Пока всё устраивает, и вода и оперативная доставка. Правда проверять горлышко бутылей надо по возможности при доставке, особенно если пользуешься куллером (бывают бутыли с трещинами). Но думаю что это поправимо.
Заказываем воду Источник Старо-Мытищинский объемом 19 л на постоянной основе. Довольны как стоимостью, так и качеством воды. На наш взгляд самый оптимальный вариант, да и доставка всегда оперативная и удобная для нас по времени.
1
3
Екатерина Захарова
13. seviye şehir uzmanı
12 Ocak
Первый раз доставили воду отлично, без нареканий загород, решила второй раз заказать в офис в Москве. Уважаемые руководители, пожалуйста, проверьте своих водителей и менеджеров на профпригодность. Сделала заказ по телефону, рассказала куда приехать, как найти вход в офисные помещения, где запарковаться, этаж, номер офиса, дала контактные телефоны. За полчаса звонит водитель и начинает говорить, что адрес ему не понятен, найти не сможет и если его не встретят и не сопроводят, доставлять он ничего не будет. Бросает трубку. Перезванивает менеджер и начинает обвинять, что водитель звонит за полчаса, а я не готова. Что непонятного в адресе, я так и не поняла. О том, что водителя нужно встречать меня никто не предупреждал, проход свободный и через охрану был обеспечен. Куча с утра выноса мозга и испорченного настроения. Вода была привезена, когда я доехала до офиса, но полностью испорчен вид от данной компании из-за совершенно некомпетентных сотрудников.
24
3
Kurumun yanıtını göster
Наталья
17. seviye şehir uzmanı
10 Haziran
На сайте дают сделать заказ, и поставить галочку , что чужие бутылки принимают на обмен , но потом звонит менеджер ) сообщает , что надо оставить залог за их бутылки. Менеджер ведет себя вообще не клиентоориентированно . Очень странно получить такой отвратительный сервис в 2024 году, когда на рынке столько компаний. Не связывайтесь. Только потеряете время и нервы.
Что вы прицепились к этой помпе, она стоит 250р, за воду подняли цену очередной раз, на 50р, мы брали по 20 бутылок, в итоге конечно же отказались и нашли воду по 270, да ещё и сервис в разы лучше, доставка на следующий день, и на первый заказ помпу тоже дали в подарок, тара без залоговая, а тут дерут и дерут
Пользуюсь доставкой воды уже давно. Заказываю онлайн, сразу много бутылей. Привозят вовремя. Бутыли всегда чистые, будто новые, только с производства. Не приходится тратить время на их мытьё. Раньше заказывала в другом сервисе, и там мне бутыли привозили все пошарканные и грязные. Качество воды тоже радует, без лишних привкусов и примесей.
Две недели пыталась заказать воду домой. В итоги ушла в др организацию. Операторы вообще не отвечают, либо перезвоните потом. И что самое интересное, мне второй раз отклоняют честный отзыв, как верить в справедливость то.
Заказываем водичку не первый раз. Оператор Светлана очень вежливая, знает уже что нам нужно, без лишних слов. Всегда доставка в удобное для нас время. Качество воды всегда отличное!
Очень доволен работой фирмы. Несколько лет пользуюсь их услугами. Воду всегда доставляют в срок, без всяких заморочек. Курьеры всегда помогут донести воду, и открыть, и закрепить помпу, так как Мама у меня пожилая, не может сама справиться. Спасибо Вам.
2
2
İ
İsimsiz yorum
21 Şubat 2023
Заказываю воду этой компании уже год. В прошлом году всё было идеально, но зимой 2022 стали происходить различные неприятности. Доставка опаздывала, предупреждать об этом никто не собирался, извиняться тоже. Сегодня произошло следующее: доставка воды была назначена в интервале с 9:00-14:00. В 14:07 позвонил курьер и попросил открыть шлагбаум. Но муж вместе с ключом от него уехал на работу в 14:00. Я сказала курьеру, что не смогу открыть и не знаю как быть, на что он ответил «у вас тут негде припарковаться» (хотя под домом со стороны дороги есть платная парковка, так ещё и с другой стороны дома есть заезд, где при желании тоже можно найти место и водители этой компании прекрасно об этом знают, не раз видела как привозят воду в детский сад, который как раз там и находится. Курьер закончил разговор сухим «ладно» и повесил трубку.
