Satıcılar müşterilerle ilgilenmiyor, temel olanı bilmiyorlar. Belirli bir ürünün mevcut olup olmadığını ve genel olarak hangi işlevleri yerine getirdiğini bile bilmiyorlar. Sadece ek ayarları nasıl iteceklerini biliyorlar ve fabrika ayarlarının kesinlikle uçacağından korkuyorlar. Bunu neden konuşup korkutmak hiç belli değil, yani Çin'le malları sahte mi?