Отвратительное отношение к клиентам, надеюсь это больше исключение, а не правило.
Как все было: заранее предупредили о том, что опоздаем из-за пробок, на что нам ответили, что не критично, тк мы вдвоём.
Так же перед выездом поинтересовались, возможно ли из-за погоды отменить, сказали можно.
Приехали и тут началось самое интересно, вышел Сергей, который должен был провести тренировку и начал отчитывать за опоздание, после нашей просьбы отменить тренировку из-за погоды (ветрено и периодический дождь), Сергей начал переходить на личности совершенно не подобающем тоне, указывать на личности и много ещё чего подобного. Я лично была в шоке от подобной ситуации, что взрослый человек и тренер может себе позволить общаться в таком тоне.
Потом подключился Илья и в ещё более отвратительном стиле по телефону начал вести диалог, задаваясь вопрос сколько нам лет, что мы не доросли с таким важным дядей разговаривать.
Вообщем, бизнес 90-х прямо.
Мы виноваты, опоздали и по веским причинам хотели извиниться, объяснить причину и отменить тренировку, при этом минимизировать негатив, оставить хорошее впечатление от данного места и воспользоваться услугой в другой раз и в подходящую погоду, разговаривали учтиво до определенного момента, не считаю, что данная ситуация даёт право так относиться к клиентам.
Все отлично! Если бы добавить любезности инструкторам и внимательности к клиентам, то было бы супер! А так... доски хорошие, месторасположение отличное