Второй раз обращаюсь в этот сервис, он же Electrosmart, со своим Kugoo X1. Первый раз, попал в дождь и залило самокат. Отремонтировали, сделали защиту от воды. Спустя год, самокат начал выключаться на ходу и не включаться, также периодически не заряжался. Сдал в ремонт, через пару дней набрали. Оказалось, что внутри аккумулятора от вибраций лопаются какие-то пластины, но восстановить можно, менять его не надо. Просто хороший сервис, не у дяди Васи в подвале. Вполне адекватные сроки и цены. Спасибо ребятам.
Сдал в ремонт аккумуляторную дрель 22 января из-за того, что перестала держать заряд.
Приемщик предупредил, что для ремонта акб придется заказывать расходник из Китая, по этому ждать ремнота не меньше месяца.
Сейчас 16 апреля. По факту дрель не отремонтирована.
За это время регуляно кормили завтраками ссылаясь на то, что то расхоник не пришел, то техник болеет, то "вот вот уже через три дня будет готово" (это было две недели назад).
Последнюю неделю перестали брать трубку.
Я уж грешным делом подумал, что не видать мне больше дрели.
Сам сегодня съездил, забрал её. Хорошо, не "потеряли" и предоплату не оставлял.
Не знаю, как они самокаты обслуживают, но с таким подходом ждите срыва сроков, кормления завтраками и безответственного отношения.
Мягко стелят, да жестко спать.
Придется самому перебирать акб.
Кстати, мой заказ № 669
Сухие минусы:
Работа так и не выполнена в течение 3 месяцев.
Вместо честных ответов о ходе работы - вранье.
Отсутствие обратной связи.
Не советую не кому приходить в этот сервис.обещали зделать за два дня,аккумуляторы для шуруповерта.приехал с дачи за 100 км.аккумуляторы нужны были как воздух.говорит не готовы.почему вы не позвонили.если у вас ,что то не получается.мне кажется вы должны были предупредить
Короче уехал без аккумуляторов.вытоге делали месяц.такая фирма долго не проживет
Ребята работают, что-то делают. Видно, что много техники в ремонт к ним везут.
Но, К - клиентоориентированность - нет, не слышали!
Постоянно не дозвониться, сроки не выдерживают, говорят, что сами повонят и не отзваниваются. Вечные отговорки, то мастер заболел, то много заказов.
Хотите сдать в ремонт и долго сидеть в томительном ожидании технику - обращайтесь.
Хотите чтобы было сделано быстро, в указанные ремонтниками сроки, поищите данное место.
Сдавал гироскутер в ремонт, больше недели делали диагностику, хотя работы было на 30 минут. При мне поменяли плату и всё.
Правда через дней примерно 10 он опять перестал нормально работать, отвёз у ним по их гарантии, и уже скоро 2 недели будет, как они "посмотрим и вам позвоним". Требует не берут, не перезвают.
Кстати, заказ мой у них был 270, это на всякий случай, если будут они читать этот отзыв, в том, что он от реального заказчика.
Не понравилось все, только в начале при оформлении было все хорошо и весело, а потом стало понятно, что мы никому не нужны, сотрудникам на все наплевать, сроки ремонта вместо 1 недели- 1 месяц, это при условии, что я постоянно звонил, но дозвониться очень тяжело, только через 10 дней после сдачи в ремонт сотрудники начали искать зап.части, обойдите этот сервис стороной, убережете свои нервы, силы от бесполезной траты.
Не советую обращаться в данный сервис по ремонту электросамокатов! Потеряете время и нервы. Не отвечают за свои слова по срокам ремонта и доставки. Могут не отвечать на звонки. Мастер болеет, машина сломалась и т.д..Запчасть установили со второго раза , не проверив. ЗЗПП не знают. Крайне неуважительное и неответственное отношение к своим клиентам!
Отличный сервис! Вежливые сотрудники, сделали ремонт самоката в короткие сроки, цена приемлемая, можно подъехать на машине прямо ко входу. Всем рекомендую!
1
Kurumun yanıtını göster
E
ER
7. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2020
Ужасный сервис. Они же электросмарт.
2 недели обещаний продиагностировать велосипед и Ноль результата. Сами не звонят - хоть и обещают; сроки переносят. Любимая фраза-отговорка "К сожалению, мы ещё не успели" и дальше хамское "вы у нас не единственный". "У нас мастер заболел" - но при этом сами не звонят, просто тихо держат технику у себя. Хотя при этом 2 НЕДЕЛИ назад приняли технику с пометкой СРОЧНО и согласием доплатить за срочность. Просто сказочный сервис.
Специалист, с которым я общался по телефону представился руководителем, во что я не верю. Контакты своих "партнёров по бизнесу" (он сказал, что их там несколько руководителей) отказался давать. Так вот, если эти "несколько руководителей" прочитают отзыв, то знайте - у вас работают безответственные люди.
Сервис не советую, если вы конечно не любитель поконтролировать процесс и подозваниваться до "Крупнейшей сети в России по ремонту электротранспорта".
Обновление отзыва:
Когда приехал к ним забирать велосипед РУКОВОДИТЕЛЬ, вешавший лапшу на уши, спросил «А это вы отзыв оставляли?» Конечно я. Видимо он же дизлайк и поставил. Браво!