Насчет сайта не скажу, а в этом киоске беру билеты я часто. Ни разу проблем не возникало, продавцы дают выбирать из целой кучи билетов, придут на помощь если возникают вопросы, без недовольства все вежливо, хотя я могу замешкаться и спрашивать одно и тоже)