Хороший магазин , все чисто, куча сотрудников, к кому можно обратиться с вопросами, а вот не декатлон всё равно. Искала рашгард для девочки и вообще тройку для борьбы ребёнку - нет🤷♀️. Парковка удобная.
Оформил заказ, онлайн оплатил. В день доставки звонит спец колл-центра, и бодрым голосом сообщает, что товара нет на складе, предлагает прокатиться в другой магазин, к слову совсем не близкий. Отказываюсь с комментарием, что клиент не несёт ответственности за кривые стоки и прочие пересорты компании Спортмастер. Прошу организовать доставку в изначально мной выбранный магазин. Разговор прекращается. И тишина, ничего не происходит... На третий день звоню сам, уже смирился с тем, что поеду в дальний магазин. И мне, вместо того, чтобы внести корректировки в текущий заказ (поменять объект выдачи), просто оформляют новый, который я снова должен оплатить, причем промокод из первого заказа я уже применить не могу. Итог: без кроссовок, денег, но с двумя заказами и не пониманием по дальнейшим действиям.
Вывод: Клиентский сервис отсутствует напрочь. Нет никакого желания исправить свою собственную ошибку. Скрипты работы с клиентами неактуальны. E-com слабое место компании. Рекомендую покупать только оффлайн, держа в руках товар.
Девушка на кассе показывала эмоции при покупке, при выдаче интернет заказа перепутали размер обуви, мы не проверили сразу, теперь далеко возвращаться.
Также разнятся цены при покупке в интернет магазине и в магазине, одно и то же крепление для лыж , которое мы взяли за 560 руб в магазине, пробили по этому же артикулу 1100 руб.
Магазин не очень большой, но базовый ассортимент в наличии. Не очень удобно, что торговый зал на двух этажах расположен. Брал товары для водных видов спорта небольшой выбор есть. Консультанты помогли найти где товар находится, выкладка не самая интуитивно понятная. Из плюсов - работают допоздна.
Персонал данного магазина напрягает, его постоянно не хватает .
выбрал кроссовки на первом этаже пошёл на верх купить штаны хотел примерить кроссовки со штанами , они говорят что кроссовки нельзя брать с собой на второй этаж данного магазина странное заведение .
Очень классный магазин)
Выбор большой)
Единственный минус это цены... Но так как там хорошие, качественные вещи и товары,то можно и прикрыть глаза на это)
ужасный магазин, постоянно очередь в кассу(из трёх, работает одна). персонал некомпетентный. пришли покупать беговые лыжи для конькового хода, продавец предлагает комби, говорит "ну они же без насечек". про парафин вообще никто ни чего не знает.
покупали летом очки для дочери в бассейн, хотели в виде маски, продавщица притащила самые дорогие для взрослого, затемнённые узкие очки...
и в общем ассортимент скудный
Покупали обувь в этом магазине. Не подошёл размер. Что бы обменять обувь простояли в очереди 40 минут!!!!!!!!!. Полный дурдом!!!!! На возрат очередь в одну кассу, на оплату три кассы. Они свободны но возврат и обмен оформить не могут!!!! С двумя маленькими детьми почти час убили что бы поменять две пары шлёпок!!!
Выбирал лыжи с ботами для себя и моей женщины. Огромное СПАСИБО консультанту Олегу, очень внимательный и ответственный Пацан. (Таких парней, да в командиры!).
Вполне адекватный "Спортмастер", расположен для местных жителей удобно, есть парковка, подъезд нормальный.
Персонал не слишком приветлив, но может быть был конец рабочего дня :-)
Маленький выбор кросовок для девушек, так же маленький выбор спортивной одежды, зимней обуви, перчатки, сумки, хотелось бы, побольше ассортимента, что бы было из чего выбрать.
1
Kurumun yanıtını göster
Иван Белых
14. seviye şehir uzmanı
10 Haziran 2023
При покупке он-лайн всегда есть в наличии в данном магазине, всë просто, выбрал, купил, забрал. Персонал отличный всегда помогут, и не стоят в сторонке в ожидании когда их позовут. Бренды как и в остальной сети магазинов.
