Strakhovoy Dom Vsk
197 yorum
1 Haziran
16 мая произошло ДТП, я пострадавший , прошел процедуры осмотра и определения скрытых повреждений, Авто Субару Форестер 2011г, через неделю звонок из офиса - выплата 22 000 руб. Удивился по заключению эксперта требуется замена заднего бампера, усилителя бампера, заглушки буксировочного отверстия ,катофота. накладки на бампер, банки глушителя. Написал претензию , на вопрос сроке рассмотрения, получил ответ 30 дней, хотя по законам по ОСАГО и Защите прав потребителей сроки рассмотрения -10 рабочих дней. Через 4 часа пришло направление на ремонт в СТО . хотя при подачи заявления о страховом случае определил денежную форму возмещения. Пришлось вновь ехать в ВСК , на вопрос о причине направления в СТО начальник отдела ответил , что он рассмотрел мою претензию и принял решение поменять форму возмещения . Согласно ФЗ -40 Об ОСАГО ст . 15.1 , изменить форму возмещения по страховому случаю без согласия пострадавшего невозможно. Удивляет не компетентность сотрудников Центра урегулирования претензий и юридического обеспечения в Самаре!
3
21 Mayıs
отказывают клиентам по каско за любую формальную неточность при оформлении, приложение сделано с целью помешать правильно оформить обращение, особый отзыв про офис вск в самаре на московском ш., целый этаж людей, кабинеты не подписаны, чтобы люди каждый раз метались и искали куда же им надо, чисто рос контора , как деньги взять так все легко, как забрать так сразу проблемы, при это на гор линии такие же формальные отговорки, помочь ничем не могут , езжайте в офис. Оставил жалобу.
Уже месяц они делают намеренные ошибки в согласовании ремонта, то намеренно не направляют письма в сервис, все максимально затягивается, на гор линиях сидят боты, которые ничего не знают и не могут помочь с решением, отвратительное отношение к клиентам в ВСК, обходите стороной, раньше страховался в согласии, ренесансе, такого беспредела не было.
4
9 Ağustos
Одной звезды даже много. Оформлено корпоративное страхование, привилегированные клиенты, как говорит автоинформатор. Пыталась получить выплату по наступлению НС. Заявление приняли, в КЦ узнала, что решение положительное, ждите деньги. Деньги в положенный срок не пришли. Никаких оповещений, что рассмотрено заявление, одобрено, деньги вернулись и по какой причине - не было и нет. В заявлении для этого специально указан электронный адрес для связи, видимо я его для себя указала. Сумму выплаты не говорят. Звонила несколько раз, наконец добилась хоть какой-то определённости, оказывается два моих банка отклонили платёж по причине несоответствия реквизитов, чудеса. Не советую эту компанию - это мягко сказано.
1
16 Ekim
Наплевательское отношение, полная безответственность. Страховой случай произошел в мае. С июля на согласовании с сервисом. Сейчас середина октября.. Ни ответа ни привета, ни от страховой, ни от сервиса.. Якобы ждут запчасти, хотя проблема в покраске задней двери...
Сервис отправляет в Вск, Вск отправляет в сервис.. Трубки берут через раз, сами не перезванивают. Замкнутый круг. КАСКО не дёшево стоит, но за что мы заплатили-большой вопрос.
Категорически не рекомендацию связываться с ВСК
29 Ağustos
Осаго более 8 лет оформлялось именно с ВСК. За этот период произошел страховой случай не по моей вине, в меня въехали. В чем проблема, рассчитать адекватно, всё равно с виновника будет выплата , но нет.
На 14 этаже с тобой разговаривают, как будто ты им должен! Рассчеты от балды, заезжал в разные сервисы дорогие и среднии, все сошлись за ремонт в одну сумму. ВСК оценила совсем мало
2
2 Ekim
При покупке авто, оформили КАСКО + ГАП от компании ВСК.
Осталось негативное впечатление о компании, потому что полис КАСКО + ГАП были завышены в 3 раза!
Вместо реальной стоимости полис КАСКО + ГАП 70000, в компании ВСК полис КАСКО + ГАП вышел в 210 000 (120 000 КАСКО и 90 000 ГАП).
