Раньше была хорошей компанией. Но с каждым годом все хуже и хуже. Несколько раз срывали поездки по причине то что вдруг не нашли автомобиль. Поиск продолжался более 40 мин. Но в последний раз меня удивило. Заказал списали сумму за заказ от места до места. И так не дешево. Но ночь. Что уж там. А по приезду списали еще 40% от начальной суммы. Конечно после того как вышли из авто. Позвонил диспетчеру,а в ответ: водитель сам меняет стоимость поездки. Как так? А в службе поддержки отписались смс. Типа не был указан адрес, с вас взяли по таксометру. Вот это новость. Развод чистой воды. В общем не советую пользоваться данной компанией особенно ночью и когда очень нужно. Подведут и обманут
+Плюсов нет!
-Невозможность выяснить когда приедет машина, а она точно опоздает!
-Полное безразличие персонала к проблемам клиента!
-Заказ поездки заранее больше не гарантирует ничего!
-К сожалению когда-то лучшее в Санкт-Петербурге такси превратилось в самое худшее!
-Это больше не такси!
Да уж, прочитала отзывы, присоединяюсь ко всем отзывам с одной звездой. Аналогично, раньше заказывала ко времени только Таксовичкофф, никогда не подводили. 15.06.23 должна была рано утром выезжать, заказала накануне. Утром в то время, когда машина должна была уже быть у подъезда, еще не было никакого смс и звонка, позвонила сама, мне машину только стали искать, оператор девушка нахамила. Я вызвала Яндекс такси, через 3 минуты мы уехали, а после этого Таксовичкоф еще 40 минут названивал, что машину ищут и что если я хочу отказаться, что-то нужно там нажать. Ничего нажимать не стала. И вызывать эту контору больше не буду!
К сожалению, контора опустилась до откровенного МОШЕННИЧЕСТВА.
Заказала машину. Обещенное время подачи 4-7 мин. В результате машину они мне нашли через 10 минут, ещё через 10 авто приехало. Итого 20 минут в ожидании и на нервах ( я же тороплюсь ).
Заказывала такси за 700р, в результате, водитель показывает мне свой интерфейс и говорит, что стоимость заказа 840р. Звоню в таксовичков, оператор говорит, что 840. А сколько в следующий раз ? 2000р? 3000 ?
Отвратительно
Услугами и сервисом данной организации очень и очень не довольна... Причина в обмане стоимости проезда, поясняю. Оператором была заявлена одна сумма, а водитель заявил о другой, значительно большей... 🤔причем на мою жалобу отреагировали спустя 10 дней..., заявив, что водитель снят с линии и был вызван на ковер к начальству.
Обращение в отдел контроля тоже не возымело н какой реакции(((И такой сервис практикуется данным перевозчиком, со слов знакомых регулярно. Не рекомендую к ним обращаться, будьте люди бдительны
Сделала заказ сегодня в 12.10 южная дорога 17 на17:00 ,машина вовремя не пришла ,оператор не отзвонился . Набрала оператора ответили машины нет прождала 1 час на улице,замерзла.Не уважение к клиентам!!!
Спасибо за ваше неравнодушие !Водители супер у вас ,очень жаль что к нам ожидание обычно не меньше 30мин,Но такие водители как у вас данную ситуацию скрашивают.Даже когда перекрыли дороги находятся кто вышел на маршрут который как раз перекрывают,рискованные!А ещё терпеливые это тоже супер.
Пользовался этим такси много лет, никогда не было претензий. Но последние 7-8 мес. это что то! Неоднократно такси подавали с опозданием на пол часа, а сегодня так и вообще не подали.
