Второй раз прихожу в салон. Сегодня меня обслуживала топ мастер педикюра Малика. Она настоящий профессионал! Процедура прошла очень комфортно, Малика работает аккуратно, ни разу не почувствовала дискомфорт или болезненные ощущения, несмотря на мои проблемные ногти. Салон использует качественные материалы. Ноги после педикюра выглядели отлично и чувствовали себя прекрасно. Обязательно вернусь сюда снова. Рекомендую всем!
Пару лет уже посещаю уютный салон в Тц Арена Плаза. Ходила к разным мастерам, все девочки профи, но для себя отметила Малику!!! Все четко, быстро, качественно и идеально ‘ Если есть окошечко, а мне надо срочно, всегда наберут и предложат! С благодарностью !
Отличная мастерская маникюра в ТЦ Арена Плаза . Все время туда хожу , очень приветливый и профессиональный персонал . Хотелось бы отметить мастера Айдану, классно знает свое дело . Так же хочу отметить администратора Надежду , прекрасный человек , всегда очень вежливая, отзывчивая . Правда иногда не работает терминал, но ничего страшного . Находим компромисс. Всем советую , не пожалеете 😊
Был на мужском педикюре и маникюре в 4 руки, все понравилось, вернусь еще. Особенно хочу отметить работу администратора Натальи, нашла свободное время в этот же день , быстро отвечала на сообщения. Во время обслуживания Наталья даже сахар мне в чае размешала , хороший сервис. Сейчас редко встретишь ответственного администратора. Девчата , спасибо !
Очень давно хожу в данную студию, мастера Алина и Айдана просто топ, думаю и другие тоже хорошие. Но с недавних просто администраторы это просто нечто, хамят в востапе, потом просто удаляют сообщения. Просишь несколько раз не писать, чтобы не просили меня приносить наличку или делать перевод, все равно каждый раз одно и тоже. Я конечно понимаю вы уходите от налогов и может не хотите платить % от ТО в торговом центре, но клиента это никак волновать не должно! И писать клиенту «можете внести в черный список просто» это как минимум не клиентоориентированность, а максимум хамство
Спасибо за работу мастеров в салоне!
Всегда посоветуют варианты маникюра, разнообразный выбор цветов. Прислушиваются к пожеланиям. Алина очень аккуратна и внимательна.
Ходила в этот салон неоднократно, всё устраивало. Скорость и качество работы. Уже стала думать, что нашла подходящий для себя салон. Но пару дней назад попала на маникюре на мастера Асю.
Если честно, это был кошмар. С самого начала были звоночки, что мастер не в настроении, она с порога начала меня убеждать в достаточно грубой форме, что при записи я записалась только на маникюр и не поставила услугу покрытие гель-лак.
Я естественно её ставила. Поспорив со мной, она проверила в компьютере, убедилась в моей правоте и стала делать маникюр.
Прям достаточно жестко почти больно держала мои пальцы и каждый раз командным голосом, как в армии, говорила - сушим и вынимаем пальцы из лампы.
Явно ощущалось, что она раздражена и недовольна. Я решила не принимать на свой счёт и продолжила сидеть.
В самом конце, я абсолютно спокойным голосом и с улыбкой сказала. Будьте добры говорите помягче, а то такое ощущение, что вы со мной приказами общаетесь.
На что мастера прям взорвало какой-то неадекватной реакцией.
Она начала говорить, на повышенных тоннах и с неприятными интонациями, вскидывая руками, - надо было вам к другому мастеру записываться. Больше ко мне не приходите.
Вообщем, было ужасно.
На её эмоциональный всплеск я ответила - Спасибо, что не плюнули! (Потому что ее агрессия и отвращение прям читалась жестикуляции и мимике)
Ну и мастер тоже решила ответить - я бы плюнула на вас, но я в маске!
Занавес!
Считаю, что прям дном ниже дна!!! Ни разу еще не сталкивалась с таким хамским отношением. Тем более в сетевом салоне.
Больше туда ни ногой.
Администратор принесла дежурные извинения, и сказала мне, что я неправильно реагирую на её извинения.
