Недавно посещали ваш офис с целью покупки кофейных автоматов. Мой выбор остановился на bianchi 700. Отличный сервис, на консультации отвечают, помогут, расскажут, грамотные специалисты. Профессиональный подход, приятно с вами работать.
1
1
Kurumun yanıtını göster
A
Alexandr Nemov
10. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2023
В отличие от одной конторы находящейся в Бутово, тут, к счастью, адекватные и приятные, знающие свое дело люди. Успехов вам в бизнесе ребята!
Приобретал автомат оперу некта 2015 г. В. В целом и его не понравилось... Брал автомат на 170 мл, чтобы повторить а настройки залиты на 250. Пришлось настраивать все по вкусу с нуля.. Настраивал неделю...тем самым постоянных покупателей отпугнул. Далее самое интересное... Брал с эквайринг ом.. Поставили, без графического дисплея, хотя фз уже вышел, на то время.. Впарили ненужный..шлейф не тот дали.. Пришлось ещё и шлей за 1000 покупать.. Миксеры постоянный засорялись... В итоге кольца на Миксера не укомлектовпли... Полетел мотор мешалок, мотор поворота туб... И это все за 4 месяца!!! Компания оставила негативные впечатления.
Купил у них кофе автомат Saeco rubino 200.
Заказал настройки напитков и установку эквайринга. Когда приехал забирать, аппарат при мне запустили. Мы с мастером попробовали все напитки, я конечно не кофеман но мне очень понравилось. Показали как работает эквайринг и личный кабинет от него. Научили как делать промывку, и менять помол и дозировку в напитках. Упаковали и помогли загрузить. Спасибо! Все Гуд. Скоро приеду за снековым холодильником.
Покупал в этой компании полгода назад 2 б/у автомата necta кофейный и снековый. Всё очень понравилось автоматы чистые, красивые, нареканий не было. Ребята показали как ими пользоваться
, обучили, настроили напитки. потом в дальнейшем оказывали техническую поддержку по телефону. Мне всё очень понравилось теперь периодически приезжаю к ним покупать запчасти и ингредиенты на автоматы кофейные автоматы.
Купили у них кофейный автомат саеко 400. Автомат 2008 года выпуска. Думали что очень рискуем так как аппарат старый, но менеджер нас заверил, что аппарат в возрасте но при этом достаточно надежный. С момента того как мы установили аппарат прошло 3 недели стоит работает. Хочу поблагодарить за хорошо проделанную работу и за детальное обучение работе с аппаратом специалтсту Сергею большое спасибо.
С уважением Ксения Воробьева.
Хорошая техподдержка. Специалисты легко помогут устранить любую проблему с автоматом даже дистанционно (мне смогли по телефону без труда объяснить, как вернуть к жизни монетоприемник на кофемашине Bianchi Lei 500). Аппараты брала б/у примерно полгода назад - никаких серьезных проблем не было.
Здравствуйте ,хочу оставить отзыв!
Так как меня с самого начала терзали сомнения ,что хотят впарить по дороже ,но потом мне детально объяснили и я была вынуждена согласится,так как в жизни я не додумалася бы ,считать количество загрузки стаканчиков и размешиватилей и сопоставить этот сортимент напитков . Приятно работать с такими со знающими людьми . Правда ждать пришлось у них на проходной ,час /полтора. Всё из-за того ,так как было очень много народа и менеджер не мог встретить ,но жто никак не испортило моих впечатлений. Спасибо большое !
Мне везли автомат кофе около шести дней до Балаково. Так как офис, куда поставили автомат, небольшой, я решил взять Cofeemar G250 Б/У. Риск оправдался, автомат как новый. Удобный и современный. Рекомендую:)
Купил в Супервендинге Snaky Max. Сам из региона, так что при покупке решил лично присутствовать. Автомат работал на показе корректно. Единственный минус не работал монетник, сдачу сдавал не правильно и не засчитывал рубли. Монетник поменяли на другой, стали его проверять, он работает нормально.
Спасибо ребятам не подвели, все как договаривались!
Покупал автомат в Супервендинг. После установки была небольшая проблема с датчиком, при нажатии на который должен включаться аппарат, он был не закреплён. Решил ситуацию сам. А вообще я доволен фирмой (тех. поддержка понравилась), следущий аппарат думаю покупать у них, но только хотелось бы чтобы аппарат можно забирать сразу, а не ждать подготовки.
