The Renaissance Insurance Group
1452 yorum
18 Temmuz
Вежливый персонал, уютный и чистый офис, быстрая и четкая работа сотрудников. Есть одни нюанс.Пока заполняли документы,разглядывала плакаты-рекламы и посмеялась про себя - все три огромных плаката с одними и теми же грамматическими ошибками. "Чтобы не случилось" в данном случае правильно пишется "что бы ни случилось". Ну смешно и в то же время грустно - не знать русского языка. Глаз дергается,когда читаешь подобное,тем более в общественных местах))
5
3
28 Eylül
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Всё устраивает и нравится. Хорошее расположение и очень удобно добираться. Вежливый и добродушный персонал, особенно спасибо оператору Анне.
Быстро и четко решила интересующий меня вопрос, всё объяснила и оформила
1
18 Ekim
Делали полис ОСАГО на машину. Быстро, профессионально, недорого. Отдельное спасибо специалисту Диане. Очень компетентная и доброжелательная. Подробно ответила на все вопросы, рассказала о дополнительных возможностях страхования. Остались очень довольны, рекомендую!
16 Haziran
Отличный офис. Удобное расположение. Приятные работники. Оформили полис, проконсультировали по вопросам. Осталась очень довольна обслуживанием. Всем советую. Обязательно приду снова. Отдельное спасибо сотруднику Велиевой Анне!
3
3 Ekim
Приём грамотно организован, всё быстро .ожидание не более 10-15 минут .
Доступен въезд на паркинг, удобно.
КАСКО-Осаго пролонгация , выгодно.
Заезд с набережной.
Благодарю за обращение сотрудника Татьяну
15 Temmuz
Отличная страховая компания! Сотрудники профессионалы, всегда приятное общение, чуткое отношение, всё подскажут, помогут!Много лет страхуемся в этой компании, всем очень довольны! Рекомендуем!💯
1
14 Ekim
Сотрудник Александра Ооочень профессиональная!!!! В своем деле асс!!!
Очень компетентна и вежлива!!!
Все решила на высшем уровне!!!! Советую всем !!!!
Все сделала супер быстро и профессионально!!!!
31 Ekim
Выражаю огромную благодарность Алиевой Надежде за помощь в оформлении осаго.
Прийдя в офис нужен был грамотный специалист который все четко и быстро объяснит и сделает, т.к. я очень спешила к сыну на соревнования по футболу.
Надежда все сделала как надо и пожелала успехов, благодарю!
1
4 Temmuz
Офис расположен очень удобно, есть парковка бесплатная. Прием производят по назначенному времени, в проблему стараются вникнуть и оказать полную квалифицированную помощь. Хотелось отметить менеджера Дарью, проблему решила на отлично.
31 Temmuz
Лучший офис отдела урегулирования ,все вопросы решаются быстро,очередей нет,все сотрудники вежливые.
Хочу выразить благодарность руководителю офиса урегулирования Алферовой Ольге и сотруднику отдела урегулирования Антоновой Дарье,за быстрое и качественное решение вопросов.
2
10 Eylül
Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании Ренессанс Ольге за качественную работу, быстрое решение вопроса, профессионализм и отзывчивость! Грамотно разъяснила условия КАСКО и помогла оформить возврат средств за неиспользованный период.
Спасибо!
2
15 Ekim
Добрый день, оформляли полис в этот отделении - всё понравилось!
Оформляла Надежда, всё доступно рассказала - проконсультировала, быстро и без лишней воды, оформили ОСАГО за 10 минут🤩
Спасибо большое, Надежда за вашу отзывчивость и профессионализм🤗
29 Temmuz
Хочу выразить огромную благодарность за чуткость, внимательность, доброжелательность, грамотность Велиевой Анне. Помогла и все быстро оформила. Побольше таких специалистов, рекомендую как специалиста.
2
16 Ekim
Оформляли с мужем КАСКО у Надежды, очень быстро ! Большое спасибо Надежде, квалифицированный специалист, все слаженно, быстро, четко, даже вопросов не возникло! Уже посоветовали всем своим друзьям!
23 Ekim
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании Ренессанс Страхование Александре, за качественную и грамотную работу. Все быстро объяснила и оформила.
Огромное спасибо!
9 Ekim
Здравствуйте , сегодня 09.10.2024 г посещал,по поводу автострахование ОСАГО, персоналы всё быстро сделали,хочу поблагодарить сотрудника которая мне помогла Надежда , очень вежливая , всё чётко объяснила , спасибо большое)))
25 Nisan
Отличный офис, уютная обстановка. Удобная парковка для клиентов. Вежливый и квалифицированный персонал, все дохочиво объяснили и быстро оформили полис. Посещением я осталась довольна. Рекомендую Ренессанс страхование, как надёжнную компанию!
