9 Kasım 2024'te buzdolabını satın aldılar. 11 Kasım'da teslimat sözü verdiler. Teslimat gününde aradılar ama hiç gelmediler. Ertesi gün yöneticiyle uğraşırken, iş yüküne atıfta bulunarak 13'ünde getireceklerine söz verdiler. Ancak o gün de getirilmediler. Ertesi gün söz verdiler, ancak 15 Kasım'a ertelenme mesajı geldi. Mallar 4 gündür şehirde dolaşmaktan arabada sürükleniyor ve çarpıyor. Bu bakımdan malları terk etmek zorunda kalıyorum çünkü onun iç bütünlüğünden ve iç teknik parametrelerinden şüpheliyim! Sulpak'ın itibarı kurye şirketi yüzünden mahvoldu! Yöneticilerin onları örtbas etmeleri ve işleri mantıklı bir sonuca götürmemeleri utanç vericidir...
Yaklaşık bir ay önce uzatma kablosu almak için bu mağazaya gittim. Çok az seçenek var. Bir danışman bulana kadar uzatma kablosu modelini buldum ve bu danışman bana söylüyor - uzatma kablosu pahalıdır, yani 12 bin tenge. Anlamadım mı? Belki evsizmişim gibi görünmüşümdür? Ama hayır. Her zamanki gibi görünüyordu - temiz, şık. Koku - Kenzo, Tissot saati, timsah çantası. Bu neydi? Yoksa mağazaya girip bir paket nakit param olup savurmak zorunda mıydım?
Mağaza geniş, ürün yelpazesi de var, çalışanlar duyarlı. Ancak, içinde hiçbir zaman hiçbir şey satın alınamadı.
Doğru ürün bu mağazanın dışındaydı (ya rakibinde ya da ağında, ancak farklı bir adresteydi).
Çok havalı danışmanlar. Hiçbir şeyi reddetmiyor, gülümseyenler, çok minnettar! Tüm personele teşekkür ederim! 👍
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Д
Динара Кумыспаева
7. seviye şehir uzmanı
18 Ekim 2024
Her şey harika, satış departmanında, ancak servis merkezinde arzulanan çok şey bırakıyor, satın alma sırasında servisle ilgili tüm detayları ve garanti ve değişime tabi olanları netleştirmenizi tavsiye ederim). Soruya karar verdim ama bir uçtan diğerine gitmek zorunda kaldım.
Genel olarak, mağaza personeline, sütunların (xiomi) ve elektrikli su ısıtıcısının mükemmel seçimi için teşekkür ederim.
Bugün saat 12'de bu mağazanın otoparkında başıma son derece tatsız bir olay geldi. Otoparktan ayrılırken cihaza bir bilet yerleştirdim, ardından bilet çöp kutusuna düştü ve bariyer açılmadı. Bütün bunlar gardiyanın önünde oldu. Ek olarak, 40-45 yaşlarında, rozetsiz ve mağaza çalışanının diğer tanımlayıcı işaretleri olmayan (diğer insanların sahip olduğu gibi yelek) bir Rus adamı da ona katıldı. Soyadımı söylemeyi reddettim, konuşmayı son derece kaba bir biçimde, nakaratla tekrarlanan bir ifadeyle yürüttüm - size hiçbir şey borçlu değilim., hamil. Ben 2 grup engelliyim, engelli işaretli bir arabayım, park biletimi kaybettiğim için beni para cezasını ödemeye zorladı ve ancak o zaman gidebildim. Engellilere genel olarak engelsiz bir ortam sağlanmalı, kimsenin kimseye hiçbir şey borçlu olmadığı ifadesi özgürce gidip gelmeli itirazlarıma tekrarlandı. Mağaza yönetimi, mağazanın tasarımı, gelişimi, ürün yelpazesinin genişletilmesi için istediği kadar deneyebilir, ancak bu tür kaba çalışanlar tüm izlenimi bozar. Artan basınçtan bahsetmiyorum bile.
Aydınlık dükkan ve içindeki atmosfer misafirperver. Danışmanlar her zaman kurtarmaya gelmeye hazırdır.
Bu mağazadan zaten çok şey satın aldım ve hiç hayal kırıklığına uğramadım. Bu mağazayı herkese tavsiye ederim.
