Отношение персонала очень доброжелательное. Во всем помогли разобраться. При покупке автомобиля предложили рассмотреть различные варианты. Помогли оформить выгодную страховку.
Хотел купить здесь новую ладу. При покупке за наличные все более менее правдоподобно, есть ррц и можно выбрать нужное тебе допоборудование. Но когда захотел просчитать авто по госпрограмме тут-то и начинается развод. В итоге эта госпрограмма выгодна салону и банкам, всю скидку они забирают себе, а ты даже при досрочном погашении все равно в минусе. Вот тебе и выгода 20% от государства!
Приезжал пару раз на ТО и один раз по гарантии, глушитель прогорел.
Запись по времени. Практически всегда выдерживается.
Общение с персоналом нравится. Вежливо культурно. Когда машину принимают сиденья и руль закрывают плëнкой. Может сейчас везде так, тем не менее приятно. Раньше такого не было.
Также, нравится, что в зоне ожидания можно через камеру наблюдать, что делают с машиной.
На днях покупали машину в данном автосалоне. Нашем менеджером был Андрей Шведов😎. Приятный молодой человек, всё объяснил, ответил на все интересующие вопросы, помог с выбором опций для автомобиля, сделал приятный бонус 😉. Сделку оформили быстро, забрали машину на следующий день уже с установленным оборудованием. Хороший салон, отзывчивый персонал. Всем советую!
Хороший салон! Хочется выразить признательность и человеческое Спасибо техническому персоналу за то, что без лишних разговоров приняли автомобиль по гарантии. Не нужно было что-то доказывать и проходить пустые бюрократические формальности. Ещё раз, Спасибо!
Обращался по простым вопросам, и был приятно удивлён внимательному, я бы даже сказал, чуткому отношению! Помогли не только конкретно в моей ситуации, а и вообще, много чего полезного сказали и сделали! Спасибо огромное, очень приятно. Компетентность, грамотность и человечность - большая нынче редкость! Так держать, и ещё раз спасибо!
Буду рекомендовать друзьям)))
Очень понравился салон. Приобрела в нем автомобиль. Большое спасибо менеджеру Андрею Шведову. Очень любезный и грамотный сотрудник. Помог выбрать автомобиль и довести сделку до счастливого финала!!! Очень счастлива, что в Вашем салоне работают настоящие профессионалы такие как Андрей!!!
Преобрёл к кредит новенькую ниву. Проехав 30 километров от салона где преобретал она сломалась. Позвонил обратно в салон и мне сказали чтобы я привозил машину к 8 утра. Вызвал эвакуатор привёз. В 8 часов у меня её забрали и поставили в цех. В 8-45 я уточнил почему с ней никто не занимается ( вижу как просто стоит в манитор ) а мне и говорят что мастер ещё не пришел. В общем отдают мне автомобиль и говорят что сегодня с меня денег брать не будут на что я с большим удивлением спросил а каких деньгах может идти речь? В итоге мне сказали что всё нормально и больше такого не будет. Проезжаю опять 30 километров и автомобиль опять ломается. Я им обратно привожу автомобиль ( 2 раза за 1 день ) и говорю что я отказываюсь от автомобиля на что мне и говорят раз он кредитный от него отказаться нельзя. В итоге после очень долгой биседы я написал притензию потом связался с юристами и только потом мне позвонили и сказали что мою притензию по замене автомобиля одобрили. ( всё что там говорят правды на 10 % всё остальное сплошная ложь). В общем это только малая часть которую я описал. Было очень много. Пока я потратил 3 дня но это ещё не всё а живу в области. Потом отзыв добавлю чем всё закончилось. В общем позвонил юристам и мне сказали какие документы надо для обращения в суд. Я сразу перезвонил в салон и попросил собрать все документы и спустя минут 20 мне перезванивают и говорят что мою претензию одобрили и попросили приехать подписать новый договор. Я приехал подписал и только через 4 дня мне отдали автомобиль. На всё ушло 8 дней.
Вчера купила в Техинкоме LADA автомобиль Лада Гранта Кросс в Химках. Менеджер по продажам Вячеслав Черенков очень помог с выбором модели, т к я изначально хотела купить другую модель. Он описал преимущества и недостатки обеих моделей и предложил модель, которая мне подошла. Он внимательный, грамотный и очень ответственный сотрудник.
11 июня 2023 года купил в этом салоне Весту в кредит. Ознакомившись дома с пакетом документов, оказалось что на мое имя оформлено два договора с ООО Р-Ассистанс на 300 тыс. руб. и КАСКО с СК Гелиос 60 тыс. руб. Рыночная цена КАСКО 25 тыс, а СК Гелиос вообще не аккредитованная банком компания. О том, что договор с ООО Р-ассистанс стоит 300 000 руб. сотрудник кредитного отдела забыла сказать. Жалобы направлены в указанные фирмы, написано заявление о расторжении КАСКО.
