Sushi master
131 yorum
24 Eylül
Впервые решила взять здесь сет, так как с работы было идти по пути и удобно забрать заказ. Перед этим долго изучала отзывы, не хотелось потратить деньги на невкусные роллы. Итак, что могу сказать: набор был собран очень аккуратно, все соусы, имбирь, палочки и прочее не забыли положить. Роллы были аккуратные, вкусные, я не особо любила темпуру, но здесь приготовили действительно вкусно. Филадельфия тоже очень понравилась по вкусу, рыбка была свежей, пахла хорошо. Огурцы и авокадо тоже были свежие. Риса правда чуток многовато, в сравнении с начинкой, но это не отменяло хорошего вкуса роллов. В общем осталась довольна заказом, буду брать еще.
5 Ağustos
С учётом того, что многие магазины роллов загнали цены и испортили качество, эти ребята ещё держат марку. Цены адекватные, порции нормальные, качество отличное. Вкусно и не дорого 👍
15 Ekim
Быстрая доставка, много скидок, акций, новинок. Очень удобно заказывать через приложение. Всегда выходит дешево и вкусно👍
22 Ekim
Настолько ужасный сервис я еще никогда не видела
Наймите к себе на работу хотя бы одного русского человека
Заказала суши перед закрытием, 5 раз позвонил курьер так и не смог понять меня с ПЯТОГО раза (по поводу адреса)
В итоге я говорю : давайте перезакажу на другой адрес, мне говорят хорошо
Заказываю, мне пишет доставка на следующий день) а трубки теперь не берут)
Спасибо, очень вкусно поужинала. Больше никогда не свяжусь с вами и никому не посоветую. Либо же буду общаться исключительно через гугл переводчик , если вы can’t uderstand
24 Temmuz
Всегда, абсолютно всегда, вне зависимости от времени суток/года, долго готовят и отдают заказы, помимо данного примера "идеального обслуживания", помимо этого умудряются выгонять из заведения которое абсолютно пустое( на момент ожидания заказа).Нету слов, никому не рекомендую данное заведение.
26 Şubat
Люблю запечённые роллы, брали сет маэстро и сет запечённый килограмм 2. Очень понравились роллы, все разные, ни одно и тоже. Вкусный соус, всё аккуратно уложили. Курьер тоже всё привёз в лучшем виде.
21 Mayıs
Всё было отлично, вкусно и быстро.
Спасибо поварам, и вежливым курьерам!
18 Ekim
Суши все на один вкус, как закуска под крепкие напитки сойдёт, Но если вы хотите насладиться разнообразием вкуса то точно не стоит их брать.
30 Temmuz
Пришла оставить отзыв из яндекс еды. Брали сегодня на компанию сет пикник + том ям. И знаете, это самые лучшие роллы, что я только ела за последние 8 лет. Некоторые рестораны в центре Москвы и рядом не стоят по качеству. Все очень аккуратно упаковано в качественные контейнеры, которые не рвутся от одного касания. Рис в роллах не разваливается, они сформированы идеально. Я раньше думала, что ненавижу темпура и филадельфия, как же я ошибалась. Тут даже темпура вкусная, нет противного привкуса жирного масла, все в меру😍
Простояв весь день в холодильнике, роллы не потеряли ни капли своего вкуса, все так же шикарно, как и было с момента доставки. Наконец-то нашла хорошее место, теперь буду заказывать только здесь. Спасибо за работу!!!
23 Şubat
Есть много промокодов, поэтому можно нормально подэкономить, на день рождения тоже скидку дают. Программа лояльности есть, баллы можно копить. Сами роллы нравятся.
8 Temmuz
Раньше роллы было наивкуснейшие, заказывали часто, сейчас качество совсем испортилось.
Последние три раза, что заказывали все хуже и хуже…
Больше тут заказывать не будем.
7 Mart
Переодически заказываю роллы в этом заведении, в преддверии 8 марта решил домой заказать запеченных роллов, на наш вкус- самые вкусные, но видимо из за большого количества заказов ребята решили забить на запекание, на вкус майонез с привкусом риса. Настроение и 2000р полетели в помойку. Проверяйте при самовывозе что вы покупаете.
