Хороший банк, быстро обслуживают, вежливые, нравится, но что-то стало больше народу, операторы раньше быстро работали чем сейчас, жалко и одновременно ,конечно, радует, что самые умные идут на повышение.
К сожалению в банке совсем нет клиентоориентированности. Банк как будто не следует в ногу со временем, немного отсталый. Карту Humo делают три дня, когда в других банках изготавливают за 20 минут. Но это терпимо. Но вот чтобы получить, нужно отстоять в очереди на кассу часами, где её выдают. Больше нигде не получите. Ещё вызывают других с талонами, которые пришли позже. У талонов разная нумерация, ждёшь с надеждой, в итоге ждёшь. Ну есть ведь и другие кассы, почему такие сложности? В других банках на ресепшене быстро выдают.
Плюсы только расположение.
Минусы: Был два раза чтобы поменять сначала доллары на тенге, ждал 90минут работало 2 кассы, очень долго и медленно двигается очередь, клиентов как будто нарочно обслуживают долго.
Второй раз был сегодня, думал просто случайно в тот раз так попал ан нет, простоял 80минут, дошла очередь подхожу к кассе а там НЕТ ТЕНГЕ ЖДИТЕ КОГДА ОТКРОЕТСЯ ВТОРАЯ КАССА, ждал 20 минут она открылась и там ВНИМАНИЕ!!!! НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА!!! Ждал ещё 10 минут, в итоге поменял деньги и больше не ногой в этот ужасный банк
Самое ужасное обслуживание из всех банков! Сделать вклад- полдня потерять. Забрать готовую карту ,вообще система пропустила мою очередь после двух часов ожидания. Обратилась на стойке к девушке, почему мою очередь пропустила система, ответ "не знаю"! Это какую зп надо получать ,чтобы в таком юном возрасте ненавидеть людей и даже не пытаться повернуть голову к клиенту. Для чего человек сидит на месте ? Представляю, что нужно пройти, когда забираешь свои деньги. Не советую, потратите время и нервы
Ужасный сервис! пришел сделать перевод, прождал час. Невозможно узнать скорость продвижения очереди. Как часто бывает и в других учреждениях - работает с переводами одна девушка, остальные 15 сидят смотрят в монитор компьютера или болтают между собой. Девушка которую ждет вся очередь без конца бегает за советами к другим операторам, тем самым увеличивая время обслуживания! По-моему это самая большая проблема везде!
Приложение не работает неделю, т.е банк проводит обновление или тестирование неделю?! Вы в каком веке живете? Далее проходит неделя, вхожу в приложение по номеру телефона, пишет вы идет код из смс, код не приходит, банк блокирует вход и дозвониться не реально по 15-20мин ожидание и даже нет обратной связи! Научитесь работать с клиентами, с приложением, а я пойду и закрою три ваши карты, сниму все деньги и пойду в другой банк!
Хотел открыть вклад. Приложение tenge lite раз 15 дал сбой. Обратился в офис, сонный сотрудник ничем не смог помочь. Колл-центр тоже не смог помочь.
Короче, сами не знают что-делать при проблеме с приложением. Выбрал другой банк, хотя года 2,3 назад сотрудники были очень компетентные.
Качеству служба поддержки ставлю НОЛЬ. Отвечают когда захотят. Один простой вопрос решили 6 дней. И даже когда я сделал все по правилам, мне отвечают «Не печатайте а напишите ручкой уважаемый клиент». Всех неграмотных собрали. Другой говорит это, другой то.
Красивый банк! Служба поддержки живет своей жизнью, вопрос решают основываясь на всем нам известном термине "ХОП" и все. Так же футбольный метод ни кто не отменял, чем и пользуются сотрудники данного банка. Время ожидания специалиста call-центра от одной минуты до бесконечности.
Очень плохо, очень я пожелелабы и одну звезду, там очередь большой а окошички пустые, по тобло вызывают а очередь не двигаются, когда подходишь к рестепшину и спрашиваешь они тебе толком не обесняют, не грамотные и не сплачёные команда, и за то го что они мне не обеснили нормально мне пришлось простаят больше времени чем нужно было, иди туда иди не туда, короче их нужно занова учить как роботать, там стоял мужчина славянин он очень возмущался их не компетентности, говорил что пожалуется куда нада на них, вот такая история получилась моя поездка в банк в этот раз, я было у них 2 рой раз, первый раз было всё норм быстро чётко и сложено, ну в этот раз мне пришлось понервничить,там ещё одно девушка была не довольна варчала тоже сказала что напишит в интернет
Самый ужасный банк, приложение каждый месяц требует перерегистрации и идентификации, перевод на карту редко бывает неудачная транзакция , это когда деньги списали но до адресата не дошли. Почему я ещё пользуюсь услугами ? Да потому что это зарплатная карта. Полная шляпа.
