Совершенно не профессиональное обслуживание клиентов. Персонал похоже стремиться навредить клиенту в любом проявлении и по любому поводу..от заправщика, который постоянно недоволен всеми и всем, доволен и меняется в лице он только, когда ему бумажку синенькую или другого цвета в руку дашь, а до этого момента просто постоянно что-то бурчит, и всё ему не так ...до кассира, которая обслуживать не хочет!!!! Жесть! Не заправляйтесь тут, люди добрые!
Качество обслуживания на нуле. На грани того, чтобы отправлять жалобу в защиту прав потребителей и Роспотребнадзор.
1. Систематически (по крайней мере на протяжении полутора лет) нет мелочи для сдачи. Либо отказывают в продаже, либо недодали сдачу и просто ушли с рабочего места куда-то вглубь помещения. Нарушение прав и в первом случае и во втором.
2. Хамское отношение персонала.
Около двух-трёх дней назад покупала сигареты за 177р, кассиру дала 200р, кассир попросила 27р, но у меня не оказалось мелочи(хотя меня это не должно волновать ! По закону!). Мне отказали в моей покупке, позвала администратора и пыталась поговорить с ней, но успехом это не увенчалось. Администратору абсолютно всё равно на то, что отсутствие сдачи систематично. Всё это происходило примерно в 16 часов.
Вечером этого же дня зашла на ТЭС за минералкой с полным карманом мелочи (уже подготовленная в этот раз), кассир встретила меня вопросом "опять поиздеваться пришла? " и не хотела мне сканировать воду (все это время держала её в руках). Далее говорить нет смысла, смотрите камеры.
Одного кассира зовут Ангелина(как я поняла из разговора сотрудников заправки), второй кассир женщина лет 40-50 с короткой стрижкой(та самая хамка) . Прошу принять меры иначе дело пойдёт в Защиту прав потребителей.
3. Ну и последнее, но не по значению.
Недолив и плохое качество бензина, в данном обращении говорю конкретно об этой заправке
Не знаю как, но в канистру с максимальным объёмом 5л чудесным образом влезло почти 7л бензина, в то время как на другой заправке ТЭС (к примеру возле Ялтинского кольца) влезает как надо. Бензин тут разводят и это факт.
С этим вопросом также буду обращаться в Роспотребнадзор и многие меня поддержат. На этой заправке творится беспредел
Жду адекватного ответа и решения вопроса на официальном уровне