Пишу о банке в целом.
Предложили эксклюзивное предложение по страхованию, согласился на месяц попробовать. Решил по итогу отказаться от пролонгации. Позвонил за 10 дн. до окончания срока на горячую линию. Переключили на специалиста, но связь оборвалась и так 2 раза. На следующий день дозвонился, заявку приняли, сказали в течение 3-х дней специалист свяжется со мной, а на 4-ый день, так и не позвонив списали деньги, продлив опять договор.
По телефону подтвердили, что заявка моя была, просто кто-то видимо забыл (забил) позвонить.
Благо цена вопроса небольшая, которая научила больше не связываться с этим банком.