Tatyana
128 yorum
12 Aralık
Ne yazık ki, klinik yöneticisinden son derece tatsız bir tavırla karşı karşıya kaldım. Resepsiyonist, profesyonel ve güler yüzlü iletişim yerine, müşteriye karşı kaba bir ton ve çığlıklar atmasına izin verdi. Ziyaretçilerin ihtiyaçlarına kesinlikle kayıtsız olduğu izlenimine kapılmıştı. Randevu talebinin reddedilmesi, aşağılayıcı bir sözle geldi: »İstediğiniz yere gidin." Bu tür davranışlar, hastaların nezaket ve dikkat beklediği bir sağlık kurumunun çalışanları için kabul edilemez. Böyle bir deneyimden sonra, bu kliniğe gitme arzusu tamamen kayboldu. Yönetimin hizmet düzeyine dikkat etmesini ve bu tür durumları önlemek için önlemler almasını isterim.
Orijinalini göster · Русский
5
12 Aralık
Geçenlerde kliniği ziyaret ettim ve ne yazık ki yöneticinin korkunç çalışmasıyla izlenimim bozuldu. Konuştuğum doktorlar nitelikli ve özenli olsalar da, yöneticiyle iletişim kurmak arzulanan çok şey bıraktı. Olabildiğince doğru ve kibar olmaya çalışsam da, yardım etme veya en azından durumu kibarca açıklama arzusunun tamamen olmadığını hissettim.
Diş bakımı yüksek düzeyde olmasına rağmen, idari personelin iğrenç hizmeti nedeniyle bu kliniği tavsiye edemem. Umarım yönetim bu soruna dikkat eder ve hizmet kalitesini iyileştirmek için önlemler alır.
Orijinalini göster · Русский
5
12 Aralık
Yönetici, kaliteli tedaviye giden yolda gerçek bir engeldir. Kaba ve beceriksiz bir tavırla karşılaştım, talebime sadece kabalık ve ilgisizlik aldım. Detayları netleştirmeye çalıştığımda resepsiyonist telefonu kapattı ve beni şaşkına çevirdi. Böyle bir yöneticiyle hatta kalmak işkenceye dönüştü. Bu hiç de tıbbi hizmet almak istediğiniz bir atmosfer değil. Girişteki servis seviyesi bu kadar düşükse, daha ileri gitmeye değip değmeyeceğinden emin değilim. İdari personelinin temel iletişim becerilerinin olmaması nedeniyle iyi uzmanların müşterilerini kaybedebilmeleri üzücü.
Orijinalini göster · Русский
5
16 Şubat
Очень рада поделиться своим положительным опытом визита в стоматологию Татьяна. Я посетила стоматологическую клинику, и мои ожидания были более чем оправданы. Весь персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, и атмосфера в клинике была комфортной.
Мне особенно понравилось, как внимательно администратор выслушали мои проблемы и ответила на все мои вопросы. Я чувствовала, что мне уделяется полное внимание, и мои потребности были приоритетом.
Врач Олег Андреевич Батрак четко объяснил мне план лечения и рассказал о всех возможных вариантах.
Само лечение прошло безболезненно и было выполнено с большой тщательностью. Я была приятно удивлена, насколько современное оборудование использовалось в клинике. Это дало мне уверенность в высоком качестве работы.
После лечения я получила все необходимые рекомендации по уходу за полостью рта, и мне объяснили, как поддерживать здоровье своих зубов в долгосрочной перспективе. Все это сделало мое посещение стоматологии приятным и информативным.
Я бы хотела отметить, что результаты лечения превзошли мои ожидания. Мои зубы стали заметно здоровыми и красивыми. Я с уверенностью могу рекомендовать эту стоматологическую клинику всем, кто ищет высококачественные стоматологические услуги.
Я очень благодарна всему персоналу стоматологической клиники за их профессионализм, заботу и отличное обслуживание. Я уже записалась на следующую профилактическую проверку и с уверенностью знаю, что моя улыбка в надежных руках.
