если бы можно поставить 0 звезд - поставила бы столько.
администратор/директор - базарное хамло. с чего-то вдруг решил, что с клиентами без договорённости можно общаться на "ты", оскорблять и запрещать посещать данное место.
отвратительное обслуживание и отношение к арендаторам.
если вы не умеете работать с людьми - наймите соответствующих людей.
если нет средств и вы не можете найти себе адекватного администратора - сидите и не трещите как на базаре.