Если есть возможность не связываться с этим банком, то лучше не иметь с ним дело. Не говоря о топором сервисе по личному кабинету и обратной связи. Это единственный банк, где доя того, чтобы отправить сообщение в банк, нужно дожидаться смс.
Единственное, что приятно, это голоса девушек - операторов. Которые, кстати, никак не помогают звонившим. А только составляют заявки и обещают передать их куда-то выше :)
Временами банк Таврический предлагает самые высокие ставки по вкладам в Москве. После чего в офисе банка начинается такое столпотворение, что не всегда есть физическая возможность зайти в отделение. Профессиональные вкладчики начинают уже с утра, еще до открытия банка, занимать очередь. Чтобы частично решить этот вопрос банк активно объясняет как с помощью интернет-банка оформить вклад, чтобы не ожидать в очереди по 2-3 часа. В отделении установлены мониторы, на которых показан поэтапный процесс открытия вклада дистанционно через ИБ от Фактуры. Процесс занимает несколько минут. За что банку отдельный респект. Почему более крупные банки не размещают такой способ продвижения своего мобильного приложения или интернет-банка остаётся загадкой.
По поводу отделения: хороший простой интерьер, ничего лишнего. Сотрудники банка от менеджеров по работе с клиентами до руководителя профессионалы своего дела, стараются максимально оперативно решать все вопросы по обслуживанию.
Если вы узнали, что банк предлагает хороший % по вкладам, выше чем другие, то готовьтесь к длительному ожиданию, если собираетесь начать сотрудничество с банком. Если уже клиент и не любитель часового ожидания своей очереди, то лучше сделать операцию через Интернет-банк, сэкономив время и силы. При необходимости по телефону банка сотрудники контактного центра могут помочь в работе ИБ.
Банк Таврический находится на санации у банка МФК, и есть в шорт-листе у многих профессиональных вкладчиков, обычно, в дистанционной форме взаимодействия.
Аккуратный банк. Удачно расположен. Хорошие условия по разным продуктам. Один недостаток, в центре нет туалетов и в банке тоже. Так то, если приспичет, берите ведро🙂
Были в банке,в офисе на Ленинском,очень долго нас уговаривали положить некую сумму на вклад накопительный под 34% и в итоге уговорили,все пункты условий договора я прочитал а вот проценты как подобает не высчитал,товарищи будьте бдительны по факту это 18 % по истечении 3х лет,подходите к вопросу тщательней,не видитесь на уловки псевдо менеджеров
Лет 10 назад был неплохой банк. С 2022г. просто невозможно работать через Интернет банк. Блокируют доступ при любой попытке (не перевода, нет!) просто закрытия собственного вклада. Не дают закрыть вклад. Видимо пытаются всеми способами не вернуть и удержать деньги. Берегитесь этого банка!
Сегодня пытался перевести небольшую сумму с текущего счёта по СБП в другой банк. Платеж не проходит, система пишет что деньги возвращены в банк. Звонил оператору по этому вопросу в 9 утра, ответ - не переживайте, технический сбой, произведите перевод позже.
Несколько раз пытался повторить перевод, последний в 21:00, результат негативный. Возникает вопрос о полной несостоятельности технической службы банка, либо же это свидетельствует о надвигающейся катастрофе ликвидности.
Тишина и покой, размеренно, как и должно быть в банке, деньги любят тишину, по крайней мере раньше любили
2
Kurumun yanıtını göster
А Л
11. seviye şehir uzmanı
21 Eylül
Являюсь клиентом этого банка,
Не возможно получить консультацию по тех поддержки , они не работают в выходные , а провести банковские операции в приложении не получается так как не приходят пароли, в СМС и пуш уведомлениях. Клиент должен остаться без средств, потому, что тех поддержка отдыхает, сбои в интернет банке постоянные, ни одну операцию нельзя теперь провести без звонка в банк и только в рабочие дни. Это хамство и безобразие. Буду уходить от этого банка сент 2024
Банк не сильно выделяется на фоне других. Не могу сказать ничего плохого, чисто, вежливо, приятно. Поэтому пять с минусом, так как выделить из толпы банков тоже нечем.
