Позвонил на горячую линию, чтобы узнать про социальный тариф для пенсионеров, диспетчер предложил оформить заявку на новую сим-карту с доставкой на дом, я согласился и мне сказали ждать звонка от оператора. В итоге прождал сутки, позвонил снова на горячую линию, диспетчер перевёл вызов на специалиста, я послушал 5 минут гудки и положил трубку. Никто мне так и не перезвонил.
Мошенники, будьте на чеку!!!
Позвонила девушка в июне, предложила перейти на тариф такой же как у нас, но чем то чуть чуть лучше. Чем непонятно.
Несколько раз повторила, что будет безболезненно и все хорошо. В итоге, плата списалась 2й раз.
На номере были деньги и сразу не поняла. В августе смотрю детализацию, абонентская списалась 2 раза. Я с претензией. Мне сказали - надо было сразу сообразить и попросить компенсации за неиспользованные минуты.
Будем уходить с теле2.
Кстати, в качестве бонуса лояльности за неприятный инцедент извинились и предложили опять поменять тариф, почти вдвое дороже чем есть.
Конкретно в этом отделении на Доватора мы обращались с вопросами несколько раз, так как живём рядом. В итоге нас футболили, не решив проблемы, говорили что это всё сложно и ам нужно в сбербанк идти по этим вопросам.
В других отделениях теле2 с этими же вопросами консультанты разбирались на месте.
Отвратительная компания, списывают не понятно за что. И специалисты, которые отвечают на горячей линии не компетентны, читают по шаблону, а других ответов не знают.
31.12.19 покупала два смартфона, спасибо большое Данилу и Маше, очень хорошо работают, все посоветовали, что лучше, все спокойно, без суеты!!! С людьми разговаривают уважительно, стараются всем ответить, без раздражения и снисходетельности, еще раз спасибо большое!!!