Пришли узнать реальную цену на автомобиль, спросили у менеджера есть ли отличия, нам сказали что очень значительная, стали настаивать на покупке. Когда узнали, что нас интересовала разница цены -реальной в сравнении с сайтом, начали разговаривать совсем в другом тоне " Зачем вообще пришли, отнимаете время"..
6
3
Kurumun yanıtını göster
Честный человек
4. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2023
01.11.2023 купили автомобиль Лада Веста в данном салоне, менеджер Кныш Андрей не дал возможности выбрать автомобиль самостоятельно, сказал сам вам подберу, хотя автомобилей было много как он сказал, оплату картой за автомобиль отказались принимать, только наличными, пока мы ходили за деньгами автомобиль уже подготовили, какой должны были подготавливать нам даже не показали, данный менеджер подбирал по каким то критериям в компьютере, если задавали ему вопросы нервничал, общаться с людьми не умеет, сам забивает вопросами людей не дает время подумать обсудить, как цыгане которые не дают опомниться и обирают людей, аналогично, очень ему не нравится когда ему вопросы задают, вобщем по факту впарил автомобиль у которого на следующий день не работал левый поворотник и было кучу предписаний и отзывных компаний как мы узнали когда пригнали в сервис. И это новый автомобиль!!! Такие автомобили продают в этом салоне!!! будь он ладен вместе с менеджером. То есть они прогревают автомобили, не дают посмотреть на стоянке, поскольку когда автомобиль не прогретый выявляются недостатки, 01.11.23 куплен, со 02.11 не могут исправить неисправность, никто не знает, ссылаются на недостатки завода, провели диагностику, выявлена неисправность, заменили подрулевой переключатель, стало еще больше проблем, в итоге ездить без поворотника нельзя, машина простаивает, заказали вторично переключатель, автомобиль стоит в сервисе. Не приобретайте в данном салоне автомобили!!!! Отношение ужасное. За полтора миллиона купить автомобиль, а им еще не нравиться что к ним с недостатками по машине обращаются. Не впаривали бы за такие деньги и никто бы не ездил!! Не покупайте в данном салоне автомобили!!! А если рискнете, то проверяйте сразу все на стоянке, когда автомобиль не прогрет. В июне хотели приобрести, так менеджеры на 200 тыс руб больше от цены завода загнули стоимость автомобиля, пока проверка на них не нагрянула в июне, обманывали всех. Вобщем не рекомендую данный салон!!
Здравствуйте купил машину в этом замечательном автосалоне без всяких доплат и накруток в день выдачи как это бывает ВЕЗДЕ !!! Первый раз в жизни всё идеально как и должно быть. Огромное спасибо менеджеру Ивановой Оксане она просто отработала на отлично . Спасибо большое !!! Ну и конечно руководство автосалона молодцы что у них такие сотрудники . И да спасибо за подарки . Желаю процветания и клиентов этой компании .
5
4
Kurumun yanıtını göster
P
Pavel
18. seviye şehir uzmanı
5 Şubat
🔥02.02.24 звонок 👉 недостаток НЕ выявлен ... ❗ Т.е. мне показалось, что спидометр при движении на ⭕, постоянно горит ABS и !, а руль не вращается 😆 Что это ⁉️ Мошенничество, чтобы не менять автомобиль 🤔❗
03.02.24 пришел забрать автомобиль, т.к. спорить 🤔 бессмысленно. На сервисе очередь, один сотрудник в "сером халате", на вопрос "как мне забрать автомобиль ❓" сообщает, что "я занят, мне не до тебя, жди ...". Чего и сколько ждать ❓ Иду к рецепшн на входе, там не думая направляют к "серому халату" ➕ там есть свой администратор 👎 Что сказал мне администратор "серых халатов" ❓ Ни чего 🤷♂️ . Открывать и закрывать рот, не производя действий, получается 👍 В коммуникацию вклинился в "белой рубашке", но совсем скоро он убежал 🏃♂️... Присоединился еще один в "сером халате" и стал вызывать меня на бой 🤼♂️ во двор, подпрыгивая и смешно потряхивая головой, пытаясь произносить "обидные" слова (пчела без жала), которые бы доказывали, что он супергерой 🦸🏻♀️, но своих обещаний не сдержал... 🤥 На выходе появился третий в "сером халате", судя по адекватности, это был руководитель и после не долгих препирательств, выдал мне автомобиль 👍 Т.е, можно было все выдать оперативно 🤔 Зачем тогда весь этот цирк 🤡 с 🤐, с 🏃♂️, с 🐏, с 🦸🏻♀️ и т.д ⁉️