13 Ağustos
самый лучшие суши и роллы только тут, заказываем только тут, никогда не было проблем ни с кем, еда выглядит очень эстетично
20 Haziran
Быстро, вкусно, красиво, вовремя! Спасибо за скидки по промокоду🤩
24 Ağustos 2023
Отзыв о доставке в ресторане "Суши Мастер"
После недавнего опыта заказа в ресторане "Суши Мастер", хочу поделиться своими впечатлениями. Первое, что меня порадовало, это быстрая и своевременная доставка. Еда прибыла в ожидаемые сроки, что, безусловно, было приятным сюрпризом.
Оценить качество блюд можно только положительно. Вкусные и свежие ингредиенты подтвердили репутацию "Суши Мастер" как места, где можно насладиться вкусной японской кухней. Особенно впечатлили разнообразные роллы и сашими, которые радовали нежным вкусом и красочным оформлением.
Однако у меня возникли серьезные проблемы во время ужина. При разгрызании одного из роллов, я наткнулся на кость, что весьма сильно испортило моё впечатление. Это было довольно неприятно и даже опасно для здоровья. Быть может, это было случайностью, но это существенно подпортило мой аппетит и общее настроение.
После этого я обратился в службу поддержки клиентов. К несчастью, моя встреча с поддержкой была не такой гладкой, как ожидалось. Сотрудник, с которым мне пришлось разговаривать, проявил нежелание помогать и даже бросил трубку на меня, что сделало впечатление непрофессионализма и неуважения к клиентам.
Тем не менее, стоит отметить, что ресторан предпринял меры для компенсации произошедшего инцидента. Мне был предложен бесплатный ролл в качестве компенсации за проблему с костью. Хотя это было добротой со стороны ресторана, увы, мой аппетит уже был испорчен, и компенсация не могла полностью вернуть мне утраченное удовольствие от ужина.
1
12 Ekim 2023
Заказывали пару раз в данном заведении и все было более и менее, сегодня впервые решили заказать цезарь с курицей и Филадельфию, в итоге отравились очень сильно. Видимо цезарь был пропавшим.
УЖАСНО!
Все можно было стерпеть, недоготовленные мидии в ужасном том яме, не мягкий сладкий рис, маленькое количество рыбы на роллах, огромное кол-во майонеза на запеченных роллах, но НЕ ЭТО! Если хотите отравиться и невкусно поесть, то покупайте в данном заведении.
11 Şubat
Заказали себе попробовать роллы у них. Что могу сказать, снял одну звезду за то что привезли холодную и без термо сумки но привезли быстро. Очень рекомендую ролл оливье. Относиться к нему скептически но когда попробовал почувствовал лёгкий экстаз, был очень удивлён от этого ролла так что рекомендую попробовать
21 Eylül 2022
Ставлю такую оценку не за кухню, тут с этим все отлично, и даже более того, всегда свежее все, сочное и вкусное. Но! Есть одно но... Заказывала через приложение, по пути с работы зашла забрать, и тут волшебным образом изменилась цена, чуть больше 300 рублей... Спрашиваю, откуда эта разница?! Ответ, мол такая цена...Звоните и решайте сами!!
Заказ мой к слову уже стоит готовый и ждет.
Забегу вперед. Почему я не заплатила эти 300 рублей и не ушла с заказом, спросите вы.
Вопрос принципа, не люблю когда подобным образом наё.... т...
В приложении на момент получения другая, меньшая цена, та, по которой я сделала заказ на сайте, официальная. Кассир сама связалась с IT поддержкой, и оказалось, что я не первая с такой проблемой. И уже несколько дней у них такой кавардак.. После кормёжки - еще 5 минут, еще 10 минут, обещаниями что скоро ответят.... Простояв так полчаса, и не получив вразумительного ответа, а вопрос для такой сетевой компании состоял в 300 рублях, мне кажется не деньги для них совсем.... И что в нынешних условиях, нужно держаться за всех клиентов, тем более постоянных.... Быть клиентоориентированным и лояльным, и признавать свои ошибки. Которые как оказалось уже пару дней мешают всем... Но так и не получив ни извинений, ни той цены по которой был оформлен заказ. Я оставила эти чудесные роллы, поблагодарила за лояльность к старому клиенту, и пошла заказывать пиццу. Ведь эта компания не единственная на рынке!!)