Брал у данной компании 2 б/у автомата одной модели. первый в декабре 2013, он работает исправно, нареканий нет. Вдохновившись этим фактом, приобрел у них 2-й автомат в марте. Позвонили 23.03,сказали, что автомат готов и 24.03 можно забирать. На неделе возможности забрать не было и приехали за автоматом только 31.03. В полной уверенности, что автомат готов и остается его только проверить (комплектность, прием денежных средств, выдача сдачи, консистенция напитков), на что должно было уйти минут 20, не больше. В результате приемка автомата затянулась на 1,5 часа (т.к. техник при мне его донастраивал). Более того, время шло к окончанию рабочего дня, техник торопился, как и грузчики, поэтому толком проверить не удалось. Но понадеявшись на первый бесплатный выезд и то, что с первым автоматом проблем не было, подписал акт приема – передачи. После его установки на точке началось невероятное.
1. Настройки, установленные техником, не сохраняются (как позднее выяснилось, плата не тянет нагрузку). Вызвали первый раз техника (того же, который настраивал автомат при его выдаче 31.03). Он забрал плату, привез обратно в тот же день, установил, автомат заработал, но:
2. Автомат вообще не выдает напиток моккачино (с него у меня идет 25% продаж) – только стаканчик и размешиватель.
3. Монетоприемник (CoinCo Global 2) в 1 случае из 3-х принимает монеты, но не начисляет кредит. При этом монеты все принимает исправно, с купюроприемником проблем нет.
Вызвали второй раз техника (того же самого). Результат – перенастроил дозировки (хотя по телефону нам сказали, что дело не в них), но моккачино так и не появился, с монетоприемником проблема не исправлена. Сказал, что решит проблему в ближайшие несколько дней и исправит. Прошла неделя. Позвонили в офис, сообщили об этой истории. Нам сказали, что в курсе и нашей проблемой занимаются и в ближайшее время перезвонят. Прошло еще 2 недели, дело шло к концу апреля, автомат так и не заработал (стоял отключенный, т.к. обманывать клиентов нехорошо). Несколько раз звонили сами, получали примерно те же ответы. В итоге нам казали, что нужно заплатить 3000 за вызов, т.к. один бесплатный уже был (в результате которого автомат так и не заработал, как надо). Хорошо, согласились, думали, за деньги уж сделают все качественно. Приехал уже другой техник (14.05 или 15.05), быстро настроил моккачино, по монетнику сказал, что он неисправен, надо перепрошивать или менять. На вопрос, чего же вы продаете автоматы с неисправными деталями, ответ не получили. Ок, на следующий день передали в офис неисправный монетник, нам сказали, что потребуется время на ремонт. Забрали его из ремонта 17.05, при проверке монеты он принимал (но с этим проблем и не было). Установили на автомат 19.05. Монеты принимает, но на экран выводит не размер кредита, а какие – то иероглифы. Позвонили технику, который приезжал последний раз, спросили, можем ли мы исправить сами, может дело в настройках? Он сказал, что надо везти снова. Отвезли 20.05, в этот же день забрали (при проверке автомат принимал монеты исправно, но как я уже сказал, с этим проблем и не было). Установили на автомат – проблема осталась, вместо кредита выводит на экран иероглифы.
Написал письмо на указанный на сайте адрес, ответил руководитель сервисного центра. Прислали техника 26.05. Техник в очередной раз всё перенастроил. Но уже на следующий день к моему оператору стали подходить клиенты и жаловаться, что автомат принимает монеты, но не начисляет кредит и проходится вместо 20 рублей бросать 30, например.
После этого писал уже напрямую руководителю сервисного центра, а также генеральному директору. После этого прошло 2 недели, ответа нет - тотальный игнор.
Итог – автомат до сих пор не работает, уже почти 3,5 месяца простоя, больше половины гарантийного срока. Компания позиционирует себя как крупная, являющаяся профессионалом в области работы с подержанными автоматами. Первый автомат это подтвердил. Второй опроверг. Результат пока 50/50. Я понимаю, что не самый крупный их клиент, но мог бы им стать, если б не такие казусы. Да, это сложная техника, к тому же подержанная, она может выходить из строя, но продать неисправный автомат, потом ремонтировать его в течение 3х месяцев и еще требовать за это деньги, хоть автомат на гарантии – это слишком, я считаю.
Придётся искать альтернативный вариант.