Donetsk şehrindeki en iyi internet servis sağlayıcısı. Yeterli çalışanlar. Güzel fiyatlar. Ekipman birinci sınıftır. Teknik destek günün her saati çalışır. Her şeyi çok beğendim.
Kabloyu geçirmek ve interneti bağlamak için bir uzman çağrıldı. "Uzman" kablonun tavanda mı yoksa yerde mi gideceğini sordu, cevapladılar - tavanda. Sonuç olarak, aşağıdaki kabloyu çıkardı ve tüm dairenin karşısına yönlendiriciye kadar yere fırlattı.
Zamanımızı harcadık, şimdi kabloyu insanca yürütmek için uzmanları tekrar aramamız gerekiyor. Aptal ustanın pervazı kimin pahasına ödenecek? Tabii ki müşterinin pahasına. Ne tazminat ne de özür - hiçbir şey almadılar.
Hizmetleri kullanmayı bile başaramadan sağlayıcıyı değiştirmeyi düşündük.
Sadece korku, provadyere değil, gerçekten.
Teknik destek - her şey kibar, yetkin - soru yok ve sağlayıcıdan hizmet sağlanması - 1 yıldız çekmiyor.
Diğer sağlayıcıların hevesle onlara geçmek için bize gelmesini çok bekliyorum. İki kat daha pahalı olmalarına izin verin - önemli değil, asıl mesele güvenilir olmalarıdır.
Ve böylece, bugün Matris ve güvenilirlik uyumsuz şeylerdir.
Korkunç! Daha önce çalışmış olan paketteki TV kanalları periyodik olarak hariç tutulmuştur (premier maç, futbol 1, 2, 3, Chanson TV, MTV 90'lar, MTV Rusya ve diğerleri). Yakında muhtemelen sadece bilgilere bakacağız))) Yardım hattında, onları izlemek için daha pahalı bir pakete geçmeniz gerektiğini söylüyorlar. Ve eskiden her şey aynı pakette çalışıyordu. Dahası, haber verilmeksizin dışlandılar, sadece öyle düşündüm ((. Önce hizmetlerini kullanmayı düşünün!
İnternet her zaman iyi yüklenmez. Operatörler yönlendiricideki sorunu söylüyor (değişti, hiçbir şey değişmedi). 2 kez zaten kabloyla ilgili bir sorun var. Bir hafta bekledim, herkes vaatlerle beslendiler (ya da hafta sonları uyardım da iş günlerinde aradılar). Şimdi bir haftadan fazla bir süre gelip tamir etmelerini bekliyorum. Operatörler hiçbir şey söyleyemezler. MÜMKÜNSE, BAŞKA BİR SAĞLAYICI ALIN
Bu, işbirliği yapmak zorunda olduğunuz herkesin en kötü sağlayıcısıdır. Hız süper düşük, TV kesintileri yaygın bir olay, beşinci denemede Sinema salonu açılıyor... Bu şirketteki tek artı çalışanlar: ve
teknik destek ve kasiyerler çok kibar, düşünceli, sabırlıdır. Uzun zaman önce onu değiştirirdim, ama ne yazık ki benim ikamet yerimde başka kimse yok
Korkunç internet, genel olarak hız hiçbir şeyle ilgili değil, özellikle akşamları hız düşüyor, ancak şimdi öğleden sonra da diziyi / filmi nasıl izlediğimiz bir sorun hızında: bir kelime söylediler, bir dakika indiriliyor ve bu, 140🤦 kalitesini koyana kadar devam edecek, bu bir tekme!
Ve böylece teknik destek, operatörler çok kibar ve cana yakın.
Her zaman cana yakınlar, dinleyecekler, yardım edecekler. Şikayet etmeden. Ofiste internet için ödeme yapmaya geldim, sahibinin adı dışında hiçbir şey bilmiyordum. Çabucak yardım ettiler, anladılar, terminal üzerinden nasıl ödeme yapılacağını gösterdiler. Genel olarak, her şey açık.