2
Kurumun yanıtını göster
он пришёл
5. seviye şehir uzmanı
11 Ocak
Хочется выразить благодарность руководителю группы по работе с привилегированными клиентами Мутлаевой Г.А. Очень грамотный и вежливый специалист. Всегда подскажет и поможет, и не только вип-клиентам.
Сижу в данный момент в банке на ул. Щепкина. Работают только 2 окна. За 40 минут обслужено 3!!! клиента. А вопрос всего лишь в смене паспортных данных. Отвратительное отношение к клиентам
Вместительное отделение банка, удобная мебель, кулер с водой, отзывчивые сотрудники. В пятницу имеется объективная проблема добраться до отделения из за большого количества мусульман направляющихся к мечети, и принятых, в связи с этим, мерах безопасности.
Маленький питерский банк со своими особенностями. Но именно эти особенности для меня и удобней, чем в больших банках. Снятие наличных с комиссией 200 р. С банкоматов газпромбанка без комиссии. В отличии от общеизвестного зеленого банка здесь 6е списывают деньги не понятно за что. Вообще все более или менее прозрачно.
Являюсь вкладчиком банка Таврический с 2019 года. При открытии вклада мне была выдана карта с бесплатным обслуживанием для начисления процентов. Банк в одностороннем порядке , не уведомив меня о том, что обслуживание стало платным списал 12 раз по 99₽, т. е. 1188 рублей одномоментно. ***: навязывают карты, уверяют , что они с бесплатным обслуживанием, а потом через год списывают сразу всю сумму!
В отделении на ул. Щепкина работают только 2 сотрудника. Все больны ( так нам объяснили) похоже здесь уже эпидемия. Я ожидаю в очереди уже 50 минут, а впереди ещё 2 человека.
Банк не честный, при зачислении моих денег на счет сняли комиссию в 10%, и даже при обращениях в банк не вернули и даже при обращении в суд не вернули! Наши суды ужас и защищают банки. А банк Таврический - не честный банк, я просто негодую! Забрал у них все свои деньги, так как после такого обмана банка ему нельзя доверять! Кроме того, этот мизерный банк находится на саначии, то есть он разорился и его пытаются "вылечить", но не факт, что вылечат и деньги пропасть совсем могут вместе с этим нечестным банком.
Опять высокие проценты по краткосрочным вкладам,что очень радует! На Земляном Валу офис небольшой, рядом с метро,но туалетов для клиентов нет, это очень плохо на мой взгляд!На Проспекте Мира отделение недалеко от метро,офис больше,чем на Земляном Валу,но и народу больше, персонал вежливый, электронная очередь,работают быстро! Мобильное приложение очень удобное, по телефонам легко дозвониться, на остаток по карте высокий процент! Рекомендую однозначно!
После истечения срока вклада в середине сентября средства поступили обратно на счет. Понять, на текущем они или на накопительном было невозможно - ни один из них в личном кабинете не подписан. Позвонил в банк, описал ситуацию, спросил, действительно ли сумма на накопительном счету и за нее начислятся проценты, заверили, что да. 1-2 октября, когда проценты по накопительному счету за сентябрь не были зачислены, снова заверили, что в первый рабочий день, 3 октября, всё начислят. 3 октября звонил, подтвердили, что в конце дня обязательно всё будет выплачено. И когда позвонил еще раз 4 октября, сказали, что ничего не начислят, т.к. процент начисляется на минимальный остаток, который в сентябре у меня был 0 рублей. Почему нельзя бы сообщить мне это раньше? Специально, чтобы покрутить на своих счетах подольше мои средства, ничего за это не выплачивая? Закрываю все счета и копейки больше сюда не отнесу! Мало того, что там в отделении всегда очереди, так они еще и по телефону не могут нормально проконсультировать. Шарашкина контора!
12
Александр Ч.
