Самый лучший опыт общения с техподдержкой эвер. Обычно на всех сервисах техподдержка отфутболивает по любым вопросам и все делает из под палки. Тут ребята несколько раз помогали в решени сложных вопросов с изменением кодировки и переноса сайта. Тратили кучу своего времени на нестандартные работы. В общем очень сильно выручили несколько раз при работе над проектом, хотя и не должны были. Особенная благодарность специалистам Глебу Иванову и Тае Каковке. Они просто солнышки и спасители 🙌🙌🙌
Сам сервис качественный приятный. Никаких проблем. Все круто.
В моей практике работы были следующие неудачи:
заблокировали партнерский счет и не вернули с него деньги
после аварии на серверах у них удалили сервер с разработками и бэкапами, восстановить соответственно не смогли и только развели руками и не даже не извинились.
нарушили работу одного из интернет -магазинов и сказали что по другому не будет - этот магазин сразу уехал к другому хостингу.
скрытые цены на сайте - есть прайс на услуги, но после оплаты сумма будет другая - на вопрос почему - вам дадут кучу ссылок где будет описано что надбавка за вот это, надбавка за вот то и т.д
Я свои отношения со спринхостом закончил и никому не советую с ними связываться. Проект сложнее одностраничного сайта визитки обречен на неудачу, если размещается на спринтхосте.
Здравствуйте!поделюсь своим опытом работы с данной конторой!
1 октября 2023г оплатил тариф на год!мне были начислены бонусы,которые можно было потратить на абонентскую плату в дальнейшем!
1 сентября 2024г хостинг мне отключили,на месяц раньше!начал узнавать причину и выяснилось,что было повышение цен и из-за этого кончились деньги на балансе и даже бонусы!
При оплате генерируется QR-код и вы НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ ГОД ПО ВЫБРАННОМУ ТАРИФУ,А ПОПОЛНЯЕТЕ БАЛАНС с которым они потом делают,что хотят!!!!
При попытке вернуть средства нудно высылать заявление и копию паспорта в их офис,я тут вообще поразился происходящим!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!
В течение трех недель после переезда сайта на этот хостинг они блокировали доступ дважды (!) за превышение "использования ресурсов". На вопрос, почему нельзя хотя бы предупредить, чтобы предпринять меры, отвечают, что "система блокирует автоматически". Вот такая система.
3
Kurumun yanıtını göster
TEODO.ru
16. seviye şehir uzmanı
24 Ekim 2023
В целом, очень приятные ребята.
1. Отличный сайт - современный, весьма понятный.
2. Приятная поддержка - всё время на связи, грамотные вовлечённые ребята, подскажут не только по хостигу, но и чуть больше, уже в зоне админа сайта по сути. Приятно иметь дело.
3. Я ими пользоваться начал давно, ещё с 2014 года примерно. Только в начале были такие ситуации, когда по их вине проседал сайт на час нескоьлько раз, но году в 2017 они что-то сильно подкрутили и все с тех пор вообще чётко работает.
Могу смело рекомендовать.
Не нравится то, что хотя они и на сайте имеют средства прогнозирования, у меня систематически повторяются ситуации когда деньги на счету их локальном закончились и мне никто не позвонил (только типа письмо на деревню дедушке написали) и заблокировали аккаунт (было два раза такое, поскольку я своими доменами не всеми пользуюсь и они у меня пока зарезервированы). В общем, это им бы докрутить - связываться с клиентом перед какими-то значимы действиями.
Хостинг Спринтхост, самая ужасная техподдержка.
Вводные данные.
Тариф Битрикс многократно (больше чем в 2 раза) перекрывает по требованиям те ресурсы, которые хостятся. Т.к. на этих сайтах развернуты сайты Wordpress.
Суть.
А дальше начинается шантаж со стороны Спринтхост. Т.е. они сначала вам отключают хостинг, а потом уже вы разбираетесь что не так. В любой непонятной ситуации – поднимайте тариф за дополнительную плату.