Соглашусь с положительными отзывами о работе такси. Отличные водители,грамотные,знающие город. Особая благодарность водителю Семенову,заказывала такси на Московский вокзал, с учетом времени на поездку ( поезд в 5.30) и я предподагала,что поездка через Вантовый мост займет не меньше часа, да и цену насчитали немалую. И,как неожиданно было предложение водителя сократить время поездки и цену за нее в два раза, воспользовавший Большеохтинским мостом. Мы смотрим расписание разводки мостов,а оно живет отдельно от горожан. Спасибо водителю за честность.
Заказывали такси в аэропорт заранее через оператора. За полчаса до назначенного времени автоответчик позвонил и обозначил номер и марку автомобиля, также приблизительное время прибытия. За несколько минут до прибытия позвонила водитель, уточнила место встречи и предупредила, что подъезжает. По прибытию машины также позвонил автоответчик. Доехали в комфорте, прибыли вовремя.
В прошлом году пользовались этим же такси, нареканий нет.
Очень давно отказались от услуг таксовичкова, так как много раз опаздывали к врачу по причине опоздания водителей и переноса на 5, 10 и т.д. минут. В этот раз заказала такси в приложении за 2 часа до предполагаемого времени отъезда. Машина не приехала ни к моменту заказа, ни через 10 мин. "На ваш заказ машина ещё не назначена!". Наверно по причине цены заказа (400р). Отвратительно!!!!!
Потерял полчаса, так и не дождался автомобиля после обещания что машина рядом и уже едет ко мне.После этого было сказано что опять заниматься подбором машины. Опоздал на работу.Больше не обращусь в эту контору.
Гадость несусветная.., заказывал в июле ночью, пробок нет, пассажиропотока нет, так как было 3 часа ночи. Звонили раз 30 минут и говорили, что кого-то ищут, а те что нашлись заняты, прождал два часа.
Я уже на другом доехал, а они ещё искали 😂
В другой раз тоже искали, было около часа ночи, я уже пешком дошёл, а они до сих пор ищут 🤣🤣🤣
Прочитала отзывы, большинство из которых отрицательные, согласна с большинством пользователей услугами этого такси. С каждым разом обслуживание всё хуже и хуже: начиная от диспетчеров, грязных машин, показательно хамоватых, некомпетентных водителей и заканчивая вечными опозданиями и выдергиванием из клиентов денег за ожидание, самовольные отмены. В общем, очень жаль, но «Таксовичков» себя изжил!
Добрый день! Оформила заказ через оператора 18.08 в 08:55. Сказали, что машина будет через 15 минут. Ждала час, машина так и не приехала. Звонила операторам, ответ был: перезвоните другому оператору, , машина не назначена, или вообще бросали трубку. Пришлось заказать другое такси. Опоздала на важное мероприятие. Позвонила в отдел контроля, даже не извинились. Не рекомендую!
Заказала такси, чтобы встретили на вокзале у вагона т.к. ехал пожилой человек. Результат: за стоимость в два раза выше чем яндекс его бегали и искали по улице перед вокзалам. А потом выслушали лекцию от водителя о конце света через два месяца, когда все умрут. Надеюсь это было про компанию Таксовичкоф, и именно ее не станет через 2 месяца с таким качеством услуг. Вполне закономерный результат
Никогда не приезжает к назначенному времени, если хотите опоздать везде- заказывайте! Служба качества за качеством никак следить не хочет и менять тоже!
Скатились окончательно. Заказал такси, вышли на улицу так как машина подьезжала. В итоге водитель проехал мимо нас при этом повернув голову в нашу сторону и припарковался у соседнего дома. Получается мы с пакетами и ребёнком в авто люльке должны бегать за машиной которую вызвали или пытаться связаться с водителем, звонишь ему он недоступен. Звоню в поддержку рассказываю ситуацию, мне отвечают перевожу звонок на водителя, а он не отвечает. И так 3 раза, операторам откровенно наплевать. На 4 раз попался оператор который светаки каким то образом смог связаться с водителем и он приехал, но вот только мы стояли мерзли зимой на улице ещё и с ребёнком так ещё и платное ожидание нам накапало. После всего этого с жалобой обратились в "отдел контроля качества" там сообщили что рассмотрят жалобу и ответят мне в течении 5 дней. Прошло 7 дней, то есть даже если 5 рабочих дней то они все равно прошли. Снова звоню в этот отдел, мне говорят подождите ещё 5 дней. Получается вся компания на всех уровнях сгнила. Никто ничего не хочет делать и что либо решать. Это было последнее обращение в эту контору. И всем своим знакомым буду говорить что бы забыли это название.
