консультанта, снова ждать. Это крайне неудобно и.. недоброжелательно к покупателям.
Самый отрицательный в этом плане - филиал в торговом центре Гринвич.
И, что интересно, консультанты есть, просто они либо сбиваются в стайки и болтают в дальнем углу, либо умело прячутся, либо возбужденно вертятся на кассе возле кассирш.
Итог банален: персонал не обучен грамотно работать с покупателями.
4
7 Haziran 2023
Люблю Спортмастер,конкретно в этом магазине преобретала кроссовки,до меня люди переместили модели и перепутали размеры и цвет подошвы,девочки консультанты быстро разобрались и помогли,спасибо им огромное,приятно ходить в такие места,где люди отзывчивы и внжливы
1
29 Aralık 2022
Отличный магазин! Большой выьор товаров, даже если чего то нет в магазине, можно заказать, доставку осуществлябт быстро, есть гарантия на товары и сервисное обслуживание (к примеру велосипед)
27 Kasım 2022
Жалко что 0 поставить нельзя. Дочке подарили подарочные карты (сертификаты) в данный магазин. Мы не любим это магазин по ряду причин, но подарок есть подарок, выбрали дочке костюм , размер не подошёл, решили заказать через интернет окозалось оплатить там картами нельзя, обратились в магазин что бы вернуть карты, нам отказались, типо это их условия. Чистой воды машейники
4
5
18 Kasım 2022
Преобрела ребёнку куртку утепленную, молния после недельной носки вся распалась, решила сдать куртку в магазин по браку, но это совсем не просто. Приехав в магазин и объяснив всю проблему, администратор магазина Спортмастер в ТЦ ГРИНВИЧ, сказала что молния не является гарантийным случаем, с этим я не согласилась и написала притензию. У меня её приняли и забрали куртку на экспертизу.Результат должен был быть готов через 10 рабочих дней. В итоге результата нет. В тех поддержку звонила 2 раза и оставляла обращение с вопросом на какой стадии процесс, мне пообещали в течении 3-х дней ответить - ответа нет.Так что если у вас с товаром возникнут проблемы не по вашей вине, готовьтесь, к долгому пути по возвращению своих денег или замене товара.
3
27 Ağustos 2022
Очень хорошо что в нашей стране есть такой спортивный магазин, тем более в наш век санкций. Буквально всё есть для любого вида спорта. Может и не супер высшего качества но для здоровья нации здесь есть всё! Развивайтесь!
2
1
20 Kasım
Не нашли обувь,грустно(
Найдут обувь будет 5👌
1
7 Ekim 2023
Заказывал сюда кроссовки. Консультанты выдали на 2 размера больше опираясь на российский размер который вообще непонятен. Заказывал через сайт, размер выбрал 27,7 см, принесли 28.7. Утверждают что я это и заказал
3
25 Temmuz 2023
Все ещё неплохой супермаркет товаров для туризма и спорта, когда нужно сразу купить, а не ждать доставки.
2
1
29 Ocak 2022
Большой выбор, для начинающего спортсмена - самое то. Персонал адекватный. Бывают акции и скидки. Товар преимущественно китайский, ну и ценовой сегмент соответствующий. Так что магазин отлично занимает свою нишу.
3
1
11 Haziran 2022
Здравствуйте, решил посетить филиал в Гринвиче. Мне нужно было приобрести камеру для велосипеда 700*28, на полках и в зале творится не понятное, нужно 5 минут искать свой размер и пытаться найти камеру для самого колеса, т.к все камеры в одной корзине и не как не отделены. Решив облегчить себе задачу, я решил проконсультироваться у консультанта. В зале не оказалось данной камеры и по этому продавец, решил посмотреть на складе. Пока я рассматривал, аксессуары которые есть в магазине, консультант начал отвечать на вопросы другого человека, т.е пришлось ждать когда он осводится и даст мне знать где её найти. В итоге, я увидел, что в компьютере числится 7 шт, но консультант сказал, цитирую: " они числятся, но где-то в интернете". Это был ответ на мой вопрос?
Почему мне не предложили даже заказать её в ваш магазин?