Через 15 минут мне позвонила менеджер. Имени своего она не назвала, сказала только что курьер не смог припарковаться, обвинила меня в том что я не смогла открыть шлагбаум, предложила переоформить доставку на следующий день иии… всё. Никаких извинений не последовало. Только оправдания запоздавшего курьера. Я объяснила ей про парковку, на что получила ответ, что платную парковку должен оплачивать клиент. Ok. Я понимаю, возможно, но пожалуй, только в назначенное время. Но курьер опоздал.
После того как я попросила менеджера расторгнуть договор, она сказала «хорошо» и спешно повесила трубку.
Это вообще как? Хамство по всей цепи. Курьер мог бы предупредить, что уедет, я стояла у двери ждала когда он принесет воду после звонка, чтобы домофон не разбудил ребёнка. Менеджер, считаю, должна была извиниться и предложить выйти из ситуации иначе. Обидно очень.
Читала отзывы здесь , многие отрицательные очень похожи. К сожалению, по реакции тех кто на них отвечает, понятно, что обещания проконтролировать всё что происходит - просто слова.
В общем с менеджерами общаться желания нет. Забирайте свои бутылки, возвращайте деньги за них и за ту переплату, которая должна была образоваться на счету и адьё! Спасибо за внимание!!!
Сделала заказ в четверг, оператор сказала, что привезти смогут в субботу.
В субботу прождали целый день и ничего.
Заказ причем оплачен.
Даже не отзвонились. Что за наплевательское отношение к людям.
К ним в субботу не дозвониться.
Вопрос- когда мне привезут, оплаченную воду?
Вода отвратительная замечаешь это на долгой основе если часто пользуешься , остается осадок в чайнике виде каких то Жиров плавают на поверхности , звонил им даже делал замечание сказали исправят но без результатно !, более того отключили воду решил ей помыть руки и был в шоке !, мыло не смывается с рук и остается скользкий налет и сухость кожи , кипяченая или же нет разницы нет, попробуйте сами дома помыть ей руки ужас одним словом !
Вода сразу понравилась, вкус сильно отличается от фильтрованной. У нас стоит обратный осмос и вода конечно не плохая, но не то же самое, заказываем домой по 2 бутыли, хватает на долго
Дозвониться не всегда получается, постоянно переключают с оператора на оператора, это очень много времени занимает. Заказывали воду 2 года. с сентября 2023 года вода со вкусом плесени, больше заказывать не будем.
Самая вкусная вода. Знаю, т.к. Коллега проверяла качество питьевой воды разных марок, эта оказалась лучшей.
По доставке все хорошо летом и иногда заминки зимой.
В целом я довольна.
Являюсь клиентом уже не первый год, очень нравится вкус и качество воды. Заказываю воду домой и в офис. Очень удобно, что доставляют воду 6 дней в неделю, можно сделать заказ на утро/вечер в будни или в выходной. Были случаи, когда вода «внезапно заканчивалась» (забывала вовремя сделать заказ) привозили день в день. А так доставка на следующий день. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь. Всем советую!!!
Наша компания является клиентом около 3-4 лет. Вода очень хорошая, доставка быстрая. Хочется отметить дружелюбных менеджеров, особенно Ирину!! Всем советую!
