Upd2: лучше бы не исправляла. Весь сентябрь у них проблемы с сайтом и приложением, заказ сделать невозможно, обещали 8 сентября начать принимать заказы, но сегодня уже 13-е, а сайт и приложение всё еще лежат. Вы там программисту не заплатили, что он вам так пакостит, чтоли? 1 звезда
Upd: оценку исправляю на 4 звезды, все проблемы были исправлены
С промокодами полная беда, часто не срабатывают на сайте и в приложении. Однажды сделали заказ на сайте по промокоду на первый заказ, промокод вроде как применился, когда пришли забирать заказ, нам назвали цену выше (без промокода) и сказали, что промокод не применился. Вторая ситуация (чек и скриншот прикладываю) - делали заказ 10.06.2022, дали чек с промокодом на последующий заказ. Сегодня попытались применить этот промокод, а он, оказывается, до 2020 года действует!!! В приложении, конечно же, было указано, что такого промокода не существует. Плохо, очень плохо.
Еда "так себе" мы посетили данное место с дочерью, ей захотелось посмотреть что готовят и какая подача, ну и попробовать "что-то новенькое", мне как-то сразу не зашло место - на любителя.
Холодные и горячие напитки тоже на троечку🤷♀️
Вывод-больше не пойдем сюда.
Заказали доставку суши вёсла, везли полтора часа, вместо часа, но это ладно. Наконец-то привезли, все супер, красивый стильный дизайн боксов, прикольные ложечки к супам, всегда радуют такие вещи, молодцы. На этом плюсы заканчиваются, еда плохая, по вкусу понравились только онигири, но не онигири филадельфия. Лосось хоть и выглядит красиво, но абсолютно безвкусный, не помог даже соевый соус. Также они разваливаются в руках.
Супы рамен и том ям с морепродуктами готовить здесь не умеют, если у рамена хоть как-то можно было попить бульон, то том ям просто отвратительный на вкус: имеет какое-то непонятное неприятное послевкусие, слишком жирный, слишком острый. Кальмары твёрдые, недоготовленные, тоже безвкусные. Креветки в суп, который стоит 460₽, положили обычные маленькие. Шампиньоны невкусные, как можно сделать шампиньоны невкусными, я не знаю, но это факт. Суп остался так и не съеденным.
Когда заказывали здесь роллы первый раз, были приятно удивлены, но, к сожалению, это был единственный позитивный опыт с ними. Сейчас заказывали в третий раз и он будет последним, впечатление от доставки испорчено на века, хорошо, что наше настроение не удалось испортить. Больше заказывать суши вёсла бы не будем и никому не рекомендуем
Это полный треш походу руководству тупо наплевать на клиентов, мы заказали один вок в 20:30 сейчас уже 21:30 и ещё не готово, на кассе нам говорят еще 10 минут, но это же издевательство, час ждать, я говорю ребят почему так долго, говорят слишком много заказов, ало руководство наймите больше сотрудников, не принимайте столько заказов, которые обслужить не можете, ужасс я просто в злобе, никогда больше здесь ничего не закажем (((( и даже ничего не дали за такое долгое ожидание, позор, буду теперь в другом месте заказывать еду
Роллы - ничего особенного.
Брали также вок с креветкой, который оказался подгорелым. Это испортило все блюдо! Бракованную еду все равно заворачивают клиенту. Очень неприятно такое отношение.
Еда вкусная, обслуживание одной из смены на низком уровне. За полчаса до закрытия точки нельзя было заказать теплые роллы, по причине: мы уже помыли посуду)))))
Пару тройку раз давали шанс данной доставке ,но терпению конец.
Ожидание всегда почти 2 часа ,горячие роллы всегда приезжают холодными.
Роллы нарезаны как попало ,начинка неравномерная, попки тут не отрезают ,наверное для веса 🤷🏽♀️
Вы молодцы,что решили экономить на контейнерах под васаби и имбирь ,но не все едят ,не стоит класть это в сами роллы. Руководство ,займитесь уже своими проблемами ,прислушайтесь к негативным отзывам !
Заказала вок приготовили на 20минкт позже ,пришла оплатить. Оплатила деньги с карты сняли ,девушка заказ не отдала сказала оплата не прошла. В итоге деньги сняли и заказ не отдали
Качество роллов стало очень низким!((
Заказываем в СушиВесла уже более 3х лет. Всегда все нравилось, НО
сейчас с каждым последующим заказом качество роллов все хуже и хуже.
То что ВСЕГДА хвостики от роллов кладут где почти нет начинки это пол беды. В последний раз привезли роллы филадельфия практически без сыра, начинка была на 90% из огурца (сейчас как раз сезон, может поэтому).
Сделали большой заказ на 8 человек, так эту ложку сливочного сыра наверное на все порции растянули, отвратительно! Рыба очень тонкая. По размеру роллы тоже стали маленькие, возможно изменилась граммовка на сайте, не взвешивала. Но то что было у вас последние 3 года и сейчас - совершенно разные роллы, больше у вас не заказываем.
