Как только открылась данная доставка, цена, качество и время доставки, акция удвоения, все классно и вкусно.
И вот по классике с каждым годом, даже можно уменьшить срок до 3 - 6 месяцев началось ухудшение качества, сервиса, время доставки начало увеличиваться, точка находится в двух кварталах, заказываешь в любое время, к примеру на начало открытия в 10-10:30 доставка 1.5ч и более на момент написания отзыва, могут и 2ч везти, теплые роллы становятся холодными, что то разваливается. Операторы хамят, на любую конструктивную критику по качеству еды воспринимают информацию с претензией.
Заказываешь плюс минус одни и те же роллы, которые нравятся, они каждый раз сделаны по разному. Звонишь оператору, чтобы донести информацию про качество, в ответ хамство и как бы надо принимать обратную связь от клиентов, но нет, обратная связь никому не интересна. Если нужно отменить заказ, оператору не дозвониться наверное никогда, чат молчит всегда. Сразу создается впечатление ,что работает 1.5 человека оперторов и 1.5 человека на доставку.
Время доставки с 30 минут за все время начало увеличиваться до 2х часов за пару лет, цены выросли точно так же в 2-3 раза. На сайте написано - Вкусно&быстро, но к сожалению это уже и не быстро и через раз вкусно.
Ситуация максимально неожиданная.
Заказывала эти суши года два назад и запомнила, что там было вкусно и качественно.
Спустя столько времени решили вспомнить эту компанию.
Заказала роллы теплые, мидии, сладкий ролл и пицца. В подарок шла Филадельфия.
И вот, когда все приехало, я честно обалдела
В моей картине мира ролл за 700₽ будет как минимум теплый и не один майонез. Пицца сырая. Филадельфию не довезли. Мидии спасибо было действительно вкусно. Сладкий ролл даже не стали открывать.
Я скажу только одно точное описание- ЭТО СУШИ ВОК. И такая завышенная цена не соответствует и доли процента.
Удивительно, что попросив забрать это все обратно, менеджер после проверки качества сказала, что все это сделано по их гарантам и предложила БОНУСЫ В ИХ КОНТОРЕ.
Хотя я спокойно сказала что мы прощаемся и мне вообще эти бонусы не сдались.
Никому не советую
Роллы неплохие, вкусные, но небольшие. Пицца обычно приезжает холодная, к сожалению.
Хоть цены приемлемые. Но снижаю 2 звезды за сервис.
Когда открыла пиццу Маргариту, то Кусочек от пакета лежал сверху на пицце. Как только написала в чат об этой ситуации, деликатно, мне скинули фото пиццы по готовности заверив, что этого там не было и что видимо я сама его туда положила. Чтобы исправить ситуацию предложили начислить 100 бонусов и никаких извинений хотя бы из вежливости к клиенту и тп не было. В итоге так и не начислили, просто перестали отвечать на сообщения.
При следующем заказе ( было заказано 4 роллов и 2 пиццы) пицц не привезли вообще. Курьер извинился, за что ему спасибо, ждемс, надеюсь в этот раз повезет. Доп ожидание еды засекаем.