2
6
25 Ekim
Хотела записаться на прием к ортодонту,нужно было просто снять ритейнер.Меня вел до этого тот же врач фамилия Батрак,что и в этой клинике.К сожаления не адекватный администратор,послал меня и просто не стал записывать,идите куда хотите. У меня вопрос к компетенции администратора,орет в трубку говорит,что мы вас не ведем, а какая разница,во первых я не прошу что то делать,прошу просто снять,а во вторых меня вел тот же врач,что у них работает!!!
Никому не советую,трата времени и нервов!!!
6
1
19 Ağustos
Более отвратительного администратора нигде не встречала! Звонок в клинику напрочь сводит на нет желание туда приходить. Уже неоднократно пыталась записаться к врачу, который когда-то вёл меня с брекетами, но останавливалась на хамстве администратора и уже потом находила других специалистов. Своим поведением, отношением к клиентам эта женщина сводит на ноль все заслуги работающих в этой клинике специалистов!
9
1
12 Aralık
Doktorlar mükemmel, ancak yönetici tamamen yetişkin bir insanı temsil etmiyor, sadece tamamen beceriksiz olmakla kalmıyor, aynı zamanda incelemeler nedeniyle müşterileri kabul etmeyi de reddediyor. Ve (ilişkiyi bozduğu) ebeveynini aramak yerine, gençleri arar, hizmetlerin reddedilmesinden bahseder, müşterilerin hatalarıyla örtülür.
Orijinalini göster · Русский
5
11 Şubat
Чистая стамоталогия, хорошее оборудование. Минус две звезды за администратора-хозяйка, чувство такта и манера общения оставляет желать лучшего.
Обратились с сыном к ортодонту, хотели установить брекеты, врач (Батрак Олег Андреевич) сказал, что стëрт один сустав, и срочно нужно ставить брекиты. Позже в другой клинике выяснили, что с суставами все хорошо и что по снимку 2 d не возможно этого увидеть. Когда про цену спросили, началось шоу, администратор кричала на весь кабинет, что ставить систему(брекиты) в нашем случае на 48 месяцев, потому что и так сустав стерся, вела себя неадекватно. Ну вообщем, сказать, что мы вышли в полном шоке с сыном из данной клинике...
Сейчас лечимся в другой клинике, где обслуживание на высшем уровне, да и дешевле намного. Да и систему (брекиты) в нашем случае нужно ставить не на 48 месяцев, а на 24.
Однозначно не рекомендую эту стамоталогическую клинику.
В дополнение к ранее написанному:
Судя по ответу клиники, ещё раз убедилась в некомпетентности и хамстве. Мне отвечают, что я блогер, а не реальный клиент. У меня есть документ с расчётами клиники о стоимости и времени лечения. Очень станная манера на отрицательные отзывы отвечать что такого не было, не помним....
И ещё, в ответ на коментарии было сказано, что мой отзыв удалили модераторы, так как я не реальный клиент, так знайте, просто когда я отзыв дополняю, он обновляется и публикуется заново.
В клинике не стали лечиться, потому что сполна хватило консультации. На консультации были с сыном в сентябре 2023 года.
Очень рада, что не стали обращаться за лечением. Кому нравится стамотологическая клиника "Татьяна", желаю удачи, терпения и здоровья. А я однозначно не рекоменю. И мой совет, смените администратора - хозяйку, может это хоть как то спасет ситуацию.
13
1
2 Aralık
Yönetici işinde olabildiğince beceriksiz olduğu için kliniğe girmedim, soruları cevaplamadığı, kaba konuştuğu ve sonuç olarak telefonu tamamen attığı için potansiyel müşterilerini kolayca kaybedebilir. Ertesi gün aradım, bana cevap vermediler.
