Когда только открылись были одни из лучших роллов в городе, но сейчас скатились. Последний раз мало того, что опоздали, хотя выставляли доставку по времени, так еще и положили в заказ не то!(вместо шоколадной бомбы положили чизкейк никак не уведомив) И по дороге к нам, курьер уронил пакет из-за чего роллы приехали в ужасном виде
Заказывали не первый раз.нам нравилось. Вчера снова заказали и поняли ,что это был последний раз. Привезли быстро,в новой упаковке из фольги,было ощущение что все из холодильника. Уложено не аккуратно. Все роллы разваливаются и вкус совершенно не тот какой ожидали. Полное разочарование
Заказали суши в честь дня рождения,сделали заказ 23.12.23 в 21:34 на 2 тысячи,применила промокод который идет от суммы для бесплатных роллов в подарок, и указала комментарий что еще хотим скидку так как день рождения! Мне перезвонила девушка в 22:00 сказала что скидка ко дню рождению идет от 2500, в 22:02 сделала другой заказ на 2516. Чтоб вы понимали суши нам привезли в 00:03. Очень долго было по доставке,так и еще пробили сумму без скидки в честь дня рождения. Мы были недовольны качеством «Сеттеров»,обгоревшие, креветку положили одну разрезав ее напополам. Это некачественное приготовление блюда. Суши вкусные, хоть что-то. На следующий день позвонила чтоб решить проблему со скидкой. Мне сначала пообещали перезвонить в течении 40 минут,и так не позвонили,я опять сама перезваниваю, потом девушка начала говорить: «я что из своего кармана должна отдать сумму?» , и потом еще оказалось что это хозяйка. Потом мне сказали что скидка на др с промокодом не суммируется,я тогда задала вопрос: «а зачем мне тогда звонили перезаказать заказ,если не суммируется,вы должны были предупредить об этом!»
Мне предложили максимальную скидку в 20% на предыдущий заказ,но впечатление осталось отвратительное. И когда я скинула фото привезенной в лаваше продукции мне написали что ее можно было заменить,вот с этого я смеялась еще больше,потому что заказ привезли в 00:00,как бы они это замерли?😂
В общем без скидки все сделали и развели на большую сумму заказа. Больше заказывать не будем! Потеряли постоянных клиентов! Отвратительный сервис и отношение к своим клиентам!