Sue Vodokanal of St. Petersburg
215 yorum
17 Mart 2022
Ужасная организация, отношение к потребителям услуг просто мерзкое. Что-либо уточнить или выяснить по телефону невозможно, стационарный телефон крутит одну и ту же фразу, по мобильному можно прождать полчаса, и, когда твой номер в очереди один, звонок просто сбрасывается. Наверное, нужно обращаться в антимонопольный комитет или в прокуратуру.
20
3
20 Ocak 2022
29.12.21г. Приходил Ваш представитель . Настоящим актом приборы учёта были введены в эксплуатацию. В личном кабинете Вы удалили номер старого прибора НО! Новый так и не ввели .Передать показания я не могу т.к и телефон у Вас НЕ РАБОТАЕТ. Ваша служба очень плохо работает.Можно сколько угодно менять РУКОВОДИТЕЛЯ ,но Ваша работа НЕ ИЗМЕНИТСЯ. К сожалению. Из года в год одна дребедень на вашей кухне.
18
1
30 Aralık 2021
Убедительная просьба Экономическому и Финансовому отделу этой организации уже начать, работать нормально, как квитки за долги присылать, это как из пулемета и во время, а как решить вопрос, никто трубку не берет, а почтовый ящик переполнен это значит, что никто там его и не разгребает, кинуть бы на вас судебный иск коллективный вижу у людей накипело, может тогда работать начнете. Безобразие!
18
1
31 Ağustos 2021
У меня тоже счетчик был опломбирован, 2 месяца платил по-среднему, но на мой запрос в организацию был дан компетентный и подробный ответ, через 2 месяца сделали перерасчет. Правда, на горячей линии ничего толком не объясняют, все приходилось узнавать самому. Плохо, что для физических лиц нельзя зарегистрировать личный кабинет, по горячей воде можно. Не приходили по почте квитанции, все в организации пояснили, проблемы с нашей почтой и даже высылают теперь квитанции на электронную почту
8
10 Şubat 2023
Не дозвониться,просто отвротительно,включили автоотвечик,45 минут ожидания ,не выдержали нервы,отключилась.
3
9 Kasım 2021
Уже две недели назад мне поставили новый счётчик холодной воды.Про его опломбировку сказали вызвать водоканал.Хорошо у меня на работе есть гор.телефон.Я с него звонила по 40 минут и - сбрасывали.А когда попыталась решить проблему через 004, то там мне посоветовали дозваниваться.Другого ничего не предложили.Я 11 числа уезжаю на месяц.И решать далее вопрос придётся только по возвращении.Ну тут уж поеду прямо на Чернышевскую.
17
1
22 Aralık 2022
Дозвонится не возможно. Как сделать заявку на пломбировку счетчика не используя телефон на сайте информации нет. Это просто издевательство.
4
1
4 Ekim 2024
На справочных телефонах трубку не снимают вообще!(((
13 Mayıs 2023
Идиотский личный кабинет и сайт. Ничерта не работает.
Сочувствую всем кто вынужден иметь с ними дело
3
9 Aralık 2022
Уже вторую неделю пытаюсь дозвониться, это не возможно, думаю специально не берут трубку, если также работают не ведать водички😩
6
1
12 Temmuz 2021
Согласна с предыдущим отзывом. Столкнулась с той же ситуацией. Не понятно, почему из-за не корректной работы сотрудников водоканала,я должна оплачивать воду в том количестве, которое они пишут в квитанции, а не фактическое потребление. Не ввели в эксплуатацию, не пишите виртуальный расход, пишите по нулям если потребитель отправил заявку вовремя! За их отвратительную работу, я переплачиваю свои деньги.
26
2
3 Mayıs 2021
Отличная компания. Делают все качественно, быстро и надежно. Судя по всему там работают специалисты высочайшего уровня.
3
69
20 Ekim 2022
Невозможно дозвониться! 2,5 часа "вишу" на трубке и слушаю музыку, чтобы потом услышать короткие гудки, вместо информации о лицевом счете! 603-21-00
10
2
19 Nisan 2021
Ужасная контора, да именно контора, а не организация. Месяц пытаюсь ввести ввод в эксплуатацию установленный счетчик воды. Специалисты водоканала опломбировали счетчик воды месяц назад, а счета приходят по среднему по 2068.90 ежемесячно. Я пенсионер для меня это очень много. На горячей линии 305-09-09 водоканала сидят не компетентные специалисты, до которых практически не дозвониться. До бухгалтерии 438-47-03, где делают начисления вообще не дозвониться. В личном кабинете не зарегистрироваться. Руководство конторы, я так понимаю отзывы не читают или не хотят читать. Куда жаловаться на беспредел?