Добрый день! Хотел выразить благодарность сотруднику банка Зарине, за клиентоориентированность . Спасибо персоналу банка за быстрое и удобное обслуживание.
Хороший банк. Работают оперативно быстро. Особенно понравилась новая функция где можно за пару минут через их новый аппарат можно взять мастеркард. Что самое классное он работает абсолютно везде даже в других странах
Не советую вообще вести бизнес в этом банке. Чтобы платеж прошел нужно звонить и просить: «проведите пожалуйста». Интернет-банк для бизнеса АСБТ и новое. Оба кривые, недоработанные. Из сотрудников есть пара добросовестных, остальные просто накатывают часы. Поэтому и текучка кадров тут как водопад)))) Пофиг до клиента. Не советую в этом банке счета открывать.
Условия по вкладам вполне хорошие , но иногда приложение просто не работает , соответственно доступа к деньгам у вас нет.
С международными переводами все очень плохо , не буду описывать все , но если у вас есть иностранные контракты и договора 100 раз подумайте прежде чем проводить их через этот банк. Есть наши местные банки кто по этой теме работает в 1000 раз лучше чем тенге банк.
Категорически НЕ СОВЕТУЮ связываться с Tenge Bank! Тысячу раз я пожалел, что связался с этим банком. У банка очень очень слабая техподдержка, не могут решить даже элементарные проблемы.
Техподдержка вообще работает только в телеграм. Телеграм - это приложение иностранной компании, поэтому общение с клиентами банка в телеграм нарушает конфиденциальность клиентов банка.
Приложение банка с ошибками, там нельзя даже нормально выписку со счета получить. Сайт такой же плохой как и приложение. Видно, что положительные отзывы тут просто накручены и не имеют ничего общего с реальностью.
Один из любимых банков. Все удобства, персонал вежливый, подскажут, помогут, обслужат. Хорошо что открывают филиалы по городу, а то головной немного далеко.
С 6 марта не могут решить проблему с доверенным устройством. Приложение работает очень криво. Все обращения в банк впустую, и рассмотрение запроса никакое.
Уже 13 марта, а никакого фидбека не поступило. Жаль потраченное время.
Один из лучших банков в Республике Узбекистан, хоть он и не входит в список самых крупных в стране, это отнюдь не показатель качества. У банка хорошее мобильное приложение, там же есть онлайн магазин для покупки разных товаров. У самого банка есть вполне выгодные предложения по кредиту и депозиту.
Очень хороший банк, советую всем, ребята работают быстро, заказывал 3 карты (мастеркард, узкарт и хумо) сделали за 3 дня, ребята доброжелательные и всегда идут на помощь... а проблема с очередями и парковкой есть везде... кстати приложение банка работает нормально и условия для ожидания норм. Советую этот банк.
Приятная атмосфера,только очереди большие,мало окон для обслуживания,около 2х часов пришлось постоять в очереди чтоб прикупить тенге,а в целом достойно.
Sometimes their queue machine doesn’t work ( the one inside Magnum in Chilanzar) and they blame you coming late and make you wait for another window. Some personal (Zumrad Alisherovna) is really rude not educated about customer service at all.
Кароче говоря банк самый хужый в ташкенте, обслуга 0 call centre 0
1
2
Kurumun yanıtını göster
Р
равшан иркабаев
5. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2023
Плюсы:
1. Удобное местоположение.
2. Электронная очередь по билетам.
3. Быстрое обслуживание.
Минусы:
1. Относительно маленький операционный зал на количество обслуживаемых клиентов.
2. Хотя написано, что работают без очереди, во время обеда с 13.00 до 14.00 количество операторов уменьшается и придется дольше ждать обслуживания.
Проблемы с оплатой по кредиту, с открытием пластиковой картой, и открытием вклада. Большая часть сотрудников незнает свою работу, дозвонится и связаться с сотрудником это большая редкость, и не факт что он вам может помочь помочь. Нет никакой личной неприязни, просто не советую. Сохраните свое время и здоровье.