01.02.2024 вынужден снова обратиться в эту компанию 🤦♂️ Автомобиль сломался, недостаток существенный, по согласованию с клиентской службой, записался на 08:00, сдать автомобиль и оставить заявление на обмен автомобиля. Мастер алёша, принял автомобиль и сообщил, что заявление он принять не может, это делает другой человек, в 09:00. Звоню на горячую линию, узнать, как так ... 🤯❓ Зачем на этапе записи, мне об этом не сказали 🤔, хотя я работал с клиентской службой на этапе записи и руководителем этой салона 😆 и очереднной алёша сообщил мне, что клиентская служба работает с 09:00, мне вообще нужно разговаривать с тем, кто меня записывал (т.е. "руководителям" с которыми я разговаривал выше, но их нет 🤷♂️, они появятся не ранее 09:00). Получается, что нет ни какой компании техинком, есть алёши на каждом углу в этой компании, которые ни за что не отвечают... Интересно сказал алёша, в процессе нашей беседы "зачем Вы выбрали нашу компанию, шли бы в другую...". PS: так эта компания не пишет, на входе, что здесь работают алёши 🤷♂️ Если бы написали, я бы и не пришел 🤣
Самое интересное, что все эти алёши, очень обижаются, когда им говорят, что так НЕ правильно, в их головах, они 👍
14.09.23 я совершил ошибку, снова обратившие к этой некомпетентной компании: говорят мы дадим тебе скидку, за покупку в кредит и навязывают доп. страховые услуги, подписывая доп. соглашение о невозможности расторгнуть договора на эти доп. услуги, но в рамках этого соглашения, ни слова о том, что скидка предоставлена в кредит, начинаешь уточнять, говорят " мы не компетентны отвечать на такие вопросы" и шлют к юристам... Допустили ошибку, в составлении договора КАСКО, обещали перезвонить 27.09, но до 30.09 нет ни каких звонков, далее обещают перезвонить 02.10, но звонка снова нет... Звонишь на ГЛ, тебе говорят "ТЫ ОПОЗДАЛ (вот именно так и говорят), ВСЕ РАБОТАЮТ ДО 18:00". Перезванивает "руководитель" этой богодельни и начинает диалог: мне сказали, что ты хочешь, чтобы мы работали после 18:00 и это то, с чего он начал наш диалог 😂 ❓" Я уточняю "Кто тебе это сказал❓", а в ответ "Мне так передали.... И этот же "руководитель..." выдает пёрл "давайте поговорим как взрослые люди..", не смог мне дать ответ зачем он это сказал и какое значение вложил в это словосочетание, решив повесить трубку ... 😂
Скидку за trade in не предоставили, хотя обещали..., навязали покупку страховых услуг, обещав скидку при покупке в кредит, скидку не предоставили и предлагают "поговорить по взрослому ... 🤯"
Тебе улыбаются и говорят "ЗДРАВСТВУЙТЕ" ровно до момента, пока ты не приобрел автомобиль. А дальше, есть обслуживание автомобиля по ТО, в рамках которого, любая культура общения с клиентом уходит на дно, есть риски, что и качество выполняемых работ:
Я: Здравствуйте, у вас получится меня принять раньше❔
Мастер приемщик: тишина, а затем яркое, бодрое, раздраженное нет🤷♂️
Я: хорошего Вам настроения, я подожду🤝
Подходит время записи, снова подхожу к мастеру приемщику с вопросом и получаю ответ:
- чЁ ты подошел, время еще не подошло (называет время меньше фактического, полагаю, он живёт по времени, котороету него в голове), ты здесь не один...👎
Я пропросил недружелюбного мастера надеть маску 😷, закрывая дыхательные пути, как этого требует РПН и быть дружелюбнее.
Мастер приемщик: Я не клоун, чтобы улыбаться и у меня справка есть (я не сткл уточнять, справка о чем🤔) 🤣
Решил уточнить, почему машина может заводиться плохо в морозы и получил ответ: это тебе необходимо в мороз приехать на машине и продемонстрировать этот недостаток 🤯
70LVL вовлеченности 👎
Звоню в колл центр, уточнить, у Техинком, данная коммуникация соотносится с идеологией работы с клиентом❔Девочка на другом конце провода, начала с:
- я с Вами полностью согласна...
Пришло время обновить отцу авто. Уже были клиентами этого салона ранее , отец покупал себе свой авто тут, были приятно удивлены, что данный салон выстоял во все тяжелые времена, что были в последние годы! Жаль не нашли нашего менеджера Надежду (((( хотели к ней попасть , ей можно медаль было давать за нашего отца😅, он душу вынет прежде , чем купит что то!