Никому не рекомендую. Отвратительное такси. Водитель может не приехать, завысить цену. Ждать машину порой приходится 40 минут. Никогда больше не буду пользоваться Таксовичкоф.
Первый отзыв-неправильный!
Мне очень нравится "Таксовичков:Очень внимательный персонал, всегда учитывпются все пожелания. Машина подается без опозданий. Водители высокого класса, вежливые и доброжелательные.
Заказала сегодня поездку. Обводный -Фонтанка. Приехал водитель серая шкода 025. Прошло5мин от силы, пока спускалась к нему. Поездка стоила 380 р. Даю ему. На что получаю ответ, что должна 421р. Пока ходила за деньгами, он сказал, что должна 500. Беспредел просто. О звёзд такси и этому водителю. Пытаюсь дозвониться, всё время занято и нет оператора. Обдираловка полная
Жалко, что нет возможности поставить 0. Зачем делать возможность заказа машины заранее если Вы вообще не можете это делать? Зачем? Я заказывала за сутки, за пару часов и машина не приезжает в 2/3 случаев. Как это?
Вызвал такси к определённому времени. Машина приехала с опозданием в 30 минут. Пришлось искать машину у другого перевозчика. Не рекомендую таксовичков. Очень сильно испортилась контора таксовичкоф
Только что прилетел из Москвы с семьей (5 человек). Ещё в Москве за 2 часа заказал к точному времени такси (минивэн на 6 чел.). Мне был назначен водитель, это я увидел в приложении. Когда приземлился, включил телефон, к своему удивлению увидел , что ни машины ни водителя нет, идёт поиск. Позвонил в поддержку , мне сказали занимаются поиском. Я справедливо заметил, зачем тогда я сделал это за 2 часа и указал точное время? Кроме трижды повторенное мне ответа: мы занимаемся поиском машины! , я ничего не услышал. Уже не первый раз Таксовичкоф подставляет. ((( крутое приложение, но сервис полное дерьмо!!! Одна звезда. Сделаю все, чтобы не обращаться к этому сервису впредь.
15
1
Kurumun yanıtını göster
ОлиК
14. seviye şehir uzmanı
30 Haziran
Начали за здравие много лет назад, потом что- то пошло не так🤷🏼♀️ если вам срочно или по времени нужна машина - точно не сюда, опоздаете везде, может и вовсе не приехать, от них будет стандартная отписка, практикуют ее последние несколько лет, что им ах как жаль, разберутся, но идут годы, а воз и ныне там.
Долгие годы пользовалась только этим такси. Очень нравилось обслуживание и вежливые водители. 5 января вызвала такси на 5.30 утра, заказ был за 40 минут. Время вышло, я стала звонить, мне сказали, что ищут, так продолжалось некоторое время. Заказ сняла и поехали на метро, конечно опоздали. Сегодня заказала такси за 1 час 40 минут, на 18.40, история повторилась. Не знаю, успеет ли дочь на поезд. Почему не сообщить, что у нас нет машины и ищите других операторов? Многолетнего клиента в моем лице они потеряли. Больше никогда не обращусь к ним!!!
Никогда больше не воспользуюсь. Грязные прокуреные машины. Водители могут позволить приехать и позже и раньше на час, непонятно зачем. Вымогают оплату только наличкой.
