1. Несколько раз «менеджер» перезванивала по заказу, хихикая в трубку. Уж сильно девушка на фоне смешила девушку менеджера. Потрясающее общение с клиентами.
2. 8 марта оформила заказ в 16:15, Ок, понимаю, праздник. «Ожидайте доставку в течение 3 часов». Что ж, жду, ок.
И вот, уже почти 4 часа прошло с момента оплаты заказа. Уже и суши *** не нужны. Звонила отменить заказ. Сначала сбросили, потом звонила раз 10-15 — тупо игнорирование ПОЛНОЕ.
Опять же, к - клиентоориентированность.
И, о чудо, в 21ч с копейкой приехал курьер.
Спасибо, огромное))
И давайте посчитаем, сколько ЧАСОВ прошло с момента обещанного менеджером времени доставки.
Уточню. Живем на соседней улице.
Раньше позиционировали себя, как гигантские суши. Что, время «привлечения клиентов» прошло, да, стедролл?) можно лепить что попало? Задерживать доставки?) Менеджеру ржать в трубку общаясь с клиентом?) Роллы стали просто жалкими. Косые, кривые, один вид и в нем несколько разного размера.
Сделали платным все - васаби, соус, имбирь, даже, мать вашу, палки (что вообще расходник). А что по сервису?)
Вам надо расти и расти! Вернуться назад, к тем роллам которые были в самом вашем начале. И вот за такие роллы ценник будет обоснован, а не за подобное НЕЧТО!
3. И да, возле чудесного заведения ВЕЧНАЯ курилка вашего же персонала!
Очень приятно, подходить за заказом и мимолетно слушать ночные истории ваших поваров, их друзей и курьеров под запах сигарет и их же харчки🤡
Заказываем роллы несколько лет только здесь. Очень вкусные. Не знаю как насчёт доставки, доставляют ли вовремя. Но при самовывозе за всё время только раз была задержка в 15 минут. Извинились и в качестве компенсации приложили к заказу бутылочку морса)
Stedroll вот уже который год радует нам новинками. Разнообразие роллов поражает . Размер тем более. Качественную еду на Вашем столе гарантирует Stedroll
Всегда заказывала и было все хорошо. Но сегодня видно не мой день😒, хотя и день рождение.Заказ пришлось ждать 3часа.😳 (все привезли холодное, были заказаны запечённые роллы).Надо как то улучшать курьерскую доставку.
Очень нравятся ваши суши , попробовала месяца полтора была , никаких опозданий , хорошие суши
Второй раз тоже было все нормально
3ий раз опоздали на полтора часа , не положили оплаченный имбирь и соевый соус , но ладно потом вернули деньги ещё привезли испорченные суши , поняла это не я одна но и вся семья , звонить уже не стала , т.к. настроение было уже испорчено
Дальше заказала сегодня, в надежде , что все будет хорошо, доставили даже раньше , но не доложили суши. Позвонила , сказали , что привезут через 15-20 минут , привезли через 30-40 , ладно можно закрыть глаза
Но как мне привезли суши , это просто красота…
Наверное, Стедролл - одни из лучших в городе. Не так часто ем суши или роллы, но если уж и хочется, то заказываю здесь! Лучшее соотношение цены и качества, что значит немного дешевле, чем к других, но качество и вкус от этого не хуже)
Всегда вкусные роллы, большие и цельные кусочки свежей рыбы, свежие овощи, рис правильно приготовлен. В общем ни разу не разочаровали, за что я присуждаю 5 звёзд. Также приятным дополнением является доставка, в нынешнее время это очень важно.
Заказывайте, не пожелаете😏
Как говорится "если роллы, то Стедролл".
Роллы очень вкусные,тут нечего сказать.Может даже лучшие в городе)
Но вот вранье сотрудников,которые говорят, что один из роллов в наборе идёт в подарок за самовывоз(вот раньше морс давали),который входит в набор,это уже сверхнаглость,на дураков что ли рассчитано или на тех,кто первый раз берет и на сайте меню не посмотрит?!?!
Короче,взбесил этот факт)))
Морс зажулили,хоть бы промолчала,чем такую ерунду постоянным втирать.
Осадочек остался...
Отличные роллы. Приезжали в Псков на пару дней из Санкт-Петербурга. Решили заказать доставку роллов, а точнее забрать самовывозом. Все понравилось, роллы действительное неплохие, качественные продукты. На Филадельфии лосось, чем не могут похвастаться некоторые рестораны и доставки суши. Лосось был свежем. Понравилось.
Kurumun yanıtını göster
O
OL
12. seviye şehir uzmanı
5 Ocak 2023
Заказывали тут роллы, брали стандартного размера, они действительно большие, лучше брать несколько маленьких попробовать. Мы взяли пять разных, плюс один дали в подарок. Из всех понравились только 2 с рыбкой красной и с сыром сверху с шапочкой. Остальные вкус не особо рыбы ощущается, больше риса. Но бонус, что везде в составе сыр, а не майонез. Для тех кто берет соусники - это обычные маленькие баночки, окунать большие роллы в них не удобно, можно не брать. В подарок ещё был морс, спасибо! Самовывоз быстрее, чем доставка, через 40 минут роллы были готовы. Ещё на заметку собственникам, а сайте не понятна стоимость вассаби, соуса и т.д. Хотелось бы видеть цену сразу при выборе. И для приезжих в разделе доставка район выбрать сложно, знаешь только улицу, где живёшь, врят ли у вас дублируются улицы в районах.