После я покинул магазин и решил позвонить в интернет магазин. Была девушка, которая явно не понимает, о чём речь, и пользуется просто поисковиком сайта(но на сайте они кстати есть), она мне сообщила что их нет, а потом она уже хотела закончить со мной диалог, как я начал доказывать обратное. В итоге она сказала что да, камера есть мол от 26 до 29 размера, в филиале ТРЦ мега. Я потратил своё время и деньги чтоб доехать туда, в итоге на кассе, кассир даже не предложил мне посмотреть что я за товар беру и так же оценить внешний вид. Как я увидел камеру, я понял что эта не та что мне нужна, и в итоге в этом магазе их тоже нет. Я просто не понимаю, почему такой крупный массмаркет как Спортмастер, не может завести больше аксессуаров для отдельных консолидаций спорта. Хотя я видел что у вас продовались велосипеды с этими габаритами колеса.
Я ужасаюсь от сервиса сети магазинов Спортмастер и рекомендую магазин ДЕКАТЛОН, ведь там можно найти много товаров на любой вкус и так же там замечательный сервис.
Жду ответа от представителей компании, спасибо за внимание.
13
3
20 Şubat 2023
Отзыв касается сайта, не физического магазина. Почините отправку детализации/чеков при оформлении подарочных карт. Я оформила подарочные карты с отправкой в определенную дату, в поле отправителя была моя почта. Мне должна была придти детализация заказов. В итоге детализации пришли получателям карт сразу же после оформления - вместо меня. Сюрприз испорчен!
3
1
2 Nisan 2023
Хороший магазин, любимый, очень удобно все расположено, персонал приветливый
3
10 Haziran 2022
Заказала налокотники ребёнку за 799р через сайт в четверг 09.06.на самовывоз из "Меги" в Екатеринбурге, вечером муж забрал и привез домой, упаковка была не запечатана, внутри лежал один налокотник!!! Я позвонила в службу поддержки, меня уверили, что их конечно д.б. два и мне нужно подъехать в ЛЮБОЙ магазин сети и забрать второй. Муж едет опять в магазин, где ему говорят, что он 1 в упаковке и в службе поддержки ничего не знают, а второго налокотника у них вообще нет, возвращаем деньги. Пишу на горячую линию, там тоже отвечают, что должно быть 2 шт в комплекте, составляют претензию и обещают перезвонить, пока тишина, ждём. И кстати знакомая сказала что покупала такие же налокотники примерно 6 мес.назад за 500р 2 шт.в комплекте!!!Самое неприятное в этой ситуации что ребёнку в субботу на тренировку они очень нужны((( Очень жду официального ответа на моё обращение!
5
27 Ocak 2023
Отзыв не к конкретно к этому магазину, а в целом к Спортмастер.
НИКОГДА не заказывайте что-то с самовывозом из Пятерочки.
Оформил заказ с самовывозом из Пятерочки, заказ должен был приехать до 15 января. После 15 января связался с поддержкой, оставил заявление на рассмотрение, в письме указан срок рассмотрения: 3 дня. В итоге, естественно, никто со мной не связался в течение трех дней, на 4 и 6 день уже позвонил сам, уточнить, операторы лишь говорили "Ожидаем информацию от курьерской службы". В общем, прошло 12 дней с момента, заказ непонятно где и непонятно когда приедет, ощущение, что Спортмастеру плевать, почему такая огромная задержка (неужели 12 дней недостаточно для выяснения куда делся заказ?).
В итоге заказ отменил, т.к. ждать уже было невозможно, переоформил на самовывоз из магазина Спортмастер.
Первый заказ, к слову, был сделан во время акции "4000 бонусов при покупке от 1000 рублей", в итоге, естественно, бонусов никаких не получу, т.к. заказ отменен.
Вот такое отношение к клиентам, прошу всех учесть мой опыт.
2
1
4 Temmuz 2022
Мой отзыв о работе компании в целом, сегодня 04.07.2022 произошла крайне неприятная ситуация - второй раз за полгода компания Спортмастер ворует мои бонусы ни много ни мало 3200 рублей сегодня и 1500 в январе 2022, в этот раз ещё и статус понизили с "серебряного" на "простой". Оставила обращение, зимой его рассмотрели и ничего не вернули, сказали, что мои бонусы были потрачены на покупку в городе Долгопрудный, живу я в Саратове. В этот раз оставила обращение, но на положительное решение уже не надеюсь! Настоятельно рекомендую 100 раз подумать, прежде чем связаться с этой "шарашкиной конторой", такое отношение к покупателям недопустимо компанией , которая дорожит своими покупателями!!!