Никогда не пользуйтесь этим сервисом, если действительно торопитесь на работу, в аэропорт или просто по делам. Вчера за сутки заказала автомобиль, чтобы утром к 9.00 оказаться на работе. В 8.15 утра машина даже не была назначена, и никто не предупредил, что машины не будет! Кроме дурацких звонков, когда бот сообщал мне, что Таксовичкофф всё, прям всё делает, чтобы предоставить мне машину, никакой помощи не последовало. Машина не пришла. В службу контроля качества обращаться бессмысленно - всё, что они могут сказать - "очевидно, в вашем районе не было машин", а потом прислать смс с 10% скидкой на следующую поездку до тысячи рублей (какая неслыханная щедрость!!)
Неделю назад их водитель, приехавший не по указанному мною адресу, отказался объехать вокруг дома, чтобы нас забрать, и мы с ребёнком 40 мин стояли под дождём в ожидании другой машины. Никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую.
Долгие годы считала компанию лучшей на рынке услуг такси,пока в этом году дважды не столкнулась с откровенным хамством и нарушением всех норм адекватного обслуживания.Первый водитель,приехав по предварительному вызову вечером к Московскому вокзалу,"передумал" везти,потому,что "вы из поезда-можете мне салон испачкать,чисти потом после вас!!!"
Второй,после 10 минутного моего ожидания на улице по адресу вызова и неоднократной попыткой с ним связаться,снял трубку,сказал,что меня не видит,бросил трубку и отменил заказ у оператора.
Девушка нам заказала такси не на ту улицу. А потом сказала, что стандарт стоит 1890 руб., мы отказались и оказалось, что есть комфорт класс за 1200 руб. Затем они нам это такси 40 минут искали
Присоединюсь к тем, кто опечален изменения в худшую сторону данного сервиса.
Всегда пользовалась только им и всем советовала. Ценила за адекватность водителей и, главное, безопасность при нормальных ценах. Вызывала в 90% случаев для бабушки с ребенком.
Сталкивалась с тем, что при вызове заранее к точному времени не просто не приезжают, но еще и заказ отменяют, расстраивалась, но просто стала заказывать в моменте, непосредственно перед выездом.
Таксовичком был лучшим. Водители вежливые, кресла присутствовали, машины чистые. В начале лета попался уже не очень адекватный водитель...ладно, бывает.
Но сегодня бомбануло. Очень неприятно удивило новое приложение. Почему так задраны цены, зачем столько обмана? Люди не идиоты. По порядку: машины с креслами, бустерами выделили в отдельный класс (детское такси), теперь только там модно заказать прямо написано "бесплатно" кресло/бустер. Только цена этого такси в 1,5 раза выше цены экономапо этому же пути. В моем случае за 12 км и 25 мин. 480 руб против 710 руб. Еще один финт ушами: также значительноцена увеличивается при выборе "бесплатной" опции - оплата картой. Бустер+карта - и цена удвоена (фактически за путь по прямой, по набережной). Удивилась я, выбрала опции правильно. Машина приехала и опа! все та же история как с предварительным заказом: зачем спрашивать номер подъезда и приезжать к противоположному концу длинного дома??? Ладно, мы не гордые, дошли. Пока шли, искали, созванивались, естественно, вышли в зону платного ожидания. К слову, бесплатно теперь - 3 минуты. У нас лифт дольше спускается!!! И это у сервиса не подающего машины к назначенному сроку, а только ближайшие, т.е. как повезет, стой и жди получается? Так вот, водитель при расчете взял плату за это ожидание!!! Не мульон канечна, но, шеф!!!! Как?! За что?! За свою же ошибку?!! Это при уже совсем негуманных ценах.
Позвонила с контроль качества. Посочувствовали, сказали, что проведут беседу с водителем, разбор ситуации и все. Никакой компенсации, никакой скидки - даже попытки не было! Как так-то! Особенно учитывая, что весь имеющийся кэшбэк - это полная фикция, ибо за оплату онлайн берется плата, т.к. стоимось при такой оплате растет на 30% минимум.