1
5
11 Ekim
Необходимо было добавить водителя в полис ОСАГО. Попала к Алиевой Надежде, чему очень рада. Очень приветливая и отзывчивая девушка, сняла копии со всех документов, отправила запрос, сразу решить вопрос не получилось, написала запрос в тех поддержку, добилась от них ответа, дала мне обратную связь на следующий день, что вопрос был решён и можно приезжать. Приняла меня повторно без очереди. Почувствовала себя VIP-клиентом)))) Очень рекомендую!
6 Ağustos
Отличное обслуживание, хорошие специалисты, профессионалы своего дела. Вежливые, галантные. Обслуживала Антонова Дарья, очень хороший специалист. Спасибо Вам Всем.
1
2
18 Nisan
Офис небольшой (не сравнить с предыдущим), но чистенько, уютненько. Приняли чётко по времени записи, доброжелательно. Всё разъяснили, помогли оплатить через терминал (кассы в этом офисе нет). Возможно, кому-то будет актуально: платёж через терминал проходит как оплата страховых услуг, то есть именно платёж, а не банковский перевод на счёт компании, поэтому оплачивать с кредитных карт — без проблем с беспроцентным периодом. В общем, оценка — «хорошо», как и должно быть.
1
5
30 Mayıs
С Ренессансом много лет. Всегда страхую только в этой страховой компании. Менеджер Анна всегда поможет, подскажет, и всё оперативно оформит. Побольше бы таких сотрудников.
Всем знакомым рекомендую эту страховую компанию, в частности сотрудника Велиеву Анну.
5
23 Ekim
Оформляли полис ОСАГО у Анны. Очень милая и приветливая девушка, все рассказала и показала, предложила ещё дополнительные интересные варианты. Все прошло чинно и благородно. Советую это место!)
24 Ekim
Добрый день! Это самая ужасная компания с которой мне когда-либо приходилось работать. Выбор данной компании осуществлял не сам, а лизинговая компания. Проблема в том, что в городе в котором я проживаю нет офиса и общение с представителями(администратором на телефоне) происходит по телефону. Дозвониться до них не хватит никаких сил. Сейчас звонил 50 мин в ожидании, последние 10 из котрых, говорили, что ответ будет через 5, затем 8 мин и все заново, итог - не дозвонился. Далее, претензия в том, что все документы, а список предоставили только с третьего обращения приходилось отправлять в течении 2-х месяцев!!! Обратной связи нет вообще!!!! Документы рассматривались в течении времени, превышающие все установленные сроки, причем сроки, видимо, устанавливают сами. Сейчас не могу найти концы по поводу согласования стоимости ремонта. Срок дается 5 рабочих дней, смс от них пришел 16.10.24. Сегодня согласования еще нет!!! Причина обращения замена лобового стекла по КАСКО. Представляю, как нервничают люди, когда они оформляют ДТП и им нужен срочный ремонт.
9 Ekim
Добрый день. Посетил офис Ренессанс страхования. Хорошие и добрые сотрудники. Огромное спасибо специалисту Александра, которая быстро и грамотно помогла мне в решении моего вопроса!
29 Mart
Обслуживание всегда на высшем уровне. Работники отзывчивые и приветливые. Все расскажут и если надо разжуют. Работу выполняют качественно. И огромное спасибо за работу менеджеру Анне. Только к ней обращаемся. Всегда с улыбкой объяснит и в короткий срок выполняется любой запрос. Спасибо Анне за работу.
1
7
17 Ağustos
К сожалению, плюсов в работе компании не успеши оценить( потому что в самом начале сотрудничества, а именно, при оформлении полиса ОСАГО (через сервис Сравни.ру) в полис подтянули левый госномер (что само по себе парадоксально, потому что, первые данные, что ты вводишь на сервисе - это свои номера, а потом у тебя в полисе не совпадает ни одна цифра госномера))
Когда обнаружили, что в полисе допущена ошибка, попытались исправить ее через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении, нигде не поступило ответа. Офиса в нашем городе, к сожалению, нет( На горяцей линии были посланы общаться с чат-ботом в лк. Печально писать такой отзыв, но если вы не хотите отзываться на обращения своих клиентов, то придется предостеречь от обращения к вам других граждан. ***! А ведь дело даже не дошло до страхового случая!!
