Неплохая CRM для СТО , удобное и информативное ведение клиентов, расчеты зарплат и отчетность. Инструмент универсальный и ожидать что будет все именно так как вам хочется не нужно, но многое можно наладить и настроить под ваши задачи. Хотелось бы выделить отличную работа менеджера по внедрению - Андрея. Да и в целом по поддержке нареканий нет. отвечают и подсказывают на начальном этапе( когда вопросов много ) оперативно , если нужно то и через удаленный доступ помогают . По ведению склада - опционально вроде все что нужно присутствует. По мне не оптимально по скорости - оприходования \ списания отнимают времени больше чем в 1с .. Но это мое мнение. кому то может норм . Если обобщать - продукт хороший, плюс обновляется и улучшается постепенно .
Напишу максимально объективно как опытный пользователь и как человек внедрявший с нуля данную систему...
Плюсы:
+ Отличная цена
+ Отличный функционал по работе с Клиентами
+ Встроенная телефония
+ Облако, доступ с любого компа через интернет
+ Техподдержка всегда на связи и всегда объясняет как работает функционал
Минусы:
- При внедрении тебя переключают с одного специалиста на другого, лично мне комфортно общаться с одним человеком, который в курсе моей ситуации.
- Без человека, который в системе уже работал, освоить с нуля сложно.
- Обновления зачастую затрагивают интерфейс, при этом не затрагивают проблемы по функционалу, а иногда ломают функционал.
- Некоторые функциональные решения "через костыли", например что-бы учитывать работы, выполненные подрядчиками, надо создавать пользователя с кривым ФИО.
Резюме: отличная ЦРМ за отличную цену, с проблемами в освоении. Наберите менеджеров, которые сами работали с вашей системой в серваках, и которые смогут ПОКАЗАТЬ как работать в системе.
По счастливой случайности связались со мной именно в момент поиска CRM, после ухода с франшизы на ABCP. После презентации продукта предоставили пробный доступ. Смогли заинтересовать ценой и функционалом. У меня магазин без СТО, и она мне полностью подходит, помогая выполнять задачи по проценке у поставщиков, ведению учета, склада и приему платежей. С телефонией пришлось немого подождать, т.к. не сразу настраивалась, но в итоге все заработало. Отдельное спасибо менеджеру по внедрению Евгению. Успехов всей команде и процветания!!!
Очень долго выбирал хорошую CRM для автосервиса и магазина запчастей, испробовал в пробных версиях десятки разных программ и CRM для построения правильной, быстрой и удобной работы.
Из всех ярко выделяется именно Ваша CRM, только в ней получил весь функционал о котором мечтал. Разработчикам огромный респект, пользуюсь почти всем, настроил и проценку, и расчет зарплат, и складские остатки. Отдельно хочу поблагодарить техническую поддержку и менеджеров - максимально быстро и профессионально решают любой вопрос, иногда даже во вне рабочее время! (была проблема - забыл пароль) Благодаря менеджеру проблема решилась за 10 минут и работа в выходной день не встала!
Также очень нравится финансовая политика. В самом начале, при переходе с другой црм дали в подарок 4 месяца для полноценного тестирования и проверки, через год уменьшили стоимость продления на следующий год. А при оплате тарифа сразу на год скидка 40%. Пересчитал уплаченную сумму - я на утренний кофе в месяц больше трачу, а тут максимально функциональный инструмент, который выстраивает всю работу и автосервиса и магазина. В общем заслуженные пять баллов, только благодаря Вам построил правильную работу своего бизнеса, спасибо!
Программа сыровата но работать можно, тех поддержка работает оперативно и отзывчиво. Все возникшие вопросы или проблемы решаются в течении 10 минут.
Операция по переходу с другой срм прошла быстро и для меня безболезненно, во многом благодаря Андрею!!! Вообщем надеюсь на улучшение программы и развитие функционала! Пока всем доволен!
