Sushi Master
140 yorum
18 Kasım
В восторге! Суши были просто великолепны! Рыба невероятно свежая, рис приготовлен идеально, а роллы аккуратно скручены. Особо хочу отметить цезарь ролл – это что-то невероятное! Обслуживание на высшем уровне, все очень вежливые и внимательные. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь ещё!
9 Kasım
Всегда вкусные и свежие суши. Быстрая доставка ( привозят вовремя и набирают ), перепробовали почти все сеты. Внешний вид и вкус : 10 из 10.
Приятная система бонусов / акций.
Понятное приложение.
Заказываем на Мстиславца. Рекомендую!
21 Haziran
Часто тут заказываем, все всегда свежее и вкусное, персонал прекрасный. Если стоит выбор, то всегда выбираем суши мастер. По времени – быстро доставляют и готовят, так что, ждать долго не приходится. Одним словом 👍👍
27 Eylül
если вы хотите получить роллы с опозданием в два часа- обязательно заказывайте! четыре раза был самовывоз, все было идеально и по качеству, и по времени отдачи. сегодня решили заказать с доставкой: заказ оформлен в 18:55, должен был быть у нас в 20:55, то есть два часа на готовку и доставку. заказ мы получили в 23:02. чтобы узнать о том, почему доставка опаздывает- нужно самостоятельно трезвонить компании) нет, не они сами вам звонят и сообщают почему они опоздали, это ваша задача. а чтобы им дозвониться, нужно беспрерывно сидеть на телефоне, иначе они просто игнорируют вас :)
в качестве извинений предложили 12 рублей бонусов на следующий заказ, конечно же зачислены они не были. курьера встречал мой молодой человек, потому что я уже не отвечала за свою реакцию. ожидали, что роллы приедут горячими (заказан был сет из запеченных роллов)- приехали еле еле теплыми. администраторы врут о времени ожидания, врут о причинах задержки. никому не посоветую обращаться к ним :)
на фото- количество моих звонков им и время, в которое были эти звонки осуществлены)
6 Kasım
Супер суши. Приятные бонусные предложения. Каждый вторник второй ролл в подарок, 15% на самовывоз, при каждом заказе начисляются бонусные баллы, которыми потом можно оплачивать заказы. Отдельный лайк на запеченные суши- у меня ребенок не признавал теплые суши, пока не попробовал нежный с курицей ролл и нежный с лососем. Заказы готовятся быстро, даже часто ранее указанного времени, и очень удобно отслеживать статус заказа в мобильном приложении. 5 из 5!!!
16 Kasım
Всегда тут заказываю. Быстро, вкусно, свежие продукты. Удобное приложение для доставки. Если блюдо теплое, то приедет необходимой температуры. Упаковано всегда прекрасно
3 Kasım
Самые ужасные по вкусовым качествам суши! На фото все так красиво, ну как всегда, но чтобы разница была настолько сильной по начинке((((((((
Даже хуже, чем из магазина «Санта».
Сет стоил 70 рублей. Мало того, что доставка была указана в 17:20, с опозданием обещали в 18:05, а по факту приехали в 18:20….
Так суши толком без какой-либо рыбы внутри, несколько лоскутов крабовой палочки, в рис уж точно не был добавлен уксус … кошмар. За что такие деньги?!?!?