Роллы кривые, все абсолютно разные. При чем неровный каждый сам по себе, разрезан как-то по диагонали, так и разные роллы по ширине между собой. Какие-то толще, какие-то тоньше.
Также они разваливались, где-то отпадал сбоков рис, где-то сверху рыба.
Роллы совершенно некрасивые..при чем это премиум Филадельфия за 500р с копейками..
Надо было ещё взвесить, по ощущениям был недовес. Рыба также где-то толще куски, где-то тоньше. На фото в меню роллы выглядели совсем по другому и рыбы должно было быть больше. По факту за 500р у меня куча сыра и тонкий кусок рыбы сверху.
А общем и целом это не более двойки, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Если вы хотите рисовой каши за 1:03 то вам сюда! На фото все показано, и тонкие пластики угря покрывающие ролл на 1/4 и набросаные в коробку как попало жареные роллы. Не советую там есть…
Эта худшая Доставка из тех что есть! В свой день рождения сделала заказ , у них есть скидка в день рождения которую они отказались делать, заказывала через приложение , скидка тоже не прошла , позвонила оператору! Очень долго везли хотя я живу в жк большом а они находятся на 1 этаже , в чем сложность вообще не понимаю ! Да и в добавок ко всему привезли не все! У меня был шок просто , пришлось звонить разбираться чтобы нам довезли наш заказ !
Отличное место, всегда все очень вкусно, из всех отделов по городу этот нравится больше всего, чисто, уютно, с выбором всегда помогут, рекомендую!
Kurumun yanıtını göster
GOLDi
16. seviye şehir uzmanı
12 Şubat 2023
Вчерашний прекрасный вечер могли испортить только Суши весла, но не смогли, благо хватало другой вкусной еды. Заказали доставку через Яндекс еду, везли два с половиной часа🫣 в заказе был фирменный сет СушиВесла, цена 1600 и отдельно запеченные роллы, не помню названия, цена около 400₽. Ну и собственно о самих роллах😂 это роллы из смешанных продуктов, по другому не назвать, слипшихся и приготовленные нууу… скорее всего позавчера, от сюда вопрос почему так долго везли😂 Доставка писала, что курьер ждет в ресторане заказ, в течении полутора часов как минимум. Ну и в общем, это были самые отвратительные роллы которые я не то чтобы ела, даже видела. Глядя на них в ресторане никогда не купила бы это ни за 2000, ни за 100 рублей. Мы конечно их попробовали, давились, плевались, смеялись, но больше НИКОГДА В СУШИ ВЕСЛАХ ЕДУ ПОКУПАТЬ НЕ БУДЕМ! И всем не советуем! Кстати 1 грамм васаби был красиво надавлен😂зачет😂😂😂
Заказала сет из онигири,они были очень вкусные,но!!!! Без соевого соуса их есть невозможно, очень сухо,а соевый соус будто состоял из сахара,до тошноты... И обслуживание такое себе,мне нахамили,более туда ни ногой!!!
Ужасное отношение к клиентам! Сделал заказ на ул. Покрышкина 3, через их же приложение. Спустя пол часа ожидания и приехав забирать заказ, мне звонит их девочка и сообщает, что мой заказ они готовить не будут так как конкретно эта точка у них закрывается раньше (в 22:00)и они заказы перестают принимать за час. На мой вопрос почему тогда их приложение выставило мне время готовности (21:56), дало заказать, подтвердило заказ, поставило статус «готовится», она внятного ответа дать не смогла. Предложил ей приготовить мой заказ в другом заведении сети и доставить, тоже не получилось у неё, так как мой адрес не попадает в зону доставки того заведения которое работает до 00:00 (ну логично, ко мне же ближе то, в котором я и заказывал) В общем, потратив мое время и бензин, они тупо отменили заказ наплевав на все. Так себе сервис получается эффект обманутых ожиданий.
Последний поход в данное заведение был феерией.
Как театр начинается с вешалки, здесь вход начинается с лужи, о которой нет никакой предупреждающей таблички.
При входе гостей встречает хосте... отдыхающий, развалившийся на диване курьер, судя по всему (из разговора персонала), работающий в ночную смену. Глубокий вдох-выдох, работа тяжёлая, нет, наверное, подсобного помещения, народу мало - что же делать.
Дальше больше: персонал, разговаривает на свои (рабочие и личные) темы, громко, используя обсценную лексику (в общественном, вроде как, месте!?).
Если заведение ориентировано на доставку - лучше честно в этом признаться.
Сюда явно давно не заходил Роспотребнадзор, а собственники не смотрели камеры видеонаблюдения, что настоятельно рекомендую сделать - просто позорище, которое ни в какие ворота не лезет.
Вечные опоздания доставки , часто кладут задние части к жареным роллам выдавая их за полноценный кусочек ролла, один раз забыли совсем положить соевый соус. Как можно забыть положить соевый соус к роллам?
