T-Servis
Adres
İletişim bilgileri
+7 (8652) 38-78-88
Telefonu göster
Mesai saatleri
Kapanışa 16 dk.
Nasıl gidilir
Переулок Буйнакского
188 m
Yakındaki benzer yerler
53 yorum
10 Haziran
5 июня 2024г. привезли телевизор Samsung
В сервисный центр по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Кулакова 18д
Название компании: ИП Куренной В.Н. тел: (8652) 38-78-88
С поломкой не работающего Wi-Fi/Bluetooth, в сервисе проверили на целостность телевизор, и зафиксировали загрязнения на экране, мелкие царапины, нам выдали квитанцию, и мы оставили телевизор в сервисе. 10.06.2024г нам поступил звонок из сервиса от мастера, о том, что у нас проблема с платой. Сначала мы решили не ремонтировать телевизор, после чего мы посовещались и пришли к выводу все такие поменять плату. Я перезваниваю мастеру и соглашаюсь на ремонт, после чего звучит такая фраза: «А как вы будете смотреть с полосой?», после чего я ему задал вопрос «С какой полосой?», меня это насторожило, и мы с женой решили приехать лично в сервис. Мы приезжаем, мастер включает телевизор, и там действительно появилась полоса поперек экрана сверху до низу. Когда мы привезли телевизор в сервис этой полосы не было и это зафиксировано в квитанции, на что мастер утверждает, что он не виноват, так же есть видео подтверждение того, как мастер и администратор так же утверждают, что этой полосы при поступлении не было на дисплее. Мастер не признает своей вины, всячески отнекивается, винит во всем «болячка этих телевизоров» и отказывается возмещать ущерб причинённый им же самим или кого то из сервиса, камер у них нет в помещении, доказать то что это не он сделал он не может, по факту мы привезли целый телевизор только с одной проблемой , а нам выдают его уже с двумя которые произошли даже не по нашей вине. Что он там с ним делал, как он там его ремонтировал никто показать и рассказать не может. Мастер мог банально что-то уронить на него или ударить, но вину свою до конца не признает. На вопрос «что нам с этим делать?» он выдает такую фразу «Так смотреть». Это что за мастер такой который выдает себя еще и за директора этого сервиса! Клиентоориентированность просто на нуле, от него не поступало даже никаких предложений о решении этой проблемы, и даже не извинился!
Сервис — это лицо компании Samsung. И данный сервис выставляет его не в лучшем свете. Просим, что бы данный сервис возместил полную стоимость данного телевизора или ремонт за счет сервиса. Все чеки и документы на телевизор мы предоставим если потребуется. Видео полного разговора так же имеется.
1
2
24 Mart
Делал телевизор по своему желанию, не сервисный ремонт. Цена в целом чуть завышена. Максимум на 1 тысячу рублей на детали. Гарантия 3 месяца, тоже тут не впечатлен сроком.
Я посмотрел, перед обращением, что сколько стоит и всегда думал, что для сервисных центров детали дешевле.
По срокам, мне было не принципиально. Но учитывая, что другие сервисы предлагали эту запчасть под заказ, получилось Очень быстро. Предполагаю, что данная деталь была в наличии. Что тоже плюс.
Охарактеризовал бы так Т-Сервис. Быстро, Чуть дороже, Все таки сервис!
До 5-ти звезд чуть не хватило.
1
27 Haziran 2023
Не очень.
На основе того, что сервисным инженерам платят мало - работа получается халтурной и естественно с накруткой конечной суммы.
Если ты отдал что-либо на ремонт и потом буквально через день взял и передумал его чинить, так как сам догадался или предложили сделать дешевле - с тебя 500 рублей за отдачу твоего устройства, к которому даже не прикасались.
Работники ни в коем случае не виноваты - виновато начальство. Крепитесь там и хороших вам рабочих будней (это я пожелал рядовому составу работников сервиса, а не начальству).
1
5