Классная программа для автоматизации сервиса, перепробовав много разных остановились на STOCRM. Программа закрывает большинство «хотелок», разработчики стараются все улучшить и внести поправки, если таковы появляются. Отдедьно спасибо сопровождению, всегда на связи и толково объяснясняют решение проблем.
Отличный продукт на рынке, как по функционалу, так и гибкости. Так что твердая пятерка!
Максимально отзывчивые и продуктивные ребята. Ваши просьбы не остануться незамеченными, а идеи будут воплощены. STOCRM действительно очень упросил работу сервиса, несмотря на то, что мы занимаемся мотоциклами. Команда идет на диалог, готовая решать любые проблемы. Спасибо!
Задумка интересная, это единственный плюс. Постоянные глюки, постоянное обновление интерфейса, не успеешь к одному привыкнуть начинаешь снова. По пол часа с утра сидишь разбираешься. До тех поддержки не достучаться. За все дерут деньги. В общем стремная конфета в красивой обертке. С ПРОГРАММЫ ПОТОМ НЕ СПРЫГНУТЬ тк не сможете перетащить базу и историю. НЕ ВЕДИТЕСЬ ЭТО ВСЕ РАЗВОД.
Ставлю одну звезду не потому что программа настолько плоха, а для привлечения внимания. Сама прога на твердую 3*. Перешел на эту crm и уже как полгода засыпаю личного менеджера и техподдержку вопросами и задачами на улучшение очевидных не удобств. Ноль реакции. Но конечно выслушивают, обещают, но с августа ничего не сделали. А иногда еще и хуже делают - убрали суммы этапов в канбане, например. В целом прога свою функцию выполняет, но для администрирования и аналитики очень слабо. Да и в целом гибкость проги далека от лидеров. Проблема в том что разработчик не слышит просьбы, и улучшает все что угодно, кроме нужных моментов. И еще - я убежден, что разработчик не работал в автосервисе и не знаком с продуктами конкурентов. Это удручает. Знал бы что такая сырая прога, перешёл бы сами знаете к кому. Да, я требовательный. Но мне нужен не заоблачный функционал, а удобство.
Пользуемся сервисом 3 месяца. Все устраивает. Удобный поиск запчастей и кросов к ним, заказ можно оформляеть сразу, всего по 2 кнопкам. Тех поддержка, работает оперативно и быстро решает возникшие вопросы. Сервис очень разгрузил поиски необходимых деталей. Рекомендую для тех, предприятий кто ценит свое время и время клиента.
Хорошая срм для авто бизнеса , сразу полное использование , основные задачи уже настроены и отлажены. Ечли что то нужно доделать , ребята оперативно отвечают и помогают. Есть много видео инструкций на ютубе , что так же помогает к быстрой интерграции в ваш бизнес. Рекомендую !
Я бы хотел выразить свою благодарность команде StoCRM за их превосходную работу и высокий уровень сервиса. С тех пор, как я начал использовать ваш продукт, я заметил значительное улучшение в организации и управлении своими задачами и проектами.
Одним из главных преимуществ StoCRM является удобство и простота использования. Интерфейс программы интуитивно понятен, и я быстро освоился. Также мне нравится, что программа предлагает множество функций и возможностей, которые позволяют мне эффективно управлять задачами и взаимодействовать с коллегами.
Особенно хочу отметить службу поддержки StoCRM. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, которые у меня возникают. Их профессионализм и дружелюбность делают общение с ними приятным и комфортным.
В целом, я очень доволен работой с StoCRM и рекомендую этот продукт всем, кто хочет улучшить свою организацию и управление задачами. Спасибо команде StoCRM за то, что делаете мою жизнь проще и эффективнее!
Отличная crm для автосервиса и магазина автозапчастей. Обладает всеми нужными функциями и интеграциями в этой сфере :
Ip телефония, api, каталоги запчастей и тп. Недавно появилось приложение на смартфон. Оперативно работает тех. Потдержка.