В итоге техподдержка пишет, что надо внести изменения в техническую часть. Внесли в тот же день. В итоге через неделю сайт снова заблокировали.
Техподдержка почесала репу и предложила внести еще раз технические изменения. Со своей стороны за 2 дня все внесли. Но техподдержке нужны не изменения, а чтобы вы перешли на повышенный тариф. В итоге хостинг снова заблокировали.
Простыми словами.
Руководитель Спринтхост: Иванов Александр Геннадиевич и его зам Васильев Антон Сергеевич просто заставят вас больше платить без причины.
Техподдержка не знает какие изменения надо внести их изменения не работают.
Все их рекомендации сводятся к повышению стоимости тарифа без разбора ситуации.
Техподдержка не знает что такое ddos атака и зачем-то предложила подключить защиту, конечно же тоже за доп.плату.
Для простых людей, если у вас на повышенном тарифе Битрикс, будут жить 3 низкопроизводительных сайта на Wordpress с посещаемостью в день: 13 тысяч, 240 посетителей и 100 посетителей, то вам сразу отключат хостинг.
Вывод.
Вывод, техподдержка не знает ничего по технической части и ее рекомендации не работают. Если у вас тариф с большим техническим запасом, то даже 13 тысяч посетителей сайта их хостинг не выдерживает. Не рекомендую данный хостинг.
P.S. А когда у вас отключат сайты и хостинг и вы позвоните по телефону в их техподдержку, то вам скажут, «Абонент не отвечает или временно недоступен». Так что готовьтесь.
Дааааааа, спринт хост уже не тот.... Как в былые времена.... Разместил сайт на WP с одной страницей, и он то долго грузился, то совсем не работал. Написал в саппорт, на что ответ, у нас всë ок, что то со скриптами... С какими скриптами? Сайт с дефолтной темой без скриптов. Раньше хост 🔥 был, сейчас нет - не рекомендую.
В целом плохая компания, буквально с первых суток работы с ними, обманули.
Вообщем как всегда господа, Ппка вы деньги платите вы нужны. А когда начинаете задавать вопросы куда они их дели сразу начинают трясти публичным договором (офертой). Поверьте есть более лучшие поставщики хостинга. Я Вам не рекомендую пользоваться это конторой, она на гране мошейнической
Конкурентные цены, большой выбор тарифов. Отзывчивый и грамотный сервис, всегда на связи. Создаю людям и держу свои сайты только на их хосте уже несколько лет, всем доволен.
Отличный сервис для хостинга. Присутствует установка cms бесплатных сервисов. Также при хостинге дарят сертификат безопасности для сайта. Цены не завышены, рекомендую
Пользовался данным хостингом 9 лет, пока внезапно сайт не отключили, по причине "нарушения правил".
Видимо правила 9 лет не менялись и тут вдруг решились.
Нашёл другой хостинг где всех всё устраивает, да и дешевле в три раза.
Что не делается, всё к лучшему)
Плохой хостер, много сбоев, техническая поддержка морозится, при крупных сбоях телефоны не доступны. Планирую все свои проекты перенести на другой сервис.
неверно указал почту при регистрации, компания подтвердила "верификация данных выполнена" скрыв почту звездочками, и начала на чужую почту лить пароли vds :D
Компания считает что это норма.
В техподдержке всем всеравно.
Обратился за услугами так как пару лет назад был их клиентом и поддержка была супер.
Теперь это дно :(
p.s. чтобы вернуть деньги нужно отправить почтой россии заявление в 2023 году
Отличный хостинг по реальной цене, быстрая и клиентоориентированная тех. поддержка.