Kötü bağlantıdan bıktınız, filmleri iğrenç bir şekilde yüklüyor, oradaki filmleri sosyal ağa giremezsiniz! Matrix sağlayıcısından Youtube çalışmıyor, uzun zaman önce başkaları için çalışmaya başladı!
Daha önce en iyi internet olsaydı, şimdi bunu söyleyemem!!!
Her zevke uygun çok sayıda kanal. Yenileri de dahil olmak üzere çok sayıda film, dizi, çizgi film vb. İçeren sinema salonu. Personel tüm soru ve sorunlarımı hızlı ve doğru bir şekilde çözdü. Uzun yıllardır onların müşterisiyim ve sağlayıcıyı değiştirmeyeceğim.
Kötü bir operatör değil, oldukça iyi bir operatör. Herhangi bir sorun olduğunda, matrix bir SMS mesajı gönderir ve sorunun çözüldüğünü anlarsınız. Size bol şans ve gelişme diliyorum.
2022 yılına kadar neredeyse hiç şikayet etmeden çalıştı, bombardımandan sonra bile hızlı bir şekilde onarıldı. Şimdi çalışmayan internet başvurusu (Kiev bölgesi) 2 haftadan fazla bir süredir asılı, cevabı bekleyin....10 güne kadar gelip tamir edeceklerine söz vermelerine rağmen. Sadece şehir merkezinde sorun yok.
İğrenç hizmet. Hattaki hasarları onarmak için 10 gün - bu modern değil: TV çalışmıyor, uzaktan çalışmanın bir yolu yok. Şirket müşteri odaklı değil, sadece para topluyor. Rusya Federasyonu anakarasındaki mobil internete kıyasla 3 eksi kablolu iletişimin kalitesi
6 gün içinde, internet servis sağlayıcısı Matrix, onarım çalışmaları için bir programa sahip olmaları gerekmesine rağmen, arızalar onarıldığında halka cevap veremiyor mu?! (Başlangıçta 5 gün dediler ve her şeyi yapacaklar) Onarımların anlaşılmaz bir sırayla nasıl yapıldığına bakılırsa, sokağın ortasına geldik ve başlangıçta bilinmeyen bir süre için bıraktık, o zaman orada ne tür bir program var) Sizden gelip interneti tam burada ve şimdi yapman istenmiyor, insanlar en azından interneti ne zaman yapacaklarını bilmek istiyorlar. Müşterilerle çalışmanın organizasyonu arzulanan çok şey bırakıyor.
Bağlantı talebinde bulundum, 1.5 ay boyunca aramayı bekledim. Ben kendim ararım, ne kadar zaman geçti, diyorlar ki, adresinizi bağlayamayız. Ancak diğer sağlayıcıların yaptığı gibi hemen reddetmek imkansızdı.
Norm sağlayıcı, müşterinin 7/24 internete sahip olmasını sağlamaya çalışıyor. Teknisyenler geliyor, telefonla memur konularda yardımcı oluyor. Şikayet yok. Bunun dışında, hala çevrimiçi film izlerken veya YouTube'da video izlerken Ukraynaca reklamlar gösteriliyor! Ve hiçbir şekilde devre dışı bırakamazsınız. Biz Rusya Federasyonuyuz, peki ne boktan...
10 Temmuz 2024'te interneti suçlamak için başvuruda bulundum, bağlantının 15-30 gün içinde olacağını söylediler. Bir aydan fazla zaman geçti, interneti nasıl bağlayamıyorlar, her seferinde başvurunun iş başında olduğunu söylüyorlar
İnternetin kalitesi hakkında özel bir yorum yok. Ancak burada teknik destek için büyük pritansiyonlar var. İnternetsiz 20 günden fazla ve daha ne kadar beklemeyeceklerini söylemiyorlar. Destek servisine yapılan her çağrı, onarım süresinin büyük bir şekilde değiştirilmesidir. Sadece merkezi bölgelerde onarılıyorlar ve Donetsk'in Kirov bölgesi onlar için gerekli değil.
