Понтов много, но уважения к клиентам минимум. Одна кухня на это и соседнее кафе "Печь", поваров всего два. Были вечером, когда наплыв гостей. Выяснилось, что из всего меню могут предложить только два блюда (одно из конины, второе из говядины), и, что странно, самых дорогих😉. На законный вопрос, "почему‽", получили ответ "Вы не в том зале сидите, у нас есть отдельный зал с расширенным меню". Но нам его даже не предложили.
А так еда достаточно примитивная и порции маленькие, разве что украшена а-ля "авторские блюда" с соответствующей ценой.
Ушли бы, но друзья, с кем были, устали и очень хотели есть...
Забронировали отель заранее. В день приезда оказалось, что в Казани день города и улица на которой расположен отель перекрыта. Мы приехали в 17.00 никаких предупреждений от персонала отеля по телефону не получили. В итоге нам администратор отеля предложила припарковаться на платной стоянке театра Камала: 300 руб. /час. А мы приехали на 2 суток. Дальше больше. Ужасные сервис в ресторане" Печь" который, находится на территории отеля и прилегает к нему. Весь персонал ходит расслабленый и никуда не торопится. Официанты с грязными волосами. Пришли попить чай. Заказали только чай и десерт. В итоге ждали яблочный штрудель, который заказал муж 40 минут. Так и не дождались. Отменили заказ. На завтраке с утра была сломана кофе-машина. Уже видимо не первый день. И сам завтрак был небрежно накрыт. Скатерти грязные в пятнах. Вообщем вывод такой: гостиница находится в центре на проходной улице, администрация видимо думает, что сервис им на фиг не нужен, т. к. народ будет все равно заходить. Разочарована.
Блюда подаются не курсами, а по мере приготовления. Пока ели салат- горячее остыло👎. Утка под вишнёвым сиропом была суховата, а сироп- компот из вишни при чём в ягодах из компота попалась косточка….
Но больше всего « убил» чак-чак—- белого цвета и со вкусом прогорклого растительного масла- есть невозможно! И это в центре Казани и в ресторане национальной кухни!
Хожу сюда когда приезжают гости из других городов чтоб познакомить с национальной кухней. Все блюда сделаны по оригинальным рецептам, гостям очень нравится! Особенно нравится ужинать на летней террасе, все как дома даже не хочется уходить!
Начну с положительного-локация, вид, антураж-всë очень атмосферно! Кухня отвратительная, сервис ещё хуже. Необученные, плохо говорящие официанты с невольными лицами, лишённые понимания, что такое культура общения с клиентами. Ценник высокие, качество еды низкое. Не рекомендую, как место для полноценной трапезы.. Скорее чай попить с местными пирогами.
Хорошее место, много магазинов, хороший ресторан , правда дорогой.
K
Klever
5. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2022
Отель не большой, вход через ресторан, который закрывается после 12-ти ночи, соответственно закрывается и вход в отель, чтобы попасть обратно, нужно звонить на ресепшн, просить, чтобы впустили. Бесплатной парковки у отеля нет, только платная (50 руб./час, благо плата берётся только с 8-до 19), но после 15:00 на этой парковке свободных мест уже нет, нужно ждать, когда освободятся, но ждать тоже проблематично, так как стоянка в других местах запрещена знаком. Курить на территории отеля и ресторана нельзя, на ресепшн сказали, что с этим строго, только на улице у проезжей части, хотя при этом, наш номер находился на 2-м этаже и окна выходили во двор, где часто курили сотрудники, из-за чего приходилось закрывать окна. Сам отель чистенький, уборка номеров через день.
Были на праздничном мероприятии в банкетном зале.Зал в классическом стиле,с легким национальным колоритом.Красивый вид с балкона.Дорогая посуда .Блюда ничего особенного,но достаточно вкусно.Оформление красивое.Обслуживание хорошее.
Если речь идёт об отеле, то, однозначно, необходимо ремонтировать душевую кабину в номере 307. И в целом, провести косметический ремонт в этом номере! Розетки болтают я ( а кое-где и вовсе отсутствуют, лишь дырка в обоях), потолки и обои о мыть от размазанных комаров, за егить пиобитый в нескольких местах экран радиатора отопительный батареи.
Это туристическое красивое место со своими национальными традициями в одежде в жизни с национальной традиционной кухней обязательно посетите это место 👍
Отвратительное обслуживание, во время коронавируса разделили нас на 2 стола. Официанты прохлаждаются, Девушка со светлыми и нарощенными ресницами испортила все. Молодой человек искал официантов, а они сидели отдыхали на диване. Пришла Девушка отдала одно меню на четверых и не сказала стоп-листа. После выбора и заказа блюд из меню, вернулась через 15 минут и говорит что блюда ждать целых 60 минут. И позиций которые хотели именно мы нет.
Что это за ресторан татарской кухни и 3/4 блюда из конины и ягнятины находятся в стоп-листа! Отличный пустой стол спустя 1 час!
Попросили прекрасную официантку Анастасию принести книгу отзывов, на что она приносит абсолютно пустую книгу без печатей! Именно с этого дня она закончилась.
Так же Анастасия абсолютно не знает меню и стоп-лист ресторана и вынуждает гостей ждать по 30 минут, чтобы она бегала туда обратно и узнавала у поваров что могут, а что не могут приготовить. Официант обязан знать стоп-лист ингридиентов, чтобы не смущать гостей! Но когда в стоп-листе половина ресторанного меню, это уже далеко не ресторан, а забегаловка! Укоротите меню тогда и будет вам легче и гостей не обидите.
Ей отдельное спасибо за ее отвратительно надетую форму и порванные пуговицы на жилетке. Вид максимально неопрятный.
Еда вкусная. За обслуживание ставлю 3. Проживал в данном отеле. В ресторане ужинал и пытался пообедать. На ужин принесли двойную порцию мяса, хотя я об этом не просил официанта и сказал что мне достаточно стандартной порции. Потом не посчитали скидку 10 процентов как гостю отеля и добавило негатива почти 15ти минутное ожидание терминала для оплаты. Не собирался писать по этому поводу негативного отзыва, как говорится всякое бывает, Но! На следующий день пришёл пообедать и напрасно потратил и прождал 15 минут. Ко мне никто просто не подошёл, а из регулярно пробегающих мимо официантов никто не поинтересовался, приняли ли у меня заказ.
Ужасный персонал. Сначала сказали, что мест нет и ждать надо 40 минут при наличии свободных столиков! Потом ( минут через 5) посадили за столик, но за 20 минут ожидания так никто и не подошел принять заказ. Мы ушли в другое место. За нами так же спускался другой гост, возмущенный таким же « обслуживанием»
Невнятная еда, как из хорошей столовой, но по ресторанному ценнику. Эчпочмак больше чем наполовину из картошки. Тушёная конина -- у мяса блеклый вкус, как у телятины, куллама переварена, мясо разварено в тушенку. Копчёный гусь хороший, вяленый гусь не очень. Сметанник хороший. Обслуживание на 4