Офис в центре города, а технические проблемы не заканчиваются, из 3-х посещений два раза по техническим причинам не смогли обслужить.
Как вы можете оказать услуги населению, если со своими проблемами не можете справиться.
Низкий уровень квалификации специалистов указывает и об отсутствии его у всей команды теле 2
Пользуюсь Теле 2 с 2003 когда закончил школу и по сей день 25.12.2023 всегда хорошая цена и тарифы давно вся семья и родственники на Теле 2 . Но ! На днях подняли цену с 227 руб в мес за 20 Гб до 450 руб у нарюпарника 270 р в мес больше года ,после вопросов будет ли у меня действовать мой индивидуальный тариф ,написали что год но год кончится в апреле ещё 4 мес.
И заблокировали в программе на телефоне чат не могу написать и спросить , хотят отрубить тариф раньше , теперь думаю брать симку у МТС у них есть тариф новогодний и индивидуальное предложение 30гб и месенжеры за 270 руб в мес . Вот и отношение к старым абонентам! Дмитрий Ростов на Дону.
Ну все как обычно! Ехала с другого конца города в этот офис, потому все позакрывались, чтобы воткнутьсят в перерыв! А нарисать часы работы на сайте слабо? Ааа, ну да, зачем же? А то потом не смогут обедать когда им вздумается!
Хочу поблагодарить за помощь и быстрое обслуживание!🌷7 июля приходила подключаться, симку и номер заказала заранее. Оформили очень быстро, молодой человек помог вставить (телефон далеко не новый, и слот заедал), также сам все подключил. За что огромное спасибо, т.к. симки у меня щас 2, разных регионов и операторов, и без посторонней помощи я бы запуталась в подключениях 🤗 Все отлично работает, и переключается с сим на сим! Спасибо ТЕЛЕ 2, за профессиональных сотрудников, и удобный сайт. Жаль нельзя перенести номер из региона в регион,не хочу расставаться старым номером, поэтому пока 2 сим 🤗
3 раза приходила был тех перерыв на 10 мин, через 20 так и не открыли офис. Сейчас 10.40 17 мая 2024 вообще жалюзи опущены. Хотя режим работы с 10.00. Где сотрудники???
Чтобы переоформить номер неделю должен ходить !!! То сервер не отвечает приходите завтра , то перерыв по 40 минут . Ужас . Кто то контролирует работу или нет ???
22 сентября пришёл оформить sim-карту в этом салоне всё начиналось как обычно девушка сканером пикнула мою sim-карту распечатала договор Я подписал договор после этого началась какая-то непонятная ситуация девушка достала ещё несколько sim-карт тоже начала их пропикивать спросил девушка Что вы делаете она сказала Я ставлю симки на резерв я говорю то есть при оформлении моей sim-карты ещё какие-то sim-карты на резерв ставити. у меня возникает подозрение что вы на меня и оформляете эти сим-карты на что девушка мне сказала что еë за это могут посадить. Ну ладно хорошо дошло дело до оплаты Я говорю оплата картой девушка говорит либо наличкой либо мне переведите на карту тогда я за вас оплачу Я говорю а в чём проблема принять оплату картой? Ну потому что sim-карты не врезерве. В смысле? Вы только что ставили ставили сим-карты на резерв. Ну вот так либо наличкой либо перевод. Я говорю Ну тогда блокировать симку Я ничего брать не буду. Девушка начала причитать Я же уже всё оформила Я сказал Сейчас я позвоню и вернусь вышла на крыльцо Стал звонить оператору Tele2. Минут 5-7 прошло выходит из офиса молодой человек говорит можете пройти оплатить картой я зашёл оплатил забрал симку и ушëл.
Пытаюсь дозвониться на 611 сначала робот долго говорит, а доходит дело до оператора он сбрасует переключается на (подождитееееееееее) и потом сбрасуется. Моё обращение заключалось в том что, Я подключил услугу звонки на домашний телефон, а деньги всё равно снимают. ? Что это?
Пришел в этот салон для составление заявки на перенос номера (решение было одобрено, необходимо было подписать бумагу), но сотрудница, которая там работает, к очень большому сожалению некомпетентна и незаинтересованна в решении моего вопроса.( стояла 15 минут разговаривала по телефону, при этом заполнила заявку неправильно) Естественно мою заявку отклонили и я потерял 100 рублей)
По итогу: качество обслуживания - 0
Решение вопроса - 0
Обслуживание клиентов - 0
Клиентоориентированность- 0
По итогам, как видите, все пункты равны нулю, спасибо большое за оказанную помощь!
( но теле2 все равно самый хороший оператор, жаль что сотрудники офисов не хотят работать)
Именно в этом салоне подсунули "серый"телефон, который сейчас находится на перепрошивке... Как выяснилось данный салон является франшизой,торгующей под известным брендом ,"теле2"... Данный салон не рекомендую...К тому же в этом салоне работает не компетентный сотрудник...
