Tesser
52 yorum
8 Eylül
Мне всё понравилось. Выбор ассортимента порадовал, приятное внешнее оформление витрин. С выбором и подбором плитки помогал Тимур, объяснил грамотно и доходчиво, вежливо предложил очень выгодные варианты, отзывчивый персонал и понимает что мне нужно конкретно под мой запрос. Рекомендую 💯,люди открыты к общению)
29 Ağustos
Всем доброго дня. Как бы не было печально, но вынужден уже второй раз написать негативный отзыв на данный магазин, точнее на конкретного сотрудника. Первый отзыв я удалил по просьбе этого менеджера, полагая на то, что в дальнейшем человек будет подходить к своей работе соответственно. К сожалению я ошибся, и второй инцидент окончательно расставил все точки над и... Излажу ситуацию в некоторых деталях. Однажды обратились в данный магазин с целью приобретения керамический плитки для двух санузлов при отделке квартиры. Оговорюсь, что это был первый магазин и после общения с менеджером Евгением мы решили больше никуда не ездить и остановиться именно здесь, так как нам были предложены хорошие варианты керамогранита и бесплатные услуги по расчетам плитки на оба помещения, а также последующее сопровождение в помощи раскладки плитки и неплохой дисконт при покупке. Вроде всё так и начиналось. Мы оплатили подобранную коллекцию и далее была сформирована доставка за отдельную стоимость на указанный адрес. Заказ поступил на склад вовремя, но к сожалению с битыми плитками, поэтому доставку пришлось перенести, что не было критично. Далее всё приехало по плану и плитка была принята и проверена. После этого обещанное сопровождение было отвратительным. Договорились с Евгением встретиться в офисе для получения раскладки плитки на бумажном формате. Приехали в назначенное время, но Евгения не оказалось на месте и раскладка была даже не подготовлена. Спасибо коллегам, которые попытались что-то отыскать в компьютере Евгения. В итоге потеряли более часа и соответственно неоднозначные варианты в распечатанном виде. Ну да ладно, подумали мы, с кем не бывает. Далее оказалось, что расчёт по туалету был сделан неверно и получилось, что две плитки одного цвета были лишними, а одной плитки другого цвета не хватило. На минуту размер плитки 1200*600 мм. Пару плиток мы пристроили над инсталляцией, самостоятельно переделав проект, который подразумевал фасады. Пришлось докупить люк, который дополнительно обошёлся в 40000 руб. Ну и это вроде не страшно, поскольку фасады вышли бы примерно так же. С другой плиткой, которой не хватило по расчету Евгения, вышло тоже очень занимательно. Когда я попросил заказать её и хотя бы привезти на объект, Евгений на эмоциях заявил, что никто вообще не обязан нам был делать раскладку и что мол доставка у них только платная. Ну ладно , подумали мы, нервы дороже. Забрал я плитку своими силами, решив написать просто отзыв по этой ситуации. Спустя время позвонил менеджер Евгений и попросил удалить отзыв, всячески убеждая меня, что он немного неправильно поступил. Хорошо, сказал я, решив, что может действительно я погорячился. Но не тут-то было. Позже, начав отделку второго помещения, вновь обнаружилось, что расчёт по раскладке был сделан неверно и было привезено 17 плиток 60*60, вместо 14. Причём сразу оговаривался и подчёркивал, что лишних плиток не нужно. Я вновь отзвонился Евгению, на что получил ответ о том, что расчёт был сделан с учётом укладки плитки за ванной, хотя при посещении офиса мы обговаривали момент того, что за ванной пол и стены в расчёт не брать, поскольку пол под ванной будет выложен из обрезков, которых и так достаточно, а укладка на стены начнется от бортов ванной. Никакие убеждения о том, что это обговаривалось изначально, не привели ни к какому результату и в возврате лишней плитки было отказано в грубой форме. Когда я сказал Евгению, что разочарован в общении с ним, и что обязательно верну свой отзыв обратно, он просто послал меня на х.. Хотелось бы по этому поводу обратить внимание руководства непосредственно на сотрудника и применить соответствующие меры. С моей стороны будет однозначно направлена претензия на юр адрес фирмы, с приложенным аудиофайлом записи разговора с сотрудником для подтверждения его некомпетентности. В ближайшее время начнётся укладка второго цвета плитки, и думаю там тоже что-то всплывёт. Всем советую избегать контакта с сотрудником Евгением, так как человек двуличный и изначально преподносит себя очень грамотно и приятен в общении. Далее всё очень противоположно. Поберегите свои деньги и нервы. Всем добра!!!