Вот такая забавная и голодная история.... К слову, оставив жалобу на горячей линии, компания так и не отреагировала...
9
19 Eylül 2023
Мне даже жалко одной звезды!
Сделала заказ на сайте+позволила подтвердить и сказала, что заказ нужен 20:15, не раньше , можно чуть позже, но не раньше! Заказа делала ДНЕМ, ЗАРАНЕЕ!
По итогу еду домой , звонит курьер в 19:42 и говорит, что он подъехал
Я сказала, что я буду дома в 20:15 и заказ приду в 20:15, он сказал, что будет ждать
Что меня естественно не устроило , я заказывала сет с горячими роллами
Звоню в тех.поддержку и объясняю всю ситуацию, что через 40 минут я роллы эти принимать не буду
Мне пообещали, что приготовят новые и привезут
В 20:15 приезжает курьер и протягивает мне терминал на оплату, я говорю, что я хочу посмотреть точно ли роллы переделали
Получаю ответ: «никто вам ничего не переделывал, я что должен кататься туда сюда», разворачивается и уходит
Естественно я снова звоню на горячую линию, спрашиваю , что же делать в акты ситуации
Мне сказали, что ждать 1.20 и привезут новые роллы
Я спросила положена ли мне хотя бы какая-нибудь компенсация, что я голодная 😂
В ответ я услышала, что ничего они делать не будут
Только заново могут принять заказ)))
Я отказалась и заказала роллы в другой компании !)
12 Ekim 2023
К сожалению при заказе доставки роллов мне попалась кость приличного размера, это отвратительно, учитывая что есть уже такой отзыв от другого покупателя, а это значит что ресторан не сделал выводов и не провел работу по устранению проблемы. Такой подход компании к клиентскому обслуживанию говорит о том, что работают исключительно на выручку, а не на качество. А сотрудникам все ровно на то что готовят. Да и цены на позиции стали в разы выше, но еда абсолютно не конкурирует с премиум суши сетями и это факт. Разочарование одним словом.
4 Mayıs
Взяли сет из 80 ролов отдали 48 пришлось звонить что бы отдали остальные, качество ролов отвратительное, начинки стало очень мало и не вкусно. Имбирь и соус соевые с непонятным привкусом. Очень испортили сервис.
7 Mart
Хороший выбор роллов, после ребрендинга качество доставки, сервиса, вкуса стало лучше. Это радует)
30 Ocak
Люблю вок, и здесь его готовят очень вкусно! Лапша по-гавайски мне нравится особенно, большая порция, вкусная. Выбор большой, ну не только вок и естественно роллов, сэты там разные. Есть детское меню.
28 Ekim 2023
Заказали сет Филадельфия, привезли разваливающиеся роллы, рыба таким тонким слоем аж просвечивается, рыба вся заветренная, а стоимость 1300 р, в другом месте такой же сет за 650 рублей, но там ты и не ожидаешь нормальных роллов, понимаешь что будет один рис, цена этого сета 600 рублей!! По фото совсем другое! Отправили обратно, есть не стали
1
23 Şubat 2023
Сделала заказ на 23 февраля через яндекс еда, все оплатила онлайн, ....заказ задержался на 40мин,курьер пришел к дому,потом позвонил и сбросил пару раз, погулял на детской площадке
..но заказ мне так и не был доставлен! Я звонила курьеру раз 5,он сбрасывал. Потом заказ был отменен и больше ни денег ни еды я не видела!. Поддержа яндекс ничего не знает и не понимает)Оказывается курьер имеет право распоряжатся оплаченой мною едой как хочет и не важно , сбрасывал он звонки, поднялся на этаж или ходил возле дома!Это Боги!!!люди на велосипедах с желтыми рюкзаками за спиной,это им Вы платите деньги,а не ресторанам,которые Вам готовят еду)
3
1
6 Mart
Суши/роллы норм. Но отказались продавать колу в бутылках из общедоступного холодильника, сославшись на то, что он «для других ресторанов». Что тогда делает продукт в общем холодильнике – большой вопрос 🤔
9 Mart
Порадовала аккуратная закрутка, выглядят прям как с рекламы. Берёшь, ничего не разваливается, рис не переварен и не полусырой, много начинки, целые креветки, а не кусочки, лосось тоже свежий.