11. seviye şehir uzmanı
4 Mart
Не удобное расположение, с парковкой автомобиля сложности всегда, от метро далеко. Сотрудники работают очень медленно, время ожидания своей очереди длительное.
Обманули с %%, когда открывал вклад выдали не Договор а выписку по счёту о зачислении суммы, которая по ошибке, оказалась меньше суммы договора, после этого вклад закрыли в этот же день не предупредив, деньги 3 мес. пролежали мёртвым грузом.
Повёлся на относительно высокие ставки по депозитам, теперь жалею. В московских отделениях дикие очереди, мобильный личный кабинет работает с ошибками, не показывает начисленные проценты и даже вид вклада не тот что в Договоре.
Новое отделение в Москва Сити удобно расположено. Спасибо менеджеру Дмитрию за любезность и компетентность. Отличная локация, отличный менеджер, приятные ставки. Всё на высоте
Звоню в понедельник в 10:20 первый раз в банк. Никто не отвечает, не сообщается об очереди- есть ли она, нет. Просто играет музыка бесконечно. Ужас! Я думала место банка в рейтинге не такая уж важная вещь, но даже на этапе звонка банк себя появил плохо. Уже не хочу связываться. Жаль конечно.
Банк ужасный испортился совсем.Имею счета и карту пенсионную по которой есть льготная программа по начислению кэшбека.Оплатил 41000 тысячу получил 1400 каши ,чтобы ее получить надо потратить по карте 2800,потратил сначала начислили 1290 рублей ,потом изменили на 700 рублей .Ничего не обьясняют *** и проходимцы.С данным банком распрощаюсь в ближайшее время.Подумайте прежде чем туда обращаться
Это "банк", который хочет заработать на тебе. Обходите стороной! Я положил деньги (вклад в валюте) ещё в 2021 году, я понимал, что процент будет копеечный в долларах США, но даже этого не получил. Получил в результате в рублях. Понимаю, что здесь немаловажную роль играет и политика ЦБ, но, тем не менее... Во-первых, не дозвонился до этого офиса, пришлось приехать сначало забронировать сумму. Во-вторых, через несколько дней приехал за валютой, ее получил, но как выясняется получить процент в рублях я не могу, так как нужно приезжать до 16.00, несмотря на то, что отделение работает до 19.00. В результате чего пришлось приехать в третий раз, чтобы получить проценты. В общем, это было какое-то издевательство! Больше никогда не обращусь за услугами в этот банк! И другим не советую!
Банк «Таврический» (ПАО) является одним из крупнейших универсальных банков Северо-Западного региона страны и входит в ТОП-100 банков России по величине чистых активов. В 2017 году Банк запустил ипотечное кредитование и продажу страховых продуктов. Головной офис банка расположен в Санкт-Петербурге, там же располагаются еще 5 допофисов и 21 оперкасса по обслуживанию частных клиентов. В Москве открыт филиал банка. Собственная сеть банкоматов насчитывает 16 устройств. Всего кредитная организация обслуживает порядка 7 тысяч расчетных счетов компаний и предпринимателей и порядка 30 тысяч вкладов частных лиц.
Вклады в долларах они принимают во всех офисах, но выдают доллары при закрытии вклада только в центральном. При этом отсутствует предварительная запись. Вы не можете себе представить размер живой очереди в центральном офисе на Щепкина 29. Обслуживание отвратительное. По их словам заказать деньги можно только за 4 рабочих дня, а не через день как везде. Меня записали только через неделю!!! Хуже банка не видел, хотя есть с чем сравнить...
Ужасное место. Как ни приеду, всегда приходится сидеть в длинной очереди! Иногда больше часа! Работает ОДИН сотрудник на весь ЦЕНТРАЛЬНЫЙ МОСКОВСКИЙ офис!
Плохо. При посещении банка часто наблюдаются сбои в системе. В банке была до 9, но никто не озаботился работой компьютеров заранее!