1 Kasım
Всегда свежие и вкусные сеты из разных суш! Хорошие повара не жалеют ингредиентов , пря как себе собирают )! Быстро ,вкусно и всегда есть разные акции - что очень приятно
20 Eylül
Заказывали суши с доставкой. Заказ был оформлен в 19:57, в мобильном приложении указано было время доставки 21:40. Сначала в приложении долго крутилась информация о том, что заказ готовят, после чего ближе к 21:40 появилась новая информация «заказ передан курьеру». Доставку ждали к указанному времени, так как хотели порадовать человека вкусным сетом суш. В результате к 21:40 суши так и не были доставлены. Звонки с номера с которого был осуществлен заказ никто не поднимал, просто висели в ожидании. Когда был осуществлен звонок с другого номера, трубку сняли со второго гудка. Сотруднику был назван номер заказа с просьбой уточнить, что с заказом, на что сотрудник любезно ответил « сейчас свяжемся с курьером и перезвоним Вам». Прошло 10 минут, но никто так и не перезвонил. Пришлось снова проявлять инициативу и звонить самим. Трубку подняли также быстро, на вопрос « что с моим заказом?» ответа так и не последовало. Со слов сотрудника, доступ к информации по работе курьера имеет только администратор. В виду чего, нам любезно пообещали уточнить информацию у администратора и перезвонить. Перезвонили на этот раз быстро, только информация была впечатляющей. Сотрудник сообщил, что у администратора нет возможности связаться с курьером- курьер не выходит на связь, также пообещали, что поступит звонок от администратора с предложением урегулирования ситуации. Администратор перезвонил достаточно быстро, в течении 5-10. Администратор сообщил, что курьер будет через 15 минут. На вопрос: « почему так долго?» - много заказов, «почему не предупредили о том, что не успеваете, может быть мы бы отказались от заказа» ответ просто убил « мой косяк, не успела позвонить». Решением ситуации предложили начислить бонусы в личный кабинет в приложении, допустим. Курьер приехал не через 15 минут, а через 40. Итого, оплата на терминале прошла в 22:52. Курьер оказался единственным, кто не врал и не пытался скрыть «косяки» и честно ответил, что проблема была не в доставке. Суши, которые катались по городу лишний час оказались еще теплыми ( в сете были теплые суши). До последнего думали, что спустим это на самотек, но суши которые мы прождали 3 часа не оправдали столь длительное ожидание. Сами суши были очень маленькие, начинка занимала лишь 30% от самих суш, а еще положили кончик суши, в котором вообще нет ничего и который должен был быть выброшен и никак не должен был оказаться у покупателя. И вишенка на торте. С момента заказа прошла ровно неделя, а бонусов начислили только 5 и те, за оформление заказа. В общем, если хотите порадовать себя или близких на праздник- не портите себе настроение.
16 Temmuz
Заказывала тут сет "Инари" . Была в восторге . Запечённые ролы с остринкой ,хорошо закручены, продукты свежие . Если заказать на самовывоз получается дешевле. Девушка что выдавала заказ была очень приветлива. Приятное обслуживание . Буду Вас рекомендовать !
14 Temmuz
Заказывала на самовывоз.
Вообще непонятно было куда идти, если смотреть по Яндекс картам, локация стоит в центре ТЦ Глобо, в инстаграме нет никакой инструкции с какой стороны здания находится само заведение.
Указное время готовности в приложении 14:40, по итогу заказ забрала в 14:56
Никто не соизволил сказать о задержке.
С одной стороны 15 минут и можно подождать, но я спешила и рассчитывала на другое время.
Сет пока еще не пробовали, но впечатление уже так себе…
1
7 Kasım
Заказываем тут суши давольно часто. В частности запеченные и остаемся всегда очень довольны. Это доставка останется нашим фаворитом по сей день, всегда вкусные и свежие!!!!
5 Haziran
Заказывали здесь впервые и всё очень понравилось! Свежие, вкусные! Доставка супер. И цены отличные! Однозначно буду брать ещё. Спасибо
1
1
13 Kasım
По рекомендации сестры решила заказать) Вкуснее чем тут - нету. особенно горячие роллы ммм..))
Постоянно действуют разные акции, промо коды это очень приятно.. по ценам в разы дешевле чем у других)))
30 Nisan
Очень вкусные суши!! Быстрая доставка, хорошая бонусная система, можно прилично сэкономить при следующих заказах ;)
Хотелось бы создания собственного приложения и было бы идеально)
Однозначно советую!
1
10 Kasım
уже больше год заказываю, капец как вкусно!
и свежие, быстрая доставка!