Очень дорогие дополнения к роллам: васаби, имбирь, соус на 1 го человека стоит почти 150 рублей!
В других заведениях в 3 раза дешевле
Больше покупать здесь не буду
Хорошее заведение! Заказывали MIX SET на вынос! Качество потрясающее, очень вкусно и по цене очень лояльно! Попросили не обжаривать ролл в темпуре - наша просьба была выполнена! Вежливый персонал! Пробовали впервые - очень понравилось! Будем заказывать снова!
Огромных суш я ещё таких не ела ресторан и сушы супер а аператор Екатерина рассказывает так что хочется заказывать не останавливаясь я раньше на 1500р закажу сьедала за один день а тут они на 1500р сделали такие вкусные и огромные спасибо рестарану я искала вас давно теперь я точно их клиент спасибо
Самые вкусные роллы в городе! Заказываем наши любимые Сакура ролл, Осака ролл, Хирасима ролл, Филадельфия ролл, всегда всё очень вкусно! Постоянно акции, розыгрыши. А на 8 марта, приятный подарок был, к нашему заказу привезли ещё Унаги Филадельфия ролл в подарок, очень вкусный кстате! Раньше много где заказывали, но остановились на stedroll, вкуснее просто не где нет!
На протяжении долгих лет являемся клиентами Stedroll, отличные роллы!
Главное преимущество-это размер роллов и щедро добавленная в них начинка. Внешний вид так же отличает их многих конкурентов в городе : свежо, ярко, красиво! Продолжайте радовать нас КАЧЕСТВОМ!! СПАСИБО!
на фото запеченные мини-роллы с курицей и крабом, минироллы с огурцом, лососем и филадельфия лайт. Увы, фовориты калифорния и калифорния гриль до фото не дожили, улетели за 2 минуты🙃
Удон вкусный , роллы как везде , менеджеры или продавцы не знают чем торгуют , нет возможности заказать на месте ,только через сайт или по телефону , сайт периодически глючит
Самые вкусные роллы и лапша. Роллы большие, ингредиенты свежие, подача тёплая, доставка мега быстрая, дружелюбный коллектив и курьеры, приятно работать с таким персоналом. Заказывали много разных роллов, запечённые, почти все, тамао, с лососем, с беконом, с омлетом в икре, роял, унаги Филадельфия, сусуми, с мидиями, хиросима, бир с курицей, с крабом. Холодные-Филадельфия, с курицей чикен, с лососем, Лапша, удон, яичная со свининой, лосось, пармезан, сливочный соус или сливочно-чесночный.
В первые сегодня у вас заказали роллы, и остались очень давольны, 🤤 все было очень вкусно, сытно, свеже и что самое главное разные на вкус, ушли от другой фирмы по тому, что все роллы стали на один вкус 😶 отдельное спасибо за роллы с гребешком именно с ним искала ролл и нашла только у вас 😍 соевый соус тоже отличный. Воспользовалась бонусом с рассылки, очень приятно и подарок за самовывоз 👍 Очень понравился широкий ассортимент люблю когда есть из чего выбрать, брала на самовывоз, готово все было вовремя, персонал приветливый. Теперь будем вашими клиентами 😉Заказаны были : Хит минисет, ЗАПЕЧЕННЫЙ МИНИ ROLL С ГРЕБЕШКОМ, BEER ROLL С КРАБОМ, ROYAL ROLL за бонусы всего 69р огромные роллы, и в подарок ролл за самовывоз.
Роллы от стедролл самые вкусные в нашем городе. Заказываем всегда. Большой выбор наборов. Качество на 5 +, все свежее. Я очень рада, что у нас есть такое кафе, кто не пробовал, закажите, не пожалеете.
3
Kurumun yanıtını göster
Т
Татьяна Толмачева
6. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2023
Качество обслуживания отличное, доставка быстрее чем было заявлено, заказывали Дайкири сет, ролл "наслаждение" и салат Чука, все очень вкусно!
1
Kurumun yanıtını göster
Анна
20. seviye şehir uzmanı
6 Eylül 2023
Реклама шикарная с котом с ложкой! Нууу, на этом и весь рассказ. Брала набор. В основном везде курица. По свежести огонь 🔥, по вкусу ну да, хорошо) По ценам дорого, и допинги оплачивать отдельно надо. Не всё включено, как мы любим)))
Очень вкусные роллы!!! Спасибо огромное! Доставка вовремя, приятный, вежливый курьер) всё на высоком уровне! Ещё и морс в подарок нам достался😋👍🔥 Спасибо! 🤗
Претензий к продукту нет. Суши вполне себе вкусные и свежие. Есть вопрос к персоналу, а именно к курьеру, который привез нам заказ, и к девушкам, отвечающим на звонки - я успела пообщаться с двумя операторами и одним администратором. Хотелось бы, чтобы курьерам объяснили, что сдачу нужно возвращать всегда, тем более, если пообещал перевести ее на телефон, а любые чаевые - это дело добровольное! Ну а девушкам побольше такта в работе с клиентами и всегда повторять в конце заказ и итоговую сумму заказа, чтобы не происходило той путаницы, что у меня! В итоге проблема с горем пополам была решена, но, как говорится, осадочек остался!..
Вкусные роллы. Продукты свежие. Очень чувствуется сыр, я его люблю. На ролл "Филадельфия" рыбы не пожалели. Роллы среднего размера, не разваливаются. Не сказала бы, что в восторге, как многие. Но заказывать ещё определённо буду.