3
2
Kurumun yanıtını göster
Анастасия
4. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
Открывала в Таврическом валютный вклад в более благоприятные дни, срок вклада завершился и пришелся аккурат на время ограничений по валюте. «Тело» вклада вернули, а проценты - нет, сказав, что ту оставшуюся сумму в виде процентов возможно будет забрать после снятия ограничений. Рублями сразу отдать не смогли тоже. А недавно, посетив банк с желанием позакрывать все оставшиеся счета, выяснила, что мои проценты ушли на оплату комиссии. Сказать, что не предупредить об этом клиента, как минимум подлость. Короче, удивляюсь, как я еще не осталась должна…
К сожалению в филиале банка на Щепкина отсутствует трудовая дисциплина. Приехали в банк к 9-00, сотрудники также не спеша пришли вместе с посетителями к 9-00, после чего нам пришлось ждать ещё 15 минут пока сотрудники займут рабочие места, включат компьютеры. Мы себя чувствовали как будто пришли и помешали им чем-то. Хотели закрыть счет и забрать свой вклад в рублях. На эту операцию сотрудникам банка, потребовался 1 час времени! Сотрудница, (не знаю ее фамилию) чье рабочее место находится в ОКНО №2 проявила открытое неуважение и пренебрежение к пожилому клиенту банка которую я сопровождала. Человеку 85 лет, ей сложно передвигаться и даже просто стоять. На вопрос к кассиру Быстрицкой Е.А. почему нам не выдают наши деньги, нам она ответила, по техническим причинам. Сотрудница из ОКНО №2 ответила, что она не может дозвониться до Главного бухгалтера в Санкт-Петербурге, т.к. счет открыт именно там. Я попросила вызвать руководителя, на что сотрудница ОКНО №2 пыталась игнорировать мою просьбу, вела себя не профессионально, вызвала негативные эмоции в адрес Таврического банка. К руководителю филиала я конечно подошла. Руководитель сказала, что она только 3 минуты назад узнала о нашей проблеме и извинилась за действия сотрудников. Сложилось впечатление, что филиалом руководят именно такие "бойкие" сотрудники, которые позволяют себе и опоздания на работу и неуважительное отношение к клиентам и к своему руководителю.
Банк в одностороннем порядке сделал обслуживание карты платным и списал 990 рублей за 10 месяцев обслуживания, как только я пополнил счет карты. Ни один другой банк таким не занимается
5
İ
İsimsiz yorum
28 Nisan 2022
Банк оказался ненадёжным. Специально искал расчётную карту без оплаты за обслуживание. Банк предлагал перед Новым Годом именно такую карту с хорошими условиями и без комиссии за обслуживание и других лишних комиссий. И что, хватило их на 3 месяца, а теперь я получаю сообщение об изменении тарифов! Теперь я должен платить по 100 рублей в месяц просто ни за что! Позвонил в банк, там не моргнув глазом подтвердили - да, ввели комиссию да и даже для тех держателей, которые заключали договор без оплаты обслуживания. Бессовестные обманщики, обещают одни условия и потом меняют на другие как им хочется! Естественно закрываю счёт и никогда больше не открою.
Ничего положительного написать не могу... С 04 марта никто не отвечает на телефон! И не перезванивает на 4 оставленные заявки. Мобильный банк выдает - нет открытых счетов и вкладов! Что можно сказать о таком Банке? Из приложения невозможно отправить Обращение к Банку. Хочу напомнить, что новые правила ЦБ ввели 09 марта, а отсутствие финансов в Мобильном банке обнаружено было 04.03.22. Буду обращаться в ЦБ.
Прошло еще пару дней непрерывных звонков в Банк - и вот оно счатье 11.03 мне перезвонили из Банка, указав что мне нужно поменять Логин! В этом якобы причина. Ну как показала практика - фуфло это, ни приложение не отражает моих финансов, ни интернет банк и даже не могу написать обращение в Банк и приложить скриншоты. Вот обращаюсь к Банку через Яндекс. Более того просила сестру войти в мой Банк из Петербурга, вдруг это имеет какое то символическое значение, увы... Как я понимаю Банк таким образом пытается удержать клиентов от перводов средств. Потому как заказ на снятие предложили сделать на 28 марта.. Неплохо... особенно учитывая, что первое обращение в Банк 04.03 а с 09 новые правила.. И повышенные проценты не платить, и денег не выдать, и не дать перевести в более приличные финансовые организации... ждем нового звонка и отправляю повторно дополненное обращение в ЦБ...