Haier buzdolabı alıyordum, bu yüzden bize mikrodalga fırın hediye ettiler! Ayrıca bonuslar, kocama onlardan bir tıraş bıçağı aldık! Harika! Evet ve ekipmanı hemen teslim ettiler, her şeyi hemen bağladılar! Güler yüzlü hizmet için çok minnettardık!🙏🏻❤️
Sen dükkana giderken, biri sürekli senin peşinden gider ve hizmet teklif eder. Nasıl satın alacağınız, binlerce tenge garantisi, kimseden sorulmayacak, talimatlar yetersiz, kimseden sorulmayacak temel şeyler var.Kahve makinesi için 228 bin ödedim, kaba su girmiyor, belki en ince delikler tıkanmış, talimatlarda sadece temiz suyla durulama var.Birlikte satıyorlar: satıcı ve danışman, telefonlar cevap vermiyor, onlar dışında kimse gizli bilginin nasıl saklandığını bilmiyor. Bir bahane, bir şeyi reddedecek, üniteyi getireceksiniz, yenisiyle değiştireceğiz. Bunu yapmanın çok kolay olduğunu düşünürdünüz.Evet, hoşnutsuz bir şeyi sizden iade etmek imkansızdır, üretim hatasının kanıtına ihtiyacınız vardır.
Ben her 3-4 yılda bir oluyorum, sizin için böyle zor bir sektör haline geldi: satmak ve sonra çim büyüyemez, aslında kelimeler söyleyemezler ve yardım bekleyemezler.Verdiğiniz bonuslar için tüm fiyatlar açıkçası abartılıyor. Birçok kez pişman oldum, sizinle iletişime geçmektense kahve makinesinde kahve demlemek daha iyi olurdu. Liderliğinize en az bir kez yerimize kendinizi tanıtmanızı, yalnız olduğunuzu ve size tavsiyede bulunacak ve yardım edecek kimseniz olmadığını hayal etmenizi diliyorum.
İshmukhamedova Aliyah 28.11.2023
Merhaba! Bu bizden en uzak olan Sulpak, tesadüf olmasaydı buraya asla gelmezdik. İnternet üzerinden bir çamaşır makinesi satın aldılar ve yanlışlıkla "teslim almayı" seçtiler... Ancak burada çalışan harika adamların olduğu, makineyi tasarlamaya ve göndermeye yardımcı oldukları, çok dikkat ve özen gösterdikleri ortaya çıktı. Onlara çok teşekkür ederim!
Büyük alımlar için harika bir mağaza, her türlü ekipman var, yüksek hizmet seviyesi var, son yıllarda hizmet seviyesi çok düştüğü ve mağazalarda hizmet büyüdüğü için teslimatla satın almanızı önermiyorum. Sulpak şirketinin yönetimi kuryelerinizin çalışmalarının kalitesine dikkat edin, şirketin imajı acı çekiyor.
Bu ürkütücü ağdan nefret ediyorum! Onlardan şirket için iki siparişle 8 nluta sipariş ettiler, ardından sipariş verme hizmetinin bir sipariş vermeyi reddettiğini söylediler. İki vekaletname. Kuryeyi ara - gelir ve 7 dizüstü bilgisayar getirir... Her iki vekaletnameyi de alır. Soru, 8 ah nerede - bugün getirilecekler - endişelenmeyin. Bugün 3 haftaya yayıldı. Geri ödeme istedik! Ancak burada bizi bir sürpriz bekliyordu - mutabakat eylemlerini önceden kabul ettikten sonra sulpak, bize 2 dizüstü bilgisayar için borçlu olduklarını düşündü ve aynı zamanda büyük bir skandalla muhasebe departmanımızı buna ikna ettiler. Bunu yapmak için bizi lanet ağlarının tüm şubeleriyle yazışmalara dahil ettiler! Elbette, ticari sır olarak kabul edilenlerin açıklanması vardı - saçların ucunda, devam ediyoruz. Hafta sonu teslimatçılar da dahil olmak üzere iki hafta boyunca bana işkence ettiler - şimdi teslim edeceğiz, oh hayır teslim etmeyeceğiz, oh hayır yine de teslim edeceğiz. Teslim ettiler... Ekipmanın neredeyse tamamı vitrinden çıktı - iğrenç bir görünüme sahipti - hiç kimse vitrindeki dizüstü bilgisayarları bile silmedi, çıkartmalar soyuldu, anahtarlar dikildi. Sulpak - Dizüstü bilgisayarları Uralsk'tan sipariş ettim - 2 günde getirdiler! Bütün, tam, iyi paketlenmiş, yırtılmış çıkartmalar olmadan! Utanç verici!!!! Sizinle bir daha asla fiziksel veya hukuki açıdan yüzleşmeyeceğim. Hiç yıldız koyamazsınız - hizmetiniz 1'i bile hak etmedi, Bay Sultangazin.
