Güzel, modern bir diş kliniği. İyi konum ve iyi giriş yolu. Keyifli deneyimli personel. Son 13-15 yıldır Bachev A.A.'yı şahsen ziyaret ediyorum, Yeterli para için mükemmel hizmet kalitesi. Ve Bachev ve yardımcısı Marina'ya Sağlık ve refah için ayrı bir büyük teşekkür ederim.

Orijinalini göster · Русский

Владимир Зырянов

8. seviye şehir uzmanı

Дам честную обратную связь для владельцев и возможно для новых клиентов. Считаю отношение к клиенту недопустимым. У клиента из возможностей влиять на бизнес - это только деньги (покупать там или в другом месте) и оценка (что тоже по сути - тоже деньги от влияния на трафик) Как консерватор, следую за одним врачом стоматологом уже долгое время. Записан в эту клинику впервые к классному, считаю, стоматологу Бачеву был за 1,5 месяца (в мае на конец июня). Дата совпадала так, что приеду из отпуска, и на следующей день пойду к стоматологу. Ехали мы поездом из Крыма, дозвониться до нас сложно, мне отправлена была напоминающая о приеме СМС за день до приема. Клиника работает с 9-00. Для меня важно что бы с утра потерять минимум времени, записался на первый прием в 9-00. Прибыл в назначенное время 9-01. Мой врач был уже занят, попал я к нему только в 9-25. А на 9-30 уже была назначена другая клиентка, которая так же была продвинута. Полчаса непредвиденно потерянного времени, неприятно. Я понимаю, что уплотняется время для того что бы время стоматологов было использовано максимально эффективно и выгодно для клиники. Но по-моему это за счёт времени клиентов. Например мое время в абсолютных значениях стоит возможно дороже в деньгах чем время врача, и почему я вынужден его терять? По итогу выявилось что мне нужно ещё лечить кариес. На рецепции ближайшая запись к моему врачу более чем через месяц на двадцатые числа июля. Ну ладно, подожду, записывайте. - Вы мне напомните, ведь целый месяц впереди? Я точно не удержу вниманием ещё одно из сотен задач. - Да конечно, напомним.. Итак за июнем проходит июль. Вот уже конец июля. Просматриваю сообщения, жду смс или звонка. Наконец напряглись что уведомлений нет, звоню в ДентоМакс, спрашиваю когда у меня прием. Отвечают - а вот прям сегодня 24.07 вы были записаны на утро, и прям вчера мол вам звонили для напоминания, вы САМИ ВИНОВАТЫ что трубку не брали. Я посмотрел, в неприятных звонках вечером один (!) непринятый с неизвестного мобильного, при том что сейчас мы разговаривали с девушкой по городскому телефону клиники, который свободно при звонке определяется текстом в моем телефоне как Денто Макс. Каждый день, я как многие, получаю иногда до десятка разных звонков спама и скама, и разумеется часто просто не беру трубку с незнакомых номеров. И если декларируется намерение реального информирования, почему тогда звонок от клиники был с мобильного, и только одна попытка?Полагаю девушка- рецепционист не выполнила внутренний регламент и не позвонила со стационарного телефона с уже прикрученным к нему текстовым определением для входящего номера. А может и регламента такого нет или сотрудник не хотел что бы звонок не отразился в ip телефонии. Собственники обратите внимание - это же так просто сделать что бы предотвратить мнимый или фактический недозвон клиенту. Почему не было СМС информирования? Как мне ответила сотрудница - "смс информирование только у нас бывает на первый прием". К сожалению, это и показывает не декларируеемое, а истинное намерение выполнить задачу и позаботься о клиенте. По итогу. Ждал более месяца я с кариесом, но к врачу в ДентоМакс все таки не попал, оказался ещё и виновным в этом, сильно расстроился, день начал с неприятного ощущения. И еще сейчас снова время теряю, по сути забочусь- пишу как владельцам ДентоМакс сделать их бизнес клиентоориентированым и эффективным. Заслуженная единица за клиентский сервис. Но так как к самому стоматологу вопросов нет, поставил 2 звёзды клинике.

Вера Могилева

5. seviye şehir uzmanı

Отличные специалисты, качественное лечение, доброжелательное отношение к клиентам, желаю здоровья всему коллективу!

Stomatologiya DentoMaks

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

36 yorum