Очень понравилось обслуживание! Консультант Варужан очень вежливый и добрый! Решил мою проблему за 5 минут! Всем бы салон поучиться у такого грамотного специалиста!!!! Теле 2 теперь моя любовь навечно! До скорой встречи!
Был сегодня в этом салоне. Простоял в очереди почти час. Консультант не могла объяснить почему списывают деньги с действующего договора на договор, которого у меня нет в личном кабинете.Звонок на номер 660 ничего не прояснил, там автоответчик уверенным голосом сказал, что это возможно. А что возможно? Списывать деньги на неизвестный мне договор? В итоге консультант посоветовала обратиться на Театральный , 60.
Неужели это такая сложная проблема, которая решаема только в главном офисе?
Эти офисы какой-то рудимент из прошлого. Сейчас это больше какой-то магнит для маргинальных личностей, желающих оформить Халву. Несколько моделей Сяоми и Самсунг, паленые яблочные наушники, зарядки и игровой джойстик - вот товары, которые здесь можно приобрести. Предлагаю всем салонам сотовой связи освободить место, уйдя полностью в онлайн. Конкретно в этом салоне еще и неграмотный сотрудник попался - но это мелочь, рядом есть еще один салон Теле2))) Обратились на Садовую и все разрешилось.
3
В
Влад А.
3. seviye şehir uzmanı
23 Ocak 2023
Отвратительный пункт Теле-2.
Сверял здесь данные паспорта для переноса номера из Теле-2 к другому оператору. Обслуживание долгое. Менеджер грубит и хамит. Клиентоориентированности ноль. Результат обращения - менеджер неправильно сверил данные, перенос номера отклонен. Не советую сюда обращаться.
Если б была возможность,то поставил бы "минус одну звезду". Этот салон географически самый удобный для меня. Но сейчас ,если мне понадобится помощь сотрудника ТЕЛЕ2,я лучше проеду несколько остановок на автобусе,но доберусь до другого салона.
Началось всё с того,что моей знакомой там продали смартфон,от которого впоследствии отказались ремонтные мастерские. Причём уже при проверке в салоне телефон вёл себя подозрительно,но сотрудница убедила,что так и должно быть при первом включении. В общем,воспользовались неопытностью покупателя и сбыли залежавшийся некачественный товар.
Потом мне срочно ,утром,нужно было заменить СИМ-карту,но сотрудница пришла в 10.15,а открыла салон для посетителей лишь около 10.30.
Последнее,что со мной произошло в этом салоне:я покупал новую СИМ-карту. Сотрудница с паспорта не смогла правильно переписать мою фамилию! В результате,пришлось ещё раз идти в салон. Конечно,в какой-то мере я и сам виноват,что невнимательно прочитал документы на СИМ-карту. Но Ф.И.О в бланке напечатаны самым мелким шрифтом,а у меня зрение плохое... А ещё при покупки этой СИМ-карты я заплатил не 200р,а 400. Ну,якобы,первый раз оплата по карте Сбербанка не прошла,пришлось оплатить ещё раз. Только вот ни СМС об отмене операции,ни деньги обратно мне так и не пришли,хотя прошло уже больше недели. К счастью,я не настолько меркантилен,чтобы из-за 200р тратить уйму своего времени,дабы пытаться вернуть эту сумму. Но,как говорил выше,в этот салон больше не пойду.
Связь очень плохая,на Кавказе не работает ,да и в целом с горем пополам работает ,много где не ловит .Уже больше двух лет к ним обращаюсь что по моему адресу интернет у меня очень плохо работает ,проблему так и не решили .Даже одна заезда это много.
Приехала один раз,на двери табличка "перерыв 10 мин",хотя они без перерыва работают.Люди до меня ждали уже 40 минут,я еще с ними прождала 30 минут,не дождались,ни кто так и не открыл.А время было еще 2 часа до закрытия....Не хорошо это как-то
Консультант в этом салоне закрыл перед двумя пожилыми женщинами дверь.Сказал он хочет есть ,хотя в салон работает без перерыва.Хамское поведение.Было это 15.08.21
Только салоны могут решить проблему,а именно, человек, сегодня была проблема,решила только здесь. Не помогли ни приложения,ни горячая линия роботизированная. В этом салоне решают все вопросы. Спасибо.Сегодня оператор моментально все решил.
Аксессуары здесь лучше не покупать! Обратно товар не возьмут, и по гарантии тоже, 100500 отмазок придумают. Продали паленые наушники, у которых отваливается звук на левом ухе. Лучше покупать в нормальных магазинах, а тут максимум сим-карту
2
1
МЕЧ
17. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2022
Нельзя заменить сим-карту. Очень мало телефонов в продаже.