Несколько лет работала с Такском по нескольким организациям. К сожалению, перехожу на другого оператора, т. к. уровень обслуживания стал отвратительный. Куча каких-то хамоватых девочек, которые не могут выписать корректно документы и решить элементарные вопросы.
Грубые и хамоватые товарищи, ничего не знают , ничего не понимают, только как попугаю повторяю что они только посредники , а с вопросами и претензиями обращаться к производителю кассового оборудования
Два часа провели в данном учреждении чтобы получить эл ключи. Пришли по записи, не опоздали и потратили два часа времени. А из-за чего все ? Да из-за того что работники наверное вообще не владеют нужными им знаниями для этой работы. Наша заявку пару раз отклоняли из-за того что девушка не могла правильно ее оформить . Параллельно пришедшая с нами женщина просила распечатать ей отчет какой-то, работница сказала что это невозможно. Но настояв на своем, сказав раз 8 про этот отчет , работница позвонила кому-то и о чудо, оказывается можно выдать отчет. Виден полный непрофессионализм работников.
Два раза пытался заказать КЭП:
1) Первый раз меня послали менять паспорт, ибо он был надорван
2) Второй раз «Не прогрузились данные в компьютере» из-за этого мы не можем выдать Вам КЭП сегодня
Как итог я потратил суммарно 4 часа жизни напрасно чтобы меня послали домой а не выдали КЭП
Когда открою Бизнес упаси Бог пользоваться услугами Такском, там я уверен будет все также плохо.
У меня много организаций обслуживаются в такскоме, связано это с тем, что раньше там было очень удобно выпускать эл.ключи. Теперь это делает налоговая и как я жалею, что связался с этой конторой. Постоянно отключают меня от онлайн спринтер. Приходится звонить, подключают обратно через час. Это говорят делает автомат мы тут не причем. Так ятишкин-шишкин, добавь мой IP адрес, чтоб не отключали. Не можем говорят, противостоять великой машине. Бестолковая молодежь в техподдержке.Вообщем много минусов. Обидно и грустно товарищи.
- Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, проверить правильность заполнения форм и установки криптопро.
- Техподдержка. Делайте все поинструкции которая была выдана вам при получении подписи.
- Мне не выдавали инструкцию, только лицензию криптопро и сертификат с подписью.
- Техподдержка. Тогда вам в отдел продаж, спрашивайте инструкцию там и устанавливайте по порядку.
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где я могу взять инструкции по установке и заполнению форм.
Отдел продаж. Объяснил что за инструкции, я по ним и работал. После чего ещё раз связался с техподдержкой которая сообщила что разбирайтесь сами по инструкции. Мне нужна квалифицированная консультация, а не "разберисьсам".
Спасибо, за помощь. Предлагаю оптимизировать затраты и впринципе расформировать этот бесполезный отдел.
Организация хорошая, все возникающие вопросы решают без проблем, терпеливо выслушаю, помогут. Парковка ужасная, хотя бы запускали на территорию ограниченное колличество машин на незначительное время - это пожелание. За приделами территории, постоянно работает эвакуатор, будьте осторожны!
Вчера обратился как новый клиент за подключением ЭДО. Сотрудник сказал, что отправит на почту доступ к личному кабинету и ссылку для оплаты тарифа. Прошло несколько часов , ничего не пришло. Я позвонил второй раз, попал на другого сотрудника. Попросил ещё раз предоставить информацию. Получил ответ, что прям сейчас все отправят. Тишина, ничего не пришло.
Сегодня выходной и трубки не берутся.
У меня вопрос срочный, на ровном месте я потерял время.
Пишу отзыв для руководителя, возможно ему стоит более тщательно следить за качеством работы своих сотрудников. А вообще по общению в целом создаётся впечатление, что не особо им нужны новые клиенты.
Замечательное начало работы...
Обратилась в Такском 4 апреля 2022, оказали мне услугу полностью 4 апреля 2022. Я очень довольна сроками. Сказать к слову мне нужна была ЭЦП для Росреестра очень срочно, из разряда "нужна была еще вчера". Оставила заявку на сайте утром, быстро позвонили, отработали мою заявку. Сотрудник Артем был на связи все время, объяснил все четко. Во второй половине дня я уже получила свою ЭЦП. По стоимости очень приемлемо. Есть варианты по срокам, от чего и зависит цена. Нет необходимости переплачивать за ЭЦП сроком на год, если она тебе нужна единоразово по большому счету. Рекомендую!
Нравится. Заказывала дважды ЭЦП. Всё достаточно оперативно. Оставляешь заявку на сайте, затем приезжаешь с доками в офис и за 10-15 минут всё рещается. На сайте подробные инструкции что и как.