Tüm ekipmanları orada alıyoruz, garantiler asla işe yaramadı. Danışmanlar topuklarının üzerinde yürüyebilirler, ancak malları seçmeye gerçekten yardımcı olurlar.
Mağazadaki ürün yelpazesi geniş, ancak yönetimin yeşil alanlara karşı tutumu daha kötü bir yere sahip değil, bu nedenle mağazadan iki kat izlenim kalıyor.
Mağazaya girer girmez, bir danışman peşinize düşmeye ve sorular sormaya başlar. Bu şahsen benim için daha çok sinir bozucu oluyor. Gerekirse, ben kendim bir danışmana danışabilirim
Mağaza büyük olmasına rağmen ürün yelpazesi her zaman alakalı değildir. Servis uzun sürüyor. İnternet siparişlerinin hizmeti, kuryelerin hizmetiyle birleştirildi. Personelin kendisi çok uzun süredir çevrimiçi sipariş arıyor ve sipariş veriyor. Fiyatlar da en düşük değil, büyük olasılıkla yüksek.
Bu korkunç bir şirket. Kızlarının doğum günü için bir robot elektrikli süpürge hediyesi sipariş ettiler. İnternetten sipariş verdiler. Doğum gününde öğle yemeğine kadar getirmeliydiler. Bütün gün bekledik. Geç geldiler, saat 17:00'de. Aynı zamanda, teslimatçılar "mücbir sebep" olduklarını söylediler. Kısacası, arızalı ekipmanı kaydırdılar. Şimdi bir aydır para yok, mal yok. Bu bir dolandırıcı firması. Çok ciddi değil. Yurtdışında yaşayan çocuklar böyle bir hizmetten dehşete düşerler. Onlar da bu hediyeye maddi olarak katıldılar.
Sonuç olarak, hem tatil hem de sinirler bozulur. Hala hiçbir şey başaramıyoruz. Tüm alıcılar mahkeme aracılığıyla haklarını mı koruyor?
Kızı, kendisine verildikten sonraki 3. günde "hediyeyi" mağazaya iade etti. Bugün tam bir ay geçti. Mağaza bu durumu çözmeyi düşünmüyor.
Tüm alıcılara dönüyorum: BU ŞİRKETTEN mümkün olduğunca uzaklaşın. Bu şirketin hizmetlerini kullanmayın. ALDATILIYORLAR. HİLE YAPIYORLAR.
BU DEĞERSİZ BİR FİRMA. SEFİL ve aldatmacaya ve aldatmacaya güvenen.
Puan: EN DÜŞÜK SEVİYENİN ALTINDA.
Bu firmanın onuru yok. Ticaret kurallarına uymuyorlar. Alıcıyı aldatmaya ve cesaretlendirmeye çalışıyorlar.
Eşim ve bana birkaç şey satın almamıza yardım eden Vita (kızıl saçlı) adında bir kıza teşekkür etmek istiyorum. İletişimde kolay ve keyifli. Genel olarak, aferin o! İşinde ona başarılar ve bir bütün olarak mağazaya rekor satışlar!
Fotoğraftaki alışverişlerimizden biri.
Geçen hafta LG çamaşır makinesini 690.000 tenge karşılığında almaya karar verdim, satıcı Farhat malların depodan yeni olacağını söyledi, ancak malları vitrinden büyük bir sürprizle getirdiler (hepsi çizik, kirli ve kutusuz).
Teknoda yürümek daha iyidir, orada normal hizmet var!
Kısacası tavsiye etmiyorum!!!!
İyi bir ev aletleri mağazası, danışmanlar her zaman iyi hizmet vermese de, genel olarak her şeyden memnunlar. Eviniz için ekipmana ihtiyacınız varsa ziyaret etmenizi tavsiye ederim.
