Позвонила на горячую линию узнать, есть ли касса в отделении г. Полевского, чтобы приехать обменять валюту из другой части города. Не смогла дозвониться, в очереди то 17, то 12... Пробовала ждать на линии, за 20 мин пододвинулась на 4 чел. Заказала обратный звонок, уже 3 дня прошло 😕 тишина...
Ужаснее банка и специалистов НЕ видела. Не компетентны. Постоянно какие то зависания программ. Ожидание очень долгое. На горячей линии - вообще кошмар - дозвонится - это потерять минут 40!!!
Пришло SMS от банка со странным содержанием. Позвонив на горячую линию, оставила заявку на обратный звонок. Прождала безрезультатно 3 часа. Набрала снова, услышала новую информацию, оператор на этот раз ответила быстро, перенаправила на другого специалиста. Твёрдо решив, разобраться в ситуации, я прождала 40 (!!!!!) минут, но, когда моя очередь, наконец, стала 2 (с 5 за 40 минут!), мой звонок просто сбросили. Снова позвонила, услышала снова новую информацию. Перенаправить на специалиста, очередь 7. Естественно, ждать ещё час у меня нет ни времени ни желания. УЖАСНЫЙ сервис.
Почему после 15-00 один оператор? Который раз прихожу, одна и та же ситуация! Справку не могу взять! Сегодня был 1 оператор и в углу ещё девушка сидела молча. 8 человек очередь. Просидела -простояла 1 час! Оказалось, что не работает программа! Вам нравится такое скопление народа? Вы могли объявить, что у вас форс-мажор? А зачем?! Да? Просто тихий ужас!