9
20 Haziran 2023
Не очень большой спортмастер. Похож на себя. Улучшить, да; выдать персоналу не лазерные сканеры, а то надоели эти лазеры, вредно для глаз.
2
18 Ağustos 2022
Уважаемые покупатели проверяйте чеки и ценники на товар, который приобретаете в филиале в Гринвиче, хотели продать кроссовки по цене которая указана на коробке, а коробка оказалась совсем не та, решила сверить с ценной в интернет магазине, и выяснила, что коробка не та, купила носки, цена указана одна, а чек не дали, сказали вышлют на почту, пришел чек, а цена в чеке больше, продавец хамка обвинила меня в мошенничестве , что я могла отклеить цену, ужас просто!!!!
3
21 Mayıs 2021
Что касается помощи в выборе товаре, наличие товара и качества товара, то тут вопросов нет - всё прекрасно. Но после продажи отношение к вам будет изменено прямо на противоположное. Столкнулся на собственном опыте с ситуацией, когда после покупки обуви прошёлся в ней буквально по торговому центру и 300 метров от него и понял, что модель не моя. Возврату использованная обувь не полежит, если в ней нет дефектов. Сказано это было довольно в грубой форме, что окончательно разочаровало в данном магазине. Как ни странно, но пообщавшись с продавцами в других магазинах обуви, они назвали данную ситуацию абсурдом и в их магазинах такого бы не произошло.
12
4
30 Kasım 2022
Отвратительный магазин. Пришел в будний день. Примерочные завалены одеждой. Прилавки завалены скомканой одеждой. Работают всего 2 кассы. Очередь 10 человек. А кассиры вместо отпуска товаров втюхивают бонусные карты, мобильное приложение, оплату по qr коду.
1
1
5 Haziran
Большая коллекция всего нового
1
1
2 Aralık 2022
Видимо популярный магазин, потому что не часто в сезон можно найти маленькие размера. Покупаем в других местах в Спортмастере
1
21 Şubat 2021
Хороший отдел спортивных товаров, большое количество различного рода спортивных снарядов и специальной одежды, сотрудники вежливые и работают оперативно, часто беру тут кроссовки для бега и вьетнамки, на пляж. Рекомендую.
4
13 Mayıs
Нормально, но его совсем сложно найти внутри тц
1
4 Mayıs 2022
Ассортимент большой. Цены разные - что то есть дешевле чем в других спортивных магазинах. Цены на одежду, особенно верхнюю, высокие.
3
3
9 Ağustos 2021
Как и любой Спортмастер - дороговатая одежда/обувь, спорт инвентарь почти всегда начального уровня - любителям и опытнее, там уже делать нечего.
Отвратительная гарантия на обувь (придется побегать по экспертизам что бы вернуть деньги)
7
25 Ocak 2022
Хороший магазин, достаточно большой выбор, мне все нравится.
Покупал там многое вашей
Например: мяч, спортивный костюм, кросовки и т д.
5
8 Eylül 2023
This is a great place, top products at reasonable prices. Bonus system, great! The variety of goods is amazing! The quality is really on top!
3
18 Eylül 2023
Как минимум половина товара дешовая подделка, которую выпаривают как брендовые вещи.
1
29 Kasım 2022
купил товар через ПВЗ, отказываются принимать товар для возврата в ПВЗ говорят визи в магазин.
Чек выдала организация ПВЗ, в чеке про Спортмастер вообще ни слова
3
1
19 Temmuz 2022
Футболки, детская обувь - всегда можно найти. В магазине удобно расположены отделы.
1
2 Ağustos
Оперативно
1
1
25 Kasım 2021
Спасибо этому хорошенькому магазину за высокое качество. Цены по карману. Продавцы всегда помогут и подскажут. Уже не раз закупалась. Советую!
3