Не так давно, ребята связались со мной, и предложили свой софт для моего небольшого магазина автозапчастей. Давно нуждался в црм, для облегчения учёта клиентов, склада и тд. Решил попробовать их софт - и, в действительности, был поражен. Црмка работает отменно, без лагов (пользователи амо думаю меня поймут:)), если выявляются какие то баги, ребята супер оперативно их решают. Помимо этого - она сильно облегчила мне жизнь, ибо, как пример, проценка по каждому клиенту теперь в одном месте, не нужно лазить по сайтам всех поставщиков, все в одном месте. Так же весь список сохраняется, не нужно потом ещё раз проценивать если клиент пропал на какое то время. Куча полезных интеграций, с смс сервисами, Авито, ззап и тд. В общем, искренне, от всей души рекомендую коллегам по отрасли обратить внимание на ребят - они делают вещи🤘
Автосервис ВАЕР благодарит весь современный коллектив прекрасной компании STOCRM, идущий в ногу со временем.
Очень классные решения и идеи воплотили в жизнь в одной программе.
Ребята не стоят на месте, постоянно внедряют все необходимые инструменты для коммуникации автосервиса, поставщиков и клиентов.
Отдельное спасибо Ивану Борзых в освоении программы и решении всех возникающих вопросов.
Отличная программа для автоматизации работы автосервиса и call центра! Отдельная благодарность Евгению Кондратьеву и Ивану Борзых за быстрое и качественное решение всех внедряемых задач.
Хорошая программа ,со своими обязанностями справляться , всё чётко понятно,хотелось бы чтобы мобильное приложение функционировало полноценно ,не хватает некоторых функций,но это не критично,в целом отличная программа
В целом программа работает хорошо, но какие то изменения делают быстро, а какие то долго.
В общем нам продукт нравится.
Часто делают обновления именно визуальной части, что конечно не удобно. Только привыкли, а тут раз и опять изменения. Но почему то есть задачи которые так конечно и не реализовали.
Отличная CRM программа, давно испульзовую в качестве помощника по сервису, всё просто и удобно, быстрый отклик тех поддержки! Рекомендую!
3
2
Kurumun yanıtını göster
Oqotomesmugokodu
22. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2023
Продукт отличный! Сотрудники компании StoCrm очень слаженно и четко ведут процесс по внедрению и технической поддержке. Валерия из отдела продаж дала крайне полезную и полную презентацию продукта. Иван - главный по софту, большой профессионал в своем деле. Инесса из группы поддержки очень помогает(причем крайне оперативно). Пожелание: процесс по оприходованию на склад сделать попроще(меньше этапов) вообще супер было бы)
Отличная программа! Пользуюсь 3 месяца, всё устраивает! Всегда есть обратная связь! Техподдержка и менеджер всегда помогают разбираться в непонятных вопросах!!!
Классная программа для СТО и магазина запчастей. Очень сильно облегчает учет клиентов, склада, да и работу всего СТО. Отдельное спасибо Ивану Борзых, Евгению Кондратьеву и Андрею Моисееву!
Плюсы - простая в освоении, ориентированная на работу с клиентом система. Неплохо организован учет (склад/считалка зарплаты), хорошая интеграция с поставщиками и каталог.
Что не хватает - отсутствует конструктор для создания сайта.
Пользуемся полгода. Устраивает на 100%. Техподдержка отвечает оперативно, так же есть менеджер на тел и ватсап. Рекомендую👍
1
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия Богданова
8. seviye şehir uzmanı
13 Şubat
Мы молодая СТО,по совету нашего маркетолога установили систему на своей локации.Из позитивного:сопровождение на старте по всем вопросам,обучение,видеоуроки для саморазвития,позитивные сотрудники,возможность отправить ТЗ в разработку и получить результат.С июня 2023 работаем на этой системе и она полностью удовлетворяет как линейных сотрудников,так и руководителя .Удобная,в хорошем смысле простая,логичная.Спасибо разработчикам.
Спасибо Сергею за помощь в освоении программы CRM , много было интересующих меня вопросов , Сергей помог по быстрому понять что к чему и продолжает помогать по непонятным вопросам
Рекомендую всем! У нас небольшой автосервис на три поста, сейчас развиваемся дальше, появились новые услуги, с программой "stoCRM" очень удобно.
Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности,аналитики, телефония и т.д., что очень облегчает работу.
Менеджеры Молодцы, всегда готовы помочь, доступно объяснить!
Нареканий ни каких нет, для сферы услуг отличный инструмент👍
Перешел на STOCRM после более чем 2х лет мучений с 1с. Честно признаюсь переходить боялся, думал все будет долго и проблематично. Но оказалось все очень быстро и безболезненно. Евгению, нашему личному менеджеру, огромное спасибо, всегда на связи, всегда решит любую проблему.
А теперь по факту:
Под этим софтом работает автокомплекс в 5 постов, с расширением +3 поста чуть позже. Все что нужно для работы здесь есть, интерфейс сделан так, что ты сам понимаешь что нужно делать, достаточно пройти не тяжелое обучение, то есть, любого МП я легко обучу за 3 дня, как и что нужно делать. Так же есть магазин и этот софт и его полностью вывозит, он автоматизирует практически все, проценка всех поставщиков в одном окне и там же ты видишь свои складские остатки это просто нечто. Интеграция ватс апп и айпи телефонии, запись всех звонков и тд тп. Плюсов просто море. А вчера еще вышло новое обновление, вообще бомба.
По итогу, как бы правильно выразиться, то что раньше в 1с у нас занимало 40 минут - 1 час, в STOCRM мы делаем за 10-15 минут. В общем наша организация крайне довольна выбором.
3
3
Анна
6. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2023
Хорошая программа, удобная и функциональная) по началу было сложновато, но техподдержка всегда на связи, менеджер Сергей, всегда оперативно отвечал и помогал разобраться во всех вопросах) спасибо Сергею и всей команде sto-crm, молодцы)
Хочу оставить отзыв! Настолько я впечатлен работой Анастасии, нашего персонального менеджера.
Наш проект с самого начала был не прост и не совсем профильный для STOCRM – мы торгуем автомобилями с пробегом, а также есть автосервис, который подготавливает наши авто к продаже И наш выбор пал на STOCRM.
Так вот, без помощи Анастасии мы бы не смогли внедрить CRM в своем бизнесе.
На этапе внедрения он организовывала конференции между нами и техническим специалистами, когда мы сталкивались с ограничениями в системе, совместно вырабатывали решения.
На этапе опытной эксплуатации ее доскональное знание системы помогает нам оперативно реагировать на наши запросы, помогает в настройках системы, проводит необходимое нам обучение фишкам и приемам.
В настоящий момент обращаюсь к Анастасии в случае, если техническая поддержка не может ответить на наш вопрос, или прошу взять на контроль задачу, решение которой напрямую влияет на наш бизнес, как это было с задачей по некорректному округлению сумм в товарах.
Я уверен, если запланирована встреча или созвон, то он всегда состоится в срок, на котором будет выработано решение или путь решения.
Это здорово, что в вашей компании есть такой сотрудник!
Автосервис Автомастер г Кулебаки, Нижегородская обл. Плюсы
Работаем в программе stoSRM уже второй год. Разобрались практически сразу. Если возникали вопросы, менеджер Анастасия Таранова всегда приходила на помощь и очень подробно и на простом понятном языке консультировала сотрудников нашего автосервиса. Из плюсов, которых очень много, хочется отметить удобную навигацию в программе, множество возможностей работы с клиентом и ведение учетных и отчетных документов. Возможности склада практически идеальны для учета запасных частей. Можно создавать свой собственный каталог работ, есть специальные возможности для работы с персоналом и оплаты труда.
Минусы
Есть незначительные моменты, которые нуждаются в доработке. Например, невозможно отвязать номер телефона от клиента или удалить, когда клиент звонит с разных номеров телефона, объединить их в одну карточку тоже невозможно.
Общее впечатление от программы очень неплохое, всем советую работать именно с этой srm программой.
Оболочка программы не плохая, но функции работают не корректно, глючат, вылетают итд. Решают вопросы очень долго. Увы, нужно искать новый продукт, надеюсь кто-то сделает.