Ну прикиньте?))))
мастер Малика хорошо делает брови, но
1) сегодня на 15 минут задержали процедуру, молча, если бы я не спросила, чего жду - никто бы и не сказал. мастер делала кому-то маникюр) понимаю такие ситуации, но ждать 15 минут после заявленного времени неприятно, особенно когда за этим не следует извинений / предложений скидок и прочего
2) пожалуйста, пусть мастера не предлагают сделать что-то другое, если их об этом изначально никто не просил))
К специалистам вопросов нет, девочки работают хорошо. Очень не нравится, что в салоне регулярно не работает оплата по карте и просят перевод на карту сотрудника или оплату наличными, когда начинаешь говорить о незаконности данной просьбы, аппарат для оплаты картой начинает работать.
Была на маникюре , мастер задержался на 10 мин, меня очень порадовало отношение администратора Натальи, и извинения принесла, и подарок из бьюти бокса на выбор предложила. Качество на высоте. Вернусь ещё. В первый раз встречаю такое чуткое отношение администратора.
Хожу на маникюр к мастерам Айдане и Алине. Очень аккуратные, внимательные и профессиональные мастера,знающие свое дело. очень довольна,спаисибо большое!
Хожу в этот салон уже давно,попадала к разным мастерам,все девочки отлично делают маникюр,внимательные и справляются с любым дизайном,покрытие держится идеально,администраторы вежливые,на все мои вопросы всегда доброжелательно отвечают,итог отзыва:рекомендую к посещению данного места ✨
Я в ужасе. Я пришла со здоровыми ногтями, после процедуры все было хорошо, но в течение нескольких часов после… у меня начали отдходить ногти…. Я сходила к врачу, который подтвердил, что это сильное повреждение ногтей из-за жестокого материала и неправильного маникюра. Смотрите фото сами до и спустя пару часов.
Благодарю за качественный маникюр, мастера Айдану общительная ,позитивная девушка.Обстановка в салоне атмосферная ,администратор Надежда внимательная и вежливая , обязательно вернусь снова
Давно хожу в этот салон, негативного опыта не было, мастеров выбираю рандомно, маникюр и педикюр делают от хорошо до отлично. И по цене, вполне ,демократично. Единственное раздражает постоянное предложение оплатить переводом или наличными, я понимаю , это способ обойти налоги, но так как я плачу налоги честно и исправно , то поощрять обратное мне не хочется. И эта история в салонах этой сети давняя, у них часто «не работает» терминал .
Давно не встречала таких позитивных людей. Постоянно хожу на маникюр и помимо топового маникюра получаю заряд позитива на весь день! Спасибо за атмосферу!!!
Оценку ставлю администратору салона и ассортименту лаков luxio.
При записи в салон была указана цена 2100( снятие + маникюр с покрытием у топ мастера). Посетила салон 09.10.22. Сам маникюр по качеству устроил. При оплате администратор сообщила, что с меня 2300, тк покрытие luxio. Я спросила почему такая стоимость, меня никто не предупреждал о том, что я должна доплачивать за luxio и на сайте при записи цена была четко указана. Администратор в очень грубой форме ответила, что она не отвечает за работу сайта и за то какие цены там указанны, вела себя по хамски. На просьбу дать книгу жалоб и предложений, сообщила, что ее нет, тк они работают по франшизе. Остались самые неприятные впечатления. Очень негативный человек.
Также хочу предупредить тех, кто надеется сделать в данном салоне маникюр с покрытием luxio, что базовых нюдовых цветов в салоне нет: blush, innocent, cremmel, forever - все цвета отсутствуют.
Ставлю такую оценку во многом по причине отношения администратора к клиентам. Женщина,блондинка со светлыми волосами,постоянно на негативе,общаться с ней неприятно. По цене- всегда не сходится с сайтом Лены Лениной. Когда спрашиваешь почему-у них ответ франшиза+100500 причин. Один раз попросила бумажный прайс-смотрели волком,и там реально сумма ниже,чем требуют оплату. Салон в принципе эконом класса,гель-лак-на неделю,а потом сам отваливается,можно и не снимать. Оплата всегда только наличкой,что тоже не очень приятно.
