Хотелось бы оценить работу офиса, но увы.... на мой взгляд они не работают. Три года страховала имущество в ВСК. Алгоритм был простой, плачу деньги за страховку и к ним (благо) не обращаюсь. Действительно считала лучшей страховой компанией. В этом году неправильно насчитали КБМ, и все! Столкнулась с суровой реальностью. Добиться от компании хоть каких то результатов просто нереально. Жалобы не обрабатываются, обещают перезвонить и тишина. Все как в в древности, ответ на заявление лично в руки и на бересте. Век технологий застрял на пороге данной компании.
Удивительные люди 😂 даже если у тебя будет 9 из 10 довольных клиентов, на сайте разместят только один отзыв и угадайте, каким он будет? Если бы каждый довольный клиент писал отзыв... Нормальная страховая, получше, чем некоторые будет. Было и урегулирование, и куча страховок уже куплена, лет 7 страхуюсь по разным продуктам.
Отвратительный сервис!!! Страховка была навязана при заключении договора рассрочки, отказаться от страховки в период охлаждения кажется несложным делом, но только не в случае с ВСК. Оказывается, документы на расторжение с курьером они принять не могут (хотя по телефону утверждали обратное), другой комплект застрял в отделении почты в ожидании сотрудников ВСК. При наличии кучи офисов в Москве очень удобно отправлять на расторжение в Химки, плюсом работать только по будням с 9 до 18. Просто 👎🏼👎🏼👎🏼
подали заявление о страховом событии через аварийного комиссара, пытаемся уже неделю уточнить информацию по статусу в контакт центре ВСК, сотрудники ВСК проконсультировать не могут, аварийный комиссар тоже не знает, когда документы получит Страховщик. При оформлении обращения через сайт : «Возникла ошибка. Повторите попытку позже». и это только на этапе подачи заявления…
Полный непрофессионализм и ничтожество всей компании, а не только отдельных сотрудников. Собирают паспортные данные обращающихся, даже не клиентов (скорее всеготс целью продажи). Работать не умеют, "теряют" документы в электронной базе данных, по всем спорным вопросам нужно лично приезжать в офис. Мобильное приложение и сайт разумеется нормально не работают и работать никогда не будут. Больше никаких контактов с ВСК, желаю этому недоразумению скорейшего банкротства.
Оформила страховку на телефон, страховка покрывала буквально всё.
В результате- отказ.
Причина- мы вам не можем сказать, мы отправим вам заказным письмом, которое придет неизвестно когда.
Рассмотрение дела- больше полутора месяцев, когда указано в договоре 14 дней.
Не рекомендую связываться с этой компанией.
Столкнулась с выплатами по осаго. Вернее с осмотром автомобиля после дтп для подачи документов на выплаты. Сами ВСК как оказалось , кроме продажи полиса, более ничего не делают, работы и осмотры производят через автотехцентры на аутсорсе( мое видение).
Мне выпала честь посетить автотехцентр G energy на обручева. По телефону оператор вск сообщил адрес и название предприятия -Ртдс. По итогу: территория где находится автотехцентр достаточно большая , охранник на вьезде отправляет людей до конца направо и "куда то туда" , после обьезда всей территории и отсутствии ртдс я начала опрашивать местных людей , выяснилось , что мне нужен eurocom . Подьехав к нему, стало понятно , что он закрыт, следующий опрос показал , что ехать необходимо в G energy. И уже здесь в офисе G мне удалось связаться по телефону с сотрудником ВСК ! И по моим наводкам он все таки узнал !!!! Что ехать нужно в G energy! По-моему это неуважение к клиенту
Ужаснее страховой компании не встречала! Просто ничего не делают, на все отказы. При страховом случае отправляют не к официальному дилеру, а в шарашкину контору!
Внести изменения в е-осаго полис целая проблема. По телефону сказали от 2 до 30 рабочих дней!? Серьёзно? В 2021 году? А зачем тогда вообще электронные полюса придуманы? Вопрос руководству компании. Загуглите что это такое, может много нового узнаете. Продления полиса от меня не будет.
Случилась авария (дядя ПТФ выдавил своей машинкой, повырывало крепления из бампера Крета, а они вместе с бампером, отправили на СТО, сервис постановил-замена бампера, ВСК ни в какую-ремонтируйте. Уже 4месяц мурыжат. Буду нанимать эксперта и жаловаться на ВСК в РСА. Не связывайтесь с ВСК. Шарашкина контора.
Отвратительный сервис. Всё через офис, который находится за 3/9 земель. По телефону ничего не знают. Заявления по Эл почте не принимают. Никогда больше не буду страховать авто в ВСК!
Выплатили норм, отремонтировала у своего мастера, даже немного осталось. Нареканий по самому процессу оформления страховки не припомню, главное не в подворотне покупать, а в офисе
Очень не понравилось....Первое- с клиентами работает только один сотрудник,что ,естественно,сильно увеличивает время ожидания в очереди....
Второе-свой вопрос я не решил....Оказывается,внести в полис КАСКО свою дочку(доплатив за это определённую сумму)-это ЦЕЛАЯ ПРОБЛЕММА,решить которую за одно посещение невозможно......обещали перезвонить в течении трёх дней.....но телефон молчит.....
Жалею,что связался с ВСК
По случайному общению с этой компанией делаю вывод, что процессы у них выстроены не очень хорошо, и вряд ли они думают о клиенте.
Звонок 1. "Вы страховали у нас машину...". "Извините, не страховал, наверное это ошибка". "Гудки."
Звонок 2, через несколько дней: "вы страховали у нас машину...". Раз первое не сработало: "Ок, страховал, больше на надо, машины у меня нет." "Хорошо"
Звонок 3, через 3 часа: "вы страховали у нас машину...". "Как удалить мой номер из вашей базы?" "Не знаю...".
3
Kurumun yanıtını göster
Егор З.
5. seviye şehir uzmanı
3 Ocak 2022
Компания открытая и чистая. Не всегда можно дозвониться или решить вопрос с первого раза. Но по ценам все без обмана и есть очень хорошие сотрудники.
Не хотят возвращать деньги за медицинские полюса. Объясняя, что у них занимается только один сотрудник у которого идёт совещание онлай. Сидит в наушкиках на рабочем месте. У меня заявку приняли, а другие люди приходили им отказали, ВСК навязывает свои услуги через кредитных менеджеров в магазине Эльдорадо. Место для парковки также отсутствует.
Пренеприятнейший сотрудник Яхновицкий Алексей облуживал меня с рассторжением полиса ОСАГО. ОЮНегативные отзывы о компании и ее сотрудниках подтверждаю. Хамское общение, требования, взятые "с неба". Больше не ногой в ВСК
Какой-то бред. Машину поставить вообще не где!!!! Как к ним попасть ???? Только пешком приезжать??? Компания не плохая, но надо ведь и об этом думать !!!
безобразное отношение к страховщикам. заявка о заливе подана в октябре 2018г. начиная с января 2019 обещают появиться по адресу уже 3 четверг! постоянные отговорки! не связывайтесь с этими охмурялами! лучше росно (был опыт. не реклама)