3
Александр
15. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos 2023
Являюсь клиентом данной компании год, 3 раза были перебои в работе хостинга, признали свою ошибку только один раз. Плохая работа поддержки, вопросы решаются долго или не решаются вовсе, консультации поверхностные. Тарифы достаточно высокие
Здравствуйте! Пользуюсь услугами уже несколько. И очень довольна. Я создаю сайты сама, как любитель, и бывают трудности и ошибки. Служба поддержки всегда !всегда мне помогала и очень быстро. Спасибо вам большое. В последний раз сделали для меня перенос сайта. сказали, что если я сама не справлюсь, то помогут. И правда помогли. Всё отлично работает! Вообщем я довольна. У меня уже подключена партнерская программа и уже зарабатываю немного по рекомендации. Спасибо большое. Я ваш клиент надолго! Удачи, успехов и процветания!
Долго пользуюсь услугами данной компании. На прошлой неделе перестал работать основной сайт. Обратилась в службу технической поддержки. Все технические неполадки были исправлены. Единственный нюанс, что это заняло довольно много времени, но , видимо, проблема была технической сложной. Сотрудники технической поддержки планомерно с ней разбирались. Главное- что все решено и сайт работает корректно.
Обманули с тарифом. Оплатил сразу за год, но потом резко повысили тариф в 2 раза и оказалось оплачено уже за полгода, написали "имеем право менять как хотим по условиям договора"
Ни в коем случае! Выбрал из-за возможности бесплатного хостинга для тренировки работы с сайтом. Но даже если вы будете соблюдать все условия бесплатного, они его со временем заблокируют и заставят перейти на платный. И это ещё не всё. Периодически они будут писать вам письма с информацией, что ваш сайт жрет ресурсы, и что вам надо перейти на тариф выше и, соответственно, дороже. Если вы этого не делаете, они блокируют сайт. Кстати, о ресурсах - сайт в то время посещало человек сорок в сутки. Через некоторое время это повторяется, а когда это произошло в третий раз, я понял, что проще поменять провайдера на менее жадного и менее лживого.
Работаем много лет, замечательный хостинг, всегда помогают. И цена вполне адекватная, до этого было два других хостинга - есть с чем сравнивать. Всем рекомендую! А технической поддержке - особая благодарность за внимательное отношение к клиентам!
Давно пользуемся услугами данной компании. На этой неделе перестал работать основной сайт, обратились в службу технической поддержки. Все технические неполадки были исправлены в течение 2-х часов
Пользуюсь услугами хостинга не один год. Всем доволен. Сегодня возникла проблема по сайту, обратился в поддержку. Поддержка как всегда на высоте! Помогли и решили все вопросы за несколько минут, не смотря на выходной день. Скажу без преувеличения "Спринтхост" лучший в России хостинг!
3
1
Вадим
6. seviye şehir uzmanı
10 Şubat 2023
Создал сайт по работе для своих сотрудников и в итоге просто так без объяснения заблокировали мне доступ. Вот и думайте теперь стоит ли с ними сотрудничать
Обратился за помощью по установке тестового движка на хостинг, предложил оплату. Установили в течении часа, от оплаты отказались сообщив, что подобные услуги входят в оплату за хостинг. Мало того, через день потребовалась установка еще одного движка, помогли без лишних вопросов.
Рекомендую всем!
Раньше был отличный хостинг. Но примерно год назад намухлевали с тарифами и понизили планку потребления ресурсов, после чего поднялась стоимость и сайт постоянно стал отключаться. После многочисленных жалоб мой аккаунт просто удалили вместе с деньгами, полученными с партнёрской программы, сославшись на изменённый в одностороннем порядке договор. Мораль - обходите стороной российские ИТ компании - так или иначе ими заведуют алчные олигархи.
На мой взгляд это самый лучший хостинг провайдер в России, могу смело его рекомендовать как профессионалам, так и новичкам. Поддержка великолепная, практически решают все проблемы! Сайты работают стабильно.
Огромное спасибо за такой сервис;)
Спринтхост в одностороннем порядке поменял условия партнерского соглашения и без уведомления удалил мой аккаунт с деньгами на балансе. Судя по открытым данным о финансовом состоянии компании, хостеру осталось жить не долго и он решил собственноручно прострелить себе ногу тем, что кинул большую часть партнеров, которые привели ему тысячи клиентов. Делайте выводы господа и да пребудет с вами сила!
