Ужасный сервис. Заказ везли 2,5 часа
К тому же не пришли ещё 2 позиции из чека. Девушка которая отвечает на телефон в ресторане, не компетентная от слова СОВСЕМ. Обещала привезти через 35 минут, по итогу после этого времени обещала ещё через 35 минут . Когда заказ доставили привезли не полный. На претензию кроме промямливания она не ответила ничего, пока её не спросили повышеным тоном точное время доставки остальных позиций. Вот жду уже 20 минут ОБЕЩАННЫЕ ЕЙ, а заказа нет !!! Никаких извинений, ничего! Слышно было только как повар к которому она обращалась, на ломаном русском убеждал что делал все позиции !!!! Фото были приложены и отправлены в поддержку ! Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом ,Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников !! И качество роллов, которые привозят и они развариваются !!
Заказывала роллы на семью, хотела сделать сюрприз в итоге мало того что я долго ждала заказ, так ещё и курьер грубо разговаривал, и приехал курьер не на тот адрес, курьер говорил что в навигаторе этого адреса нету, хотя я смотрело было, вообщем заказываю я здесь первый и последний раз.
Долгое ожидание заказов. Доставка обещают в течении часа, приходит через 2 часа. И если не успевают доставить, игнорируют звонки, до тех пор пока курьер не заберёт ваш заказ. Потом всё же возьмут трубку, и скажут что курьер вышел 10 минут назад. При этом даже не извиняются, наплевательское отношение. Брал первый раз сет 1.5 кг ролов, был нормальный. Второй раз огромные рисовые шарики, почти без начинки.
Отвратительное обслуживание, не компетентный персонал. Заказывали четыре раза - один раз доставили в течении часа, три раза доставка свыше трех часов. Персонал обещает выяснить причину задержки и перезвонить, но так и не перезванивает. Ссылаются на задержку курьеров, а курьеры говорят, что только-только получили заказ. В общем не рекомендуем заказывать в данном заведении.
Качество еды приемлемо. Скорость готовки заказа на доставку оставляет желать лучшего. По телефону заказали пиццу Маргариту, приехали за ней через полчаса, ещё потом ждали 20 минут, оказалось они не ту пиццу поставили в печь. Мало того, что доставка не хотела ехать до нас, СНТ Энергия
Заказ был сделан в 19:30.
Время 21:23 - заказ до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН.
Администратор ссылается на то, что якобы не может дозвониться до курьера - трубку не берет (сначала якобы проблемы на кухне - типа подарок - морс).
Качество обслуживания в КАВЫЧКАХ НА 100 БАЛЛОВ.
Пытались сделать заказ в городе Апрелевка , который оформили на сайте в 22-40. Позвонив администратору- нам просто отказали , сказав что сегодня нет ни одного курьера. Так ещё девушка так вздохнула недовольно , видно время 22-50. Вообщем просто не захотели принимать заказ. Это уже не первый раз
Ужасное обслуживание в праздничный день заказала суши в 7 часов на 21:00 сказали будут в итоге про меня вообще забыли я позвонила сказали на 20 минут задерживаются я специально заказала заранее не просто так ужас конечно
Доставку обещали через 1,5 часа, привезли через 3 часа. Заказывали сет «праздничный» стоит около 3тр, один рис, начинки в суши нет🤷♂️ Больше половины суши просто выкинули в мусор. Заказывали через Delivery club, на сайте отмечают, что заказ доставлен в рассчитанное время, при этом заказ не доставлен, по телефону говорят, что курьер в пути и он ехал ещё 1,5 часа, это ужас по Апрелевка везут 1,5 часа. Заказывал всегда в Тануки, качество отличное, доставка 1,5-2 часа, в этот раз не стали там заказывать, т.к. 14.02 минимальный заказ был от 5тр.
Никому не рекомендую данное заведение.
Почему-то человек начинает читать отзывы, только после того, как уже разместил заказ🤷♂️
Отвратительное заведение. Доставку ждали 2 часа и так и не дождались. В итоге вынужденных были отменить, так как трубку не брали и ресторан закрывался. Больше никогда заказывать там не будем. Вообще не мешало бы проверку сделать. Не советуем!!!!!!!!!!!
Отношение никакое , Делают долго. Вкус 2из10!!! Советую владельцам нанять тайных покупателей, орут на своём языке с Кухни что не слышно ничего, орет Музыка ,за баром стреляют в игрунки на весь зал. Пропавший имбирь подали. Суп пересоленный
Обслуживание отстой оператор Юля сказала, что заказ будет через час ждала 2,3 часа, начала звонить а они телефон отключили, начальству надо задуматься он так теряет всех клиентов, и поменять персонал