Kurumun yanıtını göster
Иван Ларионов
26. seviye şehir uzmanı
17 Ocak
Приехал в банк оформить две карты: долларовую и в сумах.
Уже непосредственно в банке узнал, что карту в валюте оформить нельзя (написать об этом на сайте ума не хватило?). Заполнил документы на выпуск карты в сумах. Оператор приняла документы и сообщила, что через 2-3 дня со мной свяжутся. Разумеется, никто не связался.
Проверку простейшей процедурой банк не прошёл, после этого воспринимать банк всерьёз для чего-то более серьёзного чем выпуск карты не считаю возможным.
Открыли корпоративный счёт в этом банке, честно говоря очень довольны, персонал оперативный, готовы помочь по любому вопросу, банк клиент с удобным и современным интерфейсом, нам нравится.
Здравствуйте, решила получить "мастеркарт" через картомат, это ужас. Стояла два часа, картомат не работает, мало того еще и не дозвониться по короткому номеру. Живу далековато. Картомат не Меге Юнус абадский район. Со мной стояли еще два человека, тоже возмущались. Делают рекламу, а обслуга НОЛЬ. Никому не советую. Ужасный банк.
Очень плохой банк. За картой humo для родственника ездили 2 месяца, в итоге не смогли установить пароль на карту, еле кое как смс информирование подключили. Качество печати карт номер и ф.и.о. оставляет желать лучшего. Жалоб в play маркете на приложение просто огромное кол-во. Кэш-бек, то в течение недели дают, то через 2 недели или в следующем месяце. Нету систематики работы бизнеса. Удивительно тот факт, что сделали такие большие инвестиции на открытие банка в Узбекистане, но наладить элементарные бизнес процессы её могут (
Обслуживание по электронной очереди. Хотя иногда бывает так, что эта очередь ближе к вечеру превращается в живую и начинается недопонимание у лиц кто пришел чуть раньше и получил номерок. В целом с банком можно иметь дело, банк прогрессивный, можно вложиться. Основные операции можно выполнять посредством приложения и при этом не посещая банка.
Ни кому не рекомендую быть клиентами данного банка. Обходите стороной. Во первых тарифы дороже, чем у остальных, во вторых персонал не компетентный, банк клиент не всегда работает, нет мобильного приложения, банк клиент работает только на интернет эксплорере которого уже нет в современных ноутах, вообщем вы понимаете уже уровень защищенности всего этого, из за этого предлагали нам снести на компе официалку Винду 11 и поставить левую 10ку. Но самое главное они не знают законов, без основательно затягивают конвертацию, или отправку валюты по контактам. Просят письма не по закону и ставят различные палки в колеса бизнесу. Вообщем ни кому не рекомендую данный банк.
Открывал три карты: мастер кард, узкарт и хумо. Через 3 дня забрал мастеркард, а вот хумо и узкарт никак не могли сделать, какая-то проблема с системой. Прихожил пару раз, слышал выше описанную причину от сотрудников банка. Спустя месяц, снова заявился, думал теперь уж точно карты готовы. И что вы думаете? Узкарт сказали заберите завтра, а по поводу хумо, подавайте заявку заново. Теперь мне ещё месяц ждать. В адрес персонала банка никаких претензий, они вежливые и хорошо выполняют свою работу. Но банк, ужас. Если он не займётся внутренними реформами, я сильно сомневаюсь что у него есть будущее на рынке финансовых услуг..
Никому не советую производить банковские переводы (особенно международные) через данный банк. Персонал банка, как и в прочем головной офис, вообще не компетентны в данном направлении переводов. Производил международный перевод в Фергане. Первоначально, устно был оговорен срок перевода - в течение 10 банковских дней, до сих пор перевод не дошел до адресата (прошло уже 38 банковских дня). Три раза уже сообщали, что денежный перевод дошел до адресата, до сих пор нет. Где находятся денежные средства банк до сих пор не может мне ответить. Как оказалось вообще деньги перевели даже не в тот банк корреспондент. Знания английского персоналом -0, даже не могут правильно перевести ответ иностранного банка. Подключил уже в помощь Центробанк.
Короче - не хотите потерять время, нервы и своевременно доставить деньги до адресата- НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ В ЭТОМ БАНКЕ.