1
28 Kasım 2023
Добрый день! Хочется выразить слова благодпрности доброжелательным и очень внимательным менеджерам Елене и Оксане, которые очень терпеливо и грамотно помогли подобрать и купить всë необходимое для ремонта кваритры, так что в другой магазин и ехать не нухно было. Отлично организовано сопроваждение покупки от подбора материалов до доставки их надом. На связи с Еленой и Оксаной были постоянно в любое время. В салоне "Тессер" Создается комфортная, доброжелательная атмосфера! Хорошее настроение! Вкусный кофе! Спасибо! Рекомендую!
3
29 Ağustos
Выражаем огромную благодарность менеджеру магазина Мастер Плиткин на пр. Мира, 129 Тимуру. Благодаря его профессионализму, терпеливому и внимательному отношению, мы смогли приобрести в магазине всё, что нужно для ремонта. Теперь знаем точно: при необходимости - только в этот магазин! Спасибо большое!
26 Ekim
Нашёл подходящую плитку на сайте по интернету. Производитель указал, что их плитку в Костроме можно заказать в магазине МастерПлиткин. В магазине продавцы вежливо приняли заказ на плитку которой в их магазине нет. Заказ пришёл на склад магазина МастерПлиткин. Забирал плитку на своей легковой машине, всё сразу вывести не смог. А у них на складе всё предусмотрено, можно вывести товар в две ходки👍. Весь заказ отгрузили в целости, без боя. 👍👍👍
30 Kasım 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту магазина Тесеер Евгению. Профессионально грамотно проконсультировал с выбором товаров для отделки квартиры (ламинат, плитка на пол и в ванную комнату, сантехника). Предложил варианты оформления ванной комнаты. Очень внимательный, вежливый.
Евгению большое СПАСИБО!
Магазин отличный! Очень понравилась работа специалиста от момента покупки и до доставки товара.
3
19 Mart
Хотела бы поделится своим отзывом, обратилась в данную организацию за плиткой в ванну, обещали что привезут за неделю , срок увеличился до 3х недель , плитку забирали сами, муж приехал на склад, возможность проверить на складе нет (тк керамогранит широкоформатный, 1 коробка весит почти 30кг, а их было 21 шт ) забрать плитку можно если только подпишешь бумажку где с качеством согласен ! Плитку загрузили карой, в этот же день стали дома разгружать в середине были сложены коробки с битой плиткой (из 29 листов - 16 битые)
Мы все сняли на видео, от фотографировали как написано в договоре !Позвонили в магазин, там сказали привозите обратно ....
Вот тут и началось, на след день муж привез на склад, а у него не принимают плитку, сказали вы подписали бумажку и до свидания!
Написали претензии ответ был отрицательный, мы решили привести весь заказ в 14 дн срок на возврат, так нам и тут отказали что нужно дождаться согласования с руководством и тд... пытались они тянуть время ! Написали еще претензию, в итоге плитку целую забрали, за битую так и отказались возвращать деньги; (( Дальше будем подавать в суд! Костромичи 10раз подумайте прежде чем связываться с данной организацией, и таких как мы оказалось много!
1
2 Nisan
Заказала плитку, везли 3 недели, вместо двух.. Пришла часть битой.. Довозили.. И вот.....
. Пришла вот в таком виде, просто кошмар!!!! В акте прописала, что не соответствует партия и дата.Составила претензию, на что написали что плитка возврату не подлежит. Хотя менеджер уверяла, что в течение месяца без проблем можно вернуть...вы интересны им до момента оплаты... Сервис и отношение к покупателям на нуле!!!!!
1 Temmuz 2023
Отличный магазин, ассортимент очень удивил разнообразием, что по внешнему виду самого магазина и не скажешь.
