Sportmaster
296 yorum
5 Ağustos
Все классно замечательно хороший магазин цены приемлемые качество хороший сотрудники нормальный. Я люблю спорт мастер 👍👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️❤️❤️😘😘😘😘😘😘
2
1
30 Eylül
30.09.24. Солярис. Весь зал и проходы завален вешалами и коробками, не пройти, так ещё и сотрудники стоят маркируют и даже не пытаются пропустить покупателей, я их должен видимо обходить. На полках хаос и бардак, вот все вперемешку. Касса работает одна, очередь, на просьбу позвать ещё одного кассира, менеджер просто отвернулась, на вторую, сказала, нет. Вообщем все заняты чем угодно, только не обслуживанием и продажами. Таких управляющих надо гнать из магазина, за доведение торгового зала и сервиса до уровня "и так сойдёт, или само рассосется"
2
1
28 Mayıs
Спорт мастер всегда был одним из любимых магазинов им и остается. По понятным причинам ассортимент изменился, но это не беда. А вот отношение к клиентам замечательное Внедрение цифровых сервисов при расчете за покупки приятно впечатляет Спасибо!
1
10 Haziran
На кассах ужасное обслуживание. Подошел что бы оплатить покупку. На кассах ни одного человека. При этом вокруг ходят сотрудники , не обращая на меня внимание. Стою жду. Минута, две. Прошу подойти кого то на кассу. Женщина которая рядом стояла и болтала с коллегой все это время (Наталья) идет в сторону касс. Проходит мимо меня, уходит на дальнюю кассу и встает ни сказав мне ни слова. Потом говорит - «я пришла на кассу». В подобной ситуации в другом нормальном магазине как минимум извинились бы за ожидание и пригласили пройти на другую кассу. Если бы это был единичный случай… на прошлой неделе я был в этом же магазине и было примерно то же самое.
3
3 Haziran
Ну плюсов особо нет. Пол часа искали кто бы помог при выборе обуви ребенку. На кассе сказали что кассир даже один . А что вы хотели. Кое как нашли девушку. Вторая серия поиск нужной можели и размера. На полках неразбериха полная. Ничего не понятно где и какая модель . Ответ: вчера были выходные много народа и кто будет тут проверять где что лежит . Ну и касса: очередь 10 человек и один кассир....
2
22 Haziran
Здравствуте.
Первое! Только что хотел купить кроссовки и ботинки kappa. Нашёл в корбке один ботинок моего размера, НО второго ботинка к этой паре в магазине не нашли!
Второе! Так же в это время примерил кроссовки kappa своего размера, НО коробки от кроссовок на которой цена и штрих код не нашли в магазине!
Искали примерно 40 мин. Жаль, толко время потратил!!!
Покупка не состоялась(((
1
4 Şubat
Куча разной профессиональной одежды для большинства популярных видов спорта.
Спортинвентарь, товары для туризма.
Отдельно заслуживает внимание качество товара. Сам много всего приобретал, ношу и использую до сих пор.
3
25 Mayıs
ОБЩАЯ СИТУАЦИЯ - Администратор единственный молодец, старается зовёт на помощь коллег из зала. Но очередь у кассы не уменьшается. Коллеги пришли посмотрели ушли, что-то сказав про куаркод.
ТОВАР - по заказу выдали кросовки на размер больше и оба на левую ногу. И это при том что заказ оформлен и подтвержден.
ИТОГ - печальный. Ужасное отношение к покупателю.
1
5 Kasım
Ну в целом норм магазин, там от смены ребят на кассе многое зависит! Один раз попал на хамовитых, другие разы попадал на очень приятных девчонок и парней!
30 Mayıs
Из-за ошибки сотрудника на кассе, нам предложили: «погуляйте тут» 30 минут ждали, пока разблокируется карта. Временем мы не обладали, потому и от предложения не в восторге.
Один плюс - было время написать этот отзыв!) Мягко говоря: «немного не профессионально». Стажеров нужно стажировать, если оно так.
1
19 Temmuz
Каждый раз огромные очереди. Даже если стоит пару человек-стоишь минут 10. Сотрудникам как будто абсолютно все равно, не помогают, на кассе могут стоять болтать с знакомым. Когда собирается большая очередь открыта одна касса, остальные сотрудники лениво ходят по залу.
