Ужасно, заказали роллы , на день рождение, на доставку дали 1ч40мин в итоге прошло 2.5 часа , заказа не дождались , позвонили, сказали ожидайте еще 20 минут , не советую.
Сделала заказ за 1ч,20 ми перезвонили через час и озвучил что не смогут приготовить ко времени, я на них пронадеялась , могла бы за это время в другом месте заказать если бы сразу отказали
Самая любимая компания! Заказываю только у них. Пицца на толстом тесте с бортом очень вкусная (можно выбрать колбасный либо сырный борт) роллы вкусные, вкуснейший клюквиный морс, быстрая доставка. Очень вкусный борщ. Хотелось бы ещё бургеры!
Одной звёзды даже много. Заказали на праздник дочери шесть порций роллов. Привезли через два часа четыре порции. Позвонили, сфотали, выслали, полчаса ждали, никто не перезвонил. Звонили сами, выясняли, они даже не извинились.
Первый раз в Бийске, решила пообедать, пока след.рейс. 30мин прождала, когда подойдут за заказом. Обед не состоялся. Очень занятые сотрудники. Посетителей практически не было)
Качество работы с клиентами все хуже и хуже. Это не касается кухни. А именно операторов и доставщиков. Постоянно заказывали у вас к какому-то конкретному времени заранее. Но несколько раз были опоздания, иногда значительные, около часа, по вине курьеров, которым не ставили заказы на время в приоритет доставки. Но вчера, 11.09.2021, был верх наплевательского отношения компании к своим клиентам в моем лице. Сделали заказ в 15:37 на время 18:30. То есть по сути на приготовление 8 порций роллов и их доставку у компании было почти 3 часа, что на мой взгляд более чем достаточно. Естественно в 18:30 заказ не доставили, что видимо для компании в порядке вещей. В 19:00 я позвонил операторы поинтересоваться судьбой заказа. На что с удивлением узнал, что заказ даже не готовился и что мне предлагают подождать ещё минут 40, так как большое количество заказов, хотя во время оформления заказа меня об этом не предупредили. Более того операторы даже не удосужились позвонить и предупредить о том что доставка заказа задерживается и задерживается серьёзно. В таком случае я мог отказаться от заказа заранее и сделать заказ в другом месте. Но в то время когда узнал о задержке заказа это уже сделать было не возможно, потому что это по сути пиковое время для заказов везде. Мало того на мой вопрос о том чтобы мне дали номер человека, который должен разбираться в таких ситуациях и принимать жалобы на сотрудников и организацию, такие номера должны быть прописаны в уголке покупателя, мне сказали, что не могут давать личные данные сотрудников, хотя это не личная информация, а публичная. И после моих требований оператор сказал, что такой человек перезвонит мне сам через 5 минут, но как вы понимаете никто не перезвонил. На мой повторный звонок, мне пообещали, что мне позвонит администратор, которого почему-то нет на работе в самые загруженные дни, в самые кратчайшие сроки. Но сейчас 13:00 следующего дня и никакой администратор мне не перезвонил. Либо ему решили не сообщать операторы о этой ситуации, либо его величество администратор не счёл нужным перезвонить. Ситуация же обычная? По итогу заказ привезли, в 19:45, с 20% скидкой. Но и тут не обошлось без проблем. В заказе указано, что у курьера должна быть сдача с 1000 рублей, но у него её не оказалось, так как его никто не предупредил. Как итог испорченный вечер, отвратительное и наплевательское отношение со стороны вашей компании. И наверное это был наш последний заказ у вас. Потому что не хочется больше сталкиваться с таким отношением. Отдельно хочется поблагодарить кухню, работники которой всегда готовят очень вкусно, ни разу не было притензий именно к ним. Ваши извинения меня не интересуют, так как все отношение к клиентам вы уже продемонстрировали.
Зашли с ребенком в кафе..заказали суши сет запеченные!!нам принесли их через 10 мин в холодном виде..нарезка не стандарт..из всего сета 5шт были нормальные.остальные очень тонкие.!!Очень было неприятно .что нам подсунули какие то обрезки.еще и холодные.больше не пойдем в это кафе!!
Всегда заказывали тут, все было 👌🏽
Вчера, ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ДОЧИ, заказали как обычно комбо, и Филадельфию, и были в шоке... отвратительно, не довезли 2 порции ролов, горячии роллы - даже не тёплые.. Пицца 4 мяса (которая в подарок именнику) это воообще ... , колбаса через мясорубку??!
Что случилось с качеством???
Одни негативные эмоции вызвала эта фирма. Роллы не очень вкусные, в составе крабовае палочки да курица из 6 видов только в одном была рыба, и то настолько мало, что даже не чувствовала. Что же касается службы доставки, это отдельный Кошмар. Заказали утром на 20:00. Судя по их записям, курьер забрал наши роллы в 19:30, только к нам домой они были доставлены в 21:30. Этот что за обслуживание, ни каких извинений, никаких скидок. Трещ. Заказываем там в первый и в последний раз
Всегда заказывали только в таки суши, но сегодня полное разочарование, отвратительные роллы и на вкус и на начинку, все не аккуратно, жирные и все почти развалились, спасибо за прекрасный вечер
3
Kurumun yanıtını göster
Mila K
7. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2022
ужасное заведение! ждали заказ час. официанты ведут себя неподобающе для общественного заведения, обсуждают за спиной.
ребёнку воду несли 30 минут!!
роллы принесли спустя час, а потом ещё приборы несли 10 минут. заказали ещё с собой пару порций, но пришлось отменить, так как роллы были ужасные, и по виду и по вкусу. официанты просили писать объяснительную из-за чего мы отказались.
подведем итоги. заведение не советую для посещения, потраченные деньги на ветер!!!