Turu satın almayı planlıyorlardı. Otel tarafından onaylanmadan önce ön ödemeyi aldık (Sonuç olarak bizi ilgilendiren otel onaylanmadı, ancak daha pahalısını reddettik. Ajan Natalya'ya adalet yapmak zeki ve aferin, her zaman bağlantıda ve müşteriye karşı tutum çok iyi. Sadece geri ödeme tarihini sorduğum muhasebe departmanı hakkında söyleyemeyeceğin bir şey var. Kabalık ve olumsuzluk, bir bereket gibi telefona düştü. Para henüz iade edilmedi, 3 gün geçti. Kontrol makamlarına başvurmanız gerekebilir ((((
Yolculuk sırasında Minsk-Antalya uçuşu için uçak bileti satın aldık. Biletin iade edilemeyeceği bize açıklandı, ancak aniden planlarımız değişirse ajans, para kaybetmememiz için uygulamaya yardımcı olacaklarını söylediler. Planlanan kalkıştan 2 gün önce Viber'de geziyi gerçekten iptal etmek zorunda kaldığımızı bildirdik, ancak saat 17.00'ye kadar mesaj okunmadı. Ofisi aradım ve müdür yardımcısı Olga ile bağlantı kurdum. Biletin uygulanmasına yardım etme isteğini dile getirdim, çünkü turizm iş dünyasından uzak ve bu tür bilgileri nereye verebileceğimi bilmiyordum. Olga son derece tatsız bir tonda yardım edemeyeceklerini ve onlardan hiçbir şey talep etme hakkım olmadığını söyledi. Olga'ya 3 kez şikayette bulunmadığımı söyledim, sadece biletin uygulanmasında yardım istiyorum. Kesinlikle geri bildirim yoktu. Olga hiçbir zaman suç ortaklığı, dikkat veya yardım etme arzusu göstermedi. Bu kurumda temel bir insan katılımı bulamadığım için çok yazık!
Not: Ajans çalışanları sadece Pazartesi günü temasa geçerken, kalkışın Pazar günü yapılması gerekiyordu. Süper hızlı!
İnstagram üzerinden reklama cevap verdim, turlarla ilgili merak ettiğim soruları sordum.
Bir gün sonra mesaj okundu, cevap yok.
Birkaç noktayı daha netleştirdim, bir süre sonra tekrar okuduktan sonra cevap yok.
Neden çalışıyorlar ?
Telefonla iletişime geçmedim, başka bir seyahat acentesi seçeceğim.
Her zamanki seyahat acentesi. Tek dezavantajı, öğrenmeye yeni gelen bir turistle gerçekten çalışmak istememeleridir. Bu yüzden onlardan satın almıyorum.