1
Лика Л.
4. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2023
Тут как повезет: найдёшь своего мастера если, то всё прекрасно. Мне повезло. Но если мастер в отпуске, или нет свободных окон, беда! Запишут к неумехе какой-нибудь: ну что это за мастер, если клиент САМ пилит ногти?! Зачем таких берете? Но больше всего возмущает поведение администратора (Надежда). Вечно постный вид, грубый тон, и в своё рабочее время сидит делает педикюр!!! Приходила бы в выходной. Впечатление отвратительное от нее
Через неделю отлупился маникюр внизу ногтя. Через 10 дней на 3 ногтях лак внизу отошел. Какие-то горизонтальные полосы на покрытии обрадовались, кутикула торчит. И это я делала маникюр у топ-мастера! А не просто мастера…
Попала в данную студию впервые, т.к.записыаалась в последний момент и в моей студии не оказалось записи. Приятно, что тут с легкостью нашли место на маникюр+педикюр в 4 руки (хотя, признаюсь честно, это и насторожило). на руки была назначена топ-мастер студии (если не ошибаюсь, Анжела, глухонемая девушка), а на ноги - Лия. Впечатления сложились двоякие: к мастеру педикюра никаких вопросов - сделала работу идеально, готова к ней ходить и дальше. а вот к топ-мастеру много вопросов, увы. маникюр делала аппаратный, кутикулу обработали очень плохо, мастер все пыталась уговорить убрать кутикулу щипцами, но я была против, что очень расстроило мастера. к покрытию также есть претензии, оно оказалось волнистое, у кутикулы неровное, что особо заметно на отросших ногтях. после маникюра мастер залила мне все руки маслом для кутикулы и долго втирала вместо крема, ощущения не из приятных, все руки, а затем и одежда, которую касалась, в масле... ну и апогей этой истории - мастер забыла сделать покрытие ТОПом на одном из ногтей, и долго не могла понять, чем же я недовольна, и почему один из ногтей не блестит... вот такая история. скандалить я конечно не стала, но выводы сделала. возможно дам салону второй шанс и приду к другому мастеру ещё. Лию однозначно рекомендую
фото сделано спустя 2 недели после маникюра
Отвратительно, грязевый салон и это в центре Москвы. Нет терминала оплаты. Не предупредили что оплата наличными и переводом, и ещё говорят ну вы попросите кого нибудь перевести. У меня новый тел. И нет приложении банков. И почему я должна в чёрную переводить ? Прошу органы проверить данную сеть
18 августа в среду сделала перед отпуском маникюр с покрытием гель-лак в Студии маникюра Лены Лениной (Динамо, Арена Плаза). Заплатила за всю процедуру ~ 1500 руб. Лак продержался ровно 3 дня. К вечеру пятницы 20 августа лак начал отваливаться просто слоями, его можно было подцепить и снять полностью.
На следующей неделе, когда я вернулась в Москву, снова пришла в салон, показала фотографии, сделанные в тот день, когда лак начал отваливаться. Попросила мне заново нанести покрытие бесплатно, т.к. обычно гель-лак держится недели 2. Однако, мне предложили услугу у топ -мастера за ту же цену 1500 руб. В чем суть компенсации я не поняла, если мне снова нужно потратить те же деньги и сделать маникюр повторно. Не исключено, что через 3 дня лак снова начнет отваливаться.
Делаю вывод, единственная цель - это вытянуть деньги у клиента, о качестве услуг особо не заботятся.
Мне нравится - хорошо делают педикюр (маникюр не пробовала), большой выбор гель-лаков, включая luxio. Всегда есть окошки (я любитель записываться день в день). За комби педикюр с покрытием luxio и снятием - 2600, очень хорошая цена.
Давно хожу в эту студию, могу сказать одно - сервис ухудшился, до пандемии и мастера были опытные, и скидки были хорошие, и рассылки с бонусами приходили на телефон. Сейчас ситуация с мастерами намного хуже, я уж не говорю про скидки. Делала ногти у разных мастеров - делают не айс, за такую цену! был случай когда покрытие гельлака мне снимали ЧАС! испортили ногтевую пластину! никакой моральной и денежной компенсации, после часа мучений , пришлось отказаться от мастера.