Качество материалов на достойном уровне.
Специалисты магазина не оставляют никакого шанса сомнения, квалификация на отлично.
Доставили четко и в срок.
От момента покупки до доставки товара и контроля качества полное сопровождение специалиста.
Очень порадовало такое отношение.
2
3 Ekim 2023
Покупали в магазине Тессер керамическую плитку. Ремонт затянулся на несколько месяцев. Во время ремонта пришлось делать перестановку душевой зоны. Поэтому ранее разработанный проект уже не подходил под новые реалии. Ко всему прочему не были куплены тумба и раковина. Поэтому вновь поехали по магазинам, в том числе и в Тессер. В магазине в этот раз нас консультировала менеджер Елена. Предложила нам несколько вариантов тумб с раковиной, но без нового проекта было сложно определиться с цветом. Поэтому она предложила сделать проект вновь прямо при нас и мы сразу определились с тем, что нам подходит. Большое спасибо Елене, за отзывчивость, оперативность решения вопроса и трату своего нерабочего времени на нас уже после посещения магазина
1
23 Temmuz 2023
Многие сталкивались с ремонтом квартиры и знают на сколько сложно выбрать строительные материалы. Столкнулись и мы с выбором плитки. Ездил я в разные магазины, но мне родственники, друзья и плиточник знакомый посоветовали посетить магазин Тессер, который на Проспекте Мира. В итоге посетил я магазин.
Меня встретила менеджер Елена, и начался тяжелый выбор плитки )) в течении 1,5 часов. Выбрали плитку и я довольный поехал домой, представляя как будет выглядеть ванная комната, туалет, пол на кухне, в коридоре и в прихожей 😌
Я очень благодарен Елене в помощи, при выборе плитки.
3
3 Şubat 2023
Большой выбор качественной плитки по доступной цене. Прекрасный магазин. Особая благодарность менеджеру Елене, помогла подобрать интересную плитку после длительных безрезультатных походов по другим магазинам. Всё чётко рассчитала, оперативно помогла разобраться с проблемной ситуацией и заменой плитки, всегда была приветлива и дружелюбна, из магазина выходишь довольный приобретениями и в хорошем настроении! Спасибо большое! Рекомендую!
2
30 Temmuz 2023
Я хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Елене, которая помогла мне определиться с выбором плитки на пол. И плитки на фартук так же с обоями. Я осталась довольна. Обойдя пол города. Я свой выбор сделала у вас. Ещё раз повторяю: спасибо большое, - Елене она потратила на меня время. И помогла мне с выбором. Заказ пришёл быстро. Получила быстро все хорошо, спасибо.
2
6 Ekim 2023
Минус - нет парковки, а в остальном одни+
Елена , менеджер магазина, грамотно предложила варианты выбора , помогла и сориентировала в ассортименте 👍👍👍👍
20 Temmuz 2023
Огромное спасибо продавцу Елене Смирновой, помогла выбрать керамическую плитку для стен в ванную комнату, такая хрупкая девушка, носила плитку в отдельное помещение, где можно было включить разный свет, и посмотреть как плитка будет смотреться. Доставка, качество и упаковка на вышем уровне👍
2
22 Şubat 2023
В этой компании я заказываю плитку не первый раз,выбор мне очень нравиться.Очень внимательный менеджер Елена Смирнова помогла с выбором плитки для ванной,туалета и кухни.Получился красивый дизайн.Еще мы подобрали обои для всей квартиры.Я осталась довольна результатом.Буду советовать своим знакомым обращаться в эту компанию,к этому менеджеру.
2
11 Mart 2023
Ремонт новостройки, это что то) Объездили ряд магазинов, но заехав в Тессер-Кострома, нас встретил, грамотный менеджер Кирилл. Мы не каждый год, делаем ремонты, поэтому с выбором керамической плиткой, были проблемы! Кирилл, благодарю Вас за, проффесионализм, за очень уважительное уважение к покупателям! Кирилл благодарю!
1
18 Temmuz 2023
Хочется поблагодарить менеджера Елену, которая помогла восстановить, утерянную распечатку выкладки плитки и переделать дизайн ванной комнаты. В своё время остановилась на этом салоне плитки, выбор большой и помощь менеджеров как в дизайне, так и в подборе сантехники. Однозначно рекомендую.