56
2
26 Kasım 2021
Что произошло??? Где вы свернули не там?! Была же нормальная служба, дозвониться можно было в течение минуты. Сейчас "оператор вам ответит через 10 минут" (!), но не отвечает, слушаешь музыку 20 минут и терпение лопается! Это безобразие!!! Буду жаловаться губернатору!
18
24 Ocak 2022
Издеваются просто. По 40 минут не дозвониться. Счётчик поставишь, время тратишь с работы уйти, так ещё надо , чтобы этот гребаный водоканал пришел. С работы уволиться ради счётчика что ли?!! Можете стирать этот отзыв сколько хотите, но это реальность. Ещё и 5 тыс за поверку пришлось платить
19
3
13 Kasım 2021
С июля платим за водотвеление по среднему. Расходуем 7 кубов воды, а водотвеление платим 21 куб. По телефону не дозвониться. Просто ужас какой-то. Нужно на работе браты выходной за свой счёт, что бы решать их косяки.
7
1
13 Aralık 2021
Звонила по телефону 603-21-00 в течение дня, так и не дозвонилась, отвечал только робот, который в течение 10 минут просит подождать, а потом скидывает? Как подать показания счетчика на воду?
10
1
16 Mayıs 2022
Очень отвратительная служба! Полтора часа ждал ответа по телефону 603-21-00, не ответили, сбросили! Бандеровцы, вы зачем издеваетесь над народом!
11
21 Ağustos 2022
На смоляной улице дом 3 ПОСТОЯННО ЗАКРЫТ ТУАЛЕТ!!! В чем дело? Выгоните эту служащую за безответственную работу!!! С
Уважением Андрей
1
1
1 Ağustos 2022
Не могу найти информации о том, какая температура холодной воды летом, подаваемой в жилые дома СПб, принята на местном уровне.
20 Temmuz 2021
На проспекте Обуховской обороны 195 у ресторана куракина дача , водоканал поставил люк высокий, щебнем присыпленый, но не зарытый. 2 машины уже угодили повредив себе днище. Вопрос .... вы там вообще нормальные?! Других слов куча в ваш адрес. Жаль модераторы не позволят вам всё высказать
7
18 Nisan 2022
Телефон по заявкам 4384460 как был не доступен так и остался!!! На простых граждан наплевать!!!Пока не решите проблему держите единицу!
3
21 Şubat 2023
Это просто издевательство над людьми! Совершенно невозможно дозвониться!
2
18 Mart 2022
Хуже работать просто невозможно. Три месяца не могу передать показания прибора учёта горячей воды, дозвониться невозможно.
4
3
21 Mayıs 2021
Действительно контора. Уже больше месяца не могут изменить данные о проверке счётчика гвс . Водоотведение насчитывают по среднему. Горячая линия вобще тихий ужас. На один и тот же вопрос разные ответы. Те же манипуляции в Гуптэк заняли 2-3дня. Никаких проблем. Водоканал особенный, у них срок месяц. И то не соблюдают.
18
3
6 Nisan 2023
отказываются осуществлять перерасчет за непредоставленные услуги (незаконное обогащение), переадресовывают на номера телефонов которые не отвечают.
3 Nisan 2022
Проводят не во время шумные работы, два часа ночи, стоит гул. Обратился по номеру горячей линии, в ответ услышал что "нам ***".
4 Ağustos 2022
Ужас компания, за дураков считают нас всех, всё равно добьюсь у (этой вороватой конторы) ПРАВДУ
6
2
9 Kasım 2021
Дозвониться до бухгалтерии невозможно, документы о проверке счетчика проводились в октябре, но изменений в квитанции нет.
Жду ответа, как соловей лета !
1
21 Şubat 2022
Ужас. Не один телефон не отвечает, техподдержка не отвечает, личный кабинет мудреный, Давно такого не встречала.
5
1
28 Şubat 2021
Разрыли дорогу и 2 ночи долбили отбойником. На 2 ночь ночь засыпали яму в дороге, разве нельзя бить отбойником асфальт днём, а не под окнами в 4 часа ночи где спят дети? На все звонки в водоканале отвечают:"пишите жалобу". Толк от этой жалобы? Ужасная организация
10
3
5 Nisan 2021
Целый месяц игнорируется Заявка на ввод в эксплуатацию ( опломбирование) счётчика холодной воды.