минусы вообще нет, рекомендую попробовать заказывать
не пожелайте, гарантирую вам!🫶🏻
1 Ekim
Вкусные и сытные роллы, заказывали всей семьёй, всем понравилось, зделал вовремя и персонал приветливый
6 Kasım
Всегда вкусные суши, заказываю чаще всего горя,ий сет, приезжает теплый ( доставка быстрая ,просто супер ) .
28 Haziran
Еда не плохая, бывают оплошности. При заказе заранее время ожидания провышает 30 минут БЕЗ предупреждения, кол-центр телефон не берет, как и курьеры. При заказе можете смело прибавлять полчаса на доставку и можете не пытаться звонить, узнавать где ваш заказ.
1
14 Şubat
Часто заказывают суши именно тут, суши вкусные и свежие. Всегда заказываю на самовывоз. Большой прям огромный минус это время ожидание, время озвученное никогда не совпадает с реальным приходиться постоянно ждать по 10 минут. Сегодня пришлось ждать больше 40 минут(14 февраля), хотя заказ был оформлен за 3 дня до этого.
Хочу что бы данное заведение улучшило момент обслуживания и скорость выполнение заказов
1
2
9 Aralık 2023
Очень вкусные суши ,всегда забираем самостоятельно! Спасибо сушистам за качественную работу ,так же хочу отметить хорошую работу продавца-кассира ,за постоянную помощь при выборе! Всем рекомендую приходить именно в Суши Мастер!
1
3 Ağustos
Лучшее, что может предложить ресторан - бесплатную вторую порцию. И почти каждый вторник я «экономлю» на второй паре суш. Спасибо, что вы есть)
21 Ağustos
Спасибо большое за доставленное удовольствие! Ролы были просто великолепны ,доставка в обещанный срок. Претензий никаких, только желание заказать ещё.
7 Nisan
Отличные суши. Заказываем постоянно, единственное место где всегда свежие и вкусные роллы. Доставка всегда вовремя. Мне очень нравится - рекомендую
27 Mart
Самые вкусные горячие роллы, заказыввю только тут. Быстрая доставка, всегда вовремя. Начисляются бонусы за заказы, которые можно потратить на следующий заказ, очень ощутимо по цене получается.
1
14 Nisan
Курьер привёз заказ очень быстро, буквально за 30 минут - это плюсик. Но в остальном - то ли мы с сетом не угадали, то ли ребята под конец смены устали и чуть-чуть схалтурили. Роллы не зашли от слова совсем: риса много, начинки мало, странная корочка будто бы из несвежего майонеза. Обильно поливали всю порцию соевым соусом, но все равно не доели(
24 Ekim 2023
Очень нравится еда из суши мастер,очень вкусная,всегда вовремя!
Часто бывают скидки и акции, а также бонусы. Главное ,что привозят теплыми , огромное спасибо!
1
31 Mayıs
Вкусные и свежие роллы ❤️ оперативная доставка и есть приятные бонусы и скидки
21 Ekim 2023
Меню довольно разнообразное всё свежее и вкусное, заказывал не один раз всё классно и доставка тоже занимает не много времени спасибо большое за ваш труд.
1
29 Ağustos
Доставку задержали на 30 минут, хотя заказ делали за 2,5 часа. Соответственно, горячие суши приехали холодными. Такое случается не первый раз. Обидно, когда ужин задерживается.
3 Kasım
Заказывали доставку, приехали быстро. Роллы очень вкусные, свежие, супер!!
11 Kasım 2023
Обслуживание ужасное.
Не рекомендую
Никому тратить время.
Заказал самовывоз, озвучили время забора.
Прибыл позже на 20-25 минут, взяли оплату и только потом сказали, что заказ не собран, нужно пару минут. Ок.
Через 5 минут после повторного вопроса почему не собираете, получил ответ, что заказ еще готовится.
То, что прошло 30 минут после того, как я должен был уже получить заказ, обращайтесь в КЦ, там вас неверно проинформивали. Обратился в КЦ, сказали кухня виновата, долго делает.