НО если долго мучаться, своего мастера найти в итоге можно!
Аревик работает в салоне в ТЦ БУМ - ВИП мастером, уже более 15 лет. Постоянно обучается новым технологиям, к клиентам относится внимательно и отзывчиво. Работа мастера на высшем уровне! Даже если закроют эту студию, буду ходить только к Аревик.
1
Анна Потапова
7. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs 2023
Каждый раз звоню и удивляюсь как общается администратор. Научите пожалуйста общаться вежливо и доброжелательно. Очень отталкивает от похода в салон
Сделала маникюр-супер.Думала отрастут ногти и приду сделаю шиллак.Не приду.С дуру сделала педикюр,оказывается почистить пятки в стоимость педикюра не входит.Вместо педикюр+шиллак 1800 обошолся в 2040.
И вот фото..как выглядит педикюр..круто..криво..косо.
Лак лежит не навсю ногтевую пластину,где то угол непрокрашен,где то покрашено кривой трапецией
понравилось, сделала прекрасное ламинирование ресниц и бровей
удивительно, что в других салонах делают брови,но не ресницы... тут сделали все быстро
носится результат... уже месяц от заявленного, наблюдаю дальше должно хватить на 2
это при том что от природы ресницы и брови почти белые и короткие ресницы... первый раз увидела свои глаза с подкрученными черными ресницами... удивлена результату, наращивание пренципиально не хотела.
довольна результатом.
обычно в салонах Лены делаю аппаратный маникюр, не люблю обрезной...
Мастер Сабина просто потрясающая!! Профессионал своего дела, очень вежливая и добрая! Если идти в этот салон, то сразу к ней!!💕💕
Olga Nazarenko
10. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2021
В начале июня посетила студию ВТБ Арена Динамо. Стоимость работы уточнила сначала по телефону, потом непосредственно перед началом. Каково было мое удивление, когда пришло время расплачиваться. Стоимость увеличилась ровно на тысячу, еще и попросили заплатить наличкой. Я человек не скандальный, заплатила, но осадок остался. Всем рекомендую перед началом работы мастера не просто уточнять стоимость, но и оплачивать услуги вперед . Снимаю звезды за это. Качество педикюра удовлетворило.
Жена делала маникюр 26.04. Днём сделала, а через пару часов все стало облезать, пришлось идти повторно все переделывать. В общей сложности было потрачено 4 часа. Через неделю стало снова все отколупливаться. Были там первый и последний раз, не советуем и не рекомендуем!!!
4
Наталья Лобанова
27. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2020
Перед тем, как всех посадили на самоизоляцию снимала долговременные покрытие и делала апаратный маникюр. Покрытие снимали аппаратом. Горе-мастер где-то сняла значительную часть ногтя, где-то оставила базовое покрытие, которое я потом вынуждена была отколупливать, сидя дома. Ногти стали тонкие, мягкие, с выбоинами, тк мастер снимала неровно. В салоне такой свет + я так спешила, что не сразу это все заметила, а потом всех и всё закрыли. Я восстанавливали ногти 3,5 месяца после этого. Имя мастера, к сожалению, не запомнила.
Сломала ноготь, необходимо было срочно исправить. С записью полная ерунда через сайт, по телефону все изменили. Маникюр делать не стала, только снятие и покрытие. Главное на тот момент, что быстро. За 2 недели не отвалилось, но процесс пошёл (у моего мастера таких процессов даже не начинается). К остальному претензий нет, чисто и вроде стерильно
Хожу к Мадине. Очень приятная девушка, а самое главное делает все быстро и на совесть, плюс рядом с домом)
Елена С.
3. seviye şehir uzmanı
3 Mart 2020
Хожу на маникюр к мастеру Фатима, делает очень красиво и аккуратно, всегда хожу с покрытием 2-3 недели ничего не отваливается, качество и соотношение цены на высшем уровне! Всем советую