Orijinalini göster · Русский
6
24 Haziran
Столкнулась с проблемой сломанного ретейнера, ранее ставила брекеты в данной клинике 6,5 лет назад. Администратор при первом звонке ответила, что идите куда хотите, но Вас мы не примем. Затем она перезвонила, посмотрев мою карту,и прочитала лекцию о том, что теперь это будет уже первичный прием, клиника у них платная и мне необходимо сделать спектр услуг, перед тем как попасть к врачу ПОДКЛЕИТЬ ИЛИ СНЯТЬ ретейнер. У администратора отсутствует клиентоориентированность и чувства такта. Я была и в государственных и частных больницах, но такое отношение вижу впервые. Как и большинства отзывов, мое обращение в эту клинику закончилось на этапе записи к врачу.
10
24 Temmuz
Самая лучшая стоматология. Большое спасибо Юлии Геннадьевне и Вадиму Андреевичу. Доверяю только вашим рукам. Доктора от Бога. Советую
2
29 Mart
Обратилась в клинику Татьяна для повторного лечения с использованием брекет - системы. Женщина которая принимает звонки, напрочь убивает малейшее желание обращаться в эту клинику за услугами. Первое посещение состоялось в августе 2023 года, после которого мне была озвучена стоимость лечения и примерный план с периодом в 3 года. Далее были обстоятельства в связи с которыми я не могла начать лечение. Повторно записаться на прием решила в марте и более детально обсудить лечение, по телефону администратор начала «лить воду» и рассказывать про подорожание на 80% от изначально озвученной в первый прием стоимости, я согласилась уже и с этим, далее она сказала что нужно поднять мою карту и посмотреть, будет ли вообще доктор брать меня на лечение, спустя некоторое время она перезвонила и сказала, что я должна взять выписку у предыдущего ортодонта, где будет описано о тех или иных махинациях проведенных во время лечения, на что я ответила, лечение проходило в другом городе, врач переехал и клиники больше не существует, администратор на мой ответ, сказала что в таком случае врач в их клинике не готов оказывать услуги по лечению.
Я просто в шоке от такого отношения к клиентам… если хотите испортить нервную систему и выслушать кучу негатива от руководителя и администратора по совместительству, вам туда.
13
1
12 Aralık
Müşteri yönelimi gibi bir kelimeyi hiç duymamış yetersiz bir yönetici, kaba, bağırıyor ve genel olarak uygunsuz davranıyor. Bir dahaki sefere başka bir yere gideceğim
Orijinalini göster · Русский
5
22 Aralık
Doktorlar iyidir, ancak tek şişman dezavantajı yöneticidir. Tüm soruları ve istekleri gönderir, normalde cevap vermez. Her şeyi kendileri yapacaklarını söylüyor. Beceriksiz çalışan, korkunç.
Orijinalini göster · Русский
1
22 Şubat
Ставил здесь брекеты на верхнюю челюсть, за 25000₽ дешевле в городе не нашёл. Вылечил зубы за 2 года. Хожу регулярно на чистку зубов. Выдергивал здесь 2 восьмёрки, одна из них была расположена близко к гайморовой пазухе, но всё обошлось и вылечили. В общем, советую, цена, качество и прежде всего доверие пациентов. Вот чего это заведение придерживается.
1
1
12 Temmuz 2023
Клиника замечательная, с хорошим персоналом. Специалисты профессиональные. Цены приемлемые, очень радуют. Особенно отличный ортодонт Батрак Олег Андреевич, врач замечательный, и знает что делает. Всем советую эту клинику.