Большое спасибо техподдержке! Спасли сайт! Мы не могли разобраться в ошибке плагина Вордпресс - и обратились за помощью в техподдержку Спринтхост: они очень помогли. Разъяснили, почему "упал" сайт: выявили ошибку, и сайт заработал! Большая благодарность, и она тем больше - ведь этот сайт является социальным проектом параспортсменов! Спасибо Вам, друзья!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Станислав Д.
6. seviye şehir uzmanı
16 Şubat 2021
Отличный хостинг! Сайт несколько лет работает, проблем нет. Сам на сайте неудачные правки сделал, сайт "упал", НО на хостинге есть автоматически созданные резервнве копии! Всё восстановил в "один клик", СПАСИБО!!!
3
2
Татьяна Чернова
8. seviye şehir uzmanı
5 Ekim 2019
Друзья, всем привет! Отзыв о работе хостинговой компании Sprinthost. И этот отзыв будет крайне отрицательным!
Я являюсь клиентом Спринтхост с 2012 года. То есть уже 7 лет. Мой партнерский аккаунт 3361 всегда был рабочим.
Вы знаете, что время от времени я проводила тренинги по работе с блогами и пользовалась именно своей партнерской ссылкой. Несколько человек оплачивали по моей парнерке ежемесячно, не очень много, но все же за год набиралось на 100 000 рублей примерно.
Сегодня открыла почту и пришла в ужас! Мой партнерский аккаунт был удален, без какого -либо предупреждения!
Вчера ночью ср, 2 окт., 22:50 (22 часа назад) Sprinthost прислал письмо с темой: «Партнерская программа Sprinthost ― Самозанятые партнеры и обновление положений Регламента.»
А в 00:30 (21 час назад) уже поступилос письмо с темой «Партнерская программа Sprinthost — Аккаунт удален »
Они по- быстрому удалили мой аккаунт! Со всеми моими партнерами и не дав вывести деньги, накоплено 100 000 рублей!
То есть после смены регламента, через 1 час было все удалено! Ночью! Не дав людям даже прочитать письмо и не дав возможности вывести деньги!
Это нормально?
3 часа назад, в 17:45 пришел ответ на мой запрос в поддержку с содержанием: «Мы предоставим вам подробный ответ по поводу сложившейся ситуации в ближайшее время» и тишинаааа…..
Требую вернуть мои деньги, то есть 100 000 рублей! И моих рефералов! В противном случае я сделаю рассылку об этом мухлеже по своей базе, на 500 000 человек!
Лучший хостинг в России! Лучшая поддержка среди всех хостингов. Нравится то, что в любое время и сразу понятным человеческим языком объяснят что делать и дадут советы. Спасибо вам!
1
The Mllrs
11. seviye şehir uzmanı
31 Mayıs 2020
С 2016 года пользуюсь услугами этого хостинга. Никаких нареканий не имею.
В те немногие разы, когда требовалась помощь (в основном консультации) техподдержки (в т.ч. ночью и утром) -- помощь оказывалась.
Интерфейс в ЛК удобный и понятный, цены вполне приемлимые
Переносили сайты с другого хостинга. Поддержка великолепная, быстро и вежливо отвечают по вопросам перехода. Очень простое и удобное управление панелью. По сравнению с прошлым регистратором . Отдельное спасибо ребятам за терпение !!!
Отличный хостинг! Пользуюсь их услугами более 3 лет! Особенно хочу отметить тех.поддержку! Быстро отвечают и решают проблему. Даже на уровне настроек сайта! Молодцы! Спасибо вам!
Месяц на этом хостинге все прекрасно. Не хочу показаться банальным, но:
Техподдержка в обще супер. Сайты летают. При этом хостинг ну очень дешевый. Спасибо за качество.
Службой поддержки очень довольна, всегда быстро отвечают и решают те проблемы, которые, по сути, должна решать я сама. Уже несколько лет пользуюсь этим хостингом и очень довольна!