1
1
10 Şubat
Заказал доставку шорт по адресу 23 й км киевского шоссе дом 1 везут с 15 января! Заказ 27070324 -946474даже нет желания писать уже,но это чисто принцип! Просто реакции ноль! Заказал шорты они не доехали даже не звонил никто заказал экспресс доставкой ! Потом когда понял что ничего ни привезут попытался отказаться чтоб вернуть деньги! Ничего не вернули при каждом обращении в чат оператору пишут ждите три пять дней! Не вздумайте что то покупать в интернет магазине Спортмастер!Это самая безответственная контора.Я таких никогда не встречал! В итоге деньги вернули ! Частями! Попросили извинения сказали исправимся !Номер телефона поменяем в режиме разговора в приложении на тот который активен! Я дал согласие ! Сейчас сделал заказ вновь и там опять указан старый номер ! Написали переведем на оператора в чате и тишина! Стабильно как и в первый раз заказ наверное не привезут и игнорируют опять ! Но заказ сделан второй раз ! Хочу шорты ребята ! Это уже дело принципа ! Если второй раз так будет это провал для вас!!!!!!3 третий раз дополняю отзыв второй заказ не нашли на складе отменили и попросили по этому же адресу придти в т.ц и забрать шорты самовывозом!!!!ну хоть так ! В итоге шорты забрал !! Ура ура сегодня в зал пойду тренироваться ! За это к одной звезде добавлю ещё две ! И дополню что нач отдела т.ц Тропа Ирина отличный специалист и грамотный сотрудник умеющий найти компромис с клиентом!
2
1
13 Ekim
Работники магазина не проявляют интереса к помощи в выборе товара и предлагают сразу оформлять заказ через приложение.
На уточняющий вопрос о критериях обуви они не могут дать подходящие варианты.
Зачем тогда нужны такие консультанты?
1
23 Ekim 2023
Добрый день ,был у Вас в магазине ,все супер ,обслуживание на высшем уровне ,продавцы и кассиры очень вежливые идут на встречу ,молодцы все подскажут и объяснят ,в частности хотелось бы отметить сотрудника Белову Снежану ,вообще красотка )спасибо ей большое .
Покупкой остался доволен ,приду еще не раз .
1
6
9 Eylül
Отстойнеший магазин в качестве персонала. Куча работников, никто не хочет подходить, даже когда зовешь, посылают друг к другу. Никакой клиентоориентированности, никакого желания продавать, а особенно помочь клиенту
2
1
15 Mart
Уютно, расположение хорошее, магазин большой.
НО… недавно заходила туда утром, примерно в 11. Продавец обращалась на «Ты» и буквально заставила оплатить по QR-коду, хотя я несколько раз уточнила, что хотела бы картой. Сама работаю с людьми и отношусь с уважением ко всем, поэтому такое поведение меня огорчило
3
23 Temmuz
23.07. продавец по имени Влад помог максимально оперативно с оформлением заказа, да еще и с максимальной выгодой! Спасибо👍🏼
1
1
4 Kasım
20-25 минут одно обслуживание! Человек одну куртку покупал перед нами 20 минут обслуживали, купите носки купите изотоник поставьте приложение. Подходят в очередь персонал для ускорения в итоге ничем не помогают ни капли быстрее, в итоге перед нами 3 человека час стояли
17 Ekim
Самый крутой спормастер. Огромный ассортимент, больше чем в остальных магазинах спортмастер.
1
25 Mart
Купили в рассрочку обувь. Привёз курьер домой. Дома обнаружили, что ботинки в подъёме абсолютно разные. 24.03 отвезли обувь обратно. Стали оформлять возврат. Сначало минут 15 ждали кассира. Затем кассир оформил возврат и отправил нас на основную кассу, чтоб оформить возврат денежных средств, т к первый платёж был осуществлён. Там кассир долго не могла оформить, позвала всех кассиров и никто не смог оформить возврат и они всё благополучно спихнули данную процедуру опять тому парню, который оформлял. Ждали мин 20 мин. Затем кассир нам сказал, что сбой, у него ничего не получается. Попросил номер телефона наш и отпустил, сказал, что разберётся и отзвонился нам. Прошёл день... Тишина.... Мы оставили на аффециальном сайте заявку, т к 27.03 у нас второй платёж.... Тишина. Звоним на горячую линию, там консультант тоже абсолютно не понимает нашу проблему и обещает нам, что второй платёж нам тоже вернут.... Но вот когда они вообще оформят возврат?! Обуви у нас нет и никаких гарантий тоже... И магазин абсолютно наплевательски отнёсся.