2
29 Aralık 2023
Хороший выбор плитки. Быстро отрисовали помещение по моему плану, рассчитали сколько нужно плитки. Всего хватило. С возвратом дефектных плиток тоже сложностей не было.
2
6 Mart 2023
Заказываю плитку не первый раз. Всё нравится. Компетентные и вежливые сотрудники. Большой выбор напольных покрытий, сантехника, теперь ещё и обои. Однозначно рекомендую магазин.
3
5 Eylül 2023
Хороший магазин и выбор отличный! Плитка и сантехника на уровне! Отдельное спасибо менеджеру Ирине, все расчитала и подсказала. Очень приветливый и отзывчивый персонал👍 Успехов!!!
4
16 Ağustos 2023
Прекрасный салон на Проспекте мира 129. Грамотные специалисты. Большой выбор материалов! Отдельная благодарность менеджеру Оксане за помощь в выборе плитки и аксессуаров! За терпение и потраченное время!!! Ожидание заказа не критично! Доставка на высоком уровне. Спасибо ребятам за аккуратность! Однозначно буду рекомендовать!!!
3
10 Şubat 2023
Оч.понравился магазин,есть выбор, грамотный персонал.Советую.Помогут,подскажут,отличная услуга по составлению 3D проекта.Молодцы! Следующие покупки там же.
1
4 Nisan 2022
Делаем ремонт в новой квартире. Обратились в салон Тессер на проспекте Мира. С нами работал менеджер Можаровский Илья, который сразу произвел впечатление профессионального, компетентного и очень приятного работника.Он разработал для нас дизайн- проект ванной комнаты, подобрал плитку, мебель и сантехнику.Мы остались очень довольны своим обращением в этот салон и работой замечательного менеджера Ильи Можаровского.Рекомендуем обращаться в этот салон- здесь работают отличные специалисты.
2
28 Eylül 2023
Выбор плитки огромный! Спасибо больше консультанту Оксане, всегда на сязи всё подскажет и покажет.
3
23 Eylül 2023
Отличный магазин, заказываем не в первый раз, консультант продавец Оксана профессионал своего дела, рекомендую ее!
3
29 Kasım 2022
Ужасный магазин, работают студенты, которые даже цвета не различают. Первый заказ плитки пришел другого цвета, меняли две недели. Поменяли, не хватает плитки на пол, ее просто забыли включить в заказ. Опять ждём. В результате их расчетов в программе, у меня остается 2 коробки плитки, которую естественно сдать нельзя , а это деньги. Не обращайтесь в этот магазин, берегите нервы и время....
1
5
9 Aralık 2022
Хороший магазин, спокойная обстановка! Нет суеты при выборе. Менеджеры всё расскажут и покажут и 3D дизайн сделают с раскладкой!
Рекомендую!
1
19 Ocak 2023
Хороший салон
Много выбора плитки и керамогранита
Сделал заказ, все пришло во время и целым
Отличный салон, всем советую!!!
2
30 Nisan
Был один раз с обломком керамогранита. Подходящего не нашлось. До свидания...
28 Ocak 2022
Друзья посоветовали обратиться в этот магазин и я нисколько не пожалела!
Персонал очень крутой, видно что работают профессионалы, помогли с выбором, привезли в срок!
Я очень довольна, всем рекомендую!!!
2
2
7 Aralık 2022
Большой выбор. Час ушел только на то чтобы всё посмотреть. Есть возможность посмотреть то что понравилось на сайте производителя в виртуальной реальности по qrкоду.
1
16 Nisan 2022
Заказали плитку в ванную, пришла совсем другого оттенка и с задержкой по срокам. Заменили, ждали ещё две недели. Пришла плитка подходящего оттенка, но 20% боя, ждали замену еще 2 недели. В итоге пришла замена половина глянцевая, половина матовая... Нам показалось мало и мы заказали плитку на кухню, заказывали матовую, пришла глянцевая. Заменили, пришла с 50% боя. Замену обещают уже месяц и постоянно кормят завтраками. Контора одним словом.
