Отличный салон, вежливая девочка на ресепшен. Менеджер Денис просто молодец. Все объяснил разъяснил по автомобилю. Прошли тест драйв. Думаем с женой о приобретении.
Приобрели здесь автомобиль. Отличный салон и менеджер очень грамотно всё объясняет. Отдельное благодарность менеджеру Павел Логинов будем советовать родным, друзьям этот салон и этого менеджера!!!
Ездили по работе в Пензу, по дороге потек патрубок(системы охлаждения) Форд транзит. Обзвонили все сервисы договорились с одним что с утра машину пригоним, подъехали к назначенному времени прождали около часа. В итоге сказали что слесарь заболел. В потом долгие поиски сервиса ( никто коммерческий транспорт не берет). Позвонили в Сура Моторс авто соединили с Анной ( отдел сервиса). Объяснив нашу проблему с авто, назначили время когда можно приехать. Пригнали авто без лишних вопросов приняли (мастер Николай). Сняли патрубок, сказали цену( только на заказ и долго ждать) так как у нас не было времени дали адрес магазина где запчасти форд в наличии. В магазине такого патрубка не оказалось ( пришлось из двух через переходник делать один с такими же изгибами). Объяснив ситуацию мастеру( без лишних вопросов обрезали, соединили, поставили). Сделали лучше чем с завода. Отдельная благодарность мастеру Николаю и Анне. Приезжайте ремонтировать свои авто все делают на высшем уровне!!!
Я позвонил и попросил заменить масло в двигателе в 10 утра, так сказать срочно и сейчас, потому что шел проездом Тула -Омск, мне любезно согласились помочь без всякой записи по времени. Куда не звоню, все по записи, этим ребятам спасибо огромное, я доехал , все отлично. Заменил , потому что купил авто, масло чёрное.
Приехал к ним раньше записи. Приняли без проблем. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Не навязывают дополнительные услуги которые сильно увеличивают стоимость ТО (отказаться нельзя) - как это происходит у нас в Саратове. Вообщем стоимость ТО вместе с поездкой вышла дешевле на 4500 чем в Саратове. Единственное что не понравилось - отсутсвие нормального кофейного аппарата.
Отличный выбор автомобилей и приветливый персонал. Рекомендую!
Kurumun yanıtını göster
Т
Татьяна Ш.
3. seviye şehir uzmanı
21 Mart
Автосалон «HAVAL»оставил у меня исключительно положительные впечатления. Широкий выбор, профессиональный подход, высокое качество и конкурентоспособные цены - все это делает этот автосалон идеальным местом для покупки автомобиля. Я рекомендую его всем, кто ищет надежный и стильный автомобиль.
Хорошие ребята работают, странно только что в наше время есть обед когда сотрудников в салоне нет. Можно же сделать скользящий график, и взаимозаменяемость.
Сколько раз не заходила, отвратительное отношение персонала, чтобы что-то уточнить по автомобилю нужно чуть ли не бегать за консультантом, на вопросы даже ответить не могут, их максимум - это скорчить гримасу или покачать головой, как будто они там немые. Чтобы записаться на тест-драйв нужно пройти тот еще квест…Руководство проработайте отношение работников к клиентам.
Приветливый персонал. При разговоре стараются понять проблему и если могут, то помогают решить. При ТО относятся к своим обязанностям весьма пунктуально. Нареканий за 6 ТО не было ни разу. Анна на ресепшене всегда приветлива и готова если можно помочь решить пожелания клиента.
Был записан на установку защиту двигателя и доп оборудования. По приезду ко времени (из другого конца города,) мне говорят :запчасти закончились. Нельзя было позвонить сказать мол не приезжайте запасных частей нету. У вас в журнале есть запись, какая машина какой ТО будет проходить завтра и даже через неделю с номерами телефонов водителей! Не серьёзное отношение к работе!
