По детскому тарифу приехал водитель без детского кресла. На вопрос: почему, заявил , что берет ответственность за это на себя. При этом требовал оплатить услуги так же - по детскому тарифу /выше на 40-50 р/, сказав, что за копейки работать не будет. В общем, это не такси, а шарашкина контора. Диспетчер, услышав, что еду с ребёнком до 4 лет, умудряется спрашивать, нужно ли кресло… а это у нас теперь по желанию?
Машину ждали более часа - никто из водителей "не хотел" брать заказ. Может для них это не выгодный был маршрут...Вызвал другое такси, машина приехала быстрее и отвезли за меньшую плату.
Не советую никому пользоваться услугами этого такси, очень меня подвели! Позвонил этим горе-перевозчикам за 4 часа до времени выезда, назвал точный адрес отправления и место назначения. Девушка (хоть и вежливая) сказала, что это пункт отправления неизвестен (хотя я только что видел его на Яндекс-картах и назвал название по буквам). В результате, вызов приняли, и сказали, что водитель сам рассчитает стоимость заказа. Ок, стал ждать. За 10 минут поступил звонок и электронный голос сказал, что "машина еще не выехала". Что???? Через 10 минут, то есть, когда машина уже как несколько минут должна была приехать, звонок и сообщение повторились. Пришлось отменять заказ и топать час по ночному лечу пешком. Предельная некомпетентность и неуважение к клиентам.
Отсутствие сервиса предварительного заказа в принципе!
Это просто ужас. Вызвали маме вечером такси на 4 утра на вокзал. Заранее.
В течение часа с 4 до 5 утра нам перезванивали с автоответчика с уведомлением, что идёт поиск машины.
В итоге, человек просто опоздал на работу на час. Экспресс на Москву уехал без нас! 😁
Нет, конечно, можно сказать, что мы сами виноваты, что могли вызвать другое нормальное такси..
И что не было предоплаты, что ответственность вы не несёте.
Но что это за свинское отношение к клиенту? Не найти машину за 6 часов, заранее, в 5-ти минутах езды от площади Победы?
Вам просто плевать на людей. И логистика у вас на нуле. Видно, ни о каких бизнес процессах вы и не слышали!
А ведь раньше были в Топе перевозчиков в городе!
Уважаемый владелец такси "Три дюжины", интересно узнать, вы отзывы читаете? Или понятие сервиса вам просто незнакомо? 😁
Ведь, это уже не в первый раз, притом, что такси мы пользуемся крайне редко.
Каждая вторая поездка - негатив от бесполезного ожидания машины.
Смысла нет на вас жаловаться,просто неприятно 🤢
Ребят, такого отвратительного отношения к своим клиентам, я не видел ни в одном такси по России. Убитые машины, вонючие таксисты. Это кошмар и позор!!!