На следующий год точно не пойду продлевать в ВСК. Намеренный ввод в заблужление, обман клиентов.
1
30 Mayıs
Обратился в данное заведение по Каско, нужно было покрасить пол бампера.
Отправили на одно СТО- не договорились
В другое- не договорились
Сумма недоговора 1500 р
6 месяцев не было ничего, приложение не работает, горячая линия не работает
Пока не приедешь в офис ничего не узнаешь
Антистраховая/клиентоориентированность 0
Подумайте прежде чем страховаться ЗДЕСЬ
3
19 Mart
Осаго более 6 лет оформлялось именно с ВСК. За этот период произошел страховой случай не по моей вине, в меня въехали. В чем проблема, рассчитать адекватно, всё равно с виновника будет выплата , но нет.
На 14 этаже с тобой разговаривают, как будто ты им должен! Рассчеты от балды, заезжал в разные сервисы дорогие и среднии, все сошлись за ремонт в одну сумму. ВСК оценила совсем мало, мне еще 30% из своих пришлось добавлять. Я просто в шоке, от этой конторы. Обязательно буду искать другую фирму на будущее!! И вам советую обходить стороной!
12
1 Kasım
Отвратительная контора! Никогда не страхуйте в ВСК. По КАСКО обязаны новый авто отправлять на ремонт к офф. дилерам, а отправляют в сервис дяди Васи. 100 раз подумайте прежде, чем страховать здесь авто!
8 Nisan
Сперва я ждал 2 недели до момента, когда смогу приехать на осмотр! Я пришел 11 марта. Оказывается, центр урегулирования поставил собственноручно дату в бланке 17 марта. Почему? Сегодня первое апреля, машину до сих пор не забрали. Только одна дама почему-то звонила и предлагала забрать деньги, вместо ремонта! Больше с этой компанией дел иметь не буду! Необоснованно отказывают
5
6 Ekim
Давно пользуюсь этой страховой компанией! И застраховала квартиру тоже! На данный момент никаких пререканий к этой компании нет! Спасибо большое!
1
13 Ağustos
Компания молодцы!!! Передумал. Встретили в офисе помогли заполнить претензию. Провели на пятый день после написания вернули деньги !
Буду рассматривать их
1
4 Ekim
Оформила страховку, не прошло 7 дней, как я ее отменила и расторгла договор, сказали вернут в течении 10 дней, прошло уже дней 20 в итоге тишина, ничего не вернули! Обманщики
10 Ekim 2023
09.10.23 я был неприятно удивлен компетенцией сотрудников на горячей линии клиентов, куда я обратился по страховому событию Каско. Меня переключали по кругу 6 раз!!!! Причем каждому следующему сотруднику я был вынужден объяснять причину того, почему меня переключили, и каждый раз выяснялось, что это вопрос не его!!! На 6 собеседнике меня наконец поняли, потому что сказали, что в г. Самара нет человека, занимающегося урегулированием страховых событий! И мне нужно ехать в офис! А вопрос довольно простой - как отменить страховое событие, заявленное мной, так как его сумма меньше франшизы.
Это насколько некомпетентными должны быть люди, отвечающие по телефону, что бы 1 час гонять меня по кругу с ожиданием ответа на трубке от 5 и бывало до 10 минут! Я потратил свое время впустую! Никто из сотрудников на трубке не смог меня проконсультировать по страховому событию и пояснить какие дальнейшие действия. Я 5 лет страховал авто в вашей компании и первый раз обратился, и надеюсь последний.
10
17 Temmuz
Не могу заявить о дтп, по телефону говорят все даты приема заняты. Ставят даты которые удобны им, а не клиенту.
+ Теперь не могу дозвониться.
1
20 Ağustos 2023
Хотим выразить недовольство работой вашего представителя в отделении на Ново-Урицкого 22. Весь месяц нам звонили и напоминали про продление страховки. Договорились, что мы подъедем на Ново-Урицкого к представителю, нам все покажут и расскажут и выберем подходящие опции по страховке машины на месте, но... Когда сегодня мы подъехали, ваш представитель очень нелюбезно сказала, что надо решать раньше, что она только выписывает документы и чек, вообщем, получается, что это не представить страховой компании, а просто кассир, причем очень нелюбезный! Что за отношение к клиентам?! Безобразие!