7
Дмитрий
11. seviye şehir uzmanı
12 Mart
Отвратительная работа гарантийного отдела. Дозвониться до сервиса невозможно. 5 раз звонил через ресепшен, там соединяют, но никто трубку на месте не берёт. Девочка с ресепшена после 5 звонка говорит, - "я им данные ваши передам, оставьте телефон, и вам перезвонят.... а если не перезвонят, то позвоните снова". Конечно же, никто вам не перезвонит, не надейтесь. дозвонился до сервиса таки через 2 дня, уточнил цену ТО и дату. Спросил можно ли заодно поменять чехлы на свои, сказали можно, но сколько это будет стоить не знают. Уточнят и перезвонят. Никто не перезвонил, конечно же.... Причём подобная ситуация с записью по телефону на ТО была и 2 года назад и прошлый год. Руководители салона, если вы, конечно, это читаете и вам это интересно. Обратите, пожалуйста, внимание и примите меры.
Приехали из другого города, чтобы посмотреть машину.а салон не работает график работы и на сайте и на дверях нужно поправить. Должно быть работаем как придется
Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами ! Всё правда от первого до последнего слова . Отношение к клиенту никакое , возможности дозвониться нет . Где персонал который должен быть на своем рабочем месте и отвечать на звонки непонятно . Проходим уже 4-е ТО в соседнем городе , всё отлично , претензий нет. Лучше заплатить за дорогу чем доверить свой авто этому салону
Если хотите купить новый автомобиль то вам сюда,проходил тест драйв всё понравилось,НО был 3 раза и все три раза менеджер говорил всё по разному как то мутно,окончательную цену не говорят,какие допы будут стоять,а какие нужно купить каждый раз говорят по разному и у каждого менеджера своя песня
Приобрели Haval f7x в данном автосалоне в сентябре 2020
На 16 тысяч пробега вылезла ошибка коробки, приехали к ОД по адресу Беляева 2В, менеджеры по приемке развели руками и сказали- это глюк, мол ни у кого до этого такого не случалось , у вас у первых такое,ошибку сбросили и отправили домой. Через 6 тысяч пробега ошибка повторилась - опять также песня. В 24 тысячи снова. И только в 32 тысячи с написанными претензиями, фото/видео фиксацией ошибки и того, что коробка дергается и едет в аварийном режиме - машину приняли на гарантийный ремонт! Коробка была заменена по гарантии. Отношение отвратительное !!! Также на крышке багажника вспучилась краска - провели «диагностику» - производственный брак, в итоге крышку багажника покрасишь по гарантии. Сейчас загорелся чек - пригнали машину опять к ним на диагностику и гарантийный ремонт- МАШИНУ ОТКАЗАЛИСЬ принимать!!!! Мы Вызвали полицию , составили соотвествующий акт, опять написана претензия . Ужасный автосалон, отношение к клиентам НИКАКОЕ!!! В итоге наша машина так и стоит у них на парковке! НЕ Принятая!!! По гарантии!!!! Вот это клиентский сервис…. Вот тебе хваленая гарантия!!!! Этого дилера определено не советую!
Заезжал выбирать Хавал.
Менеджер Денис не помню как фамилия по моему Шестаков . Грамотный, оперативный. И главное на любой вопрос есть моментальный ответ. Помог подобрать программу. Оформляемся завтра.
Как ОД именно хавал не знаю, но вывеска подменялась, а люди то остались…. Расскажу реальный случай. Решил как то я купить Н9, ну все в нем понравилось, особенно подвеска. Покатались, посмотрели, все гуд. ДВС бензин, спрашиваю продавана, сикока жрет сие чудо китайской инженерии, ответ меня поразил, 15 максимум, кличет продаван, нууууууу думаю сойдёт. Отвечаю ему, я сейчас до дому до хаты, покурю гуглю и если все норм, завтра заберу. Сказано, сделано. А гугля и все знакомые вместе взятые мне отвечают, 20-ка, а может и более, вот блин думаю, это уж слишком. Вот так, я и не купил Хавал Н9. Вот теперь и сами решайте, норм ОД или нет.
Приехали выбрать машину в 17:00 все закрыто, никого нет трубки не берут, причем не только хавал а все бренды на этой территории, до этого договорились с менеджером что я приеду в этот день, круто спасибо за потраченное время
Беру уже не первую машину. Персонал хороший. Менеджер Денис супер! Все чётко быстро. Можно и подарки попросить .
А главное в отличие от других дилеров, не вешают допы