Почти два месяца ждала специалиста для поверки счётчика, тк получила от специалистов Водоканала неверные указания
Практически не дозвониться по телефону (812)4384460
24
2
11 Mart 2022
Ни на один телефон не дозвониться, везде роботы, ничего не узнать. Все ужасно, уважения к людям нет и никогда не будет.
4
1
14 Ekim 2021
Это что за контора,трубку третий день не берут.Выставляют не понятные счета,когда у людей счётчик стоит,как оплачивать?
9
27 Mayıs 2021
Бюрократская контора, отправляю от одного окна к другому, от одного отдела в другой, ужас и это в 2021 году :)
Где развитие Водоканал ??? Уплывает в Неву ?
7
6 Ekim 2021
Прошлый век! 😡 в туалетах только нал. принимают! Где современные методы оплаты? С телефона, картой, по QR колу? На пробежке невозможно воспользоваться туалетом. Пороз! Пора исправлять
3
3
17 Kasım 2022
На телефоне горячей линии даются не рабочие телефоны
2
1
14 Temmuz 2021
Не получить ни какую информацию, если кто- то и снимет трубку дают номер где трубку не берут, какойто замкнутый круг. Такое ощущение что никто не работает!
10
10 Eylül 2021
В Красносельском районе постоянно грязная вода! За что мы платим? Я бы руководство в этой водичке по очереди бы утопил
2
25 Kasım 2021
По номеру 438-44-60 НЕ дозвонится, а когда проходит дозвон либо сбрасывают, либо тупо трубку не берут..... Примите меры .. !!
6
1
20 Aralık 2022
Когда вы будете работать на людей?
........
3
19 Nisan 2019
Добрый день! 19 апреля 2019 года, посетив Вашу коммерческую точку, а именно туалет находящийся в помещении ЖД станции Ленинский проспект, получила отказ от сотрудника Петровой в её посещении. Стоимость услуги 30 рублей, я предложила её оплатить безналичным путём, на что получила комментарий «у нас такого нет, или 30 рублей или я ничем не могу Вам помочь, НАДОЕЛИ!» Получить от сотрудника контакты руководителя или номер телефона по которому я могу обратиться с вопросом о законности данного ответа я не смогла, мне сказал сотрудник что у неё нет никаких телефонов. Найдя телефон ГУП Водоканал, меня адресовали к руководителю Андрею Владимировичу и дали номер телефона 4384769. На мой звонок ответил Андрей Владимирович, а на вопрос о законности отказа сотрудника Петровой, ответил « Вы же не приходите в магазин и не просите бесплатно дать Вам товар?». Да только в магазинах есть терминалы безналичного расчета, и в случае невозможности приобретения товара, я могу обратится в другой магазин, а альтернативной возможности посетить туалет у ЖД станции НЕТ. Нет ни одного кафе, ресторана, туалета где можно было бы получить данную услугу. Прошу Вас предоставить ответ, законны ли действия сотрудников и руководителей Вашей организации? Как должны поступать граждане в сложившейся ситуации, если готовы оплатить предоставляемую Вами услугу безналичным путём, и нет никакой другой альтернативы? Заранее спасибо!
23
12
22 Kasım 2022
А дозвониться реально до водоканала, звоню по номеру 305 09 09 прошел час, так никто и не берет трубку, что за дичь?
1
20 Temmuz 2021
Не могу второй день подать показания счетчика холодной воды. Личный кабинет не работает. Телефоны заняты или не отвечают. Оценка 0.
7
24 Haziran 2021
Это просто ужасная контора.Дозвониться нереально.Сервис отсутствует в принципе.До того обнаглели,что им звонишь,чтобы деньги принести,а они от тебя прячутся.
10
20 Mart 2023
Невозможно дозвониться.
2
17 Mart 2022
Это самая плохая организация с которой я сталкивался никуда не дозвонится вообще.
4
2
2 Nisan 2022
По люкам и ливневке аварийная водоканала всегда приезжает и работает.
14 Mart 2021
Хуже организации, чем ГУП Водоканал Санкт-Петербурга я ещё не встречала! Полное бездействие, продолжающиеся уже 5 месяц! Совсем не хотят работать.
20
2