По Минску один из лучших ресторанов данной сети. Почти всегда свежие продукты и довольно неплохой сушист. В плане еды вопросов нет. Но сам персонал разочаровывает уже не один раз. Особенно если заказывать доставку. Салфетки практически никогда не кладут, точно также как и палочки для еды, хоть ты за них заплатил уже три раза привезли без ничего.
В остальном вопросов нет. Хорошее место. Просто рекомендую приходить лично , а не заказывать доставку
Сделала заказ на доставку в яндекс еде. Во время оформления заказа предложили добавить еще что-нибудь, чтобы сумма была достаточной для того, чтобы получить в подарок роллы с беконом. Добавила еще на 20р, все окей
В итоге подарок не привезли
Но это полбеды. Роллы сами по себе стали не вкусными. Раньше всегда заказывала только суши хаус, потому что было вкусно и качественно. А уже второй раз полное разочарование: роллы разваливаются, рыба будто не первой свежести.
В итоге от заказа получила разочарование и выброшенные на ветер деньги, т.к. половину сета просто выбросила из-за того, что было не вкусно
Доставку у вас заказываю не в первый раз, всегда все было без проблем! Сегодня заказала роллы , указала ближайшее время на 17:40, тк должна была приехать с работы к указанному времени ) В результате приехала женщина на 20 минут раньше, меня еще дома небыло, но я уже подходила к дому. Она вышла из подъезда, когда я к нему уже подошла! Ни здравствуйте ни досвидания , с озлобленным на весь мир, ваша сотрудница недовольно кинула фразу «вообще-то, мы обычно не ждем»! На мои слова что я ждала к 17:40, она сказала что вовремя все равно не приезжают, развернула свой недовольный стан и ушла. Неприятный осадок от нее остался , ведь она даже не ждала меня, а просто вышла из подъезда. До нее остальные сотрудники доставки очень приятные были. Хотелось бы донести до вашего руководства эту информацию, обратите пожалуйста внимание на качество обслуживания .
Добрый вечер. Заказывала сет, десерт и пасту.Я конечно все понимаю, бывают перегружены повара или доставщик, но если вы оказываете свои услуги,большая просьба смотреть что вы отправляете людям! По сету и десерту вопросов нет, было вкусно,относительно свежее ,что ни сказать о пасте! Больше никогда это блюдо не закажу!!! Мало того что макароны слипшиеся, просто все в одну кучу,невозможно было кушать,но и непришлось, с наличием волоса в этой пасте!!! Спасибо за ужин!
Я ещё никогда не сталкивалась с настолько плохой работой с клиентами. Я зашла в заведение, взяла меню и села за столик. Через 10 минут ожидания подошла на кассу и спросила, когда ко мне подойдет официант, оказалось, что никогда, ведь это заведение самообслуживания. Ребята, а как на счет того, чтобы указывать в лого или хотя бы таблички поставить на столах, что это ресторан САМООБСЛУЖИВАНИЯ?! В итоге я заплатила за заказ, спросила принесут ли мне мой заказ за столик, и мне ответили да. Мой обеденный перерыв уже закончился, а заказа моего так и не видно. Я подхожу к кассе и спрашиваю где же мой заказ. А мне говорят, так он уже давно готов. ЧТО?! Я единственный человек во всем заведении, мне дали не правильную информацию и никто из 10 человек не удосужился сказать мне, что заказ уже готов. Ребята, неужели все 10 сотрудников решили, что я просто решила присесть отдохнуть у вас на часик? Где же здравомышление и клиентоориентированность? Ну и в самом конце я узнала, что мне дали чек, чтобы я засекала 15 минут и сама подходила за заказом, но мне об жтом не сказали. А как насчет того, чтобы это все было четко прописано в меню и в табличках на столах? Зачем там вообще 10 пустых столов стоит? Надеюсь, что учередители увидят насколько у них низкокачественное обращение к клиентам, заходящим в заведение, и какой плохой уровень организации коммуникации в целом.
Не первый раз заказываем суши , и каждый раз одно и тоже , либо грубо отвечают курьеры , либо слишком долго ожидать заказ
Крайний срок подачи был один , курьер спустя 1:30 только доставил заказ
Разговаривать с людьми не умеют
На протяжении часа врали
За тефлоном дети 17-18 лет
Это самое худшее что могло быть за время когда делали заказ
Никому не советую!
Лучше быть голодными
Чем связаться с ними
Полное разочарование (((А когда-то мои любимые суши были((( Заказала себе и двум детям вкусно перекусить вечером,чуть не подавилась огромной костью! Ну что это такое?! Второй момент соевый соус ,это нечто((( вода какая-то
Заказываю доставку. По качеству продуктов особо вопросов нет. Но то, в каком виде приезжают суши - разочаровывает. На стол подать такое как-то стыдно.
Фото сделано сразу при открытии контейнеров.
Полуразвалившиеся роллы, отвалившийся рис. Палочками их взять - надо постараться.
Первый раз заказывали суши. В День рождения. Привезли с опозданием, это ладно. Суши ужасные. Пресные, разваливаются. Из 1.5 кг не нашлось ничего на что бы можно было сказать "вот это вкуснотища". Платные палочки. Мелочь, но портит впечатление. Никаких соусов к сету. Могли бы хотя бы соевый ложить. Больше тут заказывать не будем
Мы заказывали суши у них из сливок, в итоге опоздали с заказом на час. Пообещали скидку 4 рубля, в итоге цена вышла выше, чем было указано, и скидки никакой не было. Курьер был очень хороший, вина не ее. Но очень расстроило такое отношение
Суши не понравились всей семье.Заказали сегодня на доставку сет: рис как каша,роллы маленькие и все разваливаются. Всегда выбирали вас и было вкусно,но сегодня было полное разочарование...