4 Mart 2023
Ужасный сервис, ужасное приложение, ужасный опыт заказа, мошеннический подход к работе.
Мною был сделан заказ в приложении с использованием промокода, который рекламировался на их главной странице, с выполнением всех условий его применения.
Оплата онлайн не прошла два раза. Появилось уведомление о том, что заказ все равно принят и для обсуждения условий со мной свяжется оператор из ресторана.
Оператор достаточно быстро перезвонил и предложил произвести оплату картой курьеру, я согласился.
Мало того, что доставка задержалась на 30-40 минут, так еще и чек по заказу был на сумму без учета промокода. Принимала заказ супруга, которая не знала, какая должна быть сумма, соответственно, она, конечно, произвела оплату.
Когда мною выяснилось, что промокод не сработал, я обратился на горячую линию с просьбой разобраться, предоставил скриншот из личного кабинета с правильной суммой. Я был готов даже не на возврат средств по скидке, а просто на начисление аналогичной суммы бонусами. С настроем, так уж и быть, заказать еще раз здесь, чтобы эти баллы использовать.
Но каково было мое удивление, когда мне было предложено только 100 баллов за это, а также 150 баллов за то, что курьер опоздал. Все. Я попросил оператора оставить заявку на обратную связь от вышестоящего руководства (менеджер, директор заведения), но за 10 дней мне никто не перезвонил.
Я считаю, что это неприемлемое отношение со стороны заведения. Когда компания сэкономила на айти-специалистах, чтобы наладить работу сайта/приложения, а потом отказывается учитывать скидку, которую сами же рекламируют, это напрочь отбивает желание заказывать здесь вновь. Это мошенничество, когда в карточке заказа ты видишь одну сумму, а курьер приезжает с другой.
Обходите стороной это место!
1
5 Ocak 2023
Постоянно заказываем сеты, особенно понравился МатренаЯпона. Ролы нормального размера, на любой вкус. Есть бонусная программа. Пробовали заказывать других производителей, в итоге остановились на Суши Мастере - цена качество устраивает полностью, рекомендую!
1
14 Nisan
Заказывала доставку, мне понравилось! Свежее, вкусно, быстро.
31 Temmuz 2023
Вкусные суши. Недалеко от дома. Приемлемая цена. Часто бывают разные акции при заказе через приложение. В основном берём с собой.
8 Aralık 2023
Заказал у них полы через Деливери полы приехали через 2часа 20 минут указанно максимум 70 минут курьер даже не извинился полы деформирыванны спасибо за испорченный вечер не заказывайте тут за это я должен платить 2500
1
8 Mart
Плохо… нет точного времени после оплаты, когда будет доставлен заказ, чат отключен, на горячей игнор, отменить заказ не возможно, не рекомендую
1
5 Temmuz
В суши попались кости , несколько видов вообще с консервы были.
23 Mart
Пробовали Чебурашку. Понравилось, с луком фри, соусом цезарь. Вкусно, рекомендую👍
16 Ağustos
Отвратительно не вкусно, пресно, не качественно,пустая трата денег с "резиновым" рисом в подарок, не советую! Забегаловка. Пусть сам повар разок попробует, что и как он делает. К доставке и упаковке вопросов нет.
15 Nisan
Иногда заказываем, кэшбэк копится бонусами, расплачиваемся. Причём если заказывать раз в месяц или чаще, то 10% возвращается, а если реже, то 5%. Бывает ещё промокоды всякие разные, это надо ловить. Роллы вообще вкусные у них.
22 Nisan
Здравствуйте. Мне всё понравилось, заказывала сет от шефа, как он у них позиционируется. Усатый аристократ называется, очень вкусный. А потом ещё с девочками брали на 8 марта Филадельфия микс, тоже всем понравилось. В целом рекомендую.
3 Şubat
Мне нравятся абсолютно все роллы, которые здесь готовят, в том числе фруктовые - это прям ван лав🥰😍.