5
25 Ekim
Обратился по страховому случаю в офис Ренессанс. Со мной проводила всю работу специалист по имени Александра. Очень грамотный и вежливый специалист! Всё быстро и чётко оформила документы ! Оставила положительное впечатление 👍
25 Eylül
Был у Александры. Нужен срочно был полис для постановки . Прекрасный сервис. Все рассказала подробно и сделала оперативно полис ОСАГО.
Огромная благодарность.
2 Kasım
Место хорошее,но самое большее мне понравилась общение с сотрудницей по ФИО -МАЯЦКАЯ АЛЕКСАНДРА.
Специалист высокого профиля,вежливая и очень четко обьсняет и разъясняет смтуации
28 Eylül
Первый раз обратился в эту компанию за оформлением полиса и был очень доволен. Во первых: рядом с домом
Во вторых: минимум очередей
В третьих: персонал.
Все вежливые и заинтересованно- участливые люди.
Обязательно посоветую знако ым
Особая благодарность Анне, в следующий раз постараюсь попасть именно к ней
1
28 Haziran
Прекрасный, компетентный , вежливый сотрудник Велиева Анна , оперативно оформила заявку на возмещение убытка !
Побольше таких людей в страховых компаниях бы :)
Удобная локация офиса, имеется парковка , что важно
Спасибо за сервис ! :)
4 Ağustos
Многое зависит от сотрудника, который Вами занимается) И хочется иногда с налёту согласиться, тем более с тем, с какой организацией «работал»
За долго сотрудник несколько раз звонил, но настало время оформлять, ни души)))) Сбросили на почту документ на оплату КАСКО, но сумма не та))), пришлось звонить самой, извинились, но осадочек остался)))
Через несколько дней надо платить ОСАГО, опять тишина, сбросили документ на почту, но уже и работать с вами не хочется (((
В наше время за каждого клиента надо работать в поте лица, суммы приличные, да ещё обидно, что почти все года без убытков. Хочется, чтобы и кофе предложили!(((
1
11 Haziran
Приятное обслуживание. Чистый комфортный офис. Время ожидания не долгое. Все по делу объяснили. Осталось приятное впечатление после посещения. Ребята молодцы. Рекомендую
3
10 Eylül
Очень благодарна Валиевой Анне. Профессионал, прекрасно разбирается в своем деле. Открытая, доброжелателбная. Не первый раз у нее оформляю страховку. Делает все быстро, четко, аккуратно.
2
28 Haziran
Пришёл без записи - пришлось немного подождать, но время в хорошем месте летит незаметно! Добрая атмосфера и вежливый персонал помогут скрасить время ожидания. Вопрос спустя час ожидания был решён за 5 минут! Отдельное спасибо за это вам!
2
26 Eylül
Очень понравилось, отличное обслуживание! Специалист Александра всё толково и грамотно объяснила, быстро оформила. Спасибо!
11 Haziran
Отзыв не об офисе, а о компании в целом. Уже несколько лет подряд приобретал страховку для ипотеки в данной конторе. И тут, в этом году, они мне заявили, что мы не будем с вами сотрудничать, так как у вас Белгородская прописка. При этом объект находится в СПб, а сам я проживаю в МСК. Но нет.
Я не понял, мы для вас, что низший сорт? Или мы не такие?
Не поленюсь, и отправлю запрос в прокуратуру и в защиту прав потребителей.
Удивительное отношение к своим гражданам, попавшим в сложную ситуацию.
Вы точно компания РФ?
4
16 Mayıs
Хочу выразить большую признательность Велиевой Анне. С ней уже много лет работаю. Весёлая и отзывчивая девушка.в офисе есть своя парковка м не надо тратить деньги на платную, что ьолтшой плюс
1
7 Ağustos
ВНИМАНИЕ!!!!
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИИ!!
ПРОШЛО НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ НЕТ, ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ССЫЛКИ НЕ АКТИВНЫ, СПЕЦИАЛИСТОВ - НЕТ. И это все по оформленной страховке - КАСКО! НА СВЯЗЬ НИКТО НЕ ВЫХОДИТ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Если вы читаете эти сообщения, то знайте, что сотни людей подверглись обману и бездействию от данной страховой компании. НЕЛЬЗЯ У НИХ ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ.
Будьте бдительны, не наступайте на одни и те же грабли.