1
2
Татьяна Борисова
19. seviye şehir uzmanı
24 Ocak
Почти два года наша компания заказывает у вас воду, НЕТ нарекания на качество воды! НО, организация доставки достала дальше некуда! Ваш сотрудник Карина принимающая заявки на доставку периодически забывает их оформить до конца!Девиз вашей сотрудницы" вежливо уверить,что заявка принята ЭТО совсем не означает,что мы неоднократно прождав весь день дождёмся вашей доставки.После звонка с претензией ответ один извините накладка произошла!!! Не нравится обратитесь в другую компанию! Да, мы так и сделаем обратимся в компанию где дорожат сотрудничеством с клиентами! Пожелание к руководству обратите внимание на отзывы, на каждый положительный три,четыре отрицательных возможно из за доставки.
Не могу сказать о качестве воды,возможно она и замечательная.Но как контрагент не выполняют своих обязательств.Берут предоплату,заказ не привозят,даже не уведомляя о переносе.
Цена адекватная, перешел на них с дорогого бренда, что интересно, там до сих пор не звонили и не спрашивали, почему не заказываю, тут постоянно звонят и интересуются, значит дорожат клиентами. Рекомендую.
Самый худший сервис. Заказывали воду до повышения тарифа. После перешли на другую компанию.
К нам прислали курьера, который забрал бутылки, и спустя пол года начались звонки чуть ли не с угрозами с требованием вернуть бутылки либо оплатить цену бутылок.
Это при том, что заказать у них бутылки изначально без залога невозможно, у нас все забрали с излишком так еще что-то сверху хотят.
Попытки адекватно поговорить и даже предоставить записи с камер успехом не увенчались.
Звонят в день по 10-15 раз и начали названивать даже родственникам!
После угроз обратиться в полицию успокоились, готовимся к суду.
С другими компаниями никогда таких проблем не было, совет всем обходить данную контору стороной. Сбережете своё время и нервы.
Были постояннымы клиентами этой компании. При доставки воды терпели хамские поведения и разговоры водителей доставщиков(как из 90-х). Последняя доставка 2 мая 2023 наш заказ отвезли в другой салон и отдали. Три дня нам не везли воду. Когда мы стали узнавать где наша вода. Сказали что отдали в другой салон. Попросили привести заново, но не менеджер не уточняет время, не водитель. Едут как им удобно. И оставили воду на улице. Сказали сами несите. Когда звоним и говорим, что салон работает с 11ч надо уточнять. Нам отвечает водитель - "до свидание девушка". Звоним менеджеру она отвечает но извините вас нет водитель уехал. Салон находится на втором этаже. Работают девушки. Прошу руководтво компании обратить внимание на вседозволенность персанала и хамское отношение к Вашему клиенту!
Здравствуйте, по адресу Пролетарский проспект дом 12/25 кв. 47 вы несколько раз не приехали за пустыми бутылками и помпой. На наши просьбы забрать бутылки были одни обещания. Ждать каждый раз с 8.00 до 13.00 мы не можем. Десять раз предупредили вас, что уезжаем. У нас не склад для ваших пустых бутылок. Менеджер работать не хочет, доставщик тоже. Бутылки на помойке по указанному адресу , как и договаривались с менеджером вашей компании.
Вода нравится.
При входе в личный кабинет постоянная ошибка при авторизации - каждый раз "неверный логин или пароль". Очень прошу обратить внимание на это специалистов!
Заказываешь воду говорят что привезут, и не привозят. Обманывают постоянно. На протяжении четырёх месяцев обманывали больше четырёх раз. Не рекомендую вообще заказывать здесь воду. Сама не ответственная фирма которую я встречал.
Долго заказывали. Какое-то время было нормально. Потом несколько раз привозили протекающие бутылки
Выбесили окончательно, когда треть кухни была покрыта водой
Сначала тп на линии ответила, что бутылки они не меняют
Через пару дней перезвонила адекватная. Пообещала бесплатную бутыль со следующим заказом
Заказали три в следующий раз - привезли три. Позвонили им - сказали заказать две, третью привезут. Больше, чем три, они якобы не могут везти
Заказали две. Привезли все равно две