Первый раз мне везли суши 4 часа 😂 этот опыт был почти 8 лет назад. Сейчас решила дать им второй раз. И зря. Одни и те же проблемы. Не свежие. Заказ везли 2 часа. Беспредел. С вами я прощаюсь! Всего хорошего! Надеюсь больше вам не доверюсь.
Начнем с того, что за все 3-5 раз, что я тут была, каждый раз я видела одну и ту же картину: толпа сотрудников болтают между собой, не обращая никакого внимания на посетителей, далее ты видишь кассира, который не то, что не улыбается, но и как будто специально стоит недовольный, чтобы ты ушел. После этого ты ждешь свой заказ не менее 20 минут, хотя причин для такого долгого ожидания нет. И коронным является то, что нет никакого объявления, что твой заказ готов. Только после того, как ты подойдешь снова к недовольному кассиру, он удосужится сказать тебе, что да, ваш заказ готов. Нет никакого желания сюда снова возвращаться, хотя суши и вкусные. Надеюсь начальство предпримет какие-нибудь меры.
К сожалению цены подымаются, а качество опускается. Я бы посоветовала заслать от фирмы тайного покупателя, чтобы специалисты действительнт стали стараться, думая, что в любой момент заказ может сделать кто-то из проверяющих.
Прошла многолетняя любовь к суши хаус( первый раз я очень просила не добавлять один ингредиент, потому что на него аллергия. Его добавили( потом привезли вок, в котором осьминога невозможно было раскусить. А вчера купила сет нигири, вся рыба была невкусная и резиновая, особенно тунец. Я очень расстроена, потому что раньше таких проблем практически никогда не было(
Заказывала Том Ям, попросила сделать его не сильно острым и положить дольку лайма, мне ответили, что передадут пожелания кухне. В итоге заказ пришел с опозданием, а суп оказался очень острым и без лайма.
Вкусно.
Персонал невежливый.
Зал пустой.
Взяли заказ.
На вопрос, через сколько будет заказ- через двадцать минут.
На вопрос "Почему не предупредили" ответили "А вы почему не спросили".
Без слов.
Хорошая еда, но ужасный сайт, который портит всё впечатление.
Лагает на всех платформах (ПК, телефон, планшет). Порой невозможно сделать заказ и приходится заказывать суши в другом месте..
Заказали wokи и суши. Суши разваливаются. Wokи просто отвратительные, все слиплись и невозможно взять ни палочками ни вилкой, один сплошной кусок. Желания заказывать здесь больше нет.
Заказали вчера суши. Был самовывоз в ТЦ Караван. Сделали быстро, но качество оставило желать лучшего. В заказ не положили палочки (заметили это естественно уже дома). Но это не Белла, человеческий фактор, всякое бывает. Но сами суши — разочарование. Раньше почти каждую неделю брала у них хот суши, сейчас же получила непонятно что. И ладно бы одна порция была плохая, так нет, разваливались все. Больше в данном заведении заказы делать не буду точно.
Сегодня было плохо.
В кабуки сете рыбы сверху сушей практически не было.
Не хочется думать, что такой минимализм связан с бонусными баллами, которые я вежливо попросила списать. К слову, сотрудники сами никогда не предлагают эти баллы списать и я считаю, что это умышленная попытка сокрытия информации от клиентов о существовании этих баллов.
Как по мне, лучше убрать эти баллы совсем и не позориться, чем списывать их с таким недовольным лицом, как было сегодня у девушки в Караване.
Обожаю Sushi house. Всегда здесь вкусные, свежие роллы 🤤. Цена - качество полностью соответствует. И цены, между прочим, приемлимые. Хочу отметить отличное обслуживание администратора Екатерины. Она всегда посоветует, предложит, и очень внимательна 🫶.
Добрый ночи, сет был обалденный, всей семье понравился, спасибо
Kurumun yanıtını göster
П
Павел И.
4. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs
Сделал заказ, к указанному времени ни кто не перезвонил(прошло 30 минут), сам набрал, сказали что курер будет через 20 минут, через указанное время ни кто не приехал, перезвонил, сказали что уточнят у курьера и перезвонят, звонка не последовало. В итоге прождал 1:30 минут с момента заказа. Так мне его и не привезли. И не перезвонили....
Закзали сет "Санта" 3 января. Давно не заказывали и пожалели, что заказали. Рыбы мало, рис абы-што. В общем и целом больше заказывать не буду. Есть другие достойные доставки.
Второй раз сталкиваюсь с неприятной ситуацией, кассир Кучинская Анастасия при заказе называет время 35-40 минут, а по итогу ждём 50, а вместо извинений получаю только претензию, что мне изначально было названо время 50 минут. Ситуация очень неприятная, особенно, когда врут в лицо. Суши вкусные, но таким поведением место, к сожалению, разочаровывает.
В районе Каменной Горки лучше заказать у Юджин Крабс. К сожалению, суши свёрнуты плохо, неаккуратно,разваливаются. Вкус также оставляет желать лучшего. Увы.
Спасибо вам огромное и за сервис и за роллы. Они божественные. Нигде не пробовала столь разных вкусов и по настоящему качественные , свежие продукты. Говорят москвичи избалованы , кто бы нас баловал такими вот ролами в Москве))
Отдельное спасибо, что прочитали комментарий к заказу и внимательно отнеслись к пожеланиям. Восторг!!!
Заказ должен был быть готов, сказали подождать 15 минут, по итогу прождал минут 40. Администратор относится на пофиг и персонал работает очень медленно.
Это ужас! Сказали ждать минут 30 а на самом деле 50 если не больше. Столы ужасно грязные,все в крошках. Пока сидела ждала заказ,сотрудники матерились и не один раз.