Короче,очень гадостное впечаление Вы ребята у меня сегодня остааили. Хотя мря лояльность Вам не знала границ, а уж каким Вашим скрытым агентом я была, все время доказывала всем, что Вы лучшие((((
Однозначно, я больше не с Вами. Пошла искать достойную замену.
Много раз пользовался услугами компании, никогда не подводили. Сегодня заказал такси на 5:15 утра . Заказ приняли. В 5:15 машины нет, попросили подождать 5или10 минут. Машины нет. Хоть бы извинились.
Работаю в отеле, заказываем такси гостям в аэропорт или на вокзал. Вызов через таксовичкоф в 95% случаях череват сильным опозданием машины, даже если сделать предзаказ вечером на утро. Операторы по непонятной причине подтверждают подачу машины до 10и мин, по факту спустя 15-20мин машина до сих пор не назначена.
Приблизительно до 2019го года заказывал только их, тогда сервис был чуть ли не лучшим в городе.
Категорически не рекомендую!
Пользуюсь только данной компанией, т.к работают русские водители, с ними комфортно ездить, ребенка не укачевает. Всегда есть в наличии детское кресло. Стоимость радует, дешевле чем у других конкурентов. Удобное приложение, даже есть бонусная система. Ставлю 5 звезд!
Заранее заказал такси (за 9 часов до поездки), вышел с работы машины нет, от оператора тишина.
Набрал сам оператора, который ответил что свободных машин нет, сколько и где свободных незнает и когда ближайшая придет тоже незнает.
Не советую ! Не рекомендую !
Заказали такси за 12 часов. Такси не приехало, диспетчер даже не позвонил. Когда дозвонилась в Таксовичкоф, ответили : "В вашем районе сейчас нет свободных машин". Но деньги на карте были заблокированы с момента оформления заказа. Такси так и не дождались, после отмены заказа, деньги разблокировали.
4
Наталья
4. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs
17 мая 2024 года заказала такси Таксовичкоф на 9 часов утра. Такси пришло на 31 минуту позже . В результате опоздала на встречу. Полчаса для опоздания такси это недопустимо много! Из контактов Таксовичкоф исключила. Никому не советую им пользоваться.!
Отвратительное отношение к клиентам- заказаной машины не дождались!! Когда им позвонили,ответили, что машина еще даже не назначена. При этом, даже не предупредили, чтобы не ждали.Пришлось срочно вызывать другое такси, в результате сильно опоздали..
Вот и сказочки конец. Было такси норм в городе и не стало. Про цены писать не буду, они средние по больнице. А вот сам сервис стал хуже на порядки даже желто-черного бренда. Уже второй раз подряд попадаю с заказом, который делается ЗАРАННЕЕ, делается НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ. И второй раз машины нет. Звонок в так называемый отдел качества и ответ: вы знаете , сейчас ВНИМАНИЕ, ближайших к Вам нет машин. А я спрашиваю: так я за несколько часов заказывал!!! Какая ближайшая??? В ответ тишина..И что самое удивительное, если Вы боритесь за качество, то почему хотя бы за 5 минут до исходного времени не сообшаете, ЧТО НЕТ МАШИНЫ? Боритесь за качество? Боритесь. Меня побороли. Больше моя семья не будев Вам отдавать свои кровные. Работая, в большом телекоме, обязательно расскажу большому количеству КА потенциальным, о том как Вы боритесь с клиентами...Ваш НПС будет на высоте!
Отвратительное обслуживание!!!!.Заказывали машину за два дня до отъезда.Заказывали машину универсал ,предварительно за день до поездки позвонили подтвердили свой заказ. Оператор ответил что всё отлично заявка весит., машина будет вовремя!!!!!!!.Заказывали к 8.00 утра., нужно было успеть ещё на другой транспорт!В итоге машины нет!!!!.В 8.00 звоним оператору.,оператор отвечает что никакой заявки нет🤣🤣🤣🤣 Потом стали названивать и говорить что ищут машину спустя пол часа.Зачем мне она через пол часа?.Сорвали поездку!!!!.Никаких извинений!!!!Не советую данного перевозчика!!!!!.Отвратительно!!!!!.