Был весьма обескуражен ценой машин. Гранта за 1.3 мил. это за пределом понимания,но это лирика. Все хотят заработать. Почему 2 звезды? Потому что во время моего присутствия никто не удосужился ко мне подойти. Все менеджеры были на местах и не сильно заняты. Наверно,отсутствие альтернативы вселяет в них уверенность в продажах,хоть и по сильно завышенной цене. Не рекомендую.
Очень понравилось расположение салона - этот ДЦ удобен и как место рандеву что бы кого-то забрать и ехать дальше по делам. а это всегда повод зайти и поинтересоваться что нового предлагает отечественный (или почти отечественный) производитель)))))
Делал то1 на ларгусе. Сделали быстро. На все замечания, что трясется 3я передача, не включается 1 с первого раза- сказали что так и должно быть)
Отношение моего менеджера было вежливое, четкое . Не понравилось только, что за стойкой девушки громко вслух обсуждали других сотрудников сервиса.
Великолепный салон!!!!
Приобрела Гранту без наценок и переплат !
Огромную благодарность хочу выделить менеджеру отдела продаж, Андрею Шведову , приехала именно к нему по рекомендации моей знакомой, которая недавно тут брала Гранту.
Так же отдельно хочу выделить Кредитно- Страховой отдел в лице Виктории и сотруднику банка ВТБ Дмитрию , очень чутко ко мне отнеслись и профессионально провели сделку.
Огромное вам спасибо!!! Всем советую Техинком Строгино.
Пытался записаться на диагностику - только через две недели!!!, узнать про антикор - мастер не отвечает, другие свободные мастера - тоже самое. Неужели 15 минутная диагностика двигателя такое сложное мероприятие?, и это забота о обслуживании своего клиента?
Навязывают невыгодные кредиты, обманывают с подарками! Имел опыт покупки авто..... Кредит навязывают, хотя мог приобрести за наличные, скидок без кредита не делают, продают машины с навязанными допами, как оправдание, что долго ждать машину.
Взяли 3.01.2023 в этом салоне Лада Гранта кросс по трейд-ин. Весь процесс подбора, согласования комплектации и т.п. с нами проводил менеджер отдела продаж Шведов Андрей - продажник, как видно и из предыдущих отзывов, очень хороший. В процессе оформления предложили чай/кофе. Общее впечатление о салоне сложилось положительное, хотя мы не очень простые и дотошные клиенты )))
До встреч на первом ТО!
Отличный сервис, приветливый персонал, замечательные специалисты. Всё чётко и быстро. Пользуемся их услугами уже много лет. Только положительные эмоции.
Одна звезда за факт наличия этого места, хотя,судя по тому КАК там работают, проживет этот салон, не долго.
Владельцам стоит присмотреться к команде продажников.
Ко мне подошёл некто Андрей Шведов и на мою просьбу предоставить базовый прайс, сообщил, что рассчет для каждого покупателя индивидуальный. Далее, когда я повторно озвучила свою просьбу, начал хамить. Потом он сообщил, что является лучшим продажником салона. Интересно, как тогда общаются остальные? Не дай бог попасть в их "заботливые" руки!
В итоге я приобрела машину в другом салоне, другой сети, где работает адекватный персонал .
Милые владельцы Техинкома, призываю вас лично проверить это место! Благодаря Андрею и подобным персонажам у вас определенно есть убытки. Кто же сможет вытерпеть такое хамство?
Хороший салон, весьма вежливый персонал. На вопросы все отвечали честно, не пытаясь обмануть.
К сожалению ничего не купил у них, все стало дорого.
Торгуют помимо лады еще FAW
Получал автомобиль Лада Гранта фургон. Никакой предпродажной подготовки не сделано. Задние фонари правильно не работают , двери задние не закрываются. Это испортило впечатление от покупки. Машину производит сторонняя от АвтоВАЗа организация, у них разборки, а страдает клиент. Плохо, очень плохо!!!!
Приобрёл Ладу Весту СВ кросс. Огромное спасибо менеджеру Оксане за её терпение и отзывчивость! Такое ощущение, что она знала какой автомобиль мне нужен. Подобрала доп оборудование ровно на ту сумму на которую я рассчитывал, всё доступно объяснила и обосновала. А ещё она очень милая, доброжелательная девушка.
Коллектив работает слаженно, быстро, качественно. Каждый знает своё дело.
Очень доволен предпродажной подготовкой. Автомобиль действительно проверен и подготовлен.
Это мой пятый новый автомобиль, но покупал в разных местах и всегда были проблемы с предпродажной подготовкой. Здесь я даже удивился. Впервые доволен покупкой полностью.
Сдал старую машину в трейд-ин и получил более чем достойную цену на которую с трудом рассчитывал.
Очень доволен покупкой! Выражаю благодарность всему персоналу. Обязательно приеду на ТО и оценю работу сервиса.