1
4
13 Aralık
Bu kliniğe gittim ama sorumlu olmayan resepsiyonist nedeniyle kayıt olamadım. Diğer incelemelere bakılırsa, bu sorunla tek başıma ben karşılaşmadım. Başka bir yönetici bulun
Orijinalini göster · Русский
3
12 Aralık
Doktorlar harika ama resepsiyondaki resepsiyonist sadece korkunç.İnsanlarla nasıl iletişim kuracağını bilmiyor, aynı zamanda hakaret ediyor.İletişim için 8 yıldır oturuyordum.Her şeyi mahvettim
Orijinalini göster · Русский
3
4 Eylül 2023
К сожалению, дальше разговора с администратором дело не зашло. Обращались в детскую стоматологическую поликлинику к Батрак Олегу Андреевичу, доктор понравился,компетентный, внимательный. Рекомендовал установить пластину, эффект есть, но в начале августа уволился из поликлиники и мы не смогли попасть на повторный прием. Решила позвонить в данную стоматологию и обратиться к доктору, чтобы выслушать его мнение о наших дальнейших действиях (доктор предупреждал, что данная частная клиника пластинами не занимается). В общем, позвонила в июле месяце, сперва мне сказала администратор, что без снимка нас не примут и продиктовала адрес, где его необходимо выполнить. Как итог первый раз не записалась по причине, что не подошло время и день. Попыталась записаться сегодня. Та же администратор, только уже не знает нужно ли делать снимок. И, оказывается, снимок за давностью 6мес устроит доктора. Но в процессе разговора активно отговаривает от консультации доктора, потому что администратор знает заранее, что скажет доктор и куда направит для дальнейшего лечения. Дословно: "смысла вам нет записываться". Может, смысла и нет. И да, я не исключала тот факт, что снова придётся обращаться в поликлинику на СХА, но мне нужно было услышать мнение некогда лечащего доктора. В общем, администратору за работу с потенциальными пациентами ползвезды.
19
11 Şubat
Люблю эту стоматологию, ставили тут беркуты, доступные цены и прекрасный ортодонт Батрак Вадим Андреевич 🫰 меня все устроило 🫶 лечила также кариес, очень приятный врачи
1
2
17 Eylül
Моя дочь делала брекеты. Она очень довольна. Рекомендую эту клинику. Работают профессионалы.
15 Ekim
Отвратительный администратор-хозяйка! Хамка и бестолковый человек. Врачи здесь хорошие, но из-за администратора обращаться в эту клинику нет желания!
4
24 Nisan 2023
Я бы очень хотел написать положительный отзыв о стоматологии Татьяна!
Я приходил в клинику несколько раз для лечения зубов, и каждый раз я остался очень доволен качеством услуг, которые предоставляются в этой клинике. В первую очередь, мне очень понравилась профессиональная команда врачей, которые работают здесь. Они очень опытные и знающие, и всегда готовы ответить на любые мои вопросы.
Кроме того, мне очень понравился уровень обслуживания в стоматологии Татьяна. Клиника идеально чистая, и все сотрудники очень приветливы и гостеприимны. Я чувствовал себя очень комфортно и уверенно в течение всего лечения.
И наконец, конечно же, я бы хотел отметить результаты лечения. Каждый мой зуб, который лечился здесь, выглядит и функционирует лучше, чем раньше. Врачи использовали только самые современные технологии и материалы, чтобы максимально эффективно и деликатно лечить мои зубы.
В общем, я очень благодарен стоматологии Татьяна за их профессионализм, уровень сервиса и совершенно великолепный результат лечения моих зубов. Я рекомендую эту клинику всем, кто ищет отличного стоматолога в нашем городе!
1
5
9 Ağustos 2023
Замечательная стоматологическая клиника, специалисты высшего уровня.
В клинике имеется современная обработка интерьера.
Посещал эту клинику в первый раз и смело могу сказать о наилучшем отношении к клиентам.
Рекомендую всем!!!
1
4
5 Temmuz 2023
Замечательная стоматология!! Отдельно хочу поблагодарить врача-ортодонта Батрака Олега Андреевича. Замечательный врач, я просто восхищаюсь им! Мы с мужем проходили у него ортодонтическое лечение на брекетах. Мы просто в восторге! Врач очень вежливо с нами обращался, очень подробно нам объяснил, ответил на вопросы. Хочу подметить, что цены в клиники очень приемлемы. Нам с мужем всё понравилось, всем советуем.