6
20 Eylül
В продолжении о страховом случае УУ-1262450 от 25.03.2024 года. Что я получила от этой компании за пол года: ничего, кроме потерянного бизнеса и кучи долгов. Машина по сегодняшний день на СТОА, документы официальные предоставить не могут , «нет возможности предоставить запрашиваемые документы», как это так ??? Очень интересная конторка и те с кем они сотрудничают тоже очень интересные компании. Подумайте 100 тысяч раз , прежде чем связаться с этой компанией!!!! СТОА сделали заказ наряд на глазок , когда я им об этом сообщила , они поблагодарили меня и сказали что теперь будут более ответственно подходить к работе СТОА, а стоа в свою очередь надо навариться на страховой компании , о чем было внегласно сказано по телефонному разговору, они пишут сумму в 3 миллиона , а на самом деле запчасть стоит 1.5 миллиона, это для примера, скорее всего от этого «навара» в доле и сотрудник компании ренессанс ! Кому не хочется получить круглую сумму , наживаясь на горе других людей… правильно , никому кроме этой страховой компании. То что запчасти идут долго старая песня, просто нужно было заказать все вовремя и по честности. Попросила предоставить документ о том , когда была заказана кабина , данные о поставщике и сроки доставки , так вот таких документов нет , естественно нет , потому что кабина стоит в разы дешевле и заказана была намного позже чем положено. Просила выдать деньги на самостоятельный ремонт , отказали , так как тогда деньги поделить не получится, схема очень простая. Сначала спросили хотите ли вы получить деньги вместо ремонта, а потом быстро передумали .
Выслали мне декларацию , для чего я так и не поняла, то что запчасти пересекли границу, спасибо , это я знаю и без вас. За то, успели прислать уведомление о том что нужно бы продлить полис каско.
Подведём итог: обязательства не выполнены, потеряла все что имела благодаря данной компании, с 25.03.2024 машина стоит без движения, на письма не отвечают , а если отвечают , то пишут какие то несвязанные речи не в соответствии с вопросами, просто что бы хоть что то ответить. С руководством связаться невозможно. Звонят и скидывают , а потом присылают смс не смогли до вас дозвониться. Претензия досудебнуя написана была , ответ поступил , как будто его писал кто то с улицы просто, по существу ответа нет. Нахожусь в стадии поиска юриста и передачи всех документов в суд!!! Вот так эта компания , заставила меня побегать и помучаться в декретном отпуске.
4
10 Ekim
Была у сотрудника Стремжеловская Татьяна! Я очень довольна консультацией, специалист внимательный, вежливый. Во всем подсказала и помогла. Спасибо!
1 Temmuz
20 июня в Москве был ураган. Пострадало много машин. С места происшествия позвонил в ренинс на громкой связи, рядом находился сотрудник полиции, который оформлял другие машины, так как деревьев упало много. Оператор ренис ответила, что в полицию обращаться не надо, справок никаких получать не надо, пришлите только фото и заявление через чат, при чем я переспросил несколько раз и сотрудник полиции тоже, он вообще удивился этому. Сегодня мне пришел отказ по выплате по причине непредоставления справки о происшествии. ***, готовьтесь, пишу заявление на сотрудников ренинс по статье 159.5 УК РФ, п. 3 — срок до 6 лет, благо свидетель имеется. Страховой случай УУ-1381929
4
6 Kasım
Страховой случай № УУ - 1613834 от 13.10 Прилетел камень в лобовое, обратился по каско - согласовали замену и выдали направление на замену. На СТО ответили, что такого стекла нет и заменить не смогут. При этом звонить и в страховую (ожидание ответа по часу) и на СТО надо самому, что хоть как то дать делу ход. После чего обратился на горячую линию в страховую с целью получить денежную компенсацию вместо ремонта, на что оператор сказала все оформила, ждите. Проходит неделя и я опять звоню, а на удивление девушка в страховой мне отвечает, что от меня никаких запросов на получение денежной компенсации не поступало и она сейчас онлайн оформит этот запрос и мне приходит смс от страховой, что моей заявке присвоен № GUK - 20509 и там же написано, что дадут ответ до 02.11. Сегодня 05.11 и ответа конечно же нет…
PS. Редакция от 06.11. В приложение написали, но я туда не захожу. Могли бы и позвонить или написать на почту, что ускорить процесс ? Фото лобового с артикулом предоставил.