Финалом было опоздание курьера более чем на 40 минут , в приличных заведениях в таких случаях заказ клиент не оплачивает. номер заказа 561914 от 27 января 2023. Худшая доставка
Просто отвратное отношение к покупателям. Заказали роллы за день к определенному времени, в итоге опоздание на 2 часа!!! Смысл ждать роллов? Отмазка, что много заказов. Разве не для этого существует возможность заказать заранее? Чтобы заказ был во время.
больше никогда к ним не пойдем! Что касается интерьера - ничего плохого сказать нельзя - чистенько, пара столиков, приятная обстановка, но на этом все. Парень принимавший заказ как будто не спал несколько ночей подряд и вот вот заснет принимая твой заказ, еле отвечал, постоянно переспрашивал. После 15 мин. ожидания нам выдали наш заказ, перепроверять мы на месте не стали понадеялись, что там не обманывают и на авторитет заведения, а зря - дома обнаружили, что нам не доложили 2 соуса. И теперь главное - качество самой продукции оставляет желать лучшего, испортились очень-очень - роллы все слипшиеся, сухие, холодные, по ощущениям, что несколько дневной давности !!!!!!! Раньше у них были такие вкусные роллы (правда брали в "Галереи"), но сеть то одна!!! Прошу руководителей, пожалуйста, обратить внимание на профессионал, работающий с клиентами, и качество отпускаемой ими продукции!!!
Ничего так, вкусненько. Заказывали на вынос. Сделали быстро, видно, как работает мастер. Много сетов на выбор. Демократичные цены. Звезду снимаю за не очень уютный зал
Всегда здесь заказываю еду через доставку. Уверена в качестве, работают ребята быстро и продукты всегда свежшие. Еще я подписана на них в телеграмме, там много выгодных интересных акций каждый день. Обожаю их сеты, всегда отличное сочетание ролов в них.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Степан С.
6. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2022
Проходимость у них достаточно большая, но при этом быстро готовят и действительно стараются. У нас были ролы и суп Окрошка тай. Все как на картинке сделано
Даже одна звезда для этой богодельни слишком жирно. Принесли суши спайси с креветкой, лист нори как сухарь, чуть на санавиации не улетела, спайси отдаёт бабкиными носками, а имбирь с прожилками, наверное, моего деда старше. Суп мисо с микрокуском курицы и 3 кубика тофу. Обслуживание вообще атас, обсуждать личную жизнь с сушистом и попутно принимать заказ это прям выбесило.
Из-за сбоя в программе ждала заказ больше двух часов, когда привезли увидела что сумма в чеке больше, чем должна быть, добавили мне ролл Калифорния ( который я не заказывала), оплатила, забрала, и самое веселое-этого ролла в пакете не оказалось, отвратительное обслуживание
1
Kurumun yanıtını göster
А
Алина Л.
3. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2021
Здесь быстро готовят - это плюс. Блюда все те же, что подают обычно в японских кафе: роллы, суши, супы. Еще есть воки. Я чтобы не заморачиваться в основном беру сеты на вечер, уже почти все перепробовала)
И еда и обслуживание на тройку. Такое чувство, что посетители там не нужны. Все раздражённые. Роллы отдали через 15 минут, напитки ещё мин через 10. Неужели нельзя подать если не заранее , то с роллами?
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
9 Ekim 2021
Больше никогда не закажем у вас. Сделала заказ в приложении днем (в 15.20) на определённое время (к 18.00), т.к. был день рождения, гости пришли к 18.00, а привезли заказ к 19.00. Испортили вечер. Некоторые ролы просто разваливались. Не удосуживились бонально позвонить и предупредить, хотя бы извениться. С трудом дозванилась, где мне ответили что ждите приедет, а когда я сказала что не красиво так делать, гости пришли и можно было бы связаться, мне ответили что все жалобы на горячую линию и сейчас переведу и просто сбросили. Опять дозваниваться смысла не вижу. Ваша сеть давно испортилась. И доставка ваша работает через раз. На один и тот же адрес, то привозят, то звонят и говорят заберите пожалуйста сами, доставки нет, бред.
Приняли заказ, приехал раньше закрытия на 15 минут — никого на точке не оказалось. Спасибо за 2-й испорченный вечер за 2 недели. К вам теперь только в самом крайнем случае, либо вообще никогда
Заказали ролы самовывозом
сняли деньги, оформили заказ! Приезжаем в назначенное время ресторан закрыт смена окончена никто деньги уже 3 дня не возврашает и плюсом уехали без еды
Обидно очень
Я отвратительнее доставки не видела !!!! Это что за ничтожное отношение к клиентам !!!!! Я на телефоне уже часа три, не могу вернуть свои деньги !!! Скидывают телефон !!! Сделали заказ, написали что время ожидания 90 мин, привезли через 3,2 часа когда гости уже разошлись !!!!!!
Ужасное обслуживание. Готовят только на доставку, мы в зале прождали заказ больше 30 минут. Если бы я не напомнила о себе, то принесли бы через час. Принесли заказ, не извинились за долгое ожидание и роллы невкусные оказались. Больше сюда ни ногой!