Niakrasava Street No:5, Minskофис 916, этаж 9
StudyPoland
Adres
İletişim bilgileri
+375 44 728-79-96
Telefonu göster
Mesai saatleri
Kapanış 20:00
Nasıl gidilir
Akademija navuk
1.22 km
Jakuba Kolasa
300 m
Yakındaki benzer yerler
2 yorum
7 Ekim 2023
Абсолютно безответственное и безразличное отношение к клиентам.
При первом диалоге и моей просьбе о помощи в поступлении в Польшу в ответ я услышала "А почему так поздно звоните?" (обращалась за 2 месяца до конца подачи документов). Я решила списать это на плохое утро у Артемия и все равно обратилась к нему за услугами. После получения мной визы начались все проблемы. В начале сентября я попросила отправить перевод моего диплома по польскому адресу, на что он мне ответил, что все будет сделано. Спустя несколько дней я спросила, можно ли дать мне номер отправления, чтобы я могла отследить, где оно находится. Спустя пару дней игнорирования мне было сказано, что посылка будет на ближайшей неделе (с момента отправления прошло 10 дней).
Через неделю я решила снова уточнить местонахождение моего перевода, т.к. я уже была в Польше и университет требовал документы в кратчайшие сроки. Артемий сказал, что со мной свяжется некая Екатерина, которая мне его передаст "когда будет готова", несмотря на то, что я просила отправить перевод по домашнему адресу.
Еще неделю спустя я добилась только сканов моего перевода не в полном объеме, я продолжала уточнять, в чем проблема и почему мне не готовые его передать. Наконец, вместо извинений я получила от Артемия злые смайлики и очередное обещание, что перевод будет у меня скоро (3 недели спустя). Я настойчиво попросила объяснить причину задержки, на что получила ответ "Я вам не говорил, что отправление было потеряно, отправлено заново и оно не дошло до сих пор, потому что считал эту информацию бесполезной для вас, и ничего этот факт не поменяет". От отчаяния я самостоятельно нашла через сканы переводчика и агентство, которое делало мой перевод и попросила выслать в полном объеме повторно, на что они мне ответили, что им прислали мой диплом не полностью. Выходит, что этот агент решил отсканировать только одну сторону приложения к диплому. Я была мягко говоря шокирована и сразу же связалась с Артемием, спросив, почему мой перевод, который ехал ко мне уже почти месяц, был сделан не полностью, и узнала я об этом случайно. Вместо типичных для него ненужных извинений, я услышала "Окей, Анастасия, хорошо, я принимаю такой вариант". Предложил мне две опции: сделать перевод в городе моего университета, чтобы он затем за него сам заплатил, или выслать перевод из того же агентства в Варшаве. Конечно, я выбрала вариант своего города, и на следующий день приехала первая половина моего перевода. Затем Артемий сказал мне забрать эту часть и что он вышлет недостающую из Варшавы, хотя мы договаривались о другом. В итоге, я получила свой перевод только 6 октября, запросив его 5 сентября.
Я считаю, что это было неприемлемое, бестактное и непрофессиональное отношение с его стороны. В университете мне сказали, что проблемы с этим агентством возникли не только у меня, но еще у 7 человек. Искренне не советую никому обращаться в это место! Зря потраченные деньги и нервы за минимальные усилия, общение голосовыми сообщениями и безразличие со стороны Артемия!
3
26 Mart 2023
Клёво, очень легко можно поговорить и обсудить разные вопросы