4
28 Ocak 2022
Объехали пол города в поисках нужной нам плитки, концом нашего путешествия стал этот салон и это было наше спасение. Вежливый персонал, огромный выбор и наконец та самая плитка которую мы искали. Привезли в течении недели. Все очень понравилось
3
1
23 Ocak 2022
Обещают один срок доставки - в итоге все затягивается на неопределённый срок... касаемо плитки: вся разная по оттенку, битой много...на складе не грамотный грузчик накидывает по накладной заявленное количество из разных партий...потом ждёшь пока поменяют месяц...да еще и не обещают что оттенок будет нужный...рекомендуют оставить места куда если что можно спрятать эту плитку: под ванну или за унитаз...не рекомендую этот магазин...больше ни ногой...
5
1
26 Temmuz 2021
Один из лучших салонов по продаже керамической плитки и сантехники в городе. Отзывчивый и доброжелательный коллектив. Рекомендую всем, у кого сейчас идёт ремонт или планируется в будущем.
1
1
3 Mart 2022
Тессер Кострома-убогая конторка. Обыкновенные посредники, мелкие торгаши. С февраля 2022 года не могут выполнить заказ на поставку плитки. Представитель конторки три раза обманывал о сроках поставки общая, что вот вот ждите привезём в пятницу. Таких пятниц прошло две.
3
10 Şubat 2022
Менеджеры приветливы, добродушный. Стараются помочь, подсказать. Но доставка товара очень задерживается. И не могут сказать берут они назад оставшуюся плитку или нет.
1
30 Ekim 2022
Спасибо менеджеру Алексею за помощь в выборе керамогранита. Обращались к нему неоднократно.
3
5 Nisan 2021
Отличный магазин!!!! Продавцы очень хорошие, помогли подобрать плитку . Всем рекомендую этот магазин 👍👍👍👍👍
Особенно спасибо Денису Смирнову . Советую обращаться к нему!!!
2
1
11 Haziran 2023
Отличный магазин, хорошие сотрудники
1
14 Ocak
Спасибо за работу Оксане и Евгению, а также работникам склада.
1
16 Temmuz 2020
Плюсы-ассортимент
В остальном одни минусы. Обещали привезти плитку через неделю, но потом началось.....через две недели говорят, что привезли, но много битой, ждём замену ещё две недели, привезли, при получении товара опять есть бой. Прошло ещё две недели, а мы все ждём, когда довезут остатки. Пришлось докупать плитку в другом магазине, менеджера только,, кормят,, завтраками. То в понедельник ждите, то в четверг, то плитка уже на складе, можно забирать, то её нет, и так уже какую неделю, сплошной обман.
3
29 Kasım 2019
Заказывали плитку в данном магазине, сначала продавец сказал одну дату доставки, затем эта дата перенеслась на поздний срок, когда плитка все-таки приехала, нам даже не позвонили и не уведомили об этом (хотя продавцу несколько раз говорили, что плитка нужна нам срочно и в максимально короткий срок), в итоге пришлось звонить самим и чуть ли не вытягивать информацию по доставке.
Плитку с горем пополам получили. Через пару месяцев снова обратились в этот магазин, нужна была такая же плитка, очень понадеялись, что прошлый инцидент просто следствие форс-мажора. В итоге, получается то же самое - обещают один срок, не отгружают по непонятным причинам, срок переносится на неделю. ремонт из-за этого останавливается и уже нет уверенности, что сроки еще не перенесутся.
Короче, говоря, очень подводят своих клиентов. В следующий раз точно не обратимся.
5
1
24 Temmuz 2022
Хорошо здесь, неожиданно. Всё супер
1
15 Ekim 2021
Рекомендую. Хороший магазин и персонал отзывчивый
25 Şubat 2020
Большой выбор плитки. цены не самые дешевые. точно такие же модели представлены в мастер плиткин на советской
1
1
16 Mart 2020
Представлена неплохая мебель для ванной по адекватным ценам.
2
20 Kasım 2019
Представленная продукция выглядит очень красиво:)
1
21 Eylül 2019
Большой ассортимент плитки итне много сантехники