6
2
14 Ağustos
За выплаты приходится бороться с некомпетентными сотрудниками. Много волокиты с осмотрами особенно если есть скрытые повреждения
17 Nisan
Высокое качество обслуживания! Дробикова Ксения проявила компетентность, ответственность и терпение при оформлении возврата страховой премии! Огромное спасибо!
2
3
1 Nisan
Приходит рассылка по СМС, позвонила, попросила отключить, т.к. не имею отношения к данной компании, потребовали мое фио или заявление со скрипом. Для чего такие сложности? Я не хочу сообщать свои данные.. Просто отключить нельзя?
3
14 Eylül 2023
Отличная компания, все четко по срокам, отлажена работа с клиентами по возмещению страховых случаев ДТП. Благодарю за оперативность! Очень довольна вашей работой!
10
18 Temmuz 2023
Работает один три человека на втором этаже, которые решают вопросы со страховкой машин. На высоком этаже были здесь же не знали куда сначала обратится, люди не знают даже когда у них обед. Столов куча, специалистов в рабочее время также. Зато на втором этаже три милые девушки и к ним очередь. Спасибо, хоть в вашей фирме эти три девушки могут принять и решить проблемы.
6
2
9 Ekim
Страховая не плохая, но очень долгое согласование ремонта по каско между страховой и сто.
25 Ağustos 2023
Оформлял страховой полис недвижимости первый раз в данной компании, вся процедура оформления заняла мало времени, вообще без очередей. Сотрудники компетентны и вежливы с клиентом. Всё доступно объяснили. Цены вполне приемлемые.
4
20 Ekim 2023
4 года страховали по полной авто.
Случилось ДТП,снесли всю задницу,насчитали копейки.Теперь с независимым тянут резину,каждую неделю всё какие то справки запрашиваю.Задолбали уже.Буду жалобу подавать в прокуратуру и по защите прав ребенка-инвалида.
Даже одной звезды много для такой компании.
9
3 Ocak 2023
Обманывают и выплачивают копейки.
Никогда не страхуйте автомобиль в этой компании.
Не дай бог, случится ДТП, вам выплатят гроши. Так ещё, чтобы разобраться что к чему, придется на всё писать заявления со сроком ожидания месяц.
История: автомобиль попал в ДТП, имеется каско полное. Автомобиль новый, на гарантии у дилера.
В договоре каско: ремонт у официального дилера, страховая сумма 1.6млн.
В итоге: отказ от ремонта у официального дилера, выплачена сумма, которая не покрывает и половины стоимости ремонта автомобиля. Хотя в страховой уверяли, что берутся в расчет цены дилера (врали).
При этом была написана претензия о том, что начисленная сумма не устраивает, Но страховая все равно решила выплатить и закрыть дело.
Повреждено 2 фары, каждая из которых стоит около 80 тыс. Плюс бампер, противотуманные фары и стоимость ремонта. Выплата составила всего 129 тыс.
Уроды, больше никак не назвать, извините
23
16 Kasım 2023
После дтп насчитали сумму , которой не хватает на ремонт. После требования отправить на ремонт сообщили, что их сервисы не готовы принять авто на ремонт. Больше не обращусь по страхованию осаго.
6
7 Aralık 2022
Очень неприятная контора! Решил сменить страховую компанию (ОСАГО) Просмотрел отзывы и сайт СРАВНИ.Выбор пал на ВСК.06 декабря приехал в офис что бы оформить ОСАГО и был очень неприятно удивлен результатам расчета страховой суммы,мало того что сумма превысила все данные на 1800р.так еще и страховщица (женщина в годах неприятной наружности)стала навязывать мне дополнительные платные услуги!!!(страховку жизни мне и супруге)в противном случае -"система не пропускает оформление!!!" я спорить не стал и просто ушёл, Может быть она не в курсе но можно "нарваться" на проверяющего из соответствующей системы и "получить" за навязывание платных допуслуг!p.s. я нашел более порядочную страховую компанию а эту контору я рекомендую обходить стороной.