En korkunç internet, yönlendiriciyle ilgili sorunları söylüyorlar, yeni bir yönlendirici satın aldım, hiçbir şey değişmedi, diğerleri yönlendiriciyi yanıp sönmek için onlara getirmeniz gerektiğini söylüyor, sonuç olarak onu kırıyorlar, her 5-10 dakikada bir kesintiler, bir şeyler yapmak imkansız. Zaten diğer sağlayıcılar için bağlantı olasılığına bakıyorum
İyi bir sağlayıcı, yeterli fiyatlar ve kalite, ancak kapsama alanlarındaki başka bir daireye taşınırken dış adresi aktarmanın bir yolu yoktur. Ya da belki sadece tembellik
internet yaz başından beri normal çalışmayı durdurdu, gecikiyor ve hiçbir şey yüklenmiyor, interneti zaten düzeltin, orada her şey patatesin üzerinde mi duruyor???!!!!?
Bu şirketin hizmetlerini kimseye kullanmamanızı tavsiye etmiyorum. kalite 0, hizmet 0. Müşteri her zaman her konuda yanlıştır ve kendisi suçludur (yönlendirici kötü dizüstü bilgisayar eskidir, TV eskidir, vb.
İyi günler, nihayet internet sorununu çözdüklerinde, şimdiden üç başvuru gönderdim bir ay gerçekten çalışmıyor. Soru - Hizmetin bedelini ne için ödüyorum?.
Orijinalini göster · Русский
8
3
Kurumun yanıtını göster
Genriх
10. seviye şehir uzmanı
6 Ocak
Güzel personel. Tüm sorunlar profesyonelce ve hızlı bir şekilde çözülür.
TEŞEKKÜRLER ÇOCUKLAR !Savaş koşullarında çalışmanın çok zor olduğunu anlıyoruz, internetsiz günler susuz gibidir!Her şey zaten çalışıyor, harika !Sizden bir ricam var:-İnternetin çalışmadığı günler için bana yeniden hesaplama yapmayın..nedeni sizin değil,bu bizim ortak acımız.Hepimize barış olsun !!!
Son zamanlarda internet, özellikle akşam saatleri ve mesai dışı günler olmak üzere çok kötüydü. Ve IPTV gecikiyor ses resmin gerisinde kalıyor!👎
Orijinalini göster · Русский
11
3
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий Лебеденко
6. seviye şehir uzmanı
3 Haziran 2022
Donetsk'teki en iyi sağlayıcı. Kullanıcılara karşı mükemmel destek ve tutum. Operatöre ulaşmak çok kolaydır, her zaman kibardır. Tüm sorunlar derhal çözülür. Güzel bonus programı. Rusya Federasyonu'nda bu seviyenin yakınında bir sağlayıcı yok.
En sevdiğim internet şehirdeki operatör. Kalite zirvede, ekipmandan tasarruf etmiyorlar. Servis zirvede. Fiyat şehir genelinde ortalamadır. Özel sektör müşterilerinin sorunları var, ancak diğerlerinden daha sık değil.
Matrix - İnternet servis sağlayıcısı
Bu destek çok kötü, abone departmanı sadece korkunç, hiç tavsiye etmiyorum, korkunç anka kuşu bile daha iyi çalışıyor. Yarım yıl önceden ödediler, sözleşmeyi feshetmeye karar verdiler, bu yüzden kimse parayı iade etmedi. İnternet hiç çalışmıyor, her 5 dakikada bir iletişimin kesilmesi ve paketlerin kaybı, yönetimden gelen tepkiler sıfır!
Kelimeden hiç hizmet yok! Başvuru 19.02 tarihinde, bugün 16.03 tarihinde yapıldı - hem internet yoktu hem de yoktu. Kimse hiçbir şey yapmak için acele etmiyor. İşinizde büyük hayal kırıklığı!