Добрый вечер. Магазин хороший , ассортимент и размерная сетка присутствует, часто заходила и приобретала интересные домашние вещи, бельё. Но !Персонал очень хромает, прям ужасный !! Сегодня была в магазине , хотела сделать возврат: по хамски разговаривали , возврат естественно не захотели оформлять, не компетентны совершенно, меня даже не выслушали. На сайте оформила заказ, примерила дома не подошел размер . Ознакомившись с условиями возврата сделала заявку и указала адрес официального магазина в Сургуте , к сожалению он у нас один, находится в тц Аура. Продавцы , две девушки, услышав слово возврат , уже больше меня не слушали , ответ был удивительным , что их магазин Tezenis никаким образом не относятся к официальному сайту интернет-магазина . Сургутский магазин все таки имеет отношения к официальному сайту и я оформила онлайн возврат указав их адрес , поэтому собираюсь приехать в течении 14 дней и все таки сдать товар. Я понимаю , у них очередь 10 человек и им интересней продать , но совершенно не ориентированы на клиента.Из-за «сделать кассу» со мной некогда разбираться , я попросила пригласить администратора или руководителя , администратор ооочень занят (10 человек ) , а руководитель сегодня улетел(ла) из Сургута . Что делают все остальные работники этого магазина я не в курсе . Вообщем ужасный персонал , повторюсь, из-за таких работников не хочется возвращаться в сургутский тезенис и не рекомендую другим, пока там такие ленивые и хамовитые девушки. Очень жаль , мне нравится этот магазин и их ассортимент.
Хороший ассортимент, но качество сервиса очень сильно хромает) на основании высказываний нескольких моих знакомых я поняла, что сотрудники до безумия любят открывать уже закрытые шторки в примерочных. Не имеет значения: только что человек в нее зашел или уже час находится там, это приватная зона специально оснащенная ШТОРКАМИ. ШТОРАМИ которые закрывают покупателя от остальных! Персонал всегда может сказать что либо после того, как покупатель покинет примерочную, но явно не в процессе примерки белья). Так же девушки безусловно выполняют свою работу, предлагая различные позиции, но думаю нужно больше располагать к себе людей, а не разговаривать так, словно сотрудник в рабстве, а не на работе, в конце концов сотрудники зала лицо заведения. Качество вещей действительно хорошее, но из-за персонала редко посещаю данный магазин.
Супруга хотела приобрести купальник, но продавец сказала, что нам не рады, поскольку в тот момент, когда супруга выбирала товар, дети несколько раз зашли в отдел и вышли из него. У них видите ли какая-то отчётность по количеству посетителей. Странно! Я то всегда думал, что куда важнее продать товар. Пошли в другое место, где считают продажи, а не проходы в отдел!