15
7 Nisan 2023
Присоединяюсь к коментаторам где пишут про копейки. Первый раз обманули со страховкой бытовой техники, во вторй раз у виновника дтп была страховка этой компании, за 2 элемента крыло и дверь выплатили 14к я не буду даже скрывать эти копейки, самая долгая и отвратительная страховая копания все кто видет это отзыв лайк. «всем советую T*фф(НЕ РЕКЛАМА)»
13
15 Kasım 2022
В первые посетила данный офис и данную страховую. Каждый год страхую жизнь, и здоровье по этому в принципе в курсе, что и куда . Всегда пользовалась другой страховой ,но после получения травмы, и решение уже бывшей моей страховой не в мою пользу решила попрощаться с данной компанией. Так вот что могу сказать про ВСК обслуживание на отлично. Условия +- Одинаковые. Искренни верю что ничего не произойдёт ), ну а если и случится то надеюсь на порядочность данной страховой. «Как говорится время покажет».
1
4
6 Mart 2023
На такое количество людей работает один сотрудник (очень опытный , работает быстро и качественно, пожертвовала своим обеденным временем что бы обслужить всех кто долго сидел в очереди)
2
3
23 Eylül 2022
максимально мерзкая и безответственная компания.деньги берут хорошо,а вот какой либо пустячный вопрос решить не в силах.старайтесь обойти эту компанию стороной и не иметь с ней дел.
для постановки на учёт авто нужно было оформить осаго,как на грех рядом оказался только представитель этой шляпкомпании.застраховали быстро,деньги взяли ещё быстрее...а вот дальше начался и продолжается двухнедельный геморрой.нужно внести изменения в полис,а в частности вписать новый госномер полученный после регистрации ТС и вписать водителя.эта проблема которая в других страховых решается в течении минуты в этой компании является нерешаемой проблемой.по телефону вопрос решить невозможно,внести изменения с помощью личного кабинета или приложения так же невозможно...действующий полис при попытке изменить оказывается ненайденым.по телефону 8800итд ни кто ни чем помочь не может.предлагают приехать в офис,но график работы у них такой что человек работающий в пятидневку просто физически к ним попасть не может или нужно брать отгул за свой счёт чтоб к ним попасть,отгул естественно ни кто компенсировать не будет.а в субботу посадить сотрудника хотя бы до обеда они ни хрена не могут,вдруг кто то перетрудится.
теперь дальше.операторы в чате морозятся и ничего посоветовать кроме как в личном кабинете внести изменения не могут.про личный кабинет было выше,он не функционален.скажу больше .при утере бумажного полиса или потребности в бланке о дтп вы там ни чего не скачаете,так как эта функция так же заблокирована.
остаётся только электронка,но и там по адресам help@vsk и klient@vsk вам врятли чем то помогут.да и отвечать они могут и день и два и три...а вообще на ответ у них положено до десяти дней,чем похоже они и пользуются.
так что обходите ребята эту шляпу максимально стороной.
и да,хрен вы на кого то там надавите..хоть через москву хоть через кого ещё,всем на всё наплевать.компания заточена на сбор денег,потом вас будут просто игнорить.
этот геморрой я приобрёл себе 6 сентября,сегодня 23 сентября и вопрос так и не решён.хотя в отзыве на сайте "отзовик" представитель вск уверял что поможет урегулировать вопрос....в итоге видимо забили болт,типа само как нибудь рассосётся.да вск?
12
1
19 Eylül 2023
Безобразие,приехала к назначенному времени народу мног,один человек только принимает.Кучу времени затратила....сотрудник толком ни чего не знает,постоянно звонит с кем то консультируется.
4
2
5 Eylül 2022
Не знаю, у кого, с чем может ассоциироваться эта компания, но у меня только с геморроем.
Причем не только сама страховая, но и их сайт. Зайти в Личный кабинет, отправить документы – все сплошной гемор. На почту присылают запросы на одни документы, в ЛК предлагают загрузить другие. При этом, загружаемые документы , с большой степенью вероятности, не будут отправлены. И писать в службу поддержки бесполезно – письмо к ним не уйдет.
В общем, процесс предоставления дополнительных документов по страховому случаю - бесконечный. И не стоит радоваться, если Вам пришло сообщение, что документы приняты, через неделю они могут и передумать.
Но это все мелочи!!!