5
3
14 Temmuz 2023
Пациенты здесь не нужны.Очень хочется обратить внимание врачей на человека, которому доверяют отвечать по телефону. При хороших отзывах о врачах, хамство при записи. Записались с детьми к ортодонту, по случайности забыли сделать снимок, перезвонили, чтобы предупредить,что не сможем быть или имеет ли ммысл приходить без снимка, из трубки от женщины посыпались упреки, спор о том, что она якобы спрашивала и напоминала, все через Ты( ребят).... после выслушенного все равно осталось желание попасть кврачу и я попросила перезаписать, на что последовало: " сделаете снимок, тогда звоните!"
Вообщем ощущение, что пообщалась с продавцом рыбы на улице.
Не рекомендую с точки зрения отношения к пациенту на момент записи. При таком " уровне" администратора врачи могут остаться без пациентов. Корректируйте регламент администратора или аудио записи обращений пациентов.конкуренция в на рвнке медуслуг высокая, общаться с вашим администратором нет желания.
10
3
27 Eylül
Хррошие специалисты, а вот администратор не самый лучший, цены приемлемые
2
6 Kasım
господи поменяйте администратора. человеку всё равно на клиентов. моментально пропало желание посетить данную клинику
4
11 Ekim 2023
В клинике работает абсолютно неадекватный администратор. К сожалению, о врачах ничего не могу сказать, потому что до них я даже не дошла. Позвонила записаться на приём к ортодонту, администратор после ряда вопросов заявила, что нет, в Вашем случае мы вас лечить не будем (!!!) и ещё полчаса я выслушивала "кто дурак, а кто нет", в итоге я все - таки пыталась настоять на приёме, но она просто бросила трубку. У меня шок от такого сервиса 🤦🏻♀️
21
10 Mart 2023
Отличная клиника с классным дизайном и персоналом. Обслуживание на высшем уровне, ставили здесь брекеты и по качество/цена лучший выбор именно в этой клинике. Всем советую к посещению!
1
2
15 Nisan 2023
Уровень коммуникации и суббординации с клиентами отвратителен! Очень невоспитанная, и не умеющая работать с клиентами женщина сидит на рецепшен. Вообще не контролирует себя во время звонков, а особенно по приходу в клинику.
В чем заключается ситуация, я зашла в клинику в 12:52, приём был назначен на 12:50, вместо того, чтобы запустить меня, мне вычитали лекцию о том, какой неуважение я проявляла опоздав на 2 минуты, и уточнили, что я ужасно непунктуальный клиент.
Так вот, если у работника Вашей клиники, а по совместительству и хозяйки, не хватает терпения и нервов, что адекватно общаться с клиентами, то пусть идёт и лечит нервы! А не хамит клиентам, привышая свои полномочия.
21
1
22 Aralık
Korkunç yönetici. Eğer bir şeyden hoşlanmıyorsa, annelemeye başlar. Bu normal değil. İnsan sadece yetersizdir. «Üzgünüm, bu fiyat nereden geliyor, anlamadım? Çeke bakabilir miyim?» Sadece korkunç şeyler söylemeye başladım, zaten mide bulandırıcı. Şimdi bu diş hekimliğine gelme arzusu = 0. Çok itici.
Orijinalini göster · Русский
27 Mart 2023
Не стоит ,не обращайтесь! Директор хамка и хабалка,позволяющая себя ПРИЛЮДНО оскорблять пациентов.Работа просто не выдерживает критики с АБСОЛЮТНЫМ пофигизмом и обвинением пациента,с "киданием звонков" доктором.Единственный плюс-терапевту-стоматологу,которая там,волей случая ,работает..Не ходите-хамство за Ваши деньги+ 000% профессионализма и заинтересованности.При условии жесткой конкуренции в стоматологии(клиники на каждом углу),эту следует забыть от слова "совсем".0,2 из 5-та оценка,ради которой Вы пойдете лечить зубы???Жаль,чтов Яндексе нет оценки ниже 1...