Не сразу выдали деньги по наследству, хотя заказ денег был в соответствии с правилами, затягивали с оформлением,
1
1
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина
6. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2021
Очень терпеливый вежливый и квалифицированный персонал!
Пока сидела в очереди , наблюдала ,
как спокойно , выдержанно и корректно специалист на протяжении минут 30…, отвечала клиентке на все вопросы и пыталась разъяснить интересующую её информацию.
Иметь такую выдержку , да еще в конце рабочего дня! вызывает только уважение!
Персонал работает до последнего клиента!Спокойно и без суеты.
И еще из плюсов этого банка-здесь
одни из самых высоких ставок по вкладам
Посещение банка оставило лишь положительные эмоции, даже несмотря на продолжительное ожидание в очереди)
Сегодня 22 марта 2022 заказанные по вкладу доллары США не выдают, аргумент управляющей, которая вышла к клиентам после двадцатого раза уговоров, доллары нам не дают, звоните... Отношение к клиентам хамское, поставили охранника у двери, которые твердит, как попугай "долларов нет". Время работы банка неудобное, чтобы подойти и спросить, а могу ли я закрыть вклад, нужно отпрашиваться. Разочарована банком. В сравнении с другими банками, которые связываются с клиентами, имеющими у них вклады и желающими забрать доллары, предлагая варианты, банк Таврический просто никакой. Очень хочется распрощаться с ним побыстрее
Данная оценка объективна и отражает положение результатов моего исключительного опыта.
Из положительных моментов выделю следующее:
— на момент лета 2020го банк предлагал самую высокую процентную ставку по вкладам (именно это привлекло меня, так что я стал клиентом банка);
— оформление всех необходимых документов, решение интересующих вопросов и прочие действия осуществляются очно в офисе банка при первичном знакомстве быстро и безо всяких неудобств; офисы также находятся в Москве; дальнейшая работа предполагает мобильный мониторинг действий по вкладу (благодаря современному приложению банка я завёл виртуальный аккаунт с лицевым счетом; с последним я могу работать удалённо, наблюдая за динамикой развития уже действующих договоров или заключая новые; приложение также позволяет связываться с оператором, составлять и отправлять заявления в банк и знакомиться со всеми обновлениями онлайн);
— всегда вежливые, оперативные и, главное, высоко квалифицированные сотрудники (результат работы всякого сотрудника банка Таврический у меня вызывал уважение и удовлетворение);
— на момент 2021го года банк все ещё предлагает самые привлекательные процентные ставки по вкладам, при чем схема работы последних проста в понимании и не содержит никаких дополнительных обязывающих функций;
Из негативных моментов:
— таковых вспомнить не могу
Напоследок должен сказать, что планирую и в дальнейшем оставаться клиентом банка, ведь его условия по интересующим меня вопросам являются статистически самыми привлекательными. Более того, база доверия, которая сформировалась на почве результата работы сотрудников, даёт мне возможность с уверенностью и удовольствием продолжать сотрудничество.
Берегите себя! Всем добра!
2 марта мне предложили оформить новую карту банка с бесплатной доставкой на дом в течение 5 рабочих дней. 5 марта позвонил курьер, сказал, что у него много заказов и предложил доставить карту 9 марта. Прождал его целый день - не позвонил и не явился. Главный клиентский менеджер Мутлаева Г.А. дала мне 2 марта свою визитку и предложила обращаться к ней, если с картой возникнут проблемы. Звонил много раз - так и не ответила. Сожалею, что связался с таким банком.
Отличие, грамотное обслуживание и привлекательные условия.
Клиент банка уже 2 года, а так как он после санации, то никаких проблем не ожидаю.
Минус только, что большие очереди вечером и не работает хотябы в один из выходных дней