Страховка, оформленная на спортивное мероприятие, «не работает» даже в случае полного разрыва ахиллова сухожилия. Оказывается надо 21 день лежать в больнице (а там никого больше недели не держат даже с переломами обеих ног), что бы получить страховую выплату. Тот факт, что в выписке указано, что срок нахождения в гипсе составляет 6 недель, для них не является фактом достаточным для ее выплаты.
Но о том, что Вам отказали, вы можете никогда и не узнать. Например, мне, жителю Самары, отправили письмо, с сообщением, что разрыв ахила не страховой случай в Стерлитамак или Сорочинск (точно не помню), а на электронную почту решили не писать. Как-то так
Вот такая она ВСК) Но, пока ничего не произошло – хорошая страховая.
8
21 Mart
Отличная страховая компания. Быстро реагируют на проблемы, и решают по мере возможности.
1
27 Haziran
Очень круто обслужили в СК ВСК
1
3 Nisan 2023
Это что то ужасное! Всегда страховались в этой компании! Никаких проблем не было! В этот раз что то с чем то! Просидели там два часа!!! Были там 31 марта, а сегодня 3 апреля, выесняется что оплата НЕ ПРОШЛА! И ЭТО ОТ НИХ НЕ ЗАВИСИТ!!! Нам было сказано, что всё сделаеют и передадут в банк! Но воз и ныне там.....
5
29 Ağustos
Страхуюсь в ВСК давно. ОСАГО. Тариф устраивает.
6 Ağustos 2022
Отличная страховая компания.
Довелось быть сотрудником данной компании. Все официально, белая зп, праздники и подарки детям, ДМС.
В данный момент являюсь клиентом, тарифы конкурентноспособные, аккредитация во многих банках, вежливые и грамотные сотрудники.
Довольна компанией по всем параметрам!
2
5
22 Nisan 2022
Ужасная страховая компания! Бегите стороной от этих людей. Оформила КАСКО, в день ДТП написала заявление, 4 месяца крутили мозги, то у них осмотр, то доп осмотр, то оценка, то ещё какие затыки, в итоге прислали отказ в ремонте! Создалось впечатление, что эта страховая намеренно тянула время, выматывает нервы, потом предложили тотал, в чем независимая экспертиза была с ними не согласна, решение вопроса только через суд. Что не могу сказать плохого от других страховых компаниях, по полису ОСАГО другая компания выплатила быстро и без разговоров! Хочу отметить хамство со стороны сотрудниц в этом офисе, негатив и высокомерие. Короче, люди дорогие, обходите это заведение и их "услуги" огородами!
11
1
27 Kasım 2023
Страховая с адекватными ценами. Всегда можно решить как оформление страховки, так и возврат перерасчёта.
2
26 Mart
как деньги получить- первые, а вернуть, то не сюда... обращайтесь в центральный офис (в москву)
3
24 Kasım 2022
Страховал ипотечную квартиру. Оформляли полис в офисе. Быстро, чётко. И что очень приятно - весьма не дорого.
Сейчас наша компания страхует у них работников.
1
4
5 Aralık 2023
Отличная компания. Понятный и удобный сервис по страхованию автомобилей.
1
1 Eylül 2022
Организация и управление на высшем уровне. Грамотные и отзывчивые люди. Уютный офис. Персональный подход к клиентам. Подскажут, расскажут и объяснят. Короче говоря советую!
2
4
1 Nisan 2022
Оформляла ОСАГО и КАСКО в офисе компании ВСК в Самаре на Московском.
Спасибо большое страховщику Анастасии Молодыровой за отзывчивость профессионализм и клиентоориентированность - задержалась, спокойно и понятно все объяснила. Спасибо :)
3
3
25 Şubat 2022
Пытался оформить КАСКО онлайн. Всё заполнил, отправил, сделал осмотр авто через приложение, зашел оплачивать - в полисе указана не та дата. Возвращаюсь на страницу редактирования - дата указана правильно. Мистика. Пытаюсь оплатить - не даёт, мол что-то там менял, делай осмотр заново. Звоню на горячую линию, менеджер говорит "Щас все сделаем". Сделала. Цена полиса стала на 5 тыр выше (убрала франшизу и изменила пакет). Ладно, делаю всё заново, звоню на горячую линию, прошу прикрепить готовый осмотр (ибо снова идти на стоянку фоткать машину не хотелось). Менеджер говорит "Ой, у вас тут данные старого полиса не указаны, щас все сделаем". Сделала. Цена стала выше на 2 тыр. То есть, если клиент уже пользуется услугами компании, то можно ему цену повыше заломить. При том, что ДТП, страховых случаев и выплат у меня вообще ни разу не было. ВСК, ну как так? В общем, надоел мне этот цирк, пойду делать страховку в другой компании.