Korkunç personel. İncelik yok, hizmete sıfır ilgi var. Herkes kendi işleriyle meşgul. Her seferinde açıklığa kavuşturmak için bir çalışanı davet etmeniz gerekir
satıcılar değil, beceriksiz, gevşemiş, satmakla ilgilenmeyen, hapşıran, yüzlerine öksüren ve işleriyle ilgisi olmayan müşterilere hizmet veren kıza talimat almak için koşan korku, sarina satıcısı, telefon kılıfı almaya gittiğinde diğer alıcıların dikkatini dağıttı, 15 dakika boyunca tepkilere cevap vermedi, sadece fırçaladı
Bu mağaza bir yıldız derecelendirmesini bile hak etmedi.
Servis sadece sıfırda değil, süpürgeliğin altında. En taşra pazarında bile hizmet daha iyidir.
Size zaten ödenmiş olan malları başka bir kişiye başka nerede satabilirler? Sadece burada. Yönetici bu konudaki iddialara «Siz böyle ilk siz değilsiniz» ve «Her şey mümkün" cevabını verdi.
Sipariş 23.04'te daha ödendi, teslimat 28.04'te planlandı.
Dün, 28 Nisan'da çağrı merkezini kendimiz aradık ve teslimatın olup olmayacağını sorduk. Operatör, malların sevk edildiğini ve teslim edileceğini söyledi.
Bütün gün evde bekledikten sonra akşam saat 8'de siparişimizin nerede olduğunu aramaya ve netleştirmeye karar verdik, çünkü teslimat 9'a kadar yapılıyor. Anlaşıldığı üzere, satın aldığımız mallardan biri Almat'ın tamamında sona erdi ve kurye bize hiç gitmeyecekti. Ama görünüşe göre bu o kadar gizli bir bilgiydi ki kimse bizi uyarmayı düşünmedi.
Bugün, 29 Nisan'da çağrı merkezini bir kez daha aradık, burada operatör yine malların sevk edildiğini ve teslim edileceğini söyledi. Kuryeyi aradık ve elbette mallar depoda görünmedi. Neşeli kurye, 4 maldan 3'ünü getireceğini söyledi. Görünüşe göre, bize gerçekten teslim edilmediğini kanıtlamak için alışverişe çıkmamızı istedi.
Siparişi iptal etmek için mağazaya gelmek zorunda kaldım. Anlaşıldığı üzere, kuryeler malları reddedene kadar yönetmeliklere göre parayı iade etmeleri zor değildir. Evet, ancak yönetmeliklere göre, daha önce satın alınmış bir ürünü başka bir kişiye satmak yasak değildir.
Bu durumla ilgili en ilginç şey, müşterinin suçlu olmasıdır, çünkü hiç kimse sorumluluk almak istemez ve başkalarına iter.
Mağazanın sloganını «ilk siz değilsiniz" ile değiştirmesini öneriyorum.
Ancak mağaza, yüzlerce olumsuz eleştiriyi umursamıyor, çünkü onlar «özür dileriz, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz».
Zahmet etmemeniz ve gereksiz abonelikten çıkmamanız için hemen sipariş numarasını yazabilirim.
7079658595
Buz yapıcılı iki kapılı buzdolapları var, 8k çözünürlüklü televizyonlar var, 80k tenge için tavalar var, ancak her zamanki yerden fan yok, Temmuz ayında en sıcak hava, ancak büyük mağazada bu son derece kusurlu ürün yok, kışın sanırım ısıtıcılara gelmenin bir anlamı yok, ancak 250-800 bin tg'den 20 farklı donanım seviyesinde kahve makineleri var.
Sulpak'ın mağaza alanını büyük ölçüde azalttığı benim için bir keşifti. Belki de lojistikteki zorluklar nedeniyle ürün yelpazesi de küçüldü.
Danışmanlar seviyedeydiler, hemen katıldılar ve yeterince eksiksiz sundular.
Hizmet etmemek için bir kabus, sanki alıcıların satıcılara en az bir milyon dolar borcu varmış gibi ve hepsi maskesiz, hiçbir şey bilmiyorlar, işini yapan tek kıza her şeyi sormak için koşuyorlar, android'e cam koyuyorlar..ve herkes kasiyerden satıcıya her şeyin nasıl olduğunu sormak için koşuyor....