20
1
10 Temmuz 2023
Рекомендую эту клинику. Результатом и ценой — вполне доволен. Ни боли, ни дискомфорта, ни до ни после лечения, благодаря аккуратности доктора. Теперь я могу нормально есть и улыбаться. Спасибо Вам за профессионализм!
1
3
9 Temmuz 2023
Много раз бывал в этой поликлинике и хочу сказать, что тут всё исполняется на высшем уровне, а также хочу сказать отдельное спасибо врачу Батраке Олегу Андреевичу. Очень просто найти и записаться, советую!
1
2
3 Haziran 2023
Доктор : врач-ортодонт Батрак Вадим Андреевич.
Год назад поставил брекеты, очень хорошо. Доктор добрый, отзывчивый. Спасибо ему большое , все качественно
3
2
7 Temmuz 2023
В этой клинике мы провели ортодонтическое лечение на брекетах у сына. По совету знакомой искали врача-ортодонта Батрака Олега Андреевича. Попали в стоматологию "Татьяна" и не пожалели. Работой персонала я полностью доволен, врачи очень открытые и культурные, прекрасное отношение к клиентам. Рекомендую!
2
3
29 Haziran 2023
Поставил брекеты врач-ортодонт Батрак Олег Андреевич 5 месяцев назад, уже видны результаты. Очень грамотный, аккуратный и хороший доктор. Спасибо клинике, буду проходить лечение только здесь!
3
1
30 Temmuz 2023
Рекомендую вам эту клинику. Несколько месяцев назад мне поставил брекеты врач Батрак Олег Андреевич. Уже видны изменения. За что огромная ему благодарность. Всё сделал качественно, на высшем уровне. Если всё еще думаете где поставить брекеты, смело обращайтесь сюда!
2
2
15 Haziran 2023
Хочу поделиться положительным отзывом о стоматологии «Татьяна». Хороший персонал,красивый интерьер ,качественное оборудование.Вставили пломбы,все супер.СОВЕТУЮ!
1
1
15 Mart 2023
клиника просто супер! Очень хороший и отзывчивый персонал. Я ставила здесь брекеты, сделали все на высшем уровне за отличную цену, я очень довольна!
1
1
3 Mayıs 2023
Клиника прекрасна. Всё удобно сделано, дизайн радует глаз. Персонал хороший. Залечила тут все зубы и будк продолжать туда ходить, если, что вдруг.
1
1
27 Nisan 2023
Замечательная стоматология. Была там сегодня утром Очень понравилось. У врача-ортодонта Батрака Вадимовича Андреевич замечательные руки за один мах поставили пломбу огромное спасибо 😘
2
10 Mart 2023
Обратились за консультацией по установке брекетов,все рассказали и объяснили. Цены порадовали. Записались к врачу Батрак Вадим Андреевич. Сделано качественно, всем довольны.
2
22 Mayıs 2023
Отличная клиника! Вылечили зубы! Очень приветливый персонал. Очень всем рекомендую данную стомотологическую клинику! Буду приходить сюда ещё
1
26 Mayıs 2023
Здравствуйте, обращались в эту стоматологическую клинику по поводу того стоит ли ставить брекеты или нет,врач Батрак Вадим Андреевич проконсультировал и после поставил брекеты ,цены хорошие и все сделано качественно.
Стоматологическую клинику "Татьяна" рекомендую.
3
1
29 Nisan 2023
Все замечательно! Ставлю 5 звезд не задумываясь. Очень хорошие стоматологи, интерьер замечательный,спокойный, красивый.
1
1
12 Aralık
Resepsiyonist klinikle ilgili tüm izlenimi bozuyor.
Orijinalini göster · Русский
1
4 Ağustos 2023
Хорошее обслуживание! Очень понравился врач-ортодонт Батрак Вадим Андреевич, все сделал в лучшем виде.
2
2
12 Temmuz 2023
Установили брекеты у Олега Андреевича и очень довольна результатом! Просто вау! Решила лечить зубы в прекрасной клинике «Татьяна» и ни чуть не пожалела!
2
1