7
9 Mart 2022
Приехала сегодня продлить страховой полис ОСАГО. На этот адрес приехала в первый раз. Обслуживала меня Денисова Г. При составлении полиса, пробила по базе и заявила мне, что не может оформить страховку т. к. моя машина в базе отмечена как используемая для такси. Я никогда не таксовала. Чтобы решить данный вопрос предложила мне мутную схему с оформлением страхования жизни за 500 р., тогда с оформлением страховки проблем не будет. Я пошла в другую страховую компания – там мне ответили, что с базой данных всё нормально и можно без проблем застраховаться.
Просьба, в случае если Вам будут впаривать дополнительные страховки, идите в другие страховые компании, там таких проблем не будет.
5
21 Eylül
Очень неудобное время работы
29 Kasım 2022
Далеко не самая дешёвая страховая!не знаю, как там с выплатами - не стала у них страховаться , да и отзывы мягко говоря не очень. Сидят там две тетеньки. Одна из них по ОСАГО - очень грубая, совершенно не располагает к себе. Было правильным действие бежать оттуда!
3
1
24 Ekim 2021
Долгие годы страховал в этой компании свою автогражданскую ответственность. Всё было хорошо, пока не наступил страховой случай. По закону страховая компания должна выписать направление на ремонт в течении пяти дней, а автосервис должен отремонтировать автомобиль в течении 30 дней с момента поступления в ремонт. А вот что происходит в этом промежутке – закон умалчивает. Направление выдали как положено. Приезжаю в автосервис, мне говорят мы сейчас автозапчасти закажем, а когда получим вам позвоним и поставим автомобиль на ремонт. Ну хорошо уехал. Проходит неделя – звоню. Нет – ещё не пришли. Две недели – не пришли. Месяц – пришли, но не того артикула, мы перезакажем. И вот такая волокита продолжалась 2.5 года. В конце концов пришёл в ВСК центр урегулирования убытков говорю – Не хотите ремонтировать выплатите хоть деньги. Не вопрос говорит мне сотрудница подпишите соглашение об урегулировании страхового случая по упрощённому порядку получения страхового возмещения. Подписал оставил реквизиты счёта в банке – Жду наивный денег. Проходит ещё две недели – денег нет. Приезжаю мне говорят – А вам оказывается автосервис запчасти купил мы не можем вам деньги выплатить пока они нам отзыв не напишут ( отзыв, в смысле отозвать направление на ремонт). Взбесило меня это дело. Приезжаю в сервис на Масленникова 4.( ИП. Самаркин Андрей Алексеевич). Говорю – Так, детали пришли, загоняем машину на ремонт. Там у приёмщиков аж программа слетела. Они привыкли, что им деньги начинают предлагать, чтобы они отзыв написали, а тут не проканало. Стоят два взрослых мужика глазами хлопают, не знают, что сказать. Синие экраны если бы вместо лиц мониторы были бы. Один за фотоаппарат взялся пойдёмте машину сфотографируем. Зачем? говорю я ему запчасти в наличии давайте машину в ремонт загонять, чего её сто раз фотографировать? Это же не фотоателье. Молчат. Плюнул, уехал. Короче ни ремонта, ни денег. Вот такая эта «замечательная» страховая компания ВСК, а точнее ОПС ВСК & Самаркин company. Всем, у кого есть железные нервы, несколько автомобилей (один для вечного ремонта, другой для поездок) лишние деньги, чтобы оплачивать адвоката и транспортный налог на стоящий годами колом автомобиль – РЕКОМЕНДУЮ !!! Приходите, страхуйтесь, добивайтесь, нервничайте -- окрасьте свою жизнь новыми эмоциями. Пусть она будет ярче хоть и немножко короче...
14