Нашел в этой программе практически все, что требуется для учета и анализа работы мультибрендового автосервиса с большим количеством поставщиков и небольшим или большим складом или складами. В отличии 1С и MT имеется много рабочих модулей и инструментов, внедрение и настройка которых требует много времени и средств в других DMS. StoCRM на старте дает огромное количество инструментов, которое без настройки будет полностью закрывать вопросы заказов запчастей, ведения и учета склада, записи клиентов, контроля загрузки рабочих постов, документов и печатных форм (акт приема-передачи, заказ-нарядов, акты выполненных работ, рабочие листы механиков и т.д.), расчет баланса и заработной платы, аналитика KPI, касса, бухгалтерия, воронка продаж и многое другое. Простая и интуитивно понятная SRM.
Всё хорошо! Чувствуется что перспективная команда и организация! Программа очень полезная для молодых амбициозных предприятий. Единственное что не понравилось, это то что от покупки программы до запуска и интеграции её через нас пропустили пару тройку менеджеров по продажам, пуско-наладчиков и ещё кого то, всех не упомнишь при этом каждому надо было объяснить о чём мы договаривались с предыдущим специалистом. Отдельное спасибо хочу выразить специалисту Ивану Борзых за компетентность и профессионализм. Надеемся на долгое плодотворное сотрудничество. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отличная, современная, функциональная, удобная и надежная программа, которая постоянно развивается и имеет классную и быструю поддержку! Отдельная благодарность нашему менеджеру Анастасии! С Уважением, техцентр Восход
Очень приятная и продвинутая система. Используем уже практически два года. Ребята не просто продают свою срм, они внедряют ее в вашу компанию и это очень хорошо. Отличное обучение, консультации, быстрая тех.поддержка, свой персональный менеджер. Кстати наш - Анастасия, постоянно сообщает нам о новинках в системе, о том, как можно улучшить и ускорить работу в системе, интересуется "что удобно и что неудобно", чтобы с каждым обновлением становиться еще лучше. Рад, что компания и стосрм развивается и с каждым днем становится все лучше и лучше.
Находимся на стадии внедрения-освоения StoCRM. Программа впечатляет диапазоном возможностей! Телефония, общение с клиентами в ватсап, учет рабочего времени, загрузка постов, учет складов, фишечки программы можно перечислять бесконечно. Аналитический учет - отдельное вау! Нам повезло в персональным менеджером Татаровой Анастасией. Человек на своем месте! Злоупотребляли мы вниманием Анастасии очень - звонили и писали в 5 утра, в выходные и т.д. Всегда готова помочь, подсказать, подключиться и настроить, такое редко встретишь. Спасибо большое! Вообще техподдержка работает на отлично! Помогают активно, подсказывают "с картинками", подключаются удаленно и быстро решают любой возникший вопрос. Нам пока все ОЧЕНЬ нравится, программу однозначно рекомендуем к использованию!
Пользуюсь этой системой уже третий месяц, общее впечатление позитивное. Нравится отношение персонального менеджера Анастасии, которая всегда помогает разобраться с функционалом программы
Использовал несколько разных программ для учета работ, расписания, зарплат сотрудников, склада в автосервисе, недавно перешел на STOCRM. Доволен на все 100%! Все продумано, легко настраивается под "себя". Удобная аналитика и контроль работы персонала. С внедрением оперативно помогли. Однозначно рекомендую к использованию! Спасибо Вам за работу!
Это 4я учетная программа для автосервиса, которую я внедрил в своем СТО. После выхода 2й версии программы твердо решил остановить свой выбор на stocrm и вот почему:
Самый главный вопрос - работа с клиентами, программа закрывает. Логика и процессы построены именно для СТО. В дубле с телефонией практически невозможно упустить новый заказ или согласование, заказ зачастей, сборку товаров в заказ наряд и тд. Гибкость программы позволяет нестраивать собственные бизнес процессы.