Итого, получил заказ с опозданием в 35-40 минут.
Отношение к покупателям отвратительное.
Ключевые вопросы:
1. Почему требуют оплатить, заведомо не готовый заказ.
2. Обман, что нужно собрать, хотя заказ не готов.
3. Обвиняют подразделения КЦ и Производство, снимая с себя ответственность.
4. Считают нормальным ожидание клиента в 35-40 минут после озвученного времени забора заказа.
4. Оставил обращение связаться руководителя, никто не связался (С-сервис).
Поставил бы отрицательную оценку, но сервис не предусматривает такой возможности.
1
3
15 Mart
Крайне разочарована. Взяла довольно большой сет, так как хотели посидеть в счёт 8 марта. Как итог - ужаснейшее настроение, так как в роллах сначала попался камень или что это, об который мама чуть не сломала зуб, а после какой-то песок и тоже будто очень мелкие камешки.
Как только появится свободное время я планирую подъехать и оставить отзыв письменно в книге замечаний и предложений.
1
5 Aralık 2023
Обалденные суши! Заказываю постоянно теплые роллы,в Минске нигде кроем Суши Мастер их не ем. Обслуживание хорошее. Персонал хороший, вмегда поможет и подскажет.
1
1 Kasım
Отличная доставка.Очень вкусные роллы и суши ,доставляют всегда теплыми!
7 Kasım
всё было вкусно. немного подождали и получили вкусные свежие роллы. спасибо
20 Ocak
5звезд!все было очень вкусно нам понравилось,курьер приехал во время,запеченные роллы были еще теплые,роллы были очень вкусные,будем всегда здесь заказывать,рекомендуем всем!!!!
24 Ekim 2023
Прекрасные роллы, восхитительное обслуживание, в общем все понравилось. Рекомендую всем тем, кто хочет порадовать себя вкусными роллами на относительно небольшую цену.
7 Kasım
Рыба свежайшая, рис идеальный, а сочетания вкусов - просто взрыв мозга! 🤤 Я в полном восторге! 😍
22 Aralık 2023
Обожаем их роллы. Очень вкусно и выгодно, особенно по вторникам) никогда еще никаких казусов не случалось. Все свежее. Привозили всегда вовремя)
29 Nisan
Сервис кошмарный, сами роллы неплохие.
Жду ответа по своему отзыву больше месяца, меня игнорируют. Подробности на фото.
Суши Мастер, если вы читаете отзывы о своей работе - свяжитесь со мной, я очень надеюсь, что ваш сервис станет достойным.
1
28 Ekim 2023
Всегда здесь заказываю суши. Вкусно приготовлено. Хорошие акции. Вежливый персонал. Всегда все четко и в оговоренное время. Спасибо
21 Ekim 2023
Сегодня впервые попробовали суши и рисовые шарики с курицей в данном заведении, вкусняшка👍 Приготовили быстро, обслуживание отличное.
Ещё и на акцию попали, в подарок дали порцию суши. Мы остались довольны, спасибо!)
13 Mayıs
Постоянно берем на мстиславца сеты, сегодня заказали тут, т.к. были в гостях, все в целом вкусно, но Филадельфия неприятно удивила несоленой рыбой и совсем небольшим количеством сыра(
8 Temmuz
Лучший сервис и вкусная еда. Два года заказываю только у них. Ни разу не подвели. Мое почтение❤️
9 Kasım
Не первый раз заказываю, всегда очень вкусные роллы и быстрая доставка!
6 Nisan
Часто заказываю суши именно отсюда, всё вкусно, а запечённые просто великолепны, но и цена конечно же не маленькая
1
6 Kasım
Суши заказываю 3 раз , очень вкусные, тают во рту, но доставка желает лучшего
24 Ekim 2023
Заказывала сет.
Привезли достаточно быстро, аккуратно упаковано.
Свежее, вкусно.
Думаю буду заказывать ещё не раз.
Спасибо большое)
31 Ekim
Всегла очень вкусно. Самые любимые роллы в городе.