1
18 Temmuz
К сожалению маленький выбор спортивного инвентаря, основной акцент данного магазина сделан на одежду и обувь.
1
31 Mart
Ужасное обслуживание. Стояли в очереди 10 минут, чтобы забрать онлайн заказ. В итоге оказалось, что девушка не занимается выдачей онлайн заказов. На другой кассе девушка сказала, что онлайн заказы у нее, но когда подошла наша очередь - отказались выдать, потому что она работает с залом.
Когда нам наконец-то согласились выдать заказ, в коробке оказался один кроссовок, на что девушка совершенно серьезно спросила: «Вы один кроссовок покупаете?». Возникает встречный вопрос - а вы продаете по одному кроссовку?
4
25 Kasım 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень вежливый персонал, помогли выбрать и найти товар. Отдельное спасибо консультанту Елене за помощь :)
1
4
25 Kasım 2023
Выдача онлайн заказов для примерки в огромной очереди с покупателями, отсутствует отдельный сотрудник, который бы занимался именно онлайн заказами. Т.о. в очереди приходится стоять дважды, один раз, чтобы получить онлайн заказ, примерить, а потом ещё раз, чтобы его оплатить. Трёх сотрудников на кассе явно недостаточно. Заказ #2702523-996160
Пришел в ноябре, ничего не изменилось, только стало хуже, очередь по 30 минут на кассу, и если у вас интернет заказ то потом для его оплаты надо будет ещё раз эту очередь отстаивать. Работают 2-3 кассы и народу море
6
2 Mayıs
Очень долго на кассе пробивают. Поставили стажёра на кассу
Пробила первый раз, положила в пакет
Вытащила, сделала повторный проверочный пробив
Запуталась
Позвала старшего кассира, который ещё наехал на меня с детьми, сказал, что это нормально и надо ждать столько, сколько требуется.
Начал всё заново пробивать
Параллельно по залу ходит администратор и кричит на весь зал команды для продавцов
Не приду больше сюда и никому не буду рекомендовать этот Спортмастер
Уровень сервиса низкий
Необходимо обучать стажеров вне работы и готовых специалистов ставить на кассу, а не наоборот.
1
4 Temmuz
Предоставляют не достоверную информацию, сервисный центр заявленные услуги не оказывает, консультанты от покупателей убигают, на стойки админа полный игнор.
1
6 Ekim 2023
Не рекомендую данный магазин. Консультанты прячутся от клиентов. Найти ничего невозможно. В примерочных навалена куча вещей и вешалок.
С трудом нашел что нужно, начал примерку, как ко мне в примерочную ворвался сотрудник. Сделал ему замечание, что нужно стучать и спрашивать, сказал что он сотрудник и ему можно так. Хамское и непозволительное отношение к людям. Сотрудника зовут Феруз! А если бы переодевалась девушка??? Куда смотрит руководство?
Пригласил администратора. Зовут Руслан. Сказал что в этом нет ничего страшного. Я попросил у него жалобную книгу. Он мне ее дал. Открыл на нужной пустой странице. Я написал отзыв. И потом обнаружил что о пустая страница находится в июне месяце. На мое возмущение он сказал - «да не переживайте, все равно посмотрят». К месту - ни на один отзыв в книге нет ответа руководства. Вопрос к директору магазина, у вас все сотрудники обладают такими прекрасными умственными способностями????
Требую руководство сети разобраться в данной ситуации, и наказать сотрудников за халатную работу. И дать ответ.