Модуль автосервиса заказ наряд, проценка, все на уровне. Несовсем устраивает отсутствие "дерева" вскладе, но это дело привычки, а так же времени. После 2го релиза программы ребята быстро реагируют на замечания и внедряют новые функции, тех поддержка откликается мгновенно. После настройки всех процессов, а тах же их описания, можно смело брать на работу администратора с минимальными знаниями, не боясь испортить клиентский сервис, РЕКОМЕНДУЮ
Автосервис Автограф Туапсе
Тестируем систему stocrm совместно с ремонлайн. Однако больше я хочу написать о человеческом факторе: нам попался весьма толковый менеджер по сопровождению. Насть, спасибо
Хочу рассказать об опыте использования программы на сервисе и почему мы остановились именно на STOCRM.
В первую очередь, для нас было важно вести весь учет в организации на базе одного ПО. А далее по порядку:
КЛИЕНТЫ
Из хорошего:
- Удобный вид воронки продаж (канбан, таблица, сокращенный канбан) с возможностью персонализировать поля;
- Автоматическое создание "сделок" при звонке клиента + фиксация всех телефонных разговоров;
- Интуитивно понятная карточка клиента с возможностью быстрого перехода в другие разделы (авто клиента, прошлые сделки, мини-аналитика и т.д.)
- Лендинги с персональным предложением - как козырной туз после проценки;
АВТО:
- Автоматическая расшифровка VIN кода;
- Сохранение истории обслуживания, запасных частей, пробегов, переданных документов, фотографий и т.д.
- Отметка в планировщике иконок авто для удобной ориентации и т.д.
СКЛАД:
- Логичный и понятный процесс оприходования и списания запчастей;
- Управление минимальными остатками, различные сценарии управления наценками;
- Напоминания о списании запчастей и т.д.;
БУХ. УЧЕТ.
- Формирование отчетов о расходах по статьям;
- Движение денежных средств;
- Авансовые отчеты, начисления з/п и т.д.;
АНАЛИТИКА.
- Колоссальный набор метрик для разбора полетов, если уметь читать большие данные - позволяют крайне оперативно влиять на процессы и анализировать влияние принятых решений.
ИНТЕГРАЦИИ:
- Масса сервисов для оптимизации работы: от связи с сайтом (у нас заявка на сайте автоматически создает "неразобранную" сделку в воронке продаж) до подключения возможности автоматически проценить подобранную деталь у пары десятков поставщиков.
Мы работам с STOCRM без малого год, и за это время программа претерпела море изменений в лучшую сторону, причем как в устранении косяков, так и появлении и развитии новых фишек.
Кстати про косяки, они у системы есть, и не упомянуть их в отзыве - это обмануть самого себя.
Программа иногда "буксует" в некоторых эпизодах, как с точки зрения уже внедренного функционала (например, периодически в выгружаемых отчетах могут отсутствовать некоторые поля), так и в отсутствии казалось бы базовых для современной CRM функциях (невозможность настроить сценарии автоматической постановки задач сотрудникам при наступлении определенных событий, например, "уточнить у клиента о качестве обслуживания через 2 дня после реализации сделки").
Однако, наличие базового и уникального функционала по сравнению с прочими отраслевыми программами; количество опций, которые нам как пользователю показывают в качестве планируемых к внедрению; отзывчивость и вовлеченность сотрудников компании в процесс проработки наших пожеланий; и многое другое не позволяют поставить меньше 5 звезд!
А самое главное, тот гигантский путь, который программа на наших глазах проделала за год, не просто говорит, а кричит о том, что "косяки" скоро будут исправлены, а новые фичи будут давать преимущества на рынке для более оптимизированной и качественной работы нашему сервису (а может и вашим сервисам тоже;)
Отличная программа как для СТО так и для магазинов запчастей.
Сотрудники очень отзывчивые, грамотные и во всем помогут разобраться. Решают любую проблему, помогают организовать рабочее место от начала и до конца.
Отличная система учета. Очень удобная, так как находится в облаке и можно работать из любой точки. Очень понятный и продуманный алгоритм работы. Прозрачная аналитика! Рекомендую однозначно!