13 Ekim
Супер! Все понравилось! Вежливый персонал, быстро приготовили!
19 Şubat 2023
19.02.2023 заказали роллы Дон Бекон, один сет из восьми роллов, готовили больше 25мин, в итоге, Аллилуйя, дождались!!!!!! Ожидания не оправдались, внешний вид роллов оставлял желать лучшего!!!! Как будто мы заказали сухари в планировке.....рис сухой весь рассыпался, на вкус..... роллы не первой свежести...вечер испорчен....Руководители данного заведения обратите внимание с каким подходом работает ваш персонал...
25 Temmuz 2023
НИКОГДА ТУТ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!
в заказе курица с рисом обнаружен короткий черный волос! Обратилась с претензией, вообще никак не решили вопрос возврата, только обещания контролировать своих работников лучше!
13 Nisan
Если будете брать советую обратить внимание на их сеты .на большую компанию прям самое оно и они разнообразные всегда по вкусовым сочетаниям.
31 Ekim
Очень вкусное мне понравилось.
13 Ekim
Хорошие ролы. Но в крайнем заказе переварили рис 🍚
14 Ağustos 2022
(заказ 10320948)Заказал 14.08.2022 сет Пикничок в точке г. Химки на Юбилейном пр. 70а. После списания бонусов приложение написало к оплате 860 рублей, по приходу курьера мне предъявляют чек на 1210. Я показал какая цена в приложении у меня и какая после списания бонусов. По видеосвязи мы созвонились с администрацией ресторана, я ей демонстрирую так же всю информацию по заказу из приложения. Она мне говорит, что у нее отображается по другому и предлагает мне взять этот набор на 350 рублей дороже, я отказываюсь. Она сказала, что перезвонит.
20 минут мы ждём с курьером в дверях решения администратора, она так и не отвечает. Звоним - звонок сбрасывает и только пишет сообщение курьеру согласился ли я взять по цене дороже или отказался.
Я отпускаю курьера и мне звонит оператор. Говорит, что я виноват, что не обновил приложение, поэтому цены неактуальны. Позже я проверил приложение, оно было последней версии 4.1.7.
Я его удалил и сказал снова из Гугл плей. Цены в приложении остались те же. Я установил то же приложение из эпл стор на другой телефон - цены такие же.
Я спросил у оператора, а если бы я заказ оплатил картой онлайн вопросов бы не было? Мне ответили, что тогда приложение выдало бы актуальную стоимость. Я попробовал сделать это после разговора, стоимость та же что и в приложении, которую оператор и администратор назвал неактуальной.
Оператора я попросил вернуть на счёт баллы, что были списаны за заказ. Она сказала, что уточнит у администратора и перезвонит. По итогу администратор согласилась компенсировать лишь 100 баллов из потраченных 489 и рекомендовала обновить приложение, что оказалось бесполезным. От предложенных баллов я отказался, так как нет желания быть клиентом заведения, где такой низкий уровень сервиса общения с клиентами.
Моя рекомендация улучшить работу персонала и приложения.
4
26 Ocak 2023
Очень довольна. Всегда свежее и сочное, это очень сильно радует. Продолжайте в том же духе) Люблю ваши запечённые роллы очень очень)))
1
8 Mart 2023
заказали суши около 18:00
время доставки меняли 3 раза
отзыв пишу в 21:17 так и не привезли
горячая линия занята, ответа приходится ждать от 15 мин и более
на все это нам принесли извинения в 100 бонусов
Не рекомендую данное заведение
решено отказаться от заказа, вечер 8 марта испорчен
1
3 Şubat
Зашла 03.02 в 22:30 море сотрудников и девушка говорит что мы у вас заказ не примем у нас заказы на завтра падают. И что вы их сейчас делаете ??? Сказала мы ничего не сделаем . Тогда ставьте другое время работы на Яндекс, раз вы не можете за 30 минут роллы одни скрутить
1
19 Nisan
Мне понравилось, заказывала сет от шефа, как он у них позиционируется. Усатый аристократ называется, вкусный. А потом ещё с девчонками брали на 8 марта Филадельфия микс, тоже понравилось.