Technocity
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 19:00
Nasıl gidilir
Vulica Haharyna
350 m
Özellikler
Kredi kartıyla ödeme
Wi-Fi
Kaspi Red
Kurulum
Evde hizmet
Garanti merkezi
Garanti onarımı
Servis bakımı
Garanti
Hayvanlarla girilebilir:kedilere ve köpeklere izin veriliyor
Ekipman tamiri:televizyonlar, monitörler, ses donanımları, video donanımları, kulaklıklar
Tekerlekli sandalyeyle ulaşılabilirlik:mevcut değil
Ödeme yöntemi:kapıda ödeme, peşin ödeme, sonra ödeme, nakit, kartla ödeme, havale, taksitli ödeme, nakit dışı ödeme
Kurum sahibi verileri güncel tutuyor
Yakındaki benzer yerler
65 yorum
5 Temmuz
21.06 сдал по гарантии в ремонт мультиварку с такой проблемой: крышка мультиварки была полностью залита водой (хотя в чаше воды было около 1л) и она после этого не включалась. 25.06 вернули, отремонтировали. На след день поставил на готовку ровно по той же схеме: воды около литра, тот же режим. Итог был тот же самый — вся вода на крышке, за исключением того, что она осталась работоспособной (видимо просто выпаяли предохранитель).
В этот же день понес обратно в СЦ. Доходчиво объяснил, что проблема осталась, показал фото результата, оставил это фото администратору. Через пару дней приходит смс — дефект не проявился. Я приехал в СЦ, начал интересоваться как проверяли и тд. Администратор толком ни на один вопрос ответить не смогла, разговор вела с таким подтекстом, что это я глупый. Предложила прийти после праздника, мастер будет на месте и я буду вместе с ним готовить крупу на нужной программе (это что за бред?).
Через день, чтобы зря не ехать, позвонил на контактный телефон сервиса. Администратор передала трубку мастеру.
Примерный диалог с мастером:
Я: Я получил смс с текстом, что дефект не проявился. Скажите, пожалуйста, из 20+ программ на какой вы проверяли и как она совпала с той, на которой у меня проблема.
Мастер: выбрал программу и проверил, дефект не проявился.
Я: почему у меня не уточнили на какой программе у меня случился дефект, она там далеко не одна?
Мастер: *ответа на этот вопрос не прозвучало*.
Я: вы будете проводить повторную проверку?
Мастер: Нет.
Я: Почему? У меня неисправность.
Мастер: Я проверил. Хотите снимайте видео как было и на какой программе.
Я: Я оставлял фото администратору с результатом, про программу никто не уточнил. Какая будет разница в ваших действиях, если я сниму процесс на видео или вы посмотрите фото и со слов услышите проблему?
Мастер: *на это логичного ответа не было. Были что-то типо я проверил, дефекта нет*
Мастер: Попробуйте меньше воды налить.
Я: Воды было около литра, в пятилитровой чаше.
Мастер: Ну выплескалось пару капель, вас это не устраивает?
Я: Вы считаете, что, когда на крышке вытекла вся вода, это нормально?
Мастер: Я не повар, я не знаю.
Дальнейший диалог ни к чему не привел. Были всё такие же «гениальные и адекватные» ответы от, так называемого, «мастера».
Итог: Прибор имеет дефект. Никто не интересовался ни оставленным фото, ни на какой программе произошел дефект, ничем. Мастер из 20+ программ тыкнул одну из самых безобидных (суп, выяснилось в диалоге) и дефект не проявился. Я понимаю, что гарантийный ремонт не приносит прибыли, но такого непрофессионализма и халатности я не ожидал увидеть, как от мастера, так и от администратора.
1
2 Ekim
Два раза был здесь, обращался по гарантии на смартфоны. В течении 3-х дней давали ответ по звонку на телефон и выдавали актя о заводском браке. Я знал что так и будет, були бракованные. Персонал всегда вежливый, всегда выходил по просьбе специалист, общался с ними. Никакой волокиты бумажной. Высший класс
20 Eylül
Сдавал в ремонт радиотелефон
После 3-ех недель ожидания (в талоне заявлены 2 недели на диагностику) никаких новостей.
Поскольку звонок и повторное посещение сервиса не добавили никакой конкретики по времени диагностики и ремонта, отказался от заявки.
Возможно, что с прочей техникой дела обстоят быстрее.