30 Ağustos
Страховое событие в апреле. Выдали направление. Позвонила на станцию-нет направления (обращайтесь в вашу страховую) Заявление пишу. Ответ-они перестали с нами сотрудничать, пришлем другой вариант. Прислали: сервис шарашкина контора, который даже в картах не бьется. А у меня новая машина. Пишу заявление. Ответ: вышлем другое. Выслали 3-е направление. Звоню в сервис: опять звоните в страховую-не видим такого направления. Опять заявление. Ответ: фиго мое, вышлем направление в другую станцию. И тут бинго! Август на дворе. Дозвонилась до станции, направление увидели, но запись на осмотр Только в октябре. Заявление: можно ли ускорить в связи с мягко скажем не нормой 4 месяца меня мариновать. Ответ: на все имеем право, ничего вам не должны, раньше они принять на осмотр не могут.
Чат бот в иг-все ответы мимо.
Кабинет личный на сайте-актуальную информацию вообще не показывает
Кол цент: попробуй дозвониться, 10 раз друг на друга перенаправят и в итоге ничем помочь не смогут: мы все понимаем, ничем помочь не можем, пишите письменно заявление.
Возврат денежных средств-нет
Регламент по предъявлению станции-2недели, но если она с ними не работает или еще чего и не предоставляет услугу-не из вина))))
1
30 Mayıs
Оформляла полис на квартиру самостоятельно на сайте к сожалению оформила не то что надо было ,обратившись в поддержку мне очень помогли исправить ситуацию, оформили полис который идеально подошел и был принят банком и так же решили вопрос с полисом который мне не подошел!хочется выразить огромную благодарность за человечность ,отзывчивость и помощь своим клиентам!рекомендую однозначно Ренессанс страхование .
1
30 Mayıs
Хотела выразить благодарность менеджеру Анне, ответила на все вопросы и всё подробно объяснила! Спасибо! Офис хороший, расположение, чай/крфе предложили 👍🏻
1
1 Şubat
Хотелось бы поблагодарить специалиста Дарью за отзывчивость и оперативность. Ремонт машины всегда очень волнительный момент. Дарья ответила на все вопросы и разъяснила ситуацию. Несмотря на непростую обстановку с запчастями, Ренессанс довольно оперативно нашел подходящее СТО. Все организационные вопросы и обратная связь Ренессанса радуют. Особенно хочется отметить небезучастность к проблеме и желание помочь сотрудницы центра обслуживания клиентов Шарапову Мирославу.
1
16 Eylül
Худшая страховая. Если вы привыкли к нормальному сервису, в этой страховой забудьте об этом, так как вы уже заплатили деньги, и на вас просто плевать сотрудникам, сделали чат поддержку, вопрос ЗАЧЕМ, никто не отвечает, зачем в вотсапе чат??, если все равно никто не отвечает, ввел все данные правильно (фото экрана имеются), но страховка выдала неправильно так как название авто из двух слов, а в страховке одно, из за ошибки страховой пиши заявления, написал, задал вопросы а в ответ тишина! Объяснения о том, что из за них получу штрафы, просрочится акт осмотра и тд, просто игнор, нет ответа. Вывод по их вине (приложения) неправильная страховка, но это ваши проблемы, и на вас просто забьют
XXX0447666693
5
16 Ekim
Купили машину в 06.10.2024 в автомире, сделали осаго в автосалоне, при постановке на регистрацию в ГИБДД у нас забрали полис, сказав что он электронный и вы распечатаете себе еще один. Позднее выяснилось, что полис нам оформили не электронный и необходимо получить дубликат. 14.10.2024 я обратилась в офис по адресу: Москва, Дербеневская набережная, 7,стр.16, дубликат я не получила, поскольку у них в программе полис до сих пор не оплачен. Два раза обращалась на горячую линию, говорят решат вопрос в течение 2-х раб дней, офис свяжется со мной, никто не перезванивает, обращалась на линию, ничего с моим вопросом не произошло, все также не решен. Оставила обращение в личном кабинете, никто не отвечает. Хочу узнать, какие документы надо для получения полиса, ничего не говорят, у каждого сотрудника свой набор документов. Офис находится в получасе ходьбы от метро Павелецкая, очень неудобное расположение. Бегать туда еще несколько раз нет времени!!!Ужасное отношение к клиентам, страшно даже подумать, что будет при наступлении страхового случая!!!Никто ни за что не отвечает!!!
3
25 Nisan
Опыт работы с компанией "Ренессанс Страхование" оказался для меня очень приятным и продуктивным. Сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к моим потребностям. Я получил исчерпывающую консультацию по всем вопросам страхования и был приятно удивлен гибкостью предлагаемых услуг. Благодаря "Ренессанс Страхование" я чувствую себя защищенным и уверенным в своем будущем. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит профессионализм, качество обслуживания и надежность в партнерских отношениях.
1
1