Оформил ЭЦП и электронный документооборот . Цена одна из самых низких в городе .
Результат -
1. Теперь у меня есть ЭЦП где-то она на моем компьютере , как ей пользоваться непонятно, на флешку ее похоже не поставить .
2. Электронный документооборот это странная вещь. Вроде работает , но ощущение такое, что его делали и не доделали . Полуфабрикат, а не приложение. Но работает .
Хотя что я ещё хотел за эти деньги )
Уважаемый Такском в Санкт-Петербурге. Вы, порядком, поднадоели своим способом взаимодействия с клиентами, которые с вами с 2008 года.
Единственный отдел, который работает у Вас - это отдел технической поддержки. Там работают ответственные и исполнительные люди.Все остальное - это самодеятельность! Ни отдел работы с клиентами, ни отдел заключения договоров.
5
Kurumun yanıtını göster
Serwak S.
5. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz 2022
При попытке выпустить сертификат пол-дня в кабинете висела надпись "Документы по Вашей заявке будут доступны в ближайшее время" но так ничего и не произошло... Позвонил по телефону и висел 20 минут на линии пока меня переключали на разных сотрудников и наконец, выяснилось, что личный кабинет у них работает криво и там документов ждать не нужно, они были отправлены на почту, НО, почему-то, не на ту которая указывалась как "Контактное лицо" а на почту планируемого владельца сертификата... В итоге простейшая операция превратилась в целый квест.
Нормальная техподдержка. Но в последние время стал часто и достаточно по долгу падать сайт. Отчеты не снять. Может конечно у всех сейчас с iT проблемы...
отзывчивые работники.
нет парковки, пришлось кататься несколько раз мимо в поиске места.
Kurumun yanıtını göster
P
P.
6. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2022
Простейший вопрос - купить флэшку, чтоб потом записать на неё ЭЦП в налоговой вводит отдел продаж в ступор.
Девушки начинают "секундочку я уточню в офисе" и так на каждый простой вопрос.
Вопрос где кроме Лиговского можно купить - ответ "посмотрите на нашем сайте".
Да если ваш сайт работал - наверное я бы не звонил по телефону!!
Отправьте их всех в Пятерочку торговать, если они не справляются с такой простейшей задачей.
Вы планируете избавиться от потенциальных клиентов, ужасный персонал. С такими сотрудниками лучше закрыться и не открываться! Жаль, что все оплачено и нет времени заниматься возвратом денег. Но сотрудничать с Вами в дальнейшем не будем!!!
Удобно расположено. Хороший персонал, работают как часы. Очень внимательно относятся к своей работе, если что, то в плен не берут, молодцы короче. Про подключение. К системе вопросов нет, единственное услуга не дешёвая, но зато ускоряет работу.
3
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
7 Aralık 2020
На свою беду связались с этой конторой. Пытаемся 2 месяца зарегистрировать онлайн-кассу через них. При отправке отчета в налоговую произошел сбой на их стороне. Касса зависла намертво. До руководства не достучаться, сотрудники врут, обещают и не звонят, проблему никак не решают, вечные отмазки. Непонятно что делать, видимо только в суд идти.
Была сегодня 18 августа 20-го года персонал великолепный , вежливые девушки , приехала без заявлений , сами всё распечатали , сделали все документы за 10 минут, на парковке полно свободных мест. Обращайтесь не пожалеете.
Сотрудник ответственный за поиск персонала не имеет представления об уровне образования и о трудовых функциях сотрудника которого она ищет. Выставляют заниженные требования.
Ужасный сервис. Оплатили счет за подключение к ЭДО, но по приезду в офис со всеми необходимыми документами отказали в обслуживании!!! Деньги пока не вернули, говорят что в течение 10 раб.дней!!! Обходите эту шарагу стороной, лучше чуть переплатить и подключиться к нормальному оператору
Низкая квалификация сотрудников отдела обслуживания. Хамство и пренебрежение клиентом.
Крайне медленное обслуживание. Пришёл получить
оплаченные подписи ЭДО, ушёл через час. Никому не советую данную организацию.
За капиталистические деньги базарный сервис самого низкого пошиба по выпуску ЭЦП. Бюрократы и маразм...
и при этом даже отказываются перед визитом проверить электронный комлект документов для выпуска ЭЦП. Специально делают, чтобы к ним ездили несколько раз - создают видимость работы.
9
3
Р
Роман Лександрович
7. seviye şehir uzmanı
21 Şubat 2022
Милая девушка в отделе 1 (по работе с клиентами) все разжевала…