Слов нет. Ехать в аэропорт. 3 чемодана. 4 человека. Звоню специально диспетчеру. Подробно об ясняю про чемоданы. Хорошо, говорит, универсал будет. Выходим. Приезжает хавал джолион и недовольный говорит-куда столько чемоданов? Я не понял - это специально или мозгов нет или ответственности. В итоге опять яндекс. В последнюю минуту. О чем думает таксовичков я не понимаю. Видно совсем наплевать на клиентов.
Заказали машину заранее на 7:00, но к сожалению в 7:20 машина так и не приехала. Пришлось в срочном порядке искать другое такси. Очень неприятно, что даже никто не связался и не предупредил, что машина не приедет. Позвонили только после отмены заказа.
Таксовичкоф поражает стабильностью в своей работе. Быть корпоративным клиентом для данной компании, значит быть никем. Ежедневно заранее заказывается машина на определенное время, к которому с каждым разом машина стабильно опаздывает все больше и больше, и бывает даже на 1,5 часа! Оператор ничем помочь не может, отдел контроля качества помочь не может, так кто в этой организации сможет решить проблему с тем что в 2 часа ночи люди ожидают такси 1,5 часа, и дополнительно оплачивают проезд по зсд из своего кармана, когда время на которое ставится прибытие машины специально сделано что бы попадать на сведенные мосты .
Вопрос, будет ли администрация этой компании разбираться с проблемами, или лучше помолиться и надеяться на удачу что наконец-то все пройдёт гладко и останется приятное впечатление от сотрудничества?
Ну и отдельное спасибо хочу сказать за классный подкол клиентов со звонками: «таксовичкоф в данный момент ищет машину». Я не слушать это 4 раза подряд хочу, а уехать домой без ожидания в 1,5 часа.
На сайте написано, что заказывайте через приложение, стоимость поездки меньше до 30%. Ага! Посмотрела сколько в приложении стоимость, тут же звоню им и выясняю, что по телефону стоимость даже ДЕШЕВЛЕ, чем по приложению! Не верьте их рекламе!
Когда-то раньше пользовалась и в начале был хороший сервис, но сейчас они скатились ниже плинтуса. Заказала такси, тут же списали 500 р и так и не нашли машины. Звонила диспетчеру по времени назначения и подачи и все что я услышала, что все свои мысли и вопросы по времени подачи на сайте у них можно обсудить. Типа не нравится отменяйте заказ, а диспетчеру на мой заказ по фиг. Они обнаглели. Это худшая убогая компания.
Раз 15 делал заказы и, недождавшись, отменял. Потому что сервис отвратный, можно сказать, что никакой. Машины не приезжают, скорее всего, они больше не работают. Удаляю приложение смело и всем знакомым порекомендую сделать также. И вам советую, не засорять память телефона пустышками типа таксовичкоф.
Мне срочно надо было ехать, было 12 машин, никто не взял заказы в течении 10 минут. Решите вопрос с сервисом, я опоздал на встречу. ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказывала машину к определенному времени, но в назначенное время машины не было. В итоге машину назначили только через 15 минут с временем подачи 20 минут!!! В итоге машину я отменила, воспользовалась другим оператором. Когда я разговаривала с диспетчером, мне сказали, что машину ищут незадолго до указанного времени, но это же абсурд какой-то. Поэтому уважаемый Таксовичкоф, ответьте мне пожалуйста, какой смысл в вашей опции "ПРЕДЗАКАЗ"????? С вашей стороны это обычный обман! Люди же не просто так заказывают машину ко времени... Просто слов нет..