Магазин довольно большой, товара прилично. Персонал разного уровня. 50 /50 попасть на хорошего консультанта. Было достаточно кейсов по дезинформации и как следствии возвратов. По возврату проблем никогда не было. С кассовой зоной тоже есть проблемы по уровню обслуживания. Если оценить по 5 бальной шкале то 4 -. Но рядом аналогов ему к сожалению нет
Вполне достойный магазин спор товаров. Выбор товаров на любой вкус, да и по ценовой политике всё нормально, есть акции и скидки при наличии приложения.
Ассортимент умеренный, больших размеров для женщин нет
Kurumun yanıtını göster
Олег Северович
11. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2023
Отличный магазин, доброжелательные продавцы и консультанты! Хочется придти ещё раз, помогли разобраться со скидками в компании и выгодно сделать покупки! 🤘
Вроде как, сама фирма Спортмастер не плохая, и магазины Спортмастер тоже пользуются спросом. Но, конкретно, этот магазин мне нравится меньше всего. Вроде и площадь магазина не маленькая, 2 этажа, а ассортимент маловат. Если сравнивать с другим магазином, например, в Ногинске рядом с ж/д и автовокзал ом, то Ногинский намного лучше, выбор интереснее и больше. Взять, например, велосипеды: в Ногинске больше выбор даже по ценовой категории. Здесь же и выбор маленький в наличии (в сборе), и цены дороже. Далее, искала сыну обувь для занятия по боксу, в этом магазине вообще не было вариантов, в Ногинске можно было выбрать и по бренду, и по цене. Поэтому приходится ездить в Ногинск, хотя от Электроуглей ближе станция Железнодорожная.
Постоянно приобретаем здесь для всех членов сеиьи и одежду, и обувь, и спортивные и туристические принадлежности. Выбор большой, обслуживание отличное, качество товаров прекрасное. И это радует!
Рекомендую!
Мне очень нравится этот магазин.Если чего то нет,можно заказать с курьером домой🤗👍Доставка быстрая.
Персонал внимательный,ходим не один год всей семьёй и наши друзья очень довольны.Кассиры просто умнички,предложат как выгодно сыкономить деньги и накопить баллы.Отдельное спасибо кассирам Анны и Натальи.Обажаю этих девочек🤗👍
Я вообще не понимаю зачем нужна стойка администрации, если и номер поменять не в состоянии. Политика подтверждения через код телефона совсем уже выше моих сил!! В итоге стоишь с товарами и не можешь воспользоваться картами (тк номер уже другой). Одна золотая, другая серебряная. Предложили получить новую, я бы тоже предложила бы им кое-чего. Когда я дозвонилась на линию, мне сказали, что 5 дней приходит ответ на заявку. И естественно мне сказали, что все для вашего удобства. Браво!! Удобно очень!! Настроение испорченно просто на нет
Магазин небольшой, хоть и двухэтажный. Места все таки мало для размещения всего ассортимента, поэтому во всех свободных местах стоят уже готовые велосипеды и коробки с ними. Создается впечатление, что на склад попали.
Недавно покупал куртку в этом магазине. Очень большой выбор разных моделей и производителей. Помогли с выбором и подбором необходимого размера. Очень внимательный и терпеливый персонал. Остался доволен.
Хороший выбор всего и вся!!! Все по сезону, продавцы-консультанты молодцы, подскажут, на вопросы ответят, есть заточка коньков, что зимой очень актуально. Делаем покупки уже много лет тут
Хороший магазин. Все довольно плотно, мало места, это минус. В наличии не всегда есть всё из ассортимента, ждёшь доставку в магазин, если нужна примерка, плюс оплата товара требуется. Расторопный и знающий персонал. Всего 3 кассы, бывает очередь.
Товара много выбор большой ассортимент хороший, персонал охранники ходят по пятам за тобой и это смущает тебя стоят над душой чкюуствуешь себя не ловко это большой минус, качество среднее не на все товары, расположение ужасное два этажа кассу нужно искать она на первом этаже охранник все время рядом