7
14 Şubat
Оформил кроссовки онлайн и пришлось приехать сюда , ибо доставку в магазин поближе не делают. Приезжаю, оказывается коробка 40-размер, а обувь внутри 39. На что вообще смотрят сотрудники которые пробивают заказ. Если не хотите терять пару часов времени, звоните и уточняйте все детали заказа. Из за такого случая желания отбивает ходить в спортмастер. Заказ 27021024-912819
3
9 Mart
Оставляю отзыв о всей работе сети, а не данного магазина, мне нравится ряд товаров в нем, альтернативы на данный момент не нашел, к сожалению вынужден покупать в данной сети. Вечные проблемы с доставкой, в магазинах люди не желающие работать. Придя в магазин данной сети, будьте уверены что вам не подскажут и не помогут в выборе товара!
2
12 Eylül
Пустой магазин, не один продавец не готов подсказать, ценники на товар не актуальные. По факту все выше. Продавцы с явным признаком алкоголизма на лице
1
1
19 Nisan
Ужасное обслуживание, очередь на кассе, директор магазина ушла домой, старшего продавца нет… это как..??? Сами всё выбрали, сами нашли размеры, оплатили онлайн, и не могут заказ подтвердить…. Руководство ауууу ?? Как Вы так работаете…… Продавец Зинаида и её команда!!! )))
4
15 Mayıs 2023
Магазин большой, покупал самокат дочки. Не понравилось тугой руль на самокате, девушка на кассе направила к мастеру в центр сервис,который находится в зале. Зашёл в помещение там никого небыло, у сотрудников зала спросил где находится мастер, мне ответили что где-то в раздевалке сидит. Подошёл ещё раз на кассу, уже по громкой связи пригласили мастера на его рабочее место,через 8 минут появился мастер. После 20 минут поиска мастера чтобы узнать о состояние купленного самоката, это перебор. Администратор если отправляет мастера обедать, на кассе пусть предупреждают сотрудников и клиентов не отправляли к мастеру во время обеда и не отнимают время клиентов на поиск ваших сотрудников..
4
1
12 Ocak
Неоднократно ходили в данный Спортмастер. Всей семьёй там покупаем обувь и одежду. В декабре купили мужу зимние высокие ботинки fila , через две недели внешняя часть вся потрескалась, думала будут проблемы с возвратом по браку, нет, оказалось приняли (вернули в течении 30 дней со дня покупки) венбги на следующий день на карту вернулись.
6 Temmuz
Продавцы не работают. Друг на друга перекидывают. Готовьтесь на кассе стоять не менее 39 минут. Онлайн заказ будите забирать с боем. Т. К. Его искать только при вас начнут...
1
21 Ağustos 2023
Хорошо отношусь к сети Спортмастер, но с этим магазином надо что-то делать. Зашли купить племяннику самокат. Смогли найти продавца (это было непросто). Продавец к сожалению не смог даже на базовые вопросы ответить. Сами выбрали модель, но купить не смогли - не нашли в зале, в упаковке, а продавец ушёл и второй раз не смогли никого дозваться :(.
2
3 Mayıs 2023
На днях были с мужем в спортмастере в ТЦ Соларис, хотели купить кроссовки. Обратились за помощью к нескольким продавцам чтобы помогли найти нужный размер. Один начал искать и куда то исчез, так и не нашёл и его потом мы не нашли. Другие сказали что в наличии есть, но найти не могут. Если бы не мастер своего дела, продавец по имени Адиль. Мы бы ушли очень расстроенными. Тк кроссовки бы просто отличные. Побольше бы таких продавцов как Адиль. Мы с мужем выражаем ему большую благодарность за его мастерство продавца, вежливость, отзывчивость и человечность. Побольше бы таких продавцов в магазине. Надеюсь руководство услышит меня!!!
2
3
2 Haziran
Все бы ничего, но очередь на оплату кажется уже прошлым веком. Рекомендую пересмотреть логику обслуживания клиентов на кассе
27 Haziran
Персонал не знает, где, что в магазине лежит.
В раздевалках куча одежды навалено.
На вешалках все в разнобой, найти что-то очень тяжело.
7 Ocak
Ужасное отношение к покупателю. Пришли в магазин за курткой. Определились с выбором пошли на кассу. На кассе оказалось, что на куртке висит ценник с куртки другого размера. Пробивать по стоимости , указанной на ценнике, продавцы отказались. Вызвали менеджера , он пришел отклеил ценник и в грубой форме сказал или покупайте по цене, которая указана у них на сайте, или нет! После такого отношения ничего покупать не захотелось. Однозначно задумайтесь , прежде идти в этот филиал спортмастера, столкнетесь с грубым обращением и нарушением прав потребителей
4
1
7 Aralık 2022
Хороший магазин, хороший выбор, всё беру на зиму, коньки, тёплую одежду, грушу брал, перчатки боксерские, кросовки для бега, в общем пол гардероба и всё для спорта. Только система бонусов не работает, списывал несчастные 700 р. минут сорок, в итоге списал по ку ар коду в тайне от камер)). Наладьте, а то такое впечатление, что заманиваете бонусами, потом не даете списать.
3
4 Ekim
Плюсы - большой ассортимент
Минусы - ооооооочень долгое обслуживание на кассах!!!!!!!
6 Ekim
Товары разбросаны по всему магазину в хаотичном порядке, персонал при обращении отправляет куда подальше.
4 Mayıs
04.05.24 пришли получать интернет заказ. Сотрудники искали его 30 минут, как оказалось, никто его не искал, а просто в подсобке курили электронные сигареты и общались. Когда мы увидели это, сразу все нашлось, лишь бы не говорили управляющему. Капец
1
3 Ağustos
Никогда не бывает пакетов в этом Спортмастере. 3 из 3 раз приезжал и носил вещи в руках или в своем рюкзаке.
17 Mart
Сделал заказ и мне пришло подтверждение в виде смс что заказ готов к выдаче. Когда приехал забирать заказ оказалось что в коробке лежит не тот размер. Никто даже не удосужился проверить что лежит в коробке. Потратил 2 часа времени в пустую.
25 Eylül
Плохое обслуживание. Длинная очередь, один кассир работает. Всем сотрудникам их всего 20 и наплевать на тебя.
5 Aralık 2022
Вчера мы были тут. И нам очень повезло с продавцом! Симпатичный парень в очках нам здорово помог с подбором. Да так, что мой упрямый ребенок)) почти забыл о своем упрямстве и даже стал получать удовольствие.
В итоге мы сделали покупку. Надеемся, что она послужит нам хотя бы год. Так как это спортивная зимняя обувь из неплохого кожзам,а, то вряд ли ее хватит надолго. Но год это уже неплохо!
P.S. Позже я вспомнила, что свои высокие кроссовки покупала тоже здесь... И тоже очень удачный продавец-девушка попалась. Вот так через продавцов мы и получаем впечатление о торговой точке)
Имейте это в виду, руководители.
1
2
4 Ekim 2023
Нужного размера ботинок в магазине не оказалось (на коробке и язычке было указан размер 43,5 мне маленькие), консультант предложил заказать через приложение.
Заказал 44.
Привезли через 3 дня, получила жена, так как я был на работе.
И, о чудо, опять привезли 43,5. Курьер и специалист горячей линии объяснили, что это американский размер, для России, видите ли, нужно заказывать 45.
Получается нормальную консультацию в "чудном" магазине можно получить только после приобретения и гнневного звонка на горячую линию.
2
30 Mayıs 2023
Заказ 27023723-993001. Заказывал корзину для велосипеда. При выдаче заказа не было крепления для корзины. Я спросил и кассира не идет ли крепление к корзине в комплекте? На что кассир ответил, что скорее всего нет. Я поверил на слово и оплатил заказ. Обратился к консультанту и получил ответ, что он занят и работает с клиентом. Получил ответ у другого консультанта, что крепление должно идти в комплекте. Обратился на этот кассу по некомплекту, мне предложили оформить возврат. Сказав, что корзина пришла со склада без крепления и что это уже второй случай. Клиентский сервис 0 из 5 баллов. Отношение к клиенту отвратительное. Отсутствие знаний у сотрудников в части товаров. Почему вы продаете товар в неполной комплектации?
4
24 Şubat 2023
Замечательный магазин, огромный выбор на любой вкус. Цены на любой кошелек, качество